Ayudar a comprar regalos en las tiendas, hacer cola en los restaurantes... Los recados ayudan a calentar la "economía romántica"
2024-08-12
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Chen Jie, reportero cliente de Chao News
El Día de San Valentín chino, el 10 de agosto, coincide con el fin de semana. Como "Día de San Valentín chino", la "economía romántica" en el mercado chino del Día de San Valentín es fuerte este año.
El 12 de agosto, los reporteros de Chao News se enteraron por Meituan Errands de que durante el Día de San Valentín chino de este año, el número de pedidos relacionados con regalos del Día de San Valentín chino aumentó en un 33% interanual. Los servicios de entrega inmediata, como los recados, marcaron el comienzo de un pico de pedidos. , siendo los pedidos de flores y regalos a domicilio los principales. Además, la demanda de personalización y personalización, como ayudar a comprar regalos en las tiendas, hacer cola en restaurantes populares y cancelar cupones de compras grupales, también ha aumentado significativamente.
El Día de San Valentín chino es el período de mayor número de pedidos de flores cada año. Sin embargo, debido a la falta de mano de obra y otras razones, algunas florerías son propensas a tener problemas como capacidad de transporte insuficiente y demoras en la respuesta cuando los pedidos son abrumadores.
Se entiende que Meituan Errands no solo brinda soporte de transporte estable para los comerciantes durante el Día de San Valentín chino, sino que también brinda soporte en todo el proceso, desde la preparación del stock de los comerciantes hasta la entrega, organizando que los pasajeros permanezcan en las tiendas y que el personal a tiempo parcial ayude. garantizando plenamente la entrega de los pedidos de flores del Día de San Valentín chino. Calidad entregada.
Meituan organiza los recados y organiza a los pasajeros para que se queden en la tienda.
Para brindar una mejor experiencia de entrega a los usuarios y comerciantes, Meituan Errands también brinda capacitación profesional en entrega de flores a los pasajeros, haciendo que la entrega de flores sea estandarizada y profesional. Por ejemplo, antes de la entrega, el pasajero confirmará con anticipación el tamaño del ramo con el comerciante para dejar suficiente espacio para la caja de entrega durante la entrega, y prestará atención a la ubicación científica para evitar que el ramo se apriete y deforme; Meituan Errand también ofrece a los comerciantes de flores un servicio de compensación rápida de 2 horas. Si el ramo se daña debido a la entrega, la compensación se puede completar en 2 horas.
Al mismo tiempo, el negocio de entrega de recados en tiempo real se está convirtiendo en una nueva solución para la logística privada. El periodista visitó a varios comerciantes de flores y descubrió que la mayoría de los comerciantes de flores y regalos tienen 1 o 2 gerentes, un precio unitario de 50 a 200 yuanes. , y un radio de 50.000 yuanes por modo de funcionamiento del cliente -8km. En los últimos años, este tipo de pequeñas y microempresas han adquirido clientes a través de múltiples canales en línea y fuera de línea, y luego han utilizado servicios de mandados locales para completar el cumplimiento y la entrega del contrato para satisfacer las necesidades de los clientes de "entrega instantánea" y obtener una base de clientes fija con Servicios de alta calidad para operaciones de dominio privado, ampliando enormemente los servicios de tienda única y la rentabilidad.
Los pasajeros toman fotografías antes de la entrega.
Kexin, propietario de una tienda de postres privada, dijo a los periodistas: "Mis clientes son todos antiguos clientes y los productos se preparan frescos todos los días según la demanda. Este Día de San Valentín chino es aún más popular cuando se les pregunta sobre el método de entrega". Kexin dijo: "En el pasado no tenía muchos clientes, por lo que uso mi propio automóvil para entregar los productos, pero ahora que hay cada vez más clientes habituales, utilizo el servicio personalizado para entregar los productos a los clientes. La entrega de la mercancía suele tardar entre 30 y 40 minutos y los clientes quedan muy satisfechos”.
No solo las floristerías y pastelerías optan por utilizar los recados para completar los servicios de entrega, sino que muchas tiendas de marcas de ropa fuera de línea, tiendas digitales e imprentas también optan por utilizar los recados para entregar productos a los clientes para mejorar el tiempo de entrega.
El periodista visitó al azar varios centros comerciales y de vez en cuando aparecía un repartidor en una tienda de marcas de alta gama. El empleado de la tienda me dijo que muchas marcas ahora optan por permitir que los clientes que ingresan a la tienda agreguen sus cuentas corporativas de WeChat. Si los clientes tienen necesidades, pueden enviar los productos directamente desde la tienda. El próximo pedido se recibirá muy rápidamente. Si realiza un pedido en línea, deberá esperar al menos uno o dos días.
Con la diversificación y personalización de la demanda de los consumidores, los servicios de entrega instantánea, como los recados, están expandiendo constantemente nuevos escenarios de aplicaciones y tipos de servicios, al mismo tiempo que satisfacen las necesidades de los consumidores con procesos de servicio más profesionales y estandarizados.
(Imagen proporcionada por el entrevistado)
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