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Zhong Suisui, fundador de Nongfu Spring, responde a los ciberataques: Déjalo ir, el cielo amanecerá

Este es el Capítulo de Finanzas de Xuebei352artículos originales

Zhong Suisui no es el tipo de empresario interesado en crear una personalidad. Es similar a la mayoría de los empresarios de Jiangsu y Zhejiang, China. Es discreto, pragmático, odia la publicidad y nunca se colocará en el lío. foco a menos que sea necesario.

Sin embargo, si se toca el fondo, su contraataque será atronador.

La primera vez que conocí al fundador de Nongfu Spring fue en 2013. En ese momento, un periódico metropolitano de Beijing publicó una serie de informes sobre los estándares de agua potable natural durante casi un mes y planteó preguntas sobre los estándares de los productos de Nongfu Spring. Esto enfureció a Zhong Suisui, y finalmente decidió defenderse de una manera extremadamente feroz: convocando una conferencia de prensa para enfrentar a los medios, y todos los medios dispuestos a prestar atención al asunto podrían participar en vivo.

En la industria alimentaria altamente competitiva, cualquier duda sobre la calidad del producto puede tener un impacto fatal en una empresa. Porque los consumidores prefieren creer en los incidentes de seguridad alimentaria que no creer en ellos. Ante esta crisis "más mortífera", Zhong Suisui no tiene intención de ceder.

Recuerdo que en una enorme sala de conferencias como una plaza del China World Hotel de Beijing, Zhong Suisui, de 58 años y cabello gris, permaneció solo frente a una mesa durante más de tres horas, hablando con casi un centenar de personas. Los periodistas de los medios de comunicación se turnan para hacer preguntas y respuestas. No pidió a otros ejecutivos de Nongfu Spring que lo ayudaran a responder preguntas. Dio respuestas directas a todas las preguntas, sin andarse con rodeos ni practicar Tai Chi, y expuso los puntos clave directamente. Para un empresario, en realidad era una escena incontrolable e incontrolable. Hubo peleas en el público por la competencia por el micrófono, y la escena incluso cayó en un caos al principio.

En esa reunión, me senté en primera fila y por primera vez sentí intuitivamente lo difícil que puede esforzarse un emprendedor para mantener la reputación de la empresa que fundó. Es difícil para mí recordar claramente el contenido de las preguntas y respuestas en esa reunión de confrontación, pero una frase que dijo Zhong Suisui me ha dejado una profunda impresión hasta el día de hoy:

"La dignidad de Nongfu Spring es más importante que el dinero y nunca nos doblegaremos ante la violencia de la opinión pública".

En ese momento, Zhong Suisui creía que su oponente era una empresa de medios y el cerebro detrás de ella. Consideraba esto como la amenaza "más letal" para Nongfu Spring, por lo que tuvo que adoptar el método de "desafío" más intenso.

Si la tormenta de opinión pública de hace 13 años seguía siendo un debate significativo. Entonces, 13 años después, los ataques e incluso los ataques personales que recibió Zhong Suisui en los sitios web de redes sociales chinos fueron completamente injustificados. Las muchas razones para atacarlo e incluso lo absurdo de los rumores son ridículas. Por ejemplo, algunos internautas acusaron a las tapas rojas de las botellas de agua mineral de Nongfu Spring de parecer un sol rojo, y el elemento principal de la bandera japonesa es un sol rojo. Luego, un ejército de populistas en línea atacó a la empresa y sus productos. tiene amor por el sol.

Un ciberataque tan ridículo duró varias semanas. La magnitud del ataque fue preocupante y causó un daño real a la reputación de la empresa. En China, etiquetar a un empresario como desleal a la nación equivale casi a destruir la reputación de toda su vida. Los empresarios ni siquiera pueden montar una fuerte defensa contra este ataque. Porque este es un delito que se pretende cometer. En marzo de 2024, la anciana madre del Sr. Zhong incluso estaba deprimida porque su hijo había sufrido una violencia en línea tan inexplicable y había muerto repentinamente.

De hecho, además de Zhong Suisui, hay demasiados empresarios, especialmente privados, que han sufrido ataques similares. Cuando las plataformas de tráfico de vídeos cortos ganaron popularidad, este tipo de comentarios extremos y poco inteligentes se difundieron sin límite. Muchas plataformas de vídeos cortos se alegran en gran medida de que esto suceda e incluso fomentan la proliferación de este tipo de comentarios. Permiten que sus algoritmos "atraigan" a más usuarios para que publiquen comentarios extremos similares mediante la distribución del tráfico como un virus.

De hecho, la mayoría del público nunca ha tenido una comprensión completa y adecuada del fundador de Nongfu Spring. A pesar de que es tan popular, es muy discreto. En los últimos 13 años casi ha desaparecido de la opinión pública.

En la noche del 10 de agosto de 2024, Zhong Suisui aceptó una entrevista en profundidad en el programa "Diálogo" de CCTV. Era raro que expresara sus valores y filosofía empresarial como empresario de manera relativamente completa. Nongfu Spring y Mis pensamientos después de encontrarme con violencia en línea en los últimos meses, sobre la riqueza y la responsabilidad, el bien y el mal del tráfico, la velocidad y la lentitud de administrar un negocio, los herederos, etc. Dijo que si tuviera que ponerse una etiqueta, le gustaría ser "un idealista".

1: Riqueza y Responsabilidad

Hace apenas dos días, el 9 de agosto, Zhong Suisui finalmente dejó de ser el hombre más rico de China. Fue reemplazado por un hombre más joven de 25 años.PinduoduoFundador Huang Zheng. La riqueza es un tema que los empresarios en China temen evitar, porque a los ojos de la opinión pública, la razón por la que pueden acumular riqueza se debe a "dejar que algunas personas se enriquezcan primero", por lo que es necesario "enriquecerse primero". Hazte rico más tarde".

Zhong Suisui está de acuerdo con esta opinión. De hecho, Zhong Suisui no nació en la riqueza. Abandonó la escuela cuando era joven y solo asistió a la escuela primaria durante 4 años. Después de eso, trabajó como trabajador migrante durante 17 años. Fue la primera generación de trabajadores migrantes en el verdadero sentido de la palabra en China. Para mantenerse, trabajó como albañil y carpintero. Después de que se reanudó el examen de ingreso a la universidad, mis resultados no fueron satisfactorios después de tomar el examen dos veces. Fue solo cuando tenía casi 30 años que mi destino dio un pequeño giro y tuve la oportunidad de trabajar como reportero para un periódico local. informes sobre las zonas rurales.

"Mi primer trabajo fue como albañil en Qianshanyang, Huzhou. Estaba haciendo trabajos de albañilería de piedra sin botas de lluvia y trabajaba descalzo en el agua de diciembre. Sin el apoyo constante de mi madre, tal vez no hubiera podido perseverar. Eso duele. La frialdad en mis huesos será inolvidable por el resto de mi vida ". El Día de la Madre, el 12 de mayo de 2024, Zhong Suisui publicó una larga publicación en Moments para llorar a su madre. Dijo que fue su madre quien le enseñó a aguantar. privación.

Partiendo de cero, después de décadas de dificultades y riesgos inimaginables, Zhong Suisui pudo construir un imperio empresarial con diligencia y las oportunidades que brindaba la época. Nongfu Spring es ahora la empresa con la mayor participación de mercado en la industria del agua potable de China y Zhong Suisui, como mayor accionista de esta empresa, ha podido acumular algo de riqueza.

En el programa "Diálogo", el presentador Chen Weihong le dijo a Zhong Suisui: "Algunas personas dicen que "hombre más rico" parece ser una palabra de alto riesgo". La respuesta de Zhong Suisui fue:

"Tengo mucha confianza en mi final. Primero, (soy) hecho por mí mismo, limpio, cada dólar está limpio; segundo, pago impuestos de acuerdo con las regulaciones; tercero, (de Nongfu Spring) Puede investigar a los proveedores intermedios, Zhong Suisui la retención de ganancias de los proveedores upstream y downstream; el cuarto es el bienestar y el trato de los empleados. Por supuesto, todavía tengo espacio para trabajar duro para hacerlo mejor, pero en el nivel actual "creo que estoy satisfecho conmigo mismo".

Por la riqueza misma. Zhong Suisui también expresó su opinión: la riqueza es una recompensa de los consumidores o del mercado a un empresario. Él cree que China ha pasado de la civilización agrícola a la civilización industrial, y los trescientos o cuatrocientos años durante este período se han acortado a treinta o cuarenta años. Esto ha llevado a la iluminación, la comprensión, el significado, la responsabilidad y el valor de la riqueza. este proceso y el comportamiento no se explican completamente.

Zhong Suisui cree que la riqueza de los empresarios incluye responsabilidad, y esta responsabilidad debe ser un altruismo específico y ejecutable. "Esto es necesario. Cuando evaluamos la palabra 'rico', es un tipo de sociedad y un tipo de sociedad". buenos elementos, debemos guiarlo, elogiarlo y alentarlo a convertirse en una fuerza para el bien”.

Aunque han pasado décadas desde que cambió su identidad de trabajador migrante a empresario, Zhong Suisui todavía tiene un profundo origen campesino. Dijo: "Mi experiencia es la de un agricultor. Mi experiencia me hace pensar más en los agricultores. Hago lo que puedo hacer dentro del alcance de mis conocimientos. (El hombre más rico de los Estados Unidos) Musk ha hecho esos trascendentales cosas, pero no lo he hecho. Es tan trascendental, pero también hice algo que me conviene. Yo mismo soy agricultor, así que tengo sentimientos especiales por los agricultores ".

En el panorama empresarial de Nongfu Spring, hay un negocio que ha estado funcionando durante 8 años y aún no es rentable: el jugo de naranja. El upstream del negocio del jugo de naranja son las vastas áreas rurales y los agricultores de Jiangxi y Gannan. Solo en Ganzhou hay más de 70.000 huertos, y los huertos propiedad de pequeños agricultores representan el 93%.

En el programa "Diálogo", el presentador le preguntó a Zhong Suisui: "Muchas personas no entienden que se puede ganar dinero con agua, pero hay que ingresar al campo agrícola y ingresar a un entorno en el que se depende del cielo para alimentarse. ¿Cuáles fueron sus consideraciones iniciales para esta decisión?

En 2007, Zhong Suisui fue a Ganzhou. Un magistrado del condado local esperaba que Nongfu Spring pudiera establecer allí una fábrica de jugo de naranja para ayudar a resolver el problema de las ventas de naranjas Navel cultivadas por los agricultores locales. Sin embargo, cuando Nongfu Spring decidió invertir, pronto se encontró con un problema de vida o muerte, lo que convirtió la inversión en una papa caliente. Porque Zhong Suisui descubrió que estas naranjas Navel no eran aptas para exprimir, porque las naranjas Navel deben esterilizarse antes de almacenarlas, y el proceso de esterilización hará que las naranjas Navel tengan un olor similar al repollo.

Para solucionar este problema, el propio Zhong Suisui viajó por medio mundo para encontrar soluciones técnicas. Desde España, Portugal, Países Bajos, Brasil y finalmente hasta Florida en Estados Unidos. "Tengo un requisito para mí, que es hacer bien lo incorrecto. Incluso si está mal, si decides hacerlo, debes hacerlo bien. Desde que comencé este asunto, debo tener un punto. No se detendrá en la coma”, dijo Zhong Suisui.

Se necesitaron 7 años completos para resolver este problema. Pero pronto los naranjos del sur de Jiangxi se toparon con el problema de Huanglongbing. El huanglongbing, conocido como el "cáncer de los cítricos", es una enfermedad grave que daña gravemente las plantas de cítricos. Debido a su fuerte contagio, las plantas afectadas son incurables y pueden destruir fácilmente los huertos. Según Zhong Suisui, en ese momento, la industria de plantación de naranja navel en la zona rural de Ganzhou estaba devastada.

"Hay que saber que cuando una industria se desarrolla a más de 1 millón de acres, el gobierno local gasta una cantidad desconocida de dinero. Sé que algunas de las zonas más pobres de las antiguas zonas revolucionarias de Ganzhou estaban dirigidas por cuadros, y cada cuadro Gasté entre 30.000 y 50.000 yuanes. Planté 3 acres de tierra y luego los agricultores comenzaron a plantar naranjas. Sin embargo, en tres años, Huanglongbing arrasó los campos de naranjas y todo empezó desde cero”.

Para resolver el problema de que los productores de frutas están preocupados por los riesgos y no están dispuestos a cultivar naranjas Navel, Nongfu Spring firmó 4.300 contratos a largo plazo con productores de frutas en ese momento, pagando el precio de compra más bajo y aumentando el precio de compra de un unos céntimos hasta un máximo de 1,5 yuanes a 2,8 yuanes, para garantizar los ingresos de los agricultores de frutas. La premisa es que los productores de frutas deben seguir los métodos de siembra estandarizados de Nongfu Spring, y Nongfu Spring garantiza la compra. Esto también resuelve los problemas de estandarización y tecnología de siembra de naranjas.

Zhong Suisui dijo: "Como yo también soy agricultor, conozco muy bien los corazones de los agricultores. Los agricultores están dispuestos a compartir las dificultades con ustedes. Pero después de compartir las dificultades, ¿podremos ser ricos y prósperos juntos, es decir, después de te conviertes en una industria. Cuando tienes un buen año, empiezas a bajar el precio, y cuando tienes un mal año, empiezas a subir el precio. Los agricultores no están contentos, por eso tu política industrial debe tener garantías de precios, y. debe haber un contrato. De hecho, los agricultores son un grupo de personas que cumplen el contrato”.

Han pasado diecisiete años y ahora el área de plantación de huertos cooperativos de Nongfu Spring en Ganzhou ha crecido de 1,5 millones de acres a 2 millones de acres. Los productores de frutas de allí también han pasado de ser agricultores a trabajadores agrícolas, y la tecnología que dominan los agricultores es incluso comparable a la de los expertos del Instituto de Investigación de Cítricos.

Un dato muestra que antes del establecimiento de la marca Nongfu Spring 17,5° en 2014, el ingreso anual de muchos hogares rurales en el sur de Jiangxi todavía rondaba el nivel de apenas salir de la pobreza. Pero para 2023, el ingreso promedio de cada agricultor cooperativo de Nongfu Spring habrá aumentado a casi 200.000 yuanes.

El apoyo mutuo y la interdependencia con los agricultores y la agricultura incluyen no sólo el negocio del jugo de naranja, sino también el negocio principal de Nongfu Spring, el agua embotellada. A mediados de junio de 2024, visité la fuente de agua del manantial Nongfu en el monte Emei, Sichuan. Este fue el momento más difícil y más largo para que Nongfu Spring encontrara fuentes de agua en el país. En la fábrica al pie del monte Emei, la mayoría de los trabajadores empleados por Nongfu Spring son agricultores de aldeas cercanas al monte Emei. Sirven a la fábrica lo mejor que pueden y reciben salarios superiores al promedio local.

La razón por la que Zhong Suisui decidió buscar fuentes de agua y construir fábricas en el monte Emei fue después del terremoto de Wenchuan en Sichuan, dijo Zhong Suisui en el programa "Diálogo". "Debido al terremoto de 2008, ninguna empresa pudo transferir agua porque había problemas con las carreteras. Después del terremoto, hicimos dos cosas. La primera fue construir una fábrica local. Construir una fábrica tiene dos beneficios. El primero "Esto resuelve el problema de la pobreza entre los agricultores locales, porque las fábricas pueden generar empleo mientras una familia de agricultores esté empleada en la fábrica, este problema se resolverá".

El propio Zhong Suisui encontró la fuente de agua del Monte Emei. Él y otro colega escalaron montañas y ríos con una pendiente de 70 grados y encontraron la fuente de agua en las grietas de la escarpada zona del terremoto en el Monte Emei. Casi resbaló. Bajar por el acantilado. De hecho, hay que ver la salida de agua de cada fuente de agua en Nongfu Spring. La fuente de agua en Guangxi se encuentra en un profundo cañón de montaña, y el magistrado del condado local incluso le impidió por la fuerza entrar porque era demasiado peligroso. Para encontrar la fuente de agua en la montaña nevada Jiaozi en Yunnan, Zhong Suisui montó en burro y caballo hasta allí.

2: El bien y el mal del tráfico

Debido a que no participa en diversos círculos empresariales o reuniones públicas, y mantiene un estilo discreto y solitario de hacer las cosas, Zhong Suisui fue descrito desde el principio como un "lobo solitario" por el mundo exterior.

Sin embargo, incluso si mantiene un perfil bajo, las controversias que afectan a Zhong Suisui no son infrecuentes. Desde la "guerra del agua del siglo" sobre el agua pura y el agua natural en 2000, pasando por el incidente del "Standardgate" en el verano de 2013 descrito originalmente en este artículo, hasta una serie de violencia en línea basada en rumores en 2024.

En el programa "Diálogo", el presentador le preguntó a Zhong Suisui: "¿Es usted una persona controvertida? ¿Por qué siempre hay tanta controversia a su alrededor? La respuesta de Zhong Suisui fue: "Si una persona se adelanta a su tiempo, si es un paso". , podría ser el mejor, si son dos pasos, será controversial, si son tres pasos, será criticado”.

Debido a su estilo de actuación extremadamente discreto, la palabra "tráfico" parece no tener nada que ver con Zhong Suisui de todos modos. Sin embargo, después de ser nombrado el "hombre más rico", cada uno de sus movimientos será el centro de atención en cualquier momento. Especialmente cuando los vídeos cortos se convierten en la forma de comunicación más importante. En los últimos meses, el tráfico ha atraído a algunos blogueros de vídeo, porque cualquier tema que involucre a Zhong Suisui o Nongfu Spring puede atraer tráfico.

Pero esta vez, había más mal que bien mezclado en el tráfico. Zhong Suisui, que estaba atrapado en él, también estaba confundido por esto. Dijo que lo reconsideraría después de experimentar esta tormenta cibernética:

"Realmente tengo que repensar, ¿dónde está la responsabilidad del hombre más rico? El hombre más rico tiene una responsabilidad, porque la sociedad tiene requisitos diferentes para ti, tantas cosas, por ejemplo, hicimos muchas cosas altruistas en el pasado, creo. Pienso en mi mente Sí) Si quieres ser visto por los demás, no es una verdadera bondad, es decir, si haces cosas buenas solo para que los demás lo sepan, entonces no está bien, entonces eres hipócrita ".

Ahora ha cambiado su perspectiva. Él cree que bajo el tráfico, si se malinterpretan las buenas acciones, el tráfico se convertirá en una fuerza utilizada por el "mal". "Si la palabra 'tráfico' contiene información sin una persona responsable, es decir, el tráfico no tiene responsabilidad legal en el entorno de la opinión pública, entonces el tráfico debe ser un mal".

Zhong Suisui citó la alusión al control del agua de Li Bing y su hijo en Dujiangyan: "Si este tráfico tiene algún propósito privado, o para obtener dinero, utilizan medios tecnológicos para explotar las debilidades de la naturaleza humana, crear deliberadamente potencial de tráfico y Llevar a cabo una red desordenada a gran escala. Sí, es como un dragón de agua y es destructivo hasta cierto punto”. Entre ellos, los trolls y los algoritmos de plataformas han demostrado un poderoso poder destructivo.

En la violencia cibernética contra Zhong Suisui y Nongfu Spring, el tráfico controlado por trolls y algoritmos de plataforma mostró más poder destructivo que bueno. Zhong Suisui cree que cuando este tipo de tráfico destructivo impida el surgimiento oportuno de la verdad, la sociedad se verá sometida a una presión tremenda. "Por eso, en este proceso, la ley debe actuar rápidamente y no intervenir demasiado tarde para causar daños". Usó una analogía y dijo: "Si Li Bing y su hijo esperan hasta que la llanura de Chengdu se inunde antes de construir Dujiangyan, probablemente será demasiado tarde".

Respecto a la opinión pública actual secuestrada por el tráfico, Zhong Suisui optó por reconciliarse consigo mismo. No quiso prestarle más atención y creía firmemente que habría un destino "idealista". Él dijo:

"Nunca podré eliminar el estigma que se me atribuye en mi vida. Lo acepto con calma. Hacer bien lo mío es más importante que eliminar el estigma. "Hago lo mío y tengo mis propios ideales". , porque al final será brillante, pero es un poco tarde mientras pueda aguantar hasta el amanecer, porque muchas personas no pueden aguantar hasta el amanecer, saltan del edificio, pero yo puedo. hazlo."

Tres: herencia empresarial

Nongfu Spring se estableció como una empresa durante 28 años. Zhong Suisui pronto cumplirá 70 años. Nació en 1954. Entre los miembros de la familia de Zhong Suisui, la información disponible públicamente muestra que su hijo Zhong Shuzi se unió a Nongfu Spring Company en enero de 2014, se desempeñó como director no ejecutivo en junio de 2017 y fue el mayor accionista de Nongfu Spring en enero de 2020. Gerente General de el Centro de Marca. Además, Zhong Shuzi también es miembro del comité de auditoría de Nongfu Spring.

Sin embargo, Nongfu Spring afirmó en el anuncio que, como director no ejecutivo, Zhong Shuzi "no ha participado ni participará en nuestras operaciones diarias. Sólo participa en la formulación de estrategias corporativas y comerciales y en el proceso de toma de decisiones de las principales empresas". eventos asistiendo a las reuniones de la junta directiva.

En el programa "Diálogo", Zhong Suisui habló por primera vez sobre la herencia de esta empresa. El presentador le preguntó: "¿Te has enamorado de alguien ahora?".

La respuesta de Zhong Suisui es: Hay dos sucesiones de sucesores corporativos. Una es a nivel corporativo, que es la herencia cultural, la herencia del sistema y la herencia de valores. Hace unos veinte años, determinamos nuestros valores, que son "generar ganancias, educar a las personas y beneficiar al mundo". Damos gran importancia al diseño de sistemas. La herencia institucional debe anteponerse a la herencia de propiedad. La herencia institucional y la herencia cultural son mayores que la herencia de propiedad y son las más importantes.

Cuando el presentador le preguntó: "Hay un dicho en el mercado que dice que Nongfu Spring puede transmitirse a la segunda generación de estadounidenses. En el futuro, puede que no sea una empresa china. ¿Es cierto que Zhong Suisui levantó la voz?". y habló palabra por palabra. Dile al anfitrión:

"Creo que Nongfu Spring siempre será una excelente empresa china. Repito, Nongfu Spring siempre pertenecerá a China. Por lo tanto, la estructura de capital de Nongfu Spring es muy simple. Nongfu Spring no tiene empresas en el archipiélago, por lo que su cadena de valor es muy En resumen, la estructura de propiedad es muy simple. No consideraré esto al principio. Debo haber considerado el tema de propiedad más importante con mucha claridad”.

A diferencia de la mayoría de las empresas que cotizan en China, especialmente las que cotizan en la Bolsa de Valores de Hong Kong o en bolsas extranjeras, Nongfu Spring registró sus entidades cotizadas en China continental, específicamente en la provincia de Zhejiang, en lugar de en las Islas Caimán u otras jurisdicciones costeras. Desde cualquier punto de vista legal, se trata de una empresa china local.

Aún no hay una conclusión sobre quién estará a cargo de Nongfu Spring después de Zhong Suisui. Dijo que no quedaría claro quién asumiría el control. "Debido a que se trata de una gran empresa, todas las grandes empresas quieren mantener esta máquina en una etapa competitiva para siempre, por lo que tienen que mantenerla en secreto para que todos piensen que tengo una oportunidad".

"Hasta que crea que su habilidad me hace sentir aliviado, puedo entregar este palo", dijo Zhong Suisui. A sus ojos, la cualidad más inaceptable de este heredero es la "vacilación", es decir, "discutir sin tomar una decisión, no ser decisivo".

Considera que entre las cualidades de un sucesor debe, en primer lugar, ser una persona amable e inteligente, en segundo lugar, debe ser altruista y, por último, debe ser innovador, no seguir los caminos trillados y atreverse a romper las reglas; .