berita

Reporter Jaringan Pengamat Ekonomi Chen Qijie Chen Yu adalah pengguna lama Xianyu selama lebih dari 7 tahun. Dia sering menjual ponsel, komputer, dan produk digital lainnya di platform tersebut, dengan omset penjualan kumulatif lebih dari 1,6 juta yuan. Setelah mendengar berita bahwa Xianyu akan menagih semua penjual, dia berkata bahwa kemungkinan besar dia tidak akan terus menjual barang di platform tersebut di masa mendatang.

Pada akhir Juli, Xianyu mengumumkan bahwa mereka akan membebankan biaya layanan perangkat lunak dasar kepada semua penjual mulai tanggal 1 September. Standar penagihannya adalah 0,6% dari volume transaksi sebenarnya dari satu pesanan, dengan batas 60 yuan per pesanan. Pada saat yang sama, untuk kelebihan pesanan dari penjual frekuensi tinggi dan bernilai tinggi, akan dikenakan biaya layanan perangkat lunak sebesar 1% dari volume transaksi sebenarnya.

Xianyu adalah platform e-commerce bekas milik Alibaba. Jumlah total pengguna saat ini telah melampaui 500 juta, jumlah pengguna aktif bulanan (MAU) telah melampaui 160 juta, dan rata-rata volume barang dagangan kotor harian (GMV) telah meningkat. mencapai 1 miliar yuan. Jumlah pengguna dan volume transaksi yang meningkat pesat telah mendorong Xianyu untuk mempertahankan biaya pengoperasian platform melalui penagihan yang komprehensif.

Sebagai gelombang pertama bisnis inovatif strategis di bawah Alibaba, Xianyu juga telah melakukan sejumlah eksplorasi bisnis baru pada tahun ini, merilis sejumlah produk online, dan meluncurkan dua toko offline. Tindakan bisnis ini juga mengharuskan Xianyu menghasilkan darah untuk dirinya sendiri melalui model pengisian daya.

Berbicara tentang kebijakan penagihan Xianyu kali ini, banyak pengguna Xianyu dengan volume transaksi kecil mengatakan kepada Economic Observer bahwa mengingat Xianyu menyediakan kemudahan transaksi, mereka dapat menerima tagihan penuh. Namun bagi penjual dengan frekuensi tinggi dan volume tinggi seperti Chen Yu, mereka bersiap untuk meninggalkan Xianyu karena tingkat penanganan yang lebih tinggi berdasarkan kebijakan baru.

Apakah pengguna membelinya?

Setelah kebijakan penagihan Xianyu yang baru dirilis, Jaringan Pengamat Ekonomi secara acak mewawancarai 11 pengguna Xianyu, dan 7 pengguna mengatakan mereka dapat menerima penagihan penuh.

Di antara mereka, banyak pengguna yang omset penjualan kumulatifnya 10.000 yuan atau kurang percaya bahwa Xianyu menyediakan transaksi yang nyaman dan dapat memahami kebijakan ini. Seorang pengguna dengan omset penjualan kumulatif sekitar 10.000 yuan mengatakan bahwa dia menjual produk elektronik dan peralatan olahraga yang tidak terpakai di Xianyu, tetapi frekuensi penggunaannya tidak tinggi. Tujuan penggunaan platform ini sesekali adalah untuk mengurangi kesenjangan informasi. Karena jumlah transaksinya kecil, kebijakan tersebut berdampak terbatas padanya.

Banyak pengguna dengan akumulasi omzet penjualan puluhan ribu hingga ratusan ribu yuan mengatakan bahwa mereka tidak menerima kebijakan penagihan, namun dibandingkan dengan Xianyu, saat ini tidak ada platform perdagangan barang bekas yang lebih baik di Tiongkok.

Di dalam negeri, pesaing Xianyu sebagian besar adalah platform e-commerce bekas Zhuanzhuan. Menurut laporan lembaga data pihak ketiga QuestMobile, pada bulan April tahun ini, MAU Xianyu dan Zhuanzhuan masing-masing berjumlah 162 juta dan 22,48 juta, menempati peringkat dua teratas dalam industri perdagangan menganggur domestik APP.

Kebijakan penagihan Zhuanzhuan saat ini adalah membebankan biaya saluran pembayaran sebesar 0,6% untuk pesanan yang berhasil di pasar bebas. Dibandingkan dengan Zhuanzhuan, biaya penanganan yang dikenakan Xianyu kepada penjual biasa tidak keluar jalur. Namun, Xianyu telah menetapkan tarif layanan yang lebih tinggi untuk penjual dengan frekuensi tinggi dan volume tinggi.

Pada bulan Juni 2023, Xianyu mulai menagih penjual dengan frekuensi tinggi dan volume tinggi. Aturan pada saat itu adalah setelah penjual menyelesaikan lebih dari 10 pesanan dalam sebulan dan volume transaksi kumulatif melebihi 10.000 yuan, kelebihan porsi akan dikenakan biaya layanan perangkat lunak sebesar 1% dari volume transaksi aktual setiap pesanan.

Pada saat itu, Chen Yushang dapat memahami logika tuduhan Xianyu. Dia percaya bahwa membebankan biaya layanan untuk platform bekas adalah praktik bisnis yang masuk akal. Banyak penjual Xianyu dengan frekuensi tinggi dan volume tinggi adalah penjual profesional dan menikmati manfaat yang dibawa oleh lalu lintas platform dapat dimengerti.

Chen Yu juga memperkirakan bahwa kekuatan kebijakan dan rincian tuntutan Xianyu pada saat itu tidak cukup rinci, dan pengaruhnya mungkin terbatas. Di masa depan, platform ini akan menyempurnakan kebijakan penagihan, seperti membuat perbedaan yang lebih rinci antara penjual dan membebankan biaya dalam tingkatan yang berbeda-beda.

Namun kebijakan penagihan yang dilancarkan Xianyu kali ini tidak membuat Chen Yu senang dengan keberhasilan prediksinya. Saat ini, Xianyu tidak hanya membebankan biaya layanan perangkat lunak dasar untuk semua penjual, tetapi juga membebankan biaya layanan perangkat lunak tambahan untuk kelebihan pesanan. Jika digabungkan, Xianyu akan membebankan biaya penanganan bulanan kepada penjual frekuensi tinggi dan bernilai tinggi masing-masing hingga 1,6%. memesan. .

Chen Yuzheng adalah penjual dengan frekuensi tinggi dan volume tinggi. Menurut data Xianyu, pada tahun 2022, jumlah per kapita yang diperoleh pengguna di platform (yaitu, omset penjualan per kapita) akan menjadi 2,364 yuan. Omset penjualan kumulatif Chen Yu di Xianyu melebihi 1,6 juta yuan, dan rata-rata omset penjualan tahunannya melebihi 200.000 yuan, jauh melebihi tingkat rata-rata pengguna Xianyu.

Oleh karena itu, Chen Yu mengatakan bahwa ketika menjual barang di masa depan, dia dapat memilih untuk hanya menggunakan Xianyu untuk menarik lalu lintas, atau memilih untuk berdagang di grup obrolan WeChat yang dia buat.

Investasi dan hematopoiesis

Dalam ekosistem Taoxi Alibaba, Xianyu terutama menyediakan produk-produk yang menganggur, didaur ulang, dijual, disewakan, dan produk jangka panjang lainnya kepada konsumen. Pada bulan November 2023, prioritas Xianyu di Alibaba semakin ditingkatkan, dan Xianyu, bersama dengan DingTalk, Quark, dan 1688, dimasukkan dalam gelombang pertama bisnis inovatif strategis oleh CEO Alibaba Wu Yongming.

Dalam rencana Alibaba, bisnis inovatif strategis akan dioperasikan sebagai anak perusahaan independen dan mengadopsi strategi yang lebih independen untuk menghadapi pasar yang luas. Alibaba akan terus berinvestasi pada produk-produk tersebut dalam waktu 3 hingga 5 tahun.

Operasi mandiri juga berarti bahwa bisnis harus memiliki kemampuan hematopoietik tertentu. Ding Jian, manajer umum Xianyu, mengatakan pada bulan Juli tahun ini bahwa Alibaba tidak mengharapkan Xianyu memberikan kontribusi keuntungan dalam jangka pendek. Tujuan utama Xianyu tahun ini adalah mencapai MAU melebihi 200 juta. Namun, dilihat dari dua kebijakan penagihan Xianyu kepada pengguna, masih perlu meningkatkan pendapatan.

Pendapatan Xianyu terdiri dari iklan, biaya layanan perangkat lunak, dan layanan bernilai tambah (seperti biaya daur ulang produk, konsinyasi, dan pengujian produk). Menurut Xianyu, rata-rata GMV hariannya melebihi 1 miliar yuan pada bulan Maret tahun ini.

Guo Tao, wakil direktur Pusat Layanan Pakar E-commerce Tiongkok, mengatakan bahwa alasan pembebanan komprehensif Xianyu terutama disebabkan oleh peningkatan biaya pengoperasian platform dan eksplorasi model keuntungan. Karena jumlah pengguna dan volume transaksi terus meningkat, Xianyu perlu menginvestasikan lebih banyak sumber daya untuk menjaga stabilitas operasi dan keamanan sistem.

Guo Tao juga mengatakan bahwa Xianyu perlu memperhatikan masukan pasar dan kebutuhan pengguna, serta secara fleksibel menyesuaikan kebijakan penagihan untuk menghindari hilangnya penjual atau penurunan aktivitas pengguna karena tarif yang terlalu tinggi.

Sebagai manajer produk sebuah perusahaan Internet, Chen Yu memperhatikan bahwa Xianyu telah membuat banyak langkah besar tahun ini, termasuk menambahkan produk baru seperti game Xianyu, antrian Xianyu, dan siaran langsung Xianyu, serta meluncurkan dan mempromosikan komunitas Xianyu WeChat secara ekstensif. kelompok. Ia mengatakan, tujuan Xianyu melakukan tindakan tersebut adalah untuk meningkatkan MAU, namun hal ini memerlukan biaya litbang dan biaya tenaga kerja yang besar. Mungkin karena alasan inilah Xianyu membutuhkan sumber penghasilan tambahan.

Selain produk online, Xianyu juga menjajaki jalur offline, mencoba meningkatkan titik kontak pengguna melalui pintu masuk offline. Pada awal tahun ini, Xianyu meluncurkan dua toko komunitas di Hangzhou dan Shanghai. Pengguna dapat langsung mengemas barang yang ingin mereka jual dan mengirimkannya ke toko, dan Xianyu bertanggung jawab atas penyortiran, penetapan harga, dan penjualan.

Mode online ini relatif lebih berat, dan strategi Xianyu juga lebih hati-hati. Ding Jian sebelumnya mengatakan bahwa toko komunitas belum tentu menjadi solusi akhir untuk toko offline Xianyu. Ada juga toko kampus, toko logistik, dan bentuk lainnya yang akan dicoba oleh Xianyu. Di bagian mental dari seluruh toko sirkulasi offline Xianyu, Xianyu akan melakukan investasi yang relatif kuat dalam tiga tahun ke depan.

(Chen Yu adalah nama samaran atas permintaan orang yang diwawancarai)