가게에서 선물 사주기, 식당에서 줄 서기… 심부름꾼들이 '로맨틱 경제'를 뜨겁게 달군다
2024-08-12
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차오뉴스 고객 기자 천지에(Chen Jie)
8월 10일 중국 밸런타인데이가 주말에 겹치게 됐다. '중국 밸런타인데이'답게 올해 중국 밸런타인데이 시장의 '로맨틱 경제'는 강세를 보이고 있다.
8월 12일 차오뉴스 취재진은 메이투안 심부름을 통해 올해 중국 밸런타인데이 기간 심부름 등 즉석 배송 서비스 주문이 전년 동기 대비 33% 증가했다는 소식을 전했다. , 꽃배달, 선물배달 주문이 주를 이루고 있습니다. 또한, 매장 내 선물 구매 돕기, 인기 레스토랑 줄 서기, 공동구매 쿠폰 취소 등 개인화, 맞춤화에 대한 수요도 크게 늘어났다.
중국 밸런타인데이는 매년 꽃 주문이 성수기인 시기다. 그러나 인력 부족 등의 이유로 일부 꽃집에서는 주문량이 폭주할 때 운송 능력 부족, 대응 지연 등의 문제가 발생하기 쉽다.
메이투안 심부름은 중국 밸런타인데이 기간 동안 가맹점에 안정적인 운송 지원을 제공할 뿐만 아니라 라이더의 매장 내 체류와 파트타임 직원의 도움을 주선해 가맹점의 재고 준비부터 배송까지 전 과정을 지원하는 것으로 이해된다. 중국 발렌타인 데이 꽃 주문의 배송을 완벽하게 보장합니다.
Meituan은 심부름을 주선하고 라이더가 매장에 머물도록 주선합니다.
사용자와 판매자에게 더 나은 배달 경험을 제공하기 위해 Meituan Errands는 라이더에게 전문적인 꽃 배달 교육을 제공하여 꽃 배달을 표준화되고 전문적으로 만듭니다. 예를 들어, 배송 전에 라이더는 미리 판매자와 꽃다발의 크기를 확인하여 배송 중에 배달 상자에 충분한 공간을 확보하고 꽃다발이 압착되거나 변형되는 것을 방지하기 위해 과학적인 배치에 주의를 기울입니다. 메이투안 심부름도 꽃가게에 2시간 빠른 보상 서비스를 제공한다. 배송으로 인해 꽃다발이 손상된 경우 2시간 이내에 보상이 완료될 수 있다.
동시에 심부름을 위한 실시간 배달 사업은 민간 물류의 새로운 솔루션으로 자리잡고 있다. 기자는 여러 꽃가게를 방문하여 대부분의 꽃과 선물 상인이 1~2명의 관리자를 두고 있으며 단가는 50~200위안이라는 사실을 알게 됐다. , 고객당 반경 -8km. 최근 이러한 유형의 중소기업은 여러 온라인 및 오프라인 채널을 통해 고객을 확보한 후 현지 심부름 서비스를 사용하여 계약 이행 및 배송을 완료하여 "즉시 배송"에 대한 고객 요구를 충족하고 고정 고객 기반을 확보했습니다. 프라이빗 도메인 거래 운영을 위한 고품질 서비스를 제공하여 단일 매장 서비스 및 수익성을 대폭 확대합니다.
라이더는 배송 전에 사진을 찍습니다.
개인 디저트 가게 주인 케신은 기자들에게 "내 고객은 모두 오래된 고객이고 수요에 따라 매일 신선한 제품을 만든다"며 "이 중국 발렌타인 데이는 배송 방법을 물으면 더욱 인기가 있다"고 말했다. 케신은 "과거에는 손님이 많지 않아 자가용을 이용해 물건을 배달했는데, 요즘은 단골 손님이 많아지면서 1:1 서비스를 이용해 물건을 배달하고 있다"고 말했다. 보통 상품 배송까지 30~40분 정도 소요되는데, 고객들의 만족도가 매우 높습니다.”
꽃집, 케이크 가게만이 배송 서비스를 완료하기 위해 심부름을 선택하는 것이 아니라, 많은 오프라인 의류 브랜드 매장, 디지털 매장, 인쇄소에서도 배송 시간을 단축하기 위해 심부름을 통해 고객에게 상품을 배송하는 방식을 선택하고 있습니다.
기자는 무작위로 여러 쇼핑몰을 방문했고, 고급 브랜드 매장에는 배달원이 수시로 나타났다. 나는 매장 직원으로부터 현재 많은 브랜드가 매장에 입장하는 고객이 기업 WeChat 계정을 추가할 수 있도록 허용하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 온라인으로 주문하면 최소 하루~이틀은 기다려야 합니다.
소비자 요구가 다양화되고 개인화됨에 따라 심부름과 같은 즉석 배송 서비스는 새로운 응용 시나리오와 서비스 유형을 지속적으로 확장하는 동시에 보다 전문적이고 표준화된 서비스 프로세스로 소비자 요구를 충족시키고 있습니다.
(사진제공=인터뷰 대상자)
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