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Chen Qijie, reportero de la Red de Observadores Económicos Chen Yu es un antiguo usuario de Xianyu desde hace más de 7 años. A menudo vende teléfonos móviles, computadoras y otros productos digitales en la plataforma, con una facturación de ventas acumulada de más de 1,6 millones de yuanes. Después de escuchar la noticia de que Xianyu estaba a punto de cobrar a todos los vendedores, dijo que lo más probable es que no continuaría vendiendo productos en la plataforma en el futuro.

A finales de julio, Xianyu anunció que cobraría tarifas de servicios de software básico a todos los vendedores a partir del 1 de septiembre. El estándar de cobro es el 0,6% del volumen real de transacciones de un solo pedido, con un límite de 60 yuanes por pedido. Al mismo tiempo, para los pedidos excedentes de vendedores de alta frecuencia y de alto valor, se cobrará una tarifa de servicio de software del 1% del volumen real de transacciones.

Xianyu es una plataforma de comercio electrónico de segunda mano propiedad de Alibaba. El número total actual de usuarios ha superado los 500 millones, el número de usuarios activos mensuales (MAU) ha superado los 160 millones y el volumen bruto diario medio de mercancías (GMV) ha superado. alcanzó los mil millones de yuanes. El rápido aumento del número de usuarios y del volumen de transacciones ha llevado a Xianyu a mantener los costos operativos de la plataforma mediante cobros integrales.

Como el primer grupo de negocios estratégicos innovadores de Alibaba, Xianyu también llevó a cabo una serie de nuevas exploraciones comerciales este año, lanzó una serie de productos en línea y lanzó dos tiendas fuera de línea. Estas acciones comerciales también requieren que Xianyu genere sangre para sí mismo a través del modelo de carga.

Esta vez, hablando de la política de cargos de Xianyu, muchos usuarios de Xianyu con pequeños volúmenes de transacciones dijeron a Economic Observer que, considerando que Xianyu ofrece transacciones convenientes, pueden aceptar cargos completos. Pero los vendedores de alta frecuencia y gran volumen como Chen Yu, se están preparando para abandonar Xianyu debido a las mayores tarifas de manipulación según la nueva política.

¿El usuario lo compra?

Después de que se publicó la nueva política de cobro de Xianyu, la Red de Observadores Económicos entrevistó al azar a 11 usuarios de Xianyu y 7 dijeron que podían aceptar el cobro completo.

Entre ellos, muchos usuarios cuyo volumen de ventas acumulado es de 10.000 yuanes o menos creen que Xianyu ofrece transacciones convenientes y pueden comprender esta política. Un usuario cuyo volumen de ventas acumulado es de aproximadamente 10.000 yuanes dijo que vende productos electrónicos y equipos deportivos no utilizados en Xianyu, pero que la frecuencia de uso no es alta. El propósito de utilizar esta plataforma ocasionalmente es reducir las lagunas de información. Debido al pequeño monto de la transacción, la póliza tuvo un impacto limitado en él.

Muchos usuarios con un volumen de ventas acumulado de decenas de miles a cientos de miles de yuanes dijeron que no aceptaban la política de cobro, pero en comparación con Xianyu, actualmente no existe una mejor plataforma de comercio de segunda mano en China.

A nivel nacional, los competidores de Xianyu son principalmente la plataforma de comercio electrónico de segunda mano Zhuanzhuan. Según un informe de la agencia de datos externa QuestMobile, en abril de este año, los MAU de Xianyu y Zhuanzhuan eran 162 millones y 22,48 millones respectivamente, ubicándose entre los dos primeros en la aplicación de la industria de comercio inactivo nacional.

La política de cobro actual de Zhuanzhuan es cobrar una tarifa de canal de pago del 0,6% por pedidos exitosos en el mercado libre. En comparación con Zhuanzhuan, las tarifas de gestión que Xianyu cobra a los vendedores ordinarios no están fuera de lugar. Sin embargo, Xianyu ha establecido tarifas de servicio más altas para los vendedores de alta frecuencia y de gran volumen.

En junio de 2023, Xianyu comenzó a cobrar a los vendedores de alta frecuencia y gran volumen. La regla en ese momento era que después de que un vendedor completara más de 10 pedidos en un mes y el volumen acumulado de transacciones excediera los 10.000 yuanes, a la porción excedente se le cobraría una tarifa de servicio de software del 1% del volumen real de transacciones de cada pedido.

En ese momento, Chen Yushang pudo entender la lógica de la carga de Xianyu. Él cree que cobrar tarifas de servicio por plataformas de segunda mano es una práctica comercial razonable. Muchos vendedores de Xianyu de alta frecuencia y gran volumen son vendedores profesionales y disfrutan de los beneficios que aporta el tráfico de la plataforma.

Chen Yu también predijo que la fuerza política y la granularidad de las acusaciones de Xianyu en ese momento no eran lo suficientemente detalladas y que el efecto podría ser limitado. En el futuro, la plataforma perfeccionará la política de cobro, haciendo distinciones más detalladas entre vendedores y cobrando en diferentes grados en consecuencia.

Sin embargo, la política de cobro lanzada por Xianyu esta vez no hizo feliz a Chen Yu con su exitosa predicción. Hoy en día, Xianyu no solo cobra tarifas de servicios de software básicos a todos los vendedores, sino que también cobra tarifas de servicios de software adicionales por pedidos excedentes. Cuando se combinan, cobrará a los vendedores de alta frecuencia y de alto valor una tarifa de gestión mensual de hasta el 1,6% de cada uno. orden. .

Chen Yuzheng es un vendedor de gran volumen y frecuencia. Según datos de Xianyu, en 2022, la cantidad per cápita ganada por los usuarios de la plataforma (es decir, el volumen de ventas per cápita) será de 2.364 yuanes. El volumen de ventas acumulado de Chen Yu en Xianyu supera los 1,6 millones de yuanes, y su volumen de ventas anual promedio supera los 200.000 yuanes, superando con creces el nivel medio de los usuarios de Xianyu.

Por lo tanto, Chen Yu dijo que cuando venda productos en el futuro, puede optar por usar Xianyu solo para atraer tráfico o comerciar en el grupo de chat WeChat que creó.

Inversión y hematopoyesis.

En el ecosistema Taoxi de Alibaba, Xianyu ofrece principalmente a los consumidores productos inactivos, reciclados, vendidos, de alquiler y otros productos de cola larga. En noviembre de 2023, la prioridad de Xianyu en Alibaba aumentó aún más, y Xianyu, junto con DingTalk, Quark y 1688, fueron incluidos en el primer lote de negocios estratégicos innovadores del director ejecutivo de Alibaba, Wu Yongming.

En el plan de Alibaba, las empresas estratégicas innovadoras operarán como subsidiarias independientes y adoptarán una estrategia más independiente para enfrentar el vasto mercado. Alibaba seguirá invirtiendo en ellos dentro de 3 a 5 años.

El funcionamiento independiente también significa que la empresa debe tener ciertas capacidades hematopoyéticas. Ding Jian, gerente general de Xianyu, dijo en julio de este año que Alibaba no espera que Xianyu contribuya con ganancias en el corto plazo. El objetivo principal de Xianyu este año es que MAU supere los 200 millones. Sin embargo, a juzgar por las dos políticas de cobro de Xianyu a los usuarios, todavía necesita aumentar los ingresos.

Los ingresos de Xianyu consisten en publicidad, tarifas de servicios de software y servicios de valor agregado (como tarifas de reciclaje de productos, envío y pruebas de productos). Según Xianyu, su GMV promedio diario superó los mil millones de yuanes en marzo de este año.

Guo Tao, subdirector del Centro de Servicios Expertos en Comercio Electrónico de China, dijo que el motivo del cobro integral de Xianyu se debe principalmente al aumento de los costos operativos de la plataforma y la exploración de modelos de ganancias. A medida que la cantidad de usuarios y el volumen de transacciones continúan aumentando, Xianyu necesita invertir más recursos para mantener el funcionamiento estable y la seguridad del sistema.

Guo Tao también dijo que Xianyu debe prestar mucha atención a los comentarios del mercado y las necesidades de los usuarios, y ajustar de manera flexible las políticas de cobro para evitar la pérdida de vendedores o una disminución en la actividad de los usuarios debido a tarifas excesivamente altas.

Como gerente de producto de una empresa de Internet, Chen Yu notó que Xianyu ha realizado muchos movimientos importantes este año, incluida la adición de nuevos productos como juegos Xianyu, colas de Xianyu y transmisiones en vivo de Xianyu, así como el lanzamiento y promoción extensa de la comunidad WeChat de Xianyu. grupo. Dijo que el objetivo de Xianyu al llevar a cabo estas acciones es aumentar el MAU, pero esto requiere muchos costos de I + D y mano de obra. Quizás por estas razones, Xianyu necesita una fuente adicional de ingresos.

Además de los productos en línea, Xianyu también está explorando caminos fuera de línea, tratando de aumentar los puntos de contacto con los usuarios a través de entradas fuera de línea. A principios de este año, Xianyu inauguró dos tiendas comunitarias en Hangzhou y Shanghai. Los usuarios pueden empaquetar directamente los artículos que desean vender y entregarlos en la tienda, y Xianyu es responsable de clasificarlos, fijar precios y venderlos.

Este modo es relativamente más pesado en línea y la estrategia de Xianyu también es más cautelosa. Ding Jian dijo anteriormente que las tiendas comunitarias no son necesariamente la solución final para las tiendas fuera de línea de Xianyu. También hay tiendas en el campus, tiendas de logística y otras formas, que Xianyu probará. En la parte mental de toda la tienda de circulación fuera de línea de Xianyu, Xianyu realizará una inversión relativamente firme en los próximos tres años.

(Chen Yu es un seudónimo a petición del entrevistado)