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Laut Geschäftsbericht 2023 beschäftigt Kingsoft Office insgesamt rund 4.539 Mitarbeiter. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Halbjahresberichts 2024 beschäftigt Kingsoft Office etwa 4.601 Mitarbeiter. In einem Umfeld, in dem Gewinne durch „Kostensenkung und Effizienzsteigerung“ und andere Mittel garantiert werden, hat Kingsoft Office dennoch Wachstum erzielt, was „wirklich nicht einfach“ ist.

Text |Han Xiang

WPS brach zusammen und viele Arbeiter waren in Todesangst.

Am Morgen des 21. August berichteten einige Internetnutzer, dass „die WPS-Software abgestürzt“ sei und verwandte Themen auch auf Weibo zu heißen Suchanfragen wurden. Um 11:41 Uhr veröffentlichte der @WPS-Kundendienst eine Nachricht mit dem Inhalt: „Heute Morgen kam es bei WPS zu einem Dienstausfall, der einige Benutzer betraf. Die Wiederherstellung erfolgt nun allmählich.“

In dieser Nacht, nachdem WPS seine Dienste wiederhergestellt hatte, veröffentlichte es einen Vergütungsplan. Am 22. August von 0:00 bis 24:00 Uhr können alle Benutzer eine 15-tägige Mitgliedschaft kostenlos erhalten.

Zufälligerweise stürzte zwei Tage vor dem Absturz von WPS auch die NetEase Cloud Music App ab. Als Grund für den Zusammenbruch von NetEase Cloud führten die Beamten auch einen Dienstausfall an. Viele Analysten glauben jedoch, dass der Hauptgrund für den Zusammenbruch der NetEase Cloud App darin bestand, dass „Entlassungen wichtige Verkehrsadern trafen“, um Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.

Nach Angaben des „Digital Intelligence Research Institute“ hat Kingsoft Office, die Hauptorganisation hinter WPS, jedoch keine nennenswerten Entlassungen vorgenommen. Im Jahresbericht 2023 erwähnte Kingsoft Office, dass „insgesamt 3.087 F&E-Mitarbeiter beschäftigt sind, was etwa 68 % der Gesamtzahl der Mitarbeiter ausmacht“. Im zuletzt veröffentlichten Halbjahresbericht für 2024 gab Kingsoft Office an, dass „es 2.991 F&E-Mitarbeiter gibt, was etwa 65 % der Gesamtzahl der Mitarbeiter ausmacht“. Obwohl die Zahl der F&E-Mitarbeiter leicht zurückging, stieg die Gesamtzahl der Mitarbeiter, statt zu sinken. Das heißt,Eine große Strategie zur „Kostensenkung und Effizienzsteigerung“ hat sich Kingsoft Office bislang nicht ausgedacht.

Die Tatsache, dass Kingsoft Office nicht den Trumpf „Kostensenkung und Effizienzsteigerung“ präsentiert hat, bedeutet nicht, dass das Leben von Kingsoft Office einfach sein wird. Die Daten des Halbjahresberichts zeigen, dass der Umsatz im ersten Halbjahr im Jahresvergleich um 11,09 % und der der Muttergesellschaft zuzurechnende Nettogewinn im Jahresvergleich um 20,38 % gestiegen ist ein leichter Rückgang.

Auf dem Sekundärmarkt fiel Kingsoft Office heute um mehr als 3 % auf 185,17 Yuan pro Aktie. Dieser Preis erreichte zwar ein neues 52-Wochen-Tief, aber auch ein neues Tief in den letzten zwei Jahren. Allein im Jahr 2024 beträgt der Rückgang mehr als 40 %. Derzeit beträgt der Marktwert von Kingsoft Office 87,3 Milliarden Yuan.

Das persönliche Abonnement hält den halben Himmel bereit

Zum Gesamtumsatz von 2,413 Milliarden Yuan im ersten Halbjahr 2024 trug das inländische Abonnementgeschäft für persönliche Bürodienste 1,53 Milliarden Yuan bei. Der Gesamtumsatz stieg um 11,09 % und die Einzelabonnements stiegen um 22,17 %.

Aus dieser Sicht ist das Privatabonnementgeschäft nicht nur eine zentrale Einnahmequelle, sondern auch der wichtigste Wachstumsmotor. Aber trotzdem stürzte WPS immer noch ab und ließ Hunderte Millionen Arbeiter weinend und ohnmächtig auf der Toilette zurück, und die Dokumente, die sie einreichen wollten, verschwanden plötzlich.

Zu den 2,413 Milliarden Yuan zählen neben Einzelabonnements auch institutionelle Abonnementeinnahmen, die im zweiten Quartal nur 443 Millionen Yuan betrugen und deren Wachstumsrate die Wachstumsrate der Gesamteinnahmen nicht überstieg. Die anderen beiden Geschäftsbereiche, das Lizenzgeschäft und das Auslandswerbegeschäft, haben zwar nur einen kleinen Teil des Umsatzes ausgemacht, verzeichneten jedoch beide ein negatives Wachstum.

Dies unterstreicht die Bedeutung persönlicher Abonnementdienste.

Nachdem Kingsoft Office im Dezember 2023 sein inländisches Werbegeschäft eingestellt hat, wird es nicht einfach sein, eine solche Wachstumsrate im Jahr 2024 aufrechtzuerhalten.

Bei näherer Betrachtung wurden jedoch viele Probleme im Privatabonnementgeschäft aufgedeckt, das die Hälfte von Kingsoft Office unterstützt. Beispielsweise wurde wiederholt herausgestellt, dass es die Privatsphäre der Nutzer verletzt. Im November 2023 erwähnte die WPS-Datenschutzrichtlinie die Verwendung grundlegender Materialien für das KI-Training nach Desensibilisierung von Benutzerdaten. Bald darauf antwortete WPS und entschuldigte sich bei den Benutzern.

Was die Verletzung der Privatsphäre der Benutzer betrifft, ist Kingsoft Office kein „Ersttäter“.

Neben dem Eingriff in die Privatsphäre wurde auch die Gebührenerhebung im „Matroschka-Stil“ von Kingsoft Office von vielen in Frage gestellt.

Darunter auch der am 10. Mai veröffentlichte „Xinhua Daily Telegraph“ mit dem Titel „Member, Super Member, Super Member Pro, AI Member, Big Member …“ Kingsoft Office WPS wird „Matroschka-ähnliche Gebühren“ vorgeworfen, was direkt auf Kingsoft Office verweist Das Problem der Produktgebühren sowie das Problem irrationaler Preiserhöhungen, wenn „ein Unternehmen dominiert“.

Am 13. Mai veröffentlichte der Bericht „People's Daily Commentary“ der Kommentarabteilung von „People's Daily“ einen Artikel mit dem Titel „Eine weitere „Matroschka“-Anklage: Routinebenutzer sind gleichbedeutend mit selbstzerstörerischen Zeichen | People's Commentary“. Ein großes Menü enthält ein kleines „Pakete und kleine Pakete werden separat berechnet. Alle Arten von Berechnungen ähneln den Routinen einiger Audio- und Video-Websites und -Clients, die Benutzer durch innovative Abrechnungselemente und -formulare gewinnen sollen.“

Es ist erwähnenswert, dass in dem Artikel nicht direkt „Kingsoft Office“ genannt wurde, das dem Artikel beigefügte Bild jedoch die Mitgliedertabelle von WPS verwendete.

In dem Artikel fügte „People's Daily Commentary“ außerdem hinzu: „Besonders marktbeherrschende Betreiber sollten mehr darauf achten, die Nutzer zu respektieren und hart daran arbeiten, ihr eigenes Potenzial auszuschöpfen, anstatt sich nur darauf zu verlassen, Geld von den Nutzern abzuwerben. Routinenutzern ist das Gleiche.“ selbstzerstörerische Zeichen.“

Nach Angaben des „Digital Intelligence Research Institute“ belaufen sich die monatlichen aktiven Nutzer der Hauptprodukte von Kingsoft Office derzeit auf über 602 Millionen, die jährlichen zahlenden Einzelnutzer belaufen sich jedoch nur auf 38,15 Millionen. Unter diesem Gesichtspunkt hat Kingsoft Office großes Potenzial, weiterhin „Geld von einzelnen Abonnenten zu erbeuten“.

KI ist noch nicht vollständig ausgereift

Nachdem Kingsoft Office im Dezember 2023 angekündigt hatte, sein inländisches Werbegeschäft einzustellen, glaubte das „Digital Intelligence Research Institute“, dass dies die Entschlossenheit von Kingsoft Office sei, seinen Rückzug abzubrechen und vollständig in KI zu investieren.

Als „Antique-Player“, der das PC-Zeitalter, das Zeitalter des mobilen Internets und das Cloud-Computing-Zeitalter erlebt hat, zögerte Kingsoft Office angesichts der turbulenten Welle der KI nicht.

Die Strategie „AII in AI“ setzt große Hoffnungen. Im April 2023 brachte Kingsoft Office eine generative KI-Anwendung mit umfangreichen Sprachmodellfunktionen mit dem Codenamen „WPS AI“ auf den Markt. Damals kündigte Yao Dong, Vizepräsident des Kingsoft-Büros, auch drei Richtungen für die zukünftige Entwicklung der WPS-KI an: AIGC, Leseverständnis und Mensch-Computer-Interaktion.

Allerdings ist seit der Entwicklung mehr als ein Jahr vergangen. Die drei Hauptrichtungen, die sehr schön aussehen und viele Funktionen, die Abonnenten ausführen können, stecken noch in der ersten Phase fest. Die zweite Stufe erfordert eine umfangreiche Schulung zum Datenmodell. Kingsoft Office hatte letztes Jahr ein Problem mit seiner Datenschutzrichtlinie und hatte ein unaussprechliches Geheimnis. Für die dritte Stufe ist die Technologie nicht das Wichtigste, bevor Richtlinien und Vorschriften umgesetzt werden.

Es ist noch nicht sicher, wie sich WPS AI in Zukunft entwickeln wird, aber sicher ist, dass es bereits viele Schwergewichte in diesem Bereich gibt, darunter Feishu, DingTalk, Notion, Evernote und andere Produkte, die auf generativer KI basieren.

Der Kern von DingTalk AI konzentriert sich auf Büroszenarien, Evernote AI betont die Intelligenz der Zusammenarbeit und Feishu AI konzentriert sich mehr auf Unternehmensdienste. Jedes Unternehmen hat seine eigene Entwicklungsrichtung, aber jedes Unternehmen ist auf fast die gleichen Probleme gestoßen.

Beispielsweise wird die durch genaue Daten unterstützte Steigerung der Rechenleistung zu einem Anstieg der Kapitalkosten führen. Gleichzeitig haben sich die Unternehmen weder über einen Konsens noch über einheitliche Standards in Bezug auf Compliance-Fragen im Hinblick auf Datenlecks und den Schutz der Privatsphäre geeinigt. Wenn Sie blind nach geschäftlichem Erfolg streben und Sicherheitsaspekte außer Acht lassen, werden Sie am Ende mit Sicherheit die Konsequenzen tragen.

Das „Digital Intelligence Research Institute“ stellte im Halbjahresbericht 2024 fest, dass KI an vielen Stellen erwähnt wurde, es wurde jedoch nicht klargestellt, welche neuen Veränderungen und Variablen die KI-Entwicklung über einen so langen Zeitraum für Kingsoft Office mit sich gebracht hat.