店でギフトの購入を手伝ったり、レストランの列に並んだり...使い走りが「ロマンチックな経済」を盛り上げるのに貢献
2024-08-12
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Chao Newsクライアント記者のChen Jie
8月10日の中国のバレンタインデーはたまたま週末に当たるため、今年は中国のバレンタインデー市場の「ロマンチック景気」が好調だ。
8月12日、チャオニュースの記者は美団おつかいから、今年の中国のバレンタインデー期間中、おつかいなどの即時配送サービスの注文数が前年比33％増加したことを知った。 、花とギフトの配達の注文が主です。また、店舗でのギフト購入のお手伝い、人気レストランの行列待ち、共同購入クーポンのキャンセルなど、パーソナライズやカスタマイズの需要も大幅に増加しています。
中国のバレンタインデーは毎年花の注文がピークとなる時期だが、一部の花屋では人手不足などの理由で、注文が殺到した際の輸送能力不足や対応が遅れるなどのトラブルが発生しやすい。
Meituan Errandsは、チャイニーズバレンタインデー期間中、加盟店の安定した輸送をサポートするだけでなく、ライダーの店頭常駐やアルバイトスタッフの手配など、加盟店の在庫準備から配送までの全工程をサポートしているとのこと。中国のバレンタインデーの花の注文の配達を完全に保証します。
Meituan が用事を手配し、ライダーが店内に留まるように手配します
ユーザーや販売者により良い配達体験を提供するために、Meituan Errands は乗客に専門的な花の配達トレーニングも提供し、花の配達を標準化してプロフェッショナルなものにします。たとえば、配達前に、乗客は事前に販売者に花束のサイズを確認し、配達ボックスに十分なスペースを残し、配達中に花束が圧迫されたり変形したりしないように科学的な配置に注意を払います。 Meituan Errand は、花販売業者に 2 時間以内の迅速な補償サービスも提供しており、配達により花束が破損した場合は 2 時間以内に補償を完了できます。
同時に、用事のリアルタイム配達ビジネスは、民間物流の新しいソリューションになりつつある。記者はいくつかの花商を訪問し、ほとんどの花とギフトの商人には 1 ～ 2 人のマネージャーがおり、単価は 50 ～ 200 元であることを知った。 、顧客あたり半径 50,000 元の動作モード。近年、この種の中小企業は、オンラインおよびオフラインの複数のチャネルを通じて顧客を獲得し、現地の用事サービスを利用して契約の履行と配送を完了することで、顧客の「即時配送」のニーズに応え、固定顧客ベースを獲得しています。プライベートドメイン取引の高品質なサービスにより、単一ストアのサービスと収益性が大幅に拡大します。
配達前に写真を撮るライダー
個人のデザート店のオーナーであるケシンさんは記者団に対し、「私の顧客は古い顧客ばかりで、商品は需要に応じて毎日作られる。今回の中国のバレンタインデーはさらに人気がある」と語った。ケシンさんは「以前は顧客が少なかったので、自分の車を使って商品を配達していましたが、今はリピーターの顧客が増えているので、マンツーマンのサービスを利用して顧客に商品を届けています」と語った。商品の配達には通常 30 ～ 40 分かかりますが、お客様は非常に満足しています。」
花やケーキの店が配達サービスを完了するためにおつかいを使用することを選択するだけでなく、多くのオフラインの衣料品ブランド ストア、デジタル ストア、印刷ショップも、配達時間を短縮するために顧客に商品を配達するためにおつかいを使用することを選択します。
記者はいくつかのショッピングモールをランダムに訪れたが、高級ブランド店には時折配達員が現れた。店員から聞いたところによると、現在、多くのブランドが店舗に入る顧客に自社の WeChat アカウントを追加できるようにしており、顧客が必要に応じて商品を店舗から直接発送してもらうことができ、次の用事の注文をすぐに受け取ることができるそうです。オンラインで注文した場合、少なくとも1〜2日待つ必要があります。
消費者の需要の多様化とパーソナライズに伴い、お使いのような即時配送サービスは、新しいアプリケーション シナリオとサービス タイプを常に拡大すると同時に、より専門的で標準化されたサービス プロセスで消費者のニーズにも応えています。
（写真提供：インタビュー対象者）
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