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Zhong Suisui, fundador da Nongfu Spring, responde aos ataques cibernéticos: Deixe pra lá, o céu vai amanhecer

Este é o Capítulo Financeiro de Xuebei352artigos originais

Zhong Suisui não é o tipo de empresário que deseja criar uma personalidade para si mesmo. Ele é semelhante à maioria dos empresários de Jiangsu e Zhejiang, na China. Ele é discreto, pragmático, odeia publicidade e nunca se colocará no mercado. destaque, a menos que seja necessário.

No entanto, se o resultado final for atingido, seu contra-ataque será estrondoso.

A primeira vez que conheci o fundador da Nongfu Spring foi em 2013. Naquela época, um jornal metropolitano de Pequim publicou uma série de relatórios sobre os padrões de água potável natural por quase um mês e levantou questões sobre os padrões dos produtos da Nongfu Spring. Isso irritou Zhong Suisui, e ele finalmente decidiu se defender de uma forma extremamente feroz: convocando uma conferência de imprensa para confrontar a mídia, e todos os meios de comunicação dispostos a prestar atenção ao assunto poderiam participar ao vivo.

Na indústria alimentar altamente competitiva, quaisquer dúvidas sobre a qualidade do produto podem ter um impacto fatal para uma empresa. Porque os consumidores preferem acreditar em incidentes de segurança alimentar do que não. Diante desta crise “mais mortal”, Zhong Suisui não tem intenção de fazer concessões.

Lembro-me que numa enorme sala de conferências, semelhante a uma praça, no China World Hotel, em Pequim, Zhong Suisui, de 58 anos, de cabelos grisalhos, ficou sozinho em frente a uma mesa durante mais de três horas, conversando com quase uma centena de pessoas. repórteres da mídia na plateia Revezem-se para perguntas e respostas. Ele não pediu a outros executivos da Nongfu Spring que o ajudassem a responder às perguntas. Ele deu respostas diretas a todas as perguntas, sem rodeios ou praticando Tai Chi, e declarou os pontos-chave diretamente. Para um empresário, era na verdade uma cena incontrolável e incontrolável. Houve brigas na plateia por causa da competição pelo microfone, e a cena até caiu no caos no início.

Naquela reunião, sentei-me na primeira fila e pela primeira vez senti intuitivamente o quanto um empreendedor poderia se esforçar para manter a reputação da empresa que fundou. É difícil para mim lembrar claramente o conteúdo das perguntas e respostas naquela reunião de confronto, mas uma frase que Zhong Suisui disse deixou uma profunda impressão em mim até hoje:

“A dignidade de Nongfu Spring é mais importante do que o dinheiro e nunca nos curvaremos à violência da opinião pública.”

Naquela época, Zhong Suisui acreditava que seu oponente era uma empresa de mídia e o cérebro por trás dela. Ele considerava esta a ameaça "mais letal" à Primavera de Nongfu, então teve que adotar o método de "desafio" mais intenso.

Se a tempestade de opinião pública de 13 anos atrás ainda fosse um debate significativo. Assim, 13 anos depois, os ataques e até ataques pessoais que Zhong Suisui recebeu nas redes sociais chinesas foram completamente injustificados. Os muitos motivos para atacá-lo e até o absurdo dos boatos são ridículos. Por exemplo, alguns internautas acusaram as tampas vermelhas das garrafas de água mineral da Nongfu Spring de parecerem um sol vermelho, e o principal elemento da bandeira japonesa é um sol vermelho. Um exército online de populistas atacou a empresa e seus produtos. tem um amor pelo sol.

Um ataque cibernético tão ridículo durou várias semanas. A escala do ataque foi preocupante e causou danos reais à reputação da empresa. Na China, rotular um empresário como desleal à nação equivale quase a destruir a reputação vitalícia de um empresário. Os empresários não conseguem sequer montar uma defesa forte contra este ataque. Porque este é um crime que se pretende cometer. Em março de 2024, a mãe idosa do Sr. Zhong ficou até deprimida porque o seu filho sofreu uma violência online tão inexplicável e morreu repentinamente.

Na verdade, além de Zhong Suisui, há demasiados empresários, especialmente empresários privados, que sofreram ataques semelhantes. Quando a popularidade das plataformas de tráfego de vídeos curtos explodiu, esse tipo de comentários pouco inteligentes e extremos se espalhou sem limites. Muitas plataformas de vídeos curtos ficam felizes em ver isso acontecer em grande medida e até incentivam a proliferação de tais comentários. Eles permitem que seus algoritmos “atraiam” mais usuários a postar comentários extremos semelhantes por meio da distribuição de tráfego como um vírus.

Na verdade, a maior parte do público nunca teve uma compreensão completa e adequada do fundador da Nongfu Spring. Embora ele seja tão popular, ele é tão discreto. Nos últimos 13 anos, ele quase desapareceu da opinião pública.

Na noite de 10 de agosto de 2024, Zhong Suisui aceitou uma entrevista aprofundada no programa "Diálogo" da CCTV. Ele também falou sobre seus valores e filosofia empresarial de forma relativamente abrangente. Nongfu Spring e meus pensamentos depois de encontrar violência online nos últimos meses, sobre riqueza e responsabilidade, o bem e o mal do trânsito, a velocidade e a lentidão na administração de uma empresa, herdeiros, etc. Ele disse que se tivesse que colocar um rótulo em si mesmo, gostaria de ser “um idealista”.

1: Riqueza e Responsabilidade

Há apenas dois dias, em 9 de agosto, Zhong Suisui finalmente deixou de ser o homem mais rico da China. Ele foi substituído por um homem mais jovem de 25 anos.PinduoduoFundador Huang Zheng. A riqueza é um tema que os empresários na China têm medo de evitar, porque aos olhos da opinião pública, a razão pela qual podem acumular riqueza é "deixar algumas pessoas enriquecerem primeiro", por isso é necessário "enriquecer primeiro" Fique rico mais tarde".

Zhong Suisui concorda com esta visão. Na verdade, Zhong Suisui não nasceu rico. Ele abandonou a escola quando era jovem e só frequentou a escola primária durante 4 anos. Depois disso, trabalhou como trabalhador migrante durante 17 anos. Foi a primeira geração de trabalhadores migrantes no verdadeiro sentido da palavra na China. Para se sustentar, trabalhou como pedreiro e carpinteiro. Depois que o vestibular foi retomado, meus resultados não foram satisfatórios depois de fazer o exame duas vezes. Foi só quando eu tinha quase 30 anos que dei uma pequena reviravolta no meu destino e tive a oportunidade de trabalhar como repórter de um jornal local. relatórios sobre áreas rurais.

“Meu primeiro emprego foi como pedreiro em Qianshanyang, Huzhou. Eu fazia trabalhos de alvenaria sem botas de chuva e trabalhava descalço nas águas de dezembro. A frieza em meus ossos será inesquecível para o resto da minha vida.” No Dia das Mães, 12 de maio de 2024, Zhong Suisui postou uma longa postagem em Moments para lamentar sua mãe. dificuldades.

Começando do zero, após décadas de dificuldades e riscos inimagináveis, Zhong Suisui conseguiu construir um império empresarial com diligência e com as oportunidades oferecidas pela época. A Nongfu Spring é agora a empresa com a maior quota de mercado na indústria de água potável da China e Zhong Suisui, como maior acionista desta empresa, conseguiu acumular alguma riqueza.

No programa "Diálogo", o apresentador Chen Weihong disse a Zhong Suisui: "Algumas pessoas dizem que homem mais rico parece ser uma palavra de alto risco."

"Estou muito confiante sobre o meu fim. Primeiro, (eu sou) feito por mim mesmo, limpo, cada dólar é limpo; segundo, eu pago impostos de acordo com os regulamentos; terceiro, (Nongfu Spring's) Você pode investigar os fornecedores downstream, Zhong Suisui's retenção de lucros dos fornecedores a montante e a jusante; o quarto é o bem-estar e o tratamento dos funcionários. É claro que ainda tenho espaço para trabalhar duro para fazer melhor, mas no nível atual "acho que estou satisfeito comigo mesmo".

Pela própria riqueza. Zhong Suisui também expressou a sua opinião: A riqueza é uma recompensa dos consumidores ou do mercado para um empresário. Ele acredita que a China passou da civilização agrícola para a civilização industrial, e os trezentos ou quatrocentos anos durante este período foram encurtados para trinta ou quarenta anos. Isto levou à iluminação, compreensão, significado, responsabilidade e valor da riqueza em. este processo e comportamento não são totalmente explicados.

Zhong Suisui acredita que a riqueza dos empreendedores inclui responsabilidade, e essa responsabilidade deve ser um altruísmo específico e executável “Isso é necessário. Quando avaliamos a palavra 'rico', é um tipo de sociedade e um tipo de sociedade para plantar. bons elementos, devemos orientá-lo, elogiá-lo e encorajá-lo a se tornar uma força para o bem.”

Apesar de terem passado décadas desde que mudou a sua identidade de trabalhador migrante para empresário, Zhong Suisui ainda tem uma profunda origem camponesa. Ele disse: "Minha experiência é a de um agricultor. Minha experiência me faz pensar mais sobre os agricultores. Eu faço o que posso dentro do escopo do meu conhecimento. (O homem mais rico dos Estados Unidos) Musk fez aquelas coisas devastadoras coisas, mas não fiz. É tão surpreendente, mas também fiz algo que me convém. Eu também sou agricultor, por isso tenho sentimentos especiais pelos agricultores.

No cenário empresarial de Nongfu Spring, existe um negócio que está em funcionamento há 8 anos e ainda não é lucrativo, nomeadamente o sumo de laranja. A montante do negócio de suco de laranja estão as vastas áreas rurais e os agricultores em Jiangxi e Gannan. Existem mais de 70.000 pomares somente em Ganzhou, e os pomares pertencentes a pequenos agricultores representam 93%.

No programa “Diálogo”, o anfitrião perguntou a Zhong Suisui: “Muitas pessoas não entendem que você pode ganhar dinheiro fazendo água, mas é preciso entrar no campo agrícola e entrar em um ambiente onde você depende do céu para se alimentar. Quais foram suas considerações iniciais para esta decisão?”

Em 2007, Zhong Suisui foi para Ganzhou. Um magistrado do condado local esperava que Nongfu Spring pudesse estabelecer uma fábrica de suco de laranja lá para ajudar a resolver o problema de vendas de laranjas de umbigo cultivadas por agricultores locais. No entanto, quando a Nongfu Spring decidiu investir, logo encontrou um problema de vida ou morte, transformando o investimento em uma batata quente. Porque Zhong Suisui descobriu que essas laranjas de umbigo não eram adequadas para fazer suco, porque as laranjas de umbigo devem ser esterilizadas antes do armazenamento, e o processo de esterilização fará com que as laranjas de umbigo tenham um odor semelhante ao de repolho.

Para resolver este problema, o próprio Zhong Suisui viajou meio mundo em busca de soluções técnicas. Da Espanha, Portugal, Holanda, Brasil e finalmente à Flórida, nos Estados Unidos. “Eu tenho um requisito para mim mesmo, que é fazer certo a coisa errada. Mesmo que seja errado, se você decidir fazer, você tem que fazer certo. não vai parar na vírgula”, disse Zhong Suisui.

Demorou 7 anos completos para resolver esse problema. Mas logo as laranjeiras no sul de Jiangxi encontraram o problema de Huanglongbing. Huanglongbing, conhecido como “câncer dos cítricos”, é uma doença grave que prejudica gravemente as plantas cítricas. Devido à sua forte contagiosidade, as plantas afetadas são incuráveis ​​e podem facilmente destruir os pomares. De acordo com Zhong Suisui, naquela época, a indústria de plantio de laranja de umbigo na zona rural de Ganzhou estava em devastação.

"Você tem que saber que quando uma indústria se desenvolve para mais de 1 milhão de acres, o governo local gasta uma quantia desconhecida de dinheiro. Eu sei que algumas das áreas mais pobres nas antigas áreas revolucionárias de Ganzhou eram lideradas por quadros, e cada quadro gastei 30.000 a 50.000 yuans. Plantei 3 acres de terra e então os agricultores começaram a plantar laranjas. No entanto, em três anos, Huanglongbing fez com que os campos de laranja fossem arrasados ​​e tudo começou do zero.

Para resolver o problema de que os fruticultores estão preocupados com os riscos e não estão dispostos a cultivar laranjas de umbigo, a Nongfu Spring assinou 4.300 contratos de longo prazo com os fruticultores da época, pagando o preço de compra mais baixo e aumentando o preço de compra de um alguns centavos para um máximo de 1,5 yuans a 2,8 yuans, para garantir a renda dos produtores de frutas. A premissa é que os fruticultores devem seguir os métodos padronizados de plantio da Nongfu Spring, e a Nongfu Spring garante a compra. Isso também resolve os problemas de padronização e tecnologia de plantio de laranja.

Zhong Suisui disse: “Como também sou agricultor, conheço muito bem o coração dos agricultores. Os agricultores estão dispostos a compartilhar as dificuldades com vocês. você vira uma indústria. Quando você tem um ano bom, você começa a baixar o preço, e quando você tem um ano ruim, você começa a aumentar o preço. Os agricultores não ficam satisfeitos, então sua política industrial deve ter garantias de preços, e. deve haver um contrato. Na verdade, os agricultores são um grupo de pessoas que cumprem o contrato.”

Dezessete anos se passaram e agora a área cooperativa de plantio de pomares de Nongfu Spring em Ganzhou cresceu de 1,5 milhão de acres para 2 milhões de acres. Os produtores de frutas também passaram de agricultores a trabalhadores agrícolas, e a tecnologia dominada pelos agricultores é até comparável à dos especialistas do Citrus Research Institute.

Um dado mostra que antes do estabelecimento da marca Nongfu Primavera 17,5° em 2014, o rendimento anual de muitas famílias rurais no sul de Jiangxi ainda pairava no nível de apenas sair da pobreza. Mas, em 2023, a renda média de cada agricultor cooperativo de Nongfu Spring aumentou para quase 200 mil yuans.

O apoio mútuo e a interdependência com os agricultores e a agricultura incluem não só o negócio do sumo de laranja, mas também o principal negócio da Nongfu Spring, a água engarrafada. Em meados de junho de 2024, visitei a fonte de água da Nascente de Nongfu no Monte Emei, Sichuan. Este foi o período mais difícil e mais longo para a Nascente de Nongfu encontrar fontes de água no país. Na fábrica no sopé do Monte Emei, a maioria dos trabalhadores empregados pela Nongfu Spring são agricultores de aldeias próximas do Monte Emei. Eles servem a fábrica da melhor maneira possível e recebem salários superiores à média local.

A razão pela qual Zhong Suisui escolheu encontrar fontes de água e construir fábricas no Monte Emei foi após o terremoto de Wenchuan em Sichuan, disse Zhong Suisui no programa "Diálogo". "Por causa do terremoto de 2008, nenhuma empresa conseguiu transferir água porque houve problemas nas estradas. Depois do terremoto, fizemos duas coisas. A primeira foi construir uma fábrica local. Há dois benefícios em construir uma fábrica. O primeiro resolve o problema da pobreza entre os agricultores locais, porque as fábricas podem trazer emprego Enquanto a família de um agricultor estiver empregada na fábrica, este problema será resolvido.”

O próprio Zhong Suisui encontrou a fonte de água do Monte Emei. Ele e outro colega escalaram montanhas e rios com uma inclinação de 70 graus e encontraram a fonte de água nas fendas da zona acidentada do terremoto no Monte Emei. quase escorregou. Na verdade, você precisa ver a saída de água de todas as fontes de água na fonte de Nongfu. A fonte de água em Guangxi fica em um desfiladeiro profundo na montanha, e o magistrado do condado local até o impediu de entrar à força porque era muito perigoso. Para encontrar a fonte de água na montanha nevada de Jiaozi, em Yunnan, Zhong Suisui montou até lá em um burro e um cavalo.

2: O bem e o mal do trânsito

Por não participar de vários círculos empresariais ou reuniões públicas e manter um estilo discreto e solitário de fazer as coisas, Zhong Suisui foi descrito desde muito cedo como um "lobo solitário" pelo mundo exterior.

No entanto, mesmo que ele se mantenha discreto, as controvérsias que atormentam Zhong Suisui não são incomuns. Da “guerra da água do século” sobre água pura e água natural em 2000, ao incidente “Standardgate” no verão de 2013 originalmente descrito neste artigo, a uma série de violência online baseada em rumores em 2024.

No programa “Diálogo”, o apresentador perguntou a Zhong Suisui: “Você é uma pessoa controversa? Por que há sempre tanta controvérsia em torno de você? A resposta de Zhong Suisui foi: “Se uma pessoa está à frente de seu tempo, se for um passo?” , ele pode ser o melhor, se forem dois passos, ele vai ser polêmico, se forem três passos, ele será criticado.”

Por causa de seu estilo de atuação extremamente discreto, a palavra “tráfego” parece não ter nada a ver com Zhong Suisui. No entanto, depois de ser nomeado o “homem mais rico”, cada movimento seu será colocado em destaque a qualquer momento. Principalmente quando os vídeos curtos se tornam a forma de comunicação mais importante. Nos últimos meses, o tráfego atraiu alguns videobloggers, porque qualquer tópico envolvendo Zhong Suisui ou Nongfu Spring pode atrair tráfego.

Mas desta vez, havia mais mal do que bem misturado no trânsito. Zhong Suisui, que estava preso nele, também ficou confuso com isso. Ele disse que reconsideraria depois de passar por esta tempestade cibernética:

“Eu realmente tenho que repensar, onde está a responsabilidade do homem mais rico? O homem mais rico tem uma responsabilidade, porque a sociedade tem exigências diferentes para você, tantas coisas, por exemplo, fizemos muitas coisas altruístas no passado, eu pense comigo sim) Se você quer ser visto pelos outros, não é uma verdadeira gentileza, ou seja, se você faz coisas boas só para que os outros saibam, então não está tudo bem, então você é hipócrita ".

Agora, ele mudou sua perspectiva. Ele acredita que no trânsito, se as boas ações forem mal compreendidas, o trânsito se tornará uma força usada pelo “mal”. “Se a palavra ‘tráfego’ carrega informações sem um responsável, ou seja, o trânsito não tem responsabilidade legal no ambiente da opinião pública, então o trânsito deve ser um mal.”

Zhong Suisui citou a alusão de Li Bing e do controle da água de seu filho em Dujiangyan: "Se este tráfego tem alguns fins privados, ou para obter dinheiro, eles usam meios tecnológicos para explorar as fraquezas da natureza humana, criam deliberadamente potencial de tráfego, e conduzir uma rede desordenada em grande escala. Sim, é como um dragão de água e é destrutivo até certo ponto. Entre eles, trolls e algoritmos de plataforma mostraram um poderoso poder destrutivo.

Na violência cibernética contra Zhong Suisui e Nongfu Spring, o tráfego controlado por trolls e algoritmos de plataforma mostrou mais poder destrutivo do que benéfico. Zhong Suisui acredita que quando este tipo de tráfego destrutivo impedir o surgimento oportuno da verdade, a sociedade estará sob uma tremenda pressão. “Portanto, neste processo, a lei precisa agir rapidamente e não intervir demasiado tarde para causar danos”. Ele usou uma analogia e disse: "Se Li Bing e seu filho esperarem até que a planície de Chengdu seja inundada antes de construir Dujiangyan, provavelmente será tarde demais."

Em relação à atual opinião pública refém do trânsito, Zhong Suisui optou por se reconciliar consigo mesmo. Não queria mais dar atenção a isso e acreditava firmemente que haveria um destino “idealista”. Ele disse:

"Nunca serei capaz de eliminar o estigma associado a mim durante a minha vida. Aceito isso com calma. Fazer bem o que quero é mais importante do que eliminar o estigma. "Eu faço o que quero e tenho meus próprios ideais." , porque no final vai ser Vai fazer sol, mas é um pouco tarde Enquanto eu aguentar até o amanhecer, porque muita gente não aguenta até o amanhecer, eles pulam do prédio, mas eu consigo. faça isso."

Três: herança empresarial

A Nongfu Spring foi estabelecida como uma empresa há 28 anos. Zhong Suisui completará 70 anos em breve. Ele nasceu em 1954. Entre os membros da família de Zhong Suisui, informações disponíveis publicamente mostram que seu filho Zhong Shuzi ingressou na Nongfu Spring Company em janeiro de 2014, atuou como diretor não executivo em junho de 2017 e atuou como maior acionista da Nongfu Spring em janeiro de 2020. Gerente Geral da Nongfu Spring o Centro da Marca. Além disso, Zhong Shuzi também é membro do comitê de auditoria da Nongfu Spring.

No entanto, Nongfu Spring afirmou no anúncio que, como diretor não executivo, Zhong Shuzi "não participou e não participará de nossas operações diárias. Ele apenas participa da formulação de estratégias corporativas e de negócios e do processo de tomada de decisão de grandes empresas". eventos participando de reuniões do conselho.

No programa “Diálogo”, Zhong Suisui falou pela primeira vez sobre a herança desta empresa. O anfitrião perguntou-lhe: "Você já se apaixonou por alguém?"

A resposta de Zhong Suisui é: Existem duas sucessões de sucessores corporativos. Uma é no nível corporativo, que é herança cultural, herança de sistema e herança de valor. Há cerca de vinte anos, definimos os nossos valores, que são “gerar lucros, educar as pessoas e beneficiar o mundo”. Atribuímos grande importância ao design do sistema. A herança institucional deve ser colocada antes da herança de propriedade. A herança institucional e a herança cultural são maiores que a herança de propriedade e são as mais importantes.

Quando o anfitrião lhe perguntou: "Há um ditado no mercado que diz que Nongfu Spring pode ser transmitido à segunda geração de americanos. No futuro, pode não ser uma empresa chinesa. Isso é verdade?" e falou palavra por palavra.

"Acho que a Nongfu Spring sempre será uma excelente empresa chinesa. Repito, a Nongfu Spring sempre pertencerá à China. Portanto, a estrutura patrimonial da Nongfu Spring é muito simples. A Nongfu Spring não possui nenhuma empresa no arquipélago, então sua cadeia de valor é muito Resumindo. A estrutura de propriedade é muito simples. Não considerarei isso no início. Devo ter considerado a questão de propriedade mais importante com muita clareza.

Ao contrário da maioria das empresas cotadas na China, especialmente as cotadas na Bolsa de Valores de Hong Kong ou em bolsas estrangeiras, a Nongfu Spring registou as suas entidades cotadas na China continental, especificamente na província de Zhejiang, em vez de nas Ilhas Caimão ou noutras jurisdições offshore. De qualquer ponto de vista jurídico, esta é uma empresa chinesa local.

Ainda não há conclusão sobre quem será o responsável pela Primavera de Nongfu depois de Zhong Suisui. Ele disse que ainda não está claro quem assumirá o cargo. “Como esta é uma grande empresa, todas as grandes empresas querem manter esta máquina num cenário competitivo para sempre, por isso têm de manter isso em segredo para que todos pensem que tenho uma oportunidade.”

“Até que eu ache que a habilidade deles me deixa aliviado, posso entregar este bastão.” A seu ver, a qualidade mais inaceitável deste herdeiro é a “hesitação”, ou seja, “discutir sem tomar uma decisão, não ser decisivo”.

Ele acredita que entre as qualidades de um sucessor, em primeiro lugar, ele deve ser uma pessoa gentil e inteligente, em segundo lugar, deve ser altruísta e, por fim, deve ser inovador, não seguir caminhos tradicionais e ousar quebrar as regras; .