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Il giornalista dell'Economic Observer Network Chen Qijie Chen Yu è un vecchio utente di Xianyu da più di 7 anni. Vende spesso telefoni cellulari, computer e altri prodotti digitali sulla piattaforma, con un fatturato complessivo di oltre 1,6 milioni di yuan. Dopo aver appreso la notizia che Xianyu stava per addebitare costi a tutti i venditori, ha affermato che molto probabilmente in futuro non avrebbe più continuato a vendere beni sulla piattaforma.

Alla fine di luglio, Xianyu ha annunciato che a partire dal 1° settembre addebiterà a tutti i venditori le tariffe per i servizi software di base. Lo standard di addebito è pari allo 0,6% del volume effettivo delle transazioni di un singolo ordine, con un limite massimo di 60 yuan per ordine. Allo stesso tempo, per gli ordini in eccesso provenienti da venditori ad alta frequenza e di alto valore, verrà addebitata una commissione per il servizio software pari all'1% del volume effettivo della transazione.

Xianyu è una piattaforma di e-commerce di seconda mano di proprietà di Alibaba. L'attuale numero totale di utenti ha superato i 500 milioni, il numero di utenti attivi mensili (MAU) ha superato i 160 milioni e il volume medio giornaliero delle merci lorde (GMV). ha raggiunto 1 miliardo di yuan. Il rapido aumento del numero di utenti e del volume delle transazioni ha spinto Xianyu a mantenere i costi operativi della piattaforma attraverso una tariffazione completa.

Essendo il primo gruppo di attività strategiche innovative sotto Alibaba, Xianyu quest'anno ha anche condotto una serie di nuove esplorazioni commerciali, ha rilasciato una serie di prodotti online e ha lanciato due negozi offline. Queste azioni commerciali richiedono inoltre che Xianyu generi sangue per se stesso attraverso il modello di addebito.

Parlando questa volta della politica di addebito di Xianyu, molti utenti di Xianyu con piccoli volumi di transazioni hanno dichiarato a Economic Observer che, considerando che Xianyu fornisce transazioni convenienti, possono accettare addebiti completi. Ma i venditori ad alta frequenza e ad alto volume come Chen Yu si stanno preparando a lasciare Xianyu a causa delle tariffe di movimentazione più elevate previste dalla nuova politica.

L'utente lo acquista?

Dopo il rilascio della nuova politica di tariffazione di Xianyu, l'Economic Observer Network ha intervistato a caso 11 utenti di Xianyu e 7 hanno affermato di essere in grado di accettare la ricarica completa.

Tra questi, molti utenti il ​​cui fatturato cumulativo delle vendite è pari o inferiore a 10.000 yuan credono che Xianyu offra transazioni convenienti e possano comprendere questa politica. Un utente il cui fatturato complessivo è di circa 10.000 yuan ha affermato di vendere prodotti elettronici e attrezzature sportive inutilizzate su Xianyu, ma la frequenza di utilizzo non è elevata. Lo scopo dell'utilizzo occasionale di questa piattaforma è quello di ridurre le lacune informative. A causa del piccolo importo della transazione, la polizza ha avuto un impatto limitato su di lui.

Molti utenti con un fatturato accumulato compreso tra decine di migliaia e centinaia di migliaia di yuan hanno affermato di non accettare la politica di addebito, ma rispetto a Xianyu, attualmente non esiste una piattaforma di commercio di seconda mano migliore in Cina.

A livello nazionale, i concorrenti di Xianyu sono principalmente la piattaforma di e-commerce di seconda mano Zhuanzhuan. Secondo un rapporto dell'agenzia dati di terze parti QuestMobile, nell'aprile di quest'anno, i MAU di Xianyu e Zhuanzhuan erano rispettivamente di 162 milioni e 22,48 milioni, classificandosi tra i primi due APP nel settore del commercio inattivo nazionale.

L’attuale politica tariffaria di Zhuanzhuan prevede l’addebito di una commissione del canale di pagamento dello 0,6% per gli ordini andati a buon fine nel mercato libero. Rispetto a Zhuanzhuan, le commissioni di gestione che Xianyu addebita ai venditori ordinari non sono fuori linea. Tuttavia, Xianyu ha fissato tariffe di servizio più elevate per i venditori ad alta frequenza e ad alto volume.

Nel giugno 2023, Xianyu ha iniziato a far pagare i venditori ad alta frequenza e ad alto volume. La regola a quel tempo era che dopo che un venditore completava più di 10 ordini in un mese e il volume cumulativo delle transazioni superava i 10.000 yuan, alla parte in eccesso veniva addebitata una commissione per il servizio software pari all'1% del volume effettivo delle transazioni di ciascun ordine.

A quel tempo, Chen Yushang poteva comprendere la logica dell’accusa di Xianyu. Ritiene che l'addebito di commissioni di servizio per le piattaforme di seconda mano sia una pratica commerciale ragionevole. Molti venditori Xianyu ad alta frequenza e ad alto volume sono venditori professionali e godono dei vantaggi apportati dalle tariffe Xianyu.

Chen Yu ha anche previsto che la forza politica e la granularità delle tariffe di Xianyu in quel momento non erano sufficientemente dettagliate e che l’effetto potrebbe essere limitato. In futuro, la piattaforma perfezionerà la politica di addebito, ad esempio facendo distinzioni più dettagliate tra venditori e addebitando di conseguenza in diversi gradi.

Tuttavia, la politica di addebito lanciata da Xianyu questa volta non ha reso felice Chen Yu con la sua previsione riuscita. Oggi, Xianyu non addebita solo tariffe di servizio software di base a tutti i venditori, ma addebita anche tariffe di servizio software aggiuntive per gli ordini in eccesso. Se combinate, addebiterà ai venditori ad alta frequenza e di alto valore una commissione di gestione mensile fino all'1,6% di ciascuno. ordine. .

Chen Yuzheng è un venditore ad alta frequenza e ad alto volume. Secondo i dati di Xianyu, nel 2022, l’importo pro capite guadagnato dagli utenti sulla piattaforma (ovvero il fatturato pro capite) sarà di 2.364 yuan. Il fatturato cumulativo delle vendite di Chen Yu su Xianyu supera 1,6 milioni di yuan e il suo fatturato medio annuo supera i 200.000 yuan, superando di gran lunga il livello medio degli utenti Xianyu.

Pertanto, Chen Yu ha affermato che in futuro, quando venderà beni, potrebbe scegliere di utilizzare Xianyu solo per attirare traffico o scegliere di commerciare nel gruppo WeChat di chat da lui creato.

Investimento ed emopoiesi

Nell'ecosistema Taoxi di Alibaba, Xianyu fornisce ai consumatori principalmente prodotti inattivi, riciclati, venduti, a noleggio e altri prodotti a coda lunga. Nel novembre 2023, la priorità di Xianyu in Alibaba è stata ulteriormente aumentata e Xianyu, insieme a DingTalk, Quark e 1688, sono stati inclusi nel primo lotto di attività strategiche innovative dal CEO di Alibaba Wu Yongming.

Nel piano di Alibaba, le imprese strategiche innovative saranno gestite come filiali indipendenti e adotteranno una strategia più indipendente per affrontare il vasto mercato. Alibaba continuerà a investire in essi entro 3-5 anni.

Operare in modo indipendente significa anche che l'azienda deve possedere determinate capacità ematopoietiche. Ding Jian, direttore generale di Xianyu, ha dichiarato nel luglio di quest'anno che Alibaba non si aspetta che Xianyu contribuisca ai profitti a breve termine. L'obiettivo principale di Xianyu quest'anno è quello di superare i 200 milioni di MAU. Tuttavia, a giudicare dalle due politiche di addebito di Xianyu per gli utenti, è ancora necessario aumentare le entrate.

Le entrate di Xianyu sono costituite da pubblicità, commissioni per servizi software e servizi a valore aggiunto (come spese di riciclaggio dei prodotti, spedizioni e test dei prodotti). Secondo Xianyu, il suo GMV medio giornaliero ha superato 1 miliardo di yuan nel marzo di quest'anno.

Guo Tao, vicedirettore del China E-commerce Expert Service Center, ha affermato che il motivo della tariffazione globale di Xianyu è principalmente dovuto all’aumento dei costi operativi della piattaforma e all’esplorazione di modelli di profitto. Poiché il numero di utenti e il volume delle transazioni continuano ad aumentare, Xianyu deve investire più risorse per mantenere il funzionamento stabile e la sicurezza del sistema.

Guo Tao ha anche affermato che Xianyu deve prestare molta attenzione al feedback del mercato e alle esigenze degli utenti e adattare in modo flessibile le politiche di tariffazione per evitare la perdita di venditori o una diminuzione dell'attività degli utenti a causa di tariffe eccessivamente elevate.

In qualità di product manager di un'azienda Internet, Chen Yu ha notato che Xianyu ha fatto molti grandi passi quest'anno, tra cui l'aggiunta di nuovi prodotti come i giochi Xianyu, le code Xianyu e le trasmissioni live Xianyu, oltre al lancio e alla promozione estensiva della comunità Xianyu WeChat. gruppo. Ha affermato che l’obiettivo di Xianyu nel portare avanti queste azioni è aumentare il MAU, ma ciò richiede molti costi di ricerca e sviluppo e costi di manodopera. Forse per questi motivi Xianyu ha bisogno di un’ulteriore fonte di reddito.

Oltre ai prodotti online, Xianyu sta esplorando anche percorsi offline, cercando di aumentare i punti di contatto degli utenti attraverso gli ingressi offline. All'inizio di quest'anno, Xianyu ha lanciato due negozi comunitari a Hangzhou e Shanghai. Gli utenti possono confezionare direttamente gli articoli che desiderano vendere e consegnarli al negozio, e Xianyu è responsabile dello smistamento, del prezzo e delle vendite.

Questa modalità è relativamente più pesante online e anche la strategia di Xianyu è più cauta. Ding Jian ha affermato in precedenza che i negozi comunitari non sono necessariamente la soluzione finale per i negozi offline di Xianyu. Ci sono anche negozi nei campus, negozi logistici e altre forme, che Xianyu proverà. Nella parte mentale dell'intero negozio di circolazione offline di Xianyu, Xianyu effettuerà un investimento relativamente consistente nei prossimi tre anni.

(Chen Yu è uno pseudonimo su richiesta dell'intervistato)