Ajudar a comprar presentes nas lojas, esperar na fila dos restaurantes... garotos de recados ajudam a “economia romântica” a esquentar
2024-08-12
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Chen Jie, repórter cliente do Chao News
O Dia dos Namorados Chinês, em 10 de agosto, cai no fim de semana. Como o “Dia dos Namorados Chinês”, a “economia romântica” no mercado chinês do Dia dos Namorados está forte este ano.
Em 12 de agosto, os repórteres do Chao News aprenderam com Meituan Errands que durante o Dia dos Namorados chinês deste ano, os pedidos relacionados aos presentes do Dia dos Namorados chineses aumentaram 33% em relação ao ano anterior. flores e pedidos de entrega de presentes sendo os principais. Além disso, a demanda por personalização e customização, como ajudar na compra de presentes nas lojas, esperar na fila de restaurantes populares e cancelar cupons de compras em grupo, também aumentou significativamente.
O Dia dos Namorados chinês é o período de pico para pedidos de flores todos os anos. No entanto, devido à falta de mão de obra e outros motivos, algumas floriculturas estão sujeitas a problemas como capacidade de transporte insuficiente e atraso na resposta quando os pedidos são excessivos.
Entende-se que as tarefas da Meituan não apenas fornecem suporte de transporte estável para os comerciantes durante o Dia dos Namorados chinês, mas também fornecem suporte completo ao processo, desde a preparação do estoque dos comerciantes até a entrega, organizando passageiros para permanecerem nas lojas e funcionários de meio período para ajudar, totalmente garantindo a entrega dos pedidos de flores do Dia dos Namorados Chinês. Qualidade entregue.
Meituan organiza tarefas e faz com que os passageiros permaneçam na loja
A fim de proporcionar uma melhor experiência de entrega aos usuários e comerciantes, a Meituan Errands também oferece treinamento profissional em entrega de flores aos passageiros, tornando a entrega de flores padronizada e profissional. Por exemplo, antes da entrega, o passageiro confirmará previamente o tamanho do buquê com o comerciante para deixar espaço suficiente para a caixa de entrega durante a entrega, preste atenção ao posicionamento científico para evitar que o buquê seja espremido e deformado; Meituan Errand também oferece aos comerciantes de flores um serviço de compensação rápida de 2 horas. Se o buquê for danificado devido à entrega, a compensação pode ser concluída em 2 horas.
Ao mesmo tempo, o negócio de entrega de tarefas em tempo real está se tornando uma nova solução para a logística privada. O repórter visitou vários comerciantes de flores e descobriu que a maioria dos comerciantes de flores e presentes tem de 1 a 2 gerentes, um preço unitário de 50-200 yuans. , e um raio de 50.000 yuans por cliente no modo operacional. Nos últimos anos, este tipo de pequenas e microempresas adquiriram clientes através de vários canais online e offline e, em seguida, utilizaram serviços de recados locais para completar o cumprimento e entrega do contrato para atender às necessidades dos clientes de "entrega instantânea" e obter uma base fixa de clientes com serviços de alta qualidade para operações de domínio privado, expandindo enormemente os serviços de loja única e a lucratividade.
Os passageiros tiram fotos antes da entrega
Kexin, dono de uma loja particular de sobremesas, disse aos repórteres: "Meus clientes são todos clientes antigos e os produtos são feitos frescos todos os dias de acordo com a demanda. Este Dia dos Namorados chinês é ainda mais popular." Kexin disse: “No passado, não tinha muitos clientes, então uso meu próprio carro para entregar as mercadorias, mas agora que há cada vez mais clientes recorrentes, uso o serviço individual para entregar as mercadorias aos clientes Geralmente leva de 30 a 40 minutos para entregar as mercadorias e os clientes estão muito satisfeitos.
Não apenas as lojas de flores e bolos optam por usar recados para concluir os serviços de entrega, mas muitas lojas off-line de marcas de roupas, lojas digitais e gráficas também optam por usar recados para entregar mercadorias aos clientes para melhorar o tempo de entrega.
O repórter visitou aleatoriamente vários shoppings e um entregador aparecia de vez em quando em uma loja de marca sofisticada. Aprendi com o atendente da loja que muitas marcas agora optam por permitir que os clientes que entram na loja adicionem suas contas corporativas do WeChat. Se os clientes tiverem necessidades, eles poderão receber as mercadorias diretamente da loja. Se você fizer um pedido online, terá que esperar pelo menos um ou dois dias.
Com a diversificação e personalização da demanda do consumidor, os serviços de entrega instantânea, como recados, estão constantemente expandindo novos cenários de aplicação e tipos de serviço, ao mesmo tempo que atendem às necessidades do consumidor com processos de serviço mais profissionais e padronizados.
(Foto fornecida pelo entrevistado)
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