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De acordo com o relatório anual de 2023, o Kingsoft Office tem um total de aproximadamente 4.539 funcionários. Quando o relatório semestral de 2024 é divulgado, o Kingsoft Office conta com aproximadamente 4.601 funcionários. Num ambiente onde os lucros são garantidos através de “redução de custos e melhoria da eficiência” e outros meios, o Kingsoft Office ainda alcançou crescimento, o que “realmente não é fácil”.

Texto |Han Xiang

A WPS entrou em colapso e muitos trabalhadores ficaram ansiosos até a morte.

Na manhã de 21 de agosto, alguns internautas relataram que "o software WPS travou", e tópicos relacionados também se tornaram pesquisas populares no Weibo. Às 11h41, o atendimento ao cliente @WPS divulgou uma mensagem dizendo: "Esta manhã, o WPS sofreu uma falha de serviço que afetou alguns usuários. Agora está se recuperando gradualmente."

Naquela noite, depois que o WPS restaurou os serviços, lançou um plano de compensação. Das 0h às 24h do dia 22 de agosto, todos os usuários podem receber uma assinatura gratuita de 15 dias.

Coincidentemente, dois dias antes da falha do WPS, o NetEase Cloud Music App também travou. Quanto ao motivo do colapso do NetEase Cloud, as autoridades também o atribuíram a uma falha no serviço. No entanto, muitos analistas acreditam que a principal razão para o colapso do NetEase Cloud App foi que “as demissões atingiram as principais artérias” para reduzir custos e aumentar a eficiência.

No entanto, de acordo com o “Digital Intelligence Research Institute”, o Kingsoft Office, principal órgão por trás do WPS, não realizou demissões substanciais. No relatório anual de 2023, Kingsoft Office mencionou que “há um total de 3.087 funcionários de P&D, representando aproximadamente 68% do número total de funcionários”. Um cálculo simples do número total de funcionários é de 4.539. No último relatório semestral divulgado para 2024, Kingsoft Office afirmou que “há 2.991 funcionários de P&D, representando aproximadamente 65% do total de funcionários”. Embora o número de pessoal de I&D tenha diminuído ligeiramente, o número total de empregados aumentou em vez de diminuir. Quer dizer,A Kingsoft Office ainda não apresentou uma grande estratégia para “reduzir custos e aumentar a eficiência”.

O facto de não ter apresentado o trunfo da “redução de custos e melhoria da eficiência” não significa que a vida do Kingsoft Office será fácil. Os dados do relatório semestral mostram que a receita no primeiro semestre do ano aumentou 11,09% com relação ao ano anterior, e o lucro líquido atribuível à controladora aumentou 20,38% com relação ao ano anterior. Tanto o desempenho de crescimento quanto o primeiro trimestre mostraram. um ligeiro declínio.

No mercado secundário, Kingsoft Office caiu mais de 3%, para 185,17 yuans por ação hoje. Embora esse preço tenha estabelecido um novo mínimo em 52 semanas, também estabeleceu um novo mínimo nos últimos dois anos. Olhando apenas para 2024, o declínio ultrapassou os 40%. A partir de agora, o valor de mercado do Kingsoft Office é de 87,3 bilhões de yuans.

A assinatura pessoal sustenta metade do céu

Da receita total de 2,413 bilhões de yuans no primeiro semestre de 2024, o negócio doméstico de assinatura de serviços de escritório pessoal contribuiu com 1,53 bilhão de yuans. A receita total aumentou 11,09% e as assinaturas individuais aumentaram 22,17%.

Deste ponto de vista, o negócio de assinaturas pessoais não é apenas uma fonte central de receitas, mas também a principal força de crescimento. Mas mesmo assim, a WPS ainda caiu, deixando centenas de milhões de trabalhadores chorando e desmaiando no banheiro, e os documentos que estavam prestes a apresentar desapareceram repentinamente.

Entre os 2,413 bilhões de yuans, além das assinaturas individuais, há também a receita de assinaturas institucionais. No segundo trimestre, foi de apenas 443 milhões de yuans, e a taxa de crescimento não excedeu a taxa de crescimento da receita total. Os outros dois negócios, o negócio de licenciamento e o negócio de publicidade no estrangeiro, embora representem uma pequena proporção das receitas, registaram ambos um crescimento negativo.

Isso destaca a importância dos serviços de assinatura pessoal.

Depois que a Kingsoft Office encerrou seu negócio de publicidade doméstica em dezembro de 2023, não será fácil manter essa taxa de crescimento em 2024.

No entanto, após uma inspeção mais detalhada, muitos problemas foram expostos no negócio de assinaturas pessoais que dá suporte a metade do Kingsoft Office. Por exemplo, foi repetidamente exposto como violação da privacidade do usuário. Em novembro de 2023, a política de privacidade da WPS mencionou o uso de materiais básicos para treinamento de IA após dessensibilizar os dados do usuário. Logo, o WPS respondeu e pediu desculpas aos usuários.

Em relação à violação da privacidade do usuário, o Kingsoft Office não é um “primeiro infrator”.

Além de invadir a privacidade, a cobrança “estilo matryoshka” do Kingsoft Office também foi questionada por muitos.

Entre eles, "Xinhua Daily Telegraph" publicado em 10 de maio intitulado "Membro, Super Membro, Super Membro Pro, Membro AI, Grande Membro... Kingsoft Office WPS é acusado de" cobrança estilo matryoshka "", apontando diretamente para Kingsoft Office A questão da cobrança dos produtos, bem como a questão dos aumentos irracionais de preços depois de “uma empresa dominar”.

Em 13 de maio, a conta "Comentário Diário do Povo" do departamento de comentários do "Diário do Povo" publicou um artigo "Outra cobrança de "matryoshka": usuários rotineiros são iguais a sinais autodestrutivos | Comentário do Povo." uma refeição grande contém uma pequena "Pacotes e pacotes pequenos são cobrados separadamente. Todos os tipos de cálculos são semelhantes às rotinas de alguns sites e clientes de áudio e vídeo, que buscam captar usuários por meio de itens e formulários de cobrança inovadores."

É importante notar que o artigo não nomeava diretamente “Kingsoft Office”, mas a imagem que acompanha o artigo utilizava a tabela de membros do WPS.

No artigo, o "People's Daily Commentary" também acrescentou: "Especialmente aqueles operadores com domínio de mercado deveriam prestar mais atenção ao respeito aos usuários e trabalhar duro para explorar seu próprio potencial, em vez de apenas depender de roubar dinheiro dos usuários. Usuários rotineiros são iguais a sinais autodestrutivos.”

De acordo com o "Digital Intelligence Research Institute", até agora, os usuários ativos mensais dos principais produtos do Kingsoft Office ultrapassaram 602 milhões, mas os usuários individuais pagos anualmente são de apenas 38,15 milhões. Deste ponto de vista, o Kingsoft Office tem um grande potencial para continuar a “cavar dinheiro” de assinantes individuais.

A IA ainda não amadureceu totalmente

Em dezembro de 2023, depois que o Kingsoft Office anunciou que encerraria seu negócio de publicidade nacional, o "Digital Intelligence Research Institute" acreditou que esta era a determinação do Kingsoft Office de interromper seu recuo e investir totalmente em IA.

Como um "jogador antigo" que viveu a era do PC, a era da Internet móvel e a era da computação em nuvem, Kingsoft Office não hesitou diante da onda turbulenta da IA.

A estratégia “AII in AI” traz grandes esperanças. Em abril de 2023, Kingsoft Office lançou um aplicativo generativo de IA com grandes recursos de modelo de linguagem, codinome "WPS AI". Naquela época, o vice-presidente do Kingsoft Office, Yao Dong, também anunciou três direções para o desenvolvimento futuro do WPS AI: AIGC, compreensão de leitura e interação humano-computador.

No entanto, já se passou mais de um ano desde o seu desenvolvimento. As três direções principais que parecem muito bonitas e muitas funções que os assinantes podem completar ainda estão presas no primeiro estágio. A segunda fase requer muito treinamento em modelo de dados. No ano passado, o Kingsoft Office teve um problema com sua política de privacidade e tinha um segredo indescritível. Para a terceira fase, a tecnologia não é o mais importante. Antes de as políticas e regulamentos serem implementados, não há possibilidade de implementação.

Ainda não é certo o que o WPS AI irá evoluir no futuro, mas o que é certo é que já existem muitos jogadores de peso nesta área, incluindo Feishu, DingTalk, Notion, Evernote e outros produtos baseados em IA generativa.

O núcleo do DingTalk AI concentra-se em cenários de escritório, Evernote AI enfatiza a inteligência da experiência de colaboração e Feishu AI concentra-se mais em serviços empresariais. Cada um tem sua própria direção de desenvolvimento, mas cada empresa encontrou quase os mesmos problemas.

Por exemplo, o aumento do poder computacional apoiado por dados precisos levará a um aumento nos custos de capital. Ao mesmo tempo, não foram formados consensos ou normas unificadas entre as empresas relativamente a questões de conformidade relativas à fuga de dados e à proteção da privacidade pessoal. Se você buscar cegamente o sucesso nos negócios e ignorar as questões de segurança, certamente sofrerá as consequências no final.

O "Digital Intelligence Research Institute" descobriu no relatório semestral de 2024 que a IA foi mencionada em muitos lugares, mas não esclareceu quais novas mudanças e variáveis ​​​​o desenvolvimento da IA ​​trouxe para o Kingsoft Office durante um período tão longo de tempo.