новости

Репортер Economic Observer Network Чэнь Цицзе Чэнь Юй является давним пользователем Xianyu более 7 лет. Он часто продает на платформе мобильные телефоны, компьютеры и другие цифровые продукты, совокупный оборот продаж превышает 1,6 миллиона юаней. Услышав новость о том, что Сяньюй собирается взимать плату со всех продавцов, он сказал, что, скорее всего, не будет продолжать продавать товары на платформе в будущем.

В конце июля Xianyu объявила, что с 1 сентября она будет взимать базовую плату за обслуживание программного обеспечения со всех продавцов. Стандарт взимания платы составляет 0,6% от фактического объема транзакции одного заказа с максимальной суммой в 60 юаней за заказ. В то же время за сверхнормативные заказы от высокочастотных и дорогостоящих продавцов взимается плата за обслуживание программного обеспечения в размере 1% от фактического объема транзакции.

Xianyu — это подержанная платформа электронной коммерции, принадлежащая Alibaba. В настоящее время общее количество пользователей превысило 500 миллионов, количество активных пользователей в месяц (MAU) превысило 160 миллионов, а среднесуточный валовой объем товаров (GMV) увеличился. достиг 1 млрд юаней. Быстро растущее число пользователей и объем транзакций побудили Xianyu поддерживать эксплуатационные расходы платформы за счет комплексной оплаты.

Будучи первым стратегическим инновационным бизнесом под управлением Alibaba, Xianyu в этом году также провела ряд новых бизнес-исследований, выпустила ряд онлайн-продуктов и открыла два офлайн-магазина. Эти деловые действия также требуют от Xianyu генерировать кровь для себя с помощью модели взимания платы.

Говоря на этот раз о политике взимания платежей Xianyu, многие пользователи Xianyu с небольшими объемами транзакций рассказали Economic Observer, что, учитывая, что Xianyu обеспечивает удобные транзакции, они могут принять полную комиссию. Но продавцы, работающие с высокой частотой и большими объемами, такие как Чэнь Юй, готовятся покинуть Сяньюй из-за более высоких ставок обработки в соответствии с новой политикой.

Покупает ли это пользователь?

После того, как была опубликована новая политика взимания платы за услуги Xianyu, Сеть экономических обозревателей случайным образом опросила 11 пользователей Xianyu, и 7 из них сказали, что могут согласиться на полную оплату.

Среди них многие пользователи, чей совокупный оборот продаж составляет 10 000 юаней или меньше, считают, что Xianyu обеспечивает удобные транзакции, и могут понять эту политику. Пользователь, чей совокупный оборот продаж составляет около 10 000 юаней, сообщил, что он продает неиспользованные электронные товары и спортивное оборудование на Xianyu, но частота использования невелика. Целью периодического использования этой платформы является сокращение информационных пробелов. Из-за небольшой суммы сделки эта политика оказала на него ограниченное влияние.

Многие пользователи с совокупным оборотом продаж от десятков тысяч до сотен тысяч юаней заявили, что они не принимают политику взимания платы, но по сравнению с Xianyu в настоящее время в Китае нет лучшей платформы для торговли подержанными товарами.

Внутри страны конкурентами Xianyu являются в основном подержанная платформа электронной коммерции Zhuanzhuan. Согласно отчету стороннего агентства данных QuestMobile, в апреле этого года MAU Сяньюй и Чжуаньчжуань составляли 162 миллиона и 22,48 миллиона соответственно, занимая два крупнейших приложения во внутренней индустрии торговли в режиме ожидания.

Текущая политика взимания платы Zhuanzhuan заключается в взимании комиссии платежного канала в размере 0,6% за успешные заказы на свободном рынке. По сравнению с Чжуаньчжуанем, плата за обработку, которую Сяньюй взимает с обычных продавцов, не выходит за рамки нормы. Однако Xianyu установила более высокие тарифы на обслуживание для продавцов, работающих с высокой частотой и большими объемами.

В июне 2023 года Xianyu начал взимать плату с продавцов, работающих с высокой частотой и большими объемами. В то время существовало правило, согласно которому после того, как продавец выполнил более 10 заказов в месяц и совокупный объем транзакций превысил 10 000 юаней, с лишней части взималась плата за обслуживание программного обеспечения в размере 1% от фактического объема транзакции каждого заказа.

В то время Чэнь Юшан мог понять логику обвинения Сяньюя. Он считает, что взимание платы за обслуживание подержанных платформ является разумной деловой практикой. Многие продавцы Xianyu, работающие с высокой частотой и большими объемами, являются профессиональными продавцами и пользуются преимуществами, которые приносит плата за трафик Xianyu.

Чэнь Юй также предсказал, что сила политики и детализация обвинений Сяньюя в то время не были достаточно подробными, и эффект может быть ограниченным. В будущем платформа усовершенствует политику взимания платы, например, проведя более подробные различия между продавцами и соответственно взимая различные уровни оплаты.

Однако политика взимания платы, начатая Сяньюем на этот раз, не порадовала Чэнь Юя своим успешным предсказанием. Сегодня Xianyu не только взимает базовую плату за обслуживание программного обеспечения со всех продавцов, но также взимает дополнительную плату за обслуживание программного обеспечения за избыточные заказы. В совокупности с высокочастотными и дорогостоящими продавцами будет взиматься ежемесячная плата за обработку в размере до 1,6% от каждой суммы. заказ. .

Чэнь Юйчжэн — продавец с высокой частотой и большими объемами. По данным Xianyu, в 2022 году сумма, заработанная пользователями на платформе (то есть оборот продаж на душу населения), составит 2364 юаня. Совокупный оборот продаж Чэнь Юя на Xianyu превышает 1,6 миллиона юаней, а его среднегодовой оборот продаж превышает 200 000 юаней, что намного превышает средний уровень пользователей Xianyu.

Поэтому Чэнь Юй сказал, что при продаже товаров в будущем он может выбрать использовать только Xianyu для привлечения трафика или выбрать торговлю в созданной им группе чата WeChat.

Инвестиции и кроветворение

В экосистеме Taoxi Alibaba компания Xianyu в основном предоставляет потребителям простаивающие, переработанные, проданные, сдаваемые в аренду товары и другие продукты с длинным хвостом. В ноябре 2023 года приоритет Xianyu в Alibaba был еще больше увеличен, и Xianyu вместе с DingTalk, Quark и 1688 были включены в первую партию стратегических инновационных предприятий генеральным директором Alibaba У Юнмином.

По плану Alibaba, стратегические инновационные предприятия будут работать как независимые дочерние компании и будут применять более независимую стратегию для работы на обширном рынке. Alibaba продолжит инвестировать в них в течение 3–5 лет.

Независимая деятельность также означает, что бизнес должен обладать определенными кроветворными возможностями. Дин Цзянь, генеральный менеджер Xianyu, заявил в июле этого года, что Alibaba не ожидает, что Xianyu принесет прибыль в краткосрочной перспективе. Основная цель Xianyu в этом году — превысить 200 миллионов MAU. Однако, судя по двум политикам взимания платы с пользователей, компания Xianyu все еще нуждается в увеличении доходов.

Доходы Xianyu состоят из рекламы, платы за обслуживание программного обеспечения и услуг с добавленной стоимостью (таких как плата за переработку продукции, комиссию за отправку и тестирование продукции). По данным Сяньюя, в марте этого года среднесуточный валовой объем продукции превысил 1 млрд юаней.

Го Тао, заместитель директора Китайского экспертного сервисного центра электронной коммерции, сказал, что причина комплексных взиманий Xianyu в основном связана с увеличением эксплуатационных расходов платформы и изучением моделей получения прибыли. Поскольку число пользователей и объем транзакций продолжают расти, Xianyu необходимо инвестировать больше ресурсов для поддержания стабильной работы и безопасности системы.

Го Тао также сказал, что Xianyu необходимо уделять пристальное внимание отзывам рынка и потребностям пользователей, а также гибко корректировать политику взимания платы, чтобы избежать потери продавцов или снижения активности пользователей из-за чрезмерно высоких ставок.

Будучи менеджером по продукту в интернет-компании, Чэнь Юй заметил, что в этом году компания Xianyu предприняла много важных шагов, включая добавление новых продуктов, таких как игры Xianyu, организация очередей Xianyu и прямые трансляции Xianyu, а также запуск и широкое продвижение сообщества Xianyu WeChat. группа. Он рассказал, что целью Сяньюй при проведении этих действий является увеличение MAU, но это требует больших затрат на НИОКР и трудозатрат. Возможно, по этим причинам Сяньюй нуждается в дополнительном источнике дохода.

Помимо онлайн-продуктов, Xianyu также изучает офлайн-пути, пытаясь увеличить количество точек соприкосновения с пользователями за счет офлайн-входов. В начале этого года Xianyu запустила два общественных магазина в Ханчжоу и Шанхае. Пользователи могут напрямую упаковывать товары, которые хотят продать, и доставлять их в магазин, а Xianyu отвечает за сортировку, ценообразование и продажи.

Этот режим относительно тяжелее онлайн, и стратегия Сяньюя также более осторожна. Дин Цзянь ранее говорил, что общественные магазины не обязательно являются окончательным решением для офлайн-магазинов Сяньюй. Есть также кампусные магазины, логистические магазины и другие формы, которые Сяньюй попробует. В ментальную часть всего офлайн-магазина Xianyu, Xianyu, Xianyu сделает относительно надежные инвестиции в ближайшие три года.

(Чэнь Юй — псевдоним по просьбе интервьюируемого)