Aider à acheter des cadeaux dans les magasins, faire la queue dans les restaurants... les garçons de courses contribuent à réchauffer « l'économie romantique »
2024-08-12
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Chen Jie, journaliste client de Chao News
La Saint-Valentin chinoise, le 10 août, tombe un week-end. Tout comme la « Saint-Valentin chinoise », « l'économie romantique » sur le marché chinois de la Saint-Valentin est forte cette année.
Le 12 août, les journalistes de Chao News ont appris de Meituan Errands que cette année, lors de la Saint-Valentin chinoise, les commandes liées aux cadeaux chinois de la Saint-Valentin ont augmenté de 33 % par rapport à l'année dernière. Les services de livraison immédiate tels que les courses ont marqué le début d'un pic de commandes, avec. les commandes de fleurs et de livraison de cadeaux étant les principales. En outre, la demande de personnalisation, comme l'aide à l'achat de cadeaux dans les magasins, les files d'attente dans les restaurants populaires et l'annulation des bons d'achat groupés, a également considérablement augmenté.
La Saint-Valentin chinoise est chaque année la période de pointe pour les commandes de fleurs. Cependant, en raison du manque de main-d'œuvre et d'autres raisons, certains fleuristes sont sujets à des problèmes tels qu'une capacité de transport insuffisante et des retards de réponse lorsque les commandes sont trop nombreuses.
Il est entendu que les courses Meituan fournissent non seulement un soutien de transport stable aux commerçants pendant la Saint-Valentin chinoise, mais fournissent également un soutien complet au processus, depuis la préparation des stocks des commerçants jusqu'à la livraison, en faisant en sorte que les passagers restent dans les magasins et que le personnel à temps partiel les aide pleinement. assurer la livraison des commandes de fleurs chinoises pour la Saint-Valentin. Qualité livrée.
Meituan organise les courses et fait en sorte que les cavaliers restent dans le magasin
Afin d'offrir une meilleure expérience de livraison aux utilisateurs et aux commerçants, Meituan Errands propose également une formation professionnelle sur la livraison de fleurs aux coursiers, rendant la livraison de fleurs standardisée et professionnelle. Par exemple, avant la livraison, le transporteur confirmera à l'avance la taille du bouquet auprès du commerçant afin de laisser suffisamment d'espace pour le carton de livraison lors de la livraison, en faisant attention au placement scientifique pour éviter que le bouquet ne soit écrasé et déformé. Meituan Errand propose également aux marchands de fleurs un service d'indemnisation rapide en 2 heures. Si le bouquet est endommagé en raison de la livraison, l'indemnisation peut être effectuée dans les 2 heures.
Dans le même temps, la livraison en temps réel des courses devient une nouvelle solution pour la logistique privée. Le journaliste a visité plusieurs marchands de fleurs et a appris que la plupart des marchands de fleurs et de cadeaux ont 1 à 2 gérants, pour un prix unitaire de 50 à 200 yuans. , et un rayon de 50 000 yuans par client -8 km en mode de fonctionnement. Ces dernières années, ce type de petites et microentreprises a acquis des clients via plusieurs canaux en ligne et hors ligne, puis a utilisé des services de courses locaux pour finaliser l'exécution et la livraison des contrats afin de répondre aux besoins des clients en matière de « livraison instantanée » et d'obtenir une clientèle fixe avec des services de haute qualité pour l'exploitation des transactions du domaine privé, augmentant considérablement les services et la rentabilité du magasin unique.
Les coureurs prennent des photos avant la livraison
Kexin, propriétaire d'un magasin de desserts privé, a déclaré aux journalistes : « Mes clients sont tous d'anciens clients et les produits sont préparés frais chaque jour en fonction de la demande. Cette Saint-Valentin chinoise est encore plus populaire lorsqu'on l'interroge sur le mode de livraison. Kexin a déclaré : « Dans le passé, je n'avais pas beaucoup de clients, j'utilise donc ma propre voiture pour livrer les marchandises, mais maintenant qu'il y a de plus en plus de clients fidèles, j'utilise un service individuel pour livrer les marchandises aux clients. La livraison des marchandises prend généralement 30 à 40 minutes et les clients sont très satisfaits.
Non seulement les magasins de fleurs et de pâtisseries choisissent d'utiliser les courses pour effectuer les services de livraison, mais de nombreux magasins de marques de vêtements hors ligne, magasins numériques et imprimeries choisissent également d'utiliser les courses pour livrer des marchandises aux clients afin d'améliorer les délais de livraison.
Le journaliste a visité au hasard un certain nombre de centres commerciaux et un livreur est apparu de temps en temps dans un magasin de marque haut de gamme. J'ai appris du commis du magasin que de nombreuses marques choisissent désormais de permettre aux clients entrant dans le magasin d'ajouter leurs comptes WeChat d'entreprise. Si les clients ont des besoins, ils peuvent faire expédier les marchandises directement depuis le magasin. Si vous passez une commande en ligne, vous devez attendre au moins un ou deux jours.
Avec la diversification et la personnalisation de la demande des consommateurs, les services de livraison instantanée tels que les courses élargissent constamment de nouveaux scénarios d'application et types de services, tout en répondant également aux besoins des consommateurs avec des processus de service plus professionnels et standardisés.
(Photo fournie par la personne interrogée)
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