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Chen Qijie, Reporter des Economic Observer Network Chen Yu ist seit mehr als 7 Jahren ein langjähriger Nutzer von Xianyu. Er verkauft häufig Mobiltelefone, Computer und andere digitale Produkte auf der Plattform und erzielt einen Gesamtumsatz von mehr als 1,6 Millionen Yuan. Nachdem er die Nachricht gehört hatte, dass Xianyu allen Verkäufern Gebühren in Rechnung stellen würde, sagte er, dass er höchstwahrscheinlich in Zukunft keine Waren mehr auf der Plattform verkaufen werde.

Ende Juli kündigte Xianyu an, ab dem 1. September allen Verkäufern grundlegende Software-Servicegebühren in Rechnung zu stellen. Der Gebührenstandard beträgt 0,6 % des tatsächlichen Transaktionsvolumens einer einzelnen Bestellung, mit einer Obergrenze von 60 Yuan pro Bestellung. Gleichzeitig wird für die Mehrbestellungen von Hochfrequenz- und High-Value-Verkäufern eine Software-Servicegebühr in Höhe von 1 % des tatsächlichen Transaktionsvolumens erhoben.

Xianyu ist eine Second-Hand-E-Commerce-Plattform im Besitz von Alibaba. Die aktuelle Gesamtzahl der Nutzer hat 500 Millionen überschritten, die Zahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) hat 160 Millionen überschritten und das durchschnittliche tägliche Bruttowarenvolumen (GMV) hat zugenommen erreichte 1 Milliarde Yuan. Die schnell steigenden Nutzerzahlen und das Transaktionsvolumen haben Xianyu dazu veranlasst, die Betriebskosten der Plattform durch umfassende Gebührenerhebung aufrechtzuerhalten.

Als erste Gruppe strategischer innovativer Unternehmen unter Alibaba hat Xianyu in diesem Jahr auch eine Reihe neuer Geschäftserkundungen durchgeführt, eine Reihe von Online-Produkten herausgebracht und zwei Offline-Shops eröffnet. Diese geschäftlichen Maßnahmen erfordern auch, dass Xianyu durch das Gebührenmodell Blut für sich selbst generiert.

Als wir dieses Mal über die Gebührenpolitik von Xianyu sprachen, sagten viele Xianyu-Benutzer mit kleinen Transaktionsvolumina gegenüber Economic Observer, dass sie angesichts der Tatsache, dass Xianyu bequeme Transaktionen bietet, die vollen Gebühren akzeptieren können. Aber Hochfrequenz- und Volumenverkäufer wie Chen Yu bereiten sich darauf vor, Xianyu aufgrund der höheren Bearbeitungsgebühren im Rahmen der neuen Richtlinie zu verlassen.

Kauft der Benutzer es?

Nach der Veröffentlichung der neuen Xianyu-Laderichtlinie befragte das Economic Observer Network stichprobenartig 11 Xianyu-Benutzer, und sieben gaben an, dass sie eine vollständige Aufladung akzeptieren könnten.

Unter ihnen glauben viele Benutzer, deren Gesamtumsatz 10.000 Yuan oder weniger beträgt, dass Xianyu bequeme Transaktionen bietet und diese Richtlinie verstehen können. Ein Benutzer, dessen Gesamtumsatz etwa 10.000 Yuan beträgt, gab an, dass er auf Xianyu unbenutzte elektronische Produkte und Sportgeräte verkauft, die Nutzungshäufigkeit jedoch nicht hoch ist. Der Zweck der gelegentlichen Nutzung dieser Plattform besteht darin, Informationslücken zu schließen. Aufgrund des geringen Transaktionsbetrags hatte die Police nur begrenzte Auswirkungen auf ihn.

Viele Nutzer mit einem kumulierten Umsatz von Zehntausenden bis Hunderttausenden Yuan gaben an, dass sie die Gebührenpolitik nicht akzeptierten, aber im Vergleich zu Xianyu gibt es in China derzeit keine bessere Gebrauchthandelsplattform.

Im Inland sind Xianyus Konkurrenten vor allem die Second-Hand-E-Commerce-Plattform Zhuanzhuan. Laut einem Bericht von QuestMobile, einer externen Datenagentur, beliefen sich die MAUs von Xianyu und Zhuanzhuan im April dieses Jahres auf 162 Millionen bzw. 22,48 Millionen und rangierten damit auf Platz zwei der inländischen APP-Branche für Leerlauftransaktionen.

Die aktuelle Gebührenpolitik von Zhuanzhuan besteht darin, für erfolgreiche Bestellungen auf dem freien Markt eine Zahlungskanalgebühr von 0,6 % zu erheben. Im Vergleich zu Zhuanzhuan fallen die Bearbeitungsgebühren, die Xianyu von normalen Verkäufern verlangt, nicht aus dem Rahmen. Allerdings hat Xianyu höhere Servicetarife für Verkäufer mit hoher Frequenz und hohem Volumen festgelegt.

Im Juni 2023 begann Xianyu, Gebühren für Verkäufer mit hoher Frequenz und hohem Volumen zu erheben. Damals galt die Regel, dass, nachdem ein Verkäufer mehr als 10 Bestellungen in einem Monat abgeschlossen hatte und das kumulierte Transaktionsvolumen 10.000 Yuan überstieg, für den überschüssigen Teil eine Software-Servicegebühr in Höhe von 1 % des tatsächlichen Transaktionsvolumens jeder Bestellung erhoben wurde.

Zu diesem Zeitpunkt konnte Chen Yushang die Logik von Xianyus Angriff verstehen. Er glaubt, dass es eine vernünftige Geschäftspraxis für Second-Hand-Plattformen ist, Servicegebühren zu erheben. Viele Xianyu-Verkäufer mit hoher Frequenz und großem Volumen sind professionelle Verkäufer und genießen die Vorteile, die der Plattformverkehr mit sich bringt.

Chen Yu prognostizierte außerdem, dass die politische Stärke und Granularität der damaligen Gebührenpolitik von Xianyu nicht detailliert genug seien und die Wirkung möglicherweise begrenzt sei. Zukünftig wird die Plattform die Gebührenpolitik verfeinern, indem sie beispielsweise detaillierter zwischen Verkäufern unterscheidet und entsprechend abrechnet.

Die von Xianyu dieses Mal eingeführte Gebührenpolitik machte Chen Yu mit seiner erfolgreichen Vorhersage jedoch nicht glücklich. Heutzutage erhebt Xianyu nicht nur grundlegende Software-Servicegebühren für alle Verkäufer, sondern erhebt auch zusätzliche Software-Servicegebühren für Mehrbestellungen. Zusammengenommen berechnet das Unternehmen von Hochfrequenzverkäufern und Verkäufern mit hohem Bestellwert eine monatliche Bearbeitungsgebühr von jeweils bis zu 1,6 % Befehl. .

Chen Yuzheng ist ein Hochfrequenz- und Großverkäufer. Nach Angaben von Xianyu wird im Jahr 2022 der durchschnittliche Geldbetrag, den Benutzer auf der Plattform verdienen (d. h. der Umsatz pro Kopf), 2.364 Yuan betragen. Der kumulierte Umsatz von Chen Yu auf Xianyu übersteigt 1,6 Millionen Yuan und sein durchschnittlicher Jahresumsatz übersteigt 200.000 Yuan, was weit über dem durchschnittlichen Niveau der Xianyu-Nutzer liegt.

Daher sagte Chen Yu, dass er sich beim Verkauf von Waren in Zukunft möglicherweise dafür entscheiden könnte, Xianyu nur zur Gewinnung von Traffic zu nutzen oder sich für den Handel mit der von ihm erstellten Chat-WeChat-Gruppe zu entscheiden.

Investition und Hämatopoese

Im Taoxi-Ökosystem von Alibaba versorgt Xianyu Verbraucher hauptsächlich mit ungenutzten, recycelten, verkauften Mietprodukten und anderen Long-Tail-Produkten. Im November 2023 wurde Xianyus Priorität bei Alibaba weiter verbessert und Xianyu wurde zusammen mit DingTalk, Quark und 1688 von Alibaba-CEO Wu Yongming in die erste Gruppe strategischer innovativer Unternehmen aufgenommen.

Nach dem Plan von Alibaba werden strategisch innovative Unternehmen als unabhängige Tochtergesellschaften geführt und verfolgen eine unabhängigere Strategie, um sich dem riesigen Markt zu stellen. Alibaba wird innerhalb von 3 bis 5 Jahren weiterhin in sie investieren.

Ein unabhängiger Betrieb bedeutet auch, dass der Betrieb über bestimmte hämatopoetische Fähigkeiten verfügen muss. Ding Jian, General Manager von Xianyu, sagte im Juli dieses Jahres, dass Alibaba nicht damit rechnet, dass Xianyu kurzfristig einen Gewinnbeitrag leisten wird. Gemessen an den beiden Gebührenrichtlinien von Xianyu für Benutzer muss der Umsatz jedoch noch gesteigert werden.

Die Einnahmen von Xianyu bestehen aus Werbung, Software-Servicegebühren und Mehrwertdiensten (z. B. Produktrecycling-, Versand- und Produkttestgebühren). Laut Xianyu überstieg sein täglicher durchschnittlicher GMV im März dieses Jahres 1 Milliarde Yuan.

Guo Tao, stellvertretender Direktor des China E-Commerce Expert Service Center, sagte, dass der Grund für die umfassenden Gebühren von Xianyu hauptsächlich im Anstieg der Plattformbetriebskosten und der Erforschung von Gewinnmodellen liege. Da die Anzahl der Benutzer und das Transaktionsvolumen weiter steigen, muss Xianyu mehr Ressourcen investieren, um den stabilen Betrieb und die Sicherheit des Systems aufrechtzuerhalten.

Guo Tao sagte auch, dass Xianyu das Feedback des Marktes und die Bedürfnisse der Benutzer genau berücksichtigen und die Gebührenrichtlinien flexibel anpassen müsse, um den Verlust von Verkäufern oder einen Rückgang der Benutzeraktivität aufgrund zu hoher Tarife zu vermeiden.

Als Produktmanager eines Internetunternehmens bemerkte Chen Yu, dass Xianyu in diesem Jahr viele große Schritte unternommen hat, darunter die Einführung neuer Produkte wie Xianyu-Spiele, Xianyu-Warteschlangen und Xianyu-Liveübertragungen sowie die Einführung und umfassende Förderung der Xianyu-WeChat-Community Gruppe. Er sagte, dass Xianyus Ziel bei der Durchführung dieser Maßnahmen darin bestehe, die MAU zu erhöhen, was jedoch hohe Forschungs- und Entwicklungskosten sowie Arbeitskosten erfordere. Vielleicht braucht Xianyu aus diesen Gründen eine zusätzliche Einnahmequelle.

Neben Online-Produkten erkundet Xianyu auch Offline-Pfade und versucht, die Benutzerkontaktpunkte durch Offline-Zugänge zu erhöhen. Anfang dieses Jahres eröffnete Xianyu zwei Community-Stores in Hangzhou und Shanghai. Benutzer können die Artikel, die sie verkaufen möchten, direkt verpacken und an den Laden liefern. Xianyu ist für die Sortierung, Preisgestaltung und den Verkauf verantwortlich.

Dieser Modus ist online relativ schwerer und Xianyus Strategie ist auch vorsichtiger. Ding Jian sagte zuvor, dass Community-Stores nicht unbedingt die endgültige Lösung für Xianyus Offline-Stores seien. Es gibt auch Campus-Stores, Logistik-Stores und andere Formen, die Xianyu ausprobieren wird. Im mentalen Teil des gesamten Offline-Xianyu-Verkaufsgeschäfts wird Xianyu in den nächsten drei Jahren eine relativ feste Investition tätigen.

(Auf Wunsch des Interviewpartners ist Chen Yu ein Pseudonym)