Membantu membeli oleh-oleh di toko, mengantri di restoran... pesuruh membantu "ekonomi romantis" memanas
2024-08-12
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Reporter klien Chao News, Chen Jie
Hari Valentine Tiongkok pada tanggal 10 Agustus kebetulan jatuh pada akhir pekan. Sebagai "Hari Valentine Tiongkok", "ekonomi romantis" di pasar Hari Valentine Tiongkok kuat tahun ini.
Pada tanggal 12 Agustus, reporter Chao News mengetahui dari Meituan Errands bahwa selama Hari Valentine Tiongkok tahun ini, pesanan terkait hadiah Hari Valentine Tiongkok meningkat sebesar 33% dari tahun ke tahun. Layanan pengiriman langsung seperti tugas mengantarkan puncak pesanan, dengan bunga dan pesanan pengiriman hadiah menjadi yang utama. Selain itu, permintaan akan personalisasi dan penyesuaian seperti membantu membeli oleh-oleh di toko, mengantri di restoran populer, dan membatalkan kupon pembelian grup juga meningkat secara signifikan.
Hari Valentine China adalah periode puncak pesanan bunga setiap tahun. Namun, karena kurangnya tenaga kerja dan alasan lainnya, beberapa toko bunga rentan terhadap masalah seperti kapasitas transportasi yang tidak mencukupi dan respons yang lambat ketika pesanan dalam jumlah banyak.
Dapat dipahami bahwa tugas Meituan tidak hanya memberikan dukungan transportasi yang stabil bagi para pedagang selama Hari Valentine Tiongkok, tetapi juga memberikan dukungan proses penuh mulai dari persiapan stok pedagang hingga pengiriman dengan mengatur pengendara untuk tetap di toko dan staf paruh waktu untuk membantu, sepenuhnya memastikan pengiriman pesanan bunga Hari Valentine Cina Kualitas terkirim.
Meituan mengatur tugas dan mengatur pengendara untuk tinggal di toko
Untuk memberikan pengalaman pengiriman yang lebih baik kepada pengguna dan pedagang, Meituan Errands juga memberikan pelatihan pengiriman bunga profesional kepada pengendara, menjadikan pengiriman bunga terstandar dan profesional. Misalnya, sebelum pengiriman, pengendara akan mengkonfirmasi ukuran karangan bunga dengan pedagang terlebih dahulu untuk memberikan ruang yang cukup untuk kotak pengiriman selama pengiriman, memperhatikan penempatan ilmiah untuk mencegah karangan bunga terjepit dan berubah bentuk; Meituan Errand juga memberikan layanan kompensasi cepat 2 jam kepada pedagang bunga. Jika buket rusak karena pengiriman, kompensasi dapat diselesaikan dalam waktu 2 jam.
Pada saat yang sama, bisnis pengiriman pesanan secara real-time menjadi solusi baru untuk logistik swasta. Reporter mengunjungi beberapa pedagang bunga dan mengetahui bahwa sebagian besar pedagang bunga dan hadiah memiliki 1-2 manajer, dengan harga satuan 50-200 yuan. , dan radius 50.000 yuan per pelanggan. Dalam beberapa tahun terakhir, usaha kecil dan mikro jenis ini telah memperoleh pelanggan melalui berbagai saluran online dan offline, dan kemudian menggunakan layanan pesan lokal untuk menyelesaikan pemenuhan kontrak dan pengiriman guna memenuhi kebutuhan pelanggan akan "pengiriman instan" dan mendapatkan basis pelanggan tetap dengan layanan berkualitas tinggi untuk operasi domain pribadi, memperluas layanan toko tunggal dan profitabilitas.
Pengendara mengambil foto sebelum pengiriman
Kexin, pemilik toko makanan penutup swasta, mengatakan kepada wartawan: "Pelanggan saya semuanya adalah pelanggan lama, dan produk dibuat segar setiap hari sesuai permintaan. Hari Valentine China ini bahkan lebih populer." Kexin berkata: "Dulu saya tidak punya banyak pelanggan, jadi saya menggunakan mobil saya sendiri untuk mengantarkan barang, tapi sekarang karena pelanggan tetap semakin banyak, saya menggunakan layanan satu lawan satu untuk mengantarkan barang ke pelanggan. .Biasanya dibutuhkan waktu 30-40 menit untuk mengirimkan barang, dan pelanggan sangat puas.”
Tidak hanya toko bunga dan kue yang memilih menggunakan tugas untuk menyelesaikan layanan pengiriman, tetapi banyak toko merek pakaian offline, toko digital, dan toko percetakan juga memilih menggunakan tugas untuk mengantarkan barang ke pelanggan guna meningkatkan waktu pengiriman.
Reporter tersebut secara acak mengunjungi sejumlah pusat perbelanjaan, dan seorang pengantar barang muncul dari waktu ke waktu di toko merek kelas atas. Saya mengetahui dari petugas toko bahwa banyak merek sekarang memilih untuk mengizinkan pelanggan memasuki toko untuk menambahkan akun WeChat perusahaan mereka. Jika pelanggan memiliki kebutuhan, mereka dapat mengirimkan barang langsung dari toko. Pesanan selanjutnya akan diterima dengan sangat cepat. Jika Anda memesan secara online, Anda harus menunggu setidaknya satu atau dua hari.
Dengan diversifikasi dan personalisasi permintaan konsumen, layanan pengiriman instan seperti tugas terus memperluas skenario aplikasi dan jenis layanan baru, sekaligus memenuhi kebutuhan konsumen dengan proses layanan yang lebih profesional dan terstandarisasi.
(Gambar disediakan oleh orang yang diwawancarai)
"Harap sebutkan sumbernya saat mencetak ulang"
