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경제 관찰자 네트워크 기자 Chen Qijie Chen Yu는 7년 넘게 Xianyu를 사용해 왔으며 플랫폼에서 휴대폰, 컴퓨터 및 기타 디지털 제품을 자주 판매하며 누적 매출이 160만 위안이 넘습니다. Xianyu가 모든 판매자에게 요금을 청구할 예정이라는 소식을 듣고 그는 앞으로도 플랫폼에서 상품을 계속 판매하지 않을 가능성이 높다고 말했습니다.

7월 말 Xianyu는 9월 1일부터 모든 판매자에게 기본 소프트웨어 서비스 수수료를 청구할 것이라고 발표했습니다. 청구 기준은 단일 주문의 실제 거래량의 0.6%이며 주문당 한도는 60위안입니다. 동시에, 빈도가 높고 가치가 높은 판매자의 초과 주문에 대해서는 실제 거래량의 1%에 해당하는 소프트웨어 서비스 수수료가 부과됩니다.

Xianyu는 Alibaba가 소유한 중고 전자상거래 플랫폼으로, 현재 총 사용자 수는 5억 명을 초과했으며, 월간 활성 사용자 수(MAU)는 1억 6천만 명을 초과했으며, 일일 평균 총 거래량(GMV)은 10억 위안에 이르렀습니다. 사용자 수와 거래량이 급격히 증가함에 따라 Xianyu는 포괄적인 과금을 통해 플랫폼 운영 비용을 유지하게 되었습니다.

Alibaba 산하의 첫 번째 전략적 혁신 기업인 Xianyu는 올해에도 다수의 새로운 비즈니스 탐색을 수행하고 다수의 온라인 제품을 출시했으며 2개의 오프라인 매장을 출시했습니다. 이러한 비즈니스 활동은 Xianyu가 과금 모델을 통해 스스로 혈액을 생성하도록 요구합니다.

이번 Xianyu의 충전 정책에 대해 거래량이 적은 많은 Xianyu 사용자는 Economic Observer에 Xianyu가 편리한 거래를 제공한다는 점을 고려하면 전액 요금을 수용할 수 있다고 말했습니다. 그러나 Chen Yu와 같은 고빈도 및 대량 판매자의 경우 새로운 정책에 따라 더 높은 처리율로 인해 Xianyu를 떠날 준비를 하고 있습니다.

사용자가 구매하나요?

새로운 Xianyu 충전 정책이 발표된 후 Economic Observer Network는 Xianyu 사용자 11명을 무작위로 인터뷰했으며 7명은 완전 충전을 받아들일 수 있다고 말했습니다.

그 중 누적 매출액이 10,000위안 이하인 많은 사용자들은 Xianyu가 편리한 거래를 제공한다고 믿고 있으며 이 정책을 이해할 수 있습니다. 누적 매출액이 10,000위안 정도인 한 사용자는 Xianyu에서 사용하지 않는 전자 제품과 스포츠 장비를 판매하지만 정보 격차를 줄이기 위해 가끔 이 플랫폼을 사용하는 빈도가 높지 않다고 말했습니다. 거래 금액이 적기 때문에 정책이 그에게 미치는 영향은 제한적이었습니다.

누적 매출이 수만 위안에서 수십만 위안에 이르는 많은 사용자들은 과금 정책을 받아들이지 않는다고 말했지만 Xianyu와 비교할 때 현재 중국에는 더 나은 중고 거래 플랫폼이 없습니다.

국내에서 Xianyu의 경쟁사는 주로 중고 전자상거래 플랫폼 Zhuanzhuan입니다. 제3자 데이터 기관 QuestMobile의 보고서에 따르면 올해 4월 Xianyu와 Zhuanzhuan의 MAU는 각각 1억 6,200만 명과 2,248만 명으로 국내 유휴 거래 업계 APP에서 2위를 차지했습니다.

Zhuanzhuan의 현재 청구 정책은 자유 시장에서 성공적인 주문에 대해 0.6%의 결제 채널 수수료를 청구하는 것입니다. Zhuanzhuan과 비교하여 Xianyu는 일반 판매자에게 부과하는 처리 수수료를 벗어나지 않습니다. 그러나 Xianyu는 빈도가 높고 대량 판매인에 대해 더 높은 서비스 요금을 설정했습니다.

2023년 6월, Xianyu는 고주파 및 대량 판매자에게 요금을 청구하기 시작했습니다. 당시 규정은 판매자가 한 달에 10건 이상의 주문을 완료하고 누적 거래량이 10,000위안을 초과하면 초과 부분에 대해 각 주문의 실제 거래량의 1%에 해당하는 소프트웨어 서비스 수수료를 부과한다는 것이었습니다.

당시 Chen Yushang은 Xianyu의 돌격 논리를 이해할 수 있었습니다. 그는 중고 플랫폼에 대한 서비스 수수료를 청구하는 것이 합리적인 비즈니스 관행이라고 믿습니다. 많은 고주파 및 대량 Xianyu 판매자는 전문 판매자이며 Xianyu 수수료가 제공하는 혜택을 누리고 있습니다.

Chen Yu는 또한 당시 Xianyu의 청구에 대한 정책 강도와 세분성이 충분히 상세하지 않아 효과가 제한적일 수 있다고 예측했습니다. 앞으로 플랫폼은 판매자를 좀 더 세부적으로 구분하고 그에 따라 등급별로 과금하는 등 과금 정책을 개선할 예정이다.

그러나 이번에 Xianyu가 시작한 충전 정책은 Chen Yu의 성공적인 예측에 만족하지 못했습니다. 현재 Xianyu는 모든 판매자에게 기본 소프트웨어 서비스 수수료를 청구할 뿐만 아니라 초과 주문에 대해 추가 소프트웨어 서비스 수수료도 청구합니다. 이를 합산하면 고빈도 및 고가치 판매자에게 각각 최대 1.6%의 월별 처리 수수료를 청구합니다. 주문하다. .

Chen Yuzheng은 빈도가 높고 대량 판매인입니다. Xianyu 데이터에 따르면 2022년에 플랫폼에서 사용자가 벌어들인 1인당 금액(즉, 1인당 매출액)은 2,364위안이 될 것입니다. Chen Yu의 Xianyu 누적 매출은 160만 위안을 초과하며, 그의 평균 연간 매출은 200,000위안을 초과하여 Xianyu 사용자의 평균 수준을 훨씬 초과합니다.

따라서 Chen Yu는 향후 상품을 판매할 때 Xianyu를 사용하여 트래픽을 유도하거나 자신이 만든 채팅 WeChat 그룹에서 거래하도록 선택할 수도 있다고 말했습니다.

투자와 조혈

Alibaba의 Taoxi 생태계에서 Xianyu는 주로 소비자에게 유휴 제품, 재활용 제품, 판매 제품, 임대 제품 및 기타 롱테일 제품을 제공합니다. 2023년 11월, Alibaba에서 Xianyu의 우선순위가 더욱 높아졌으며 Xianyu는 DingTalk, Quark 및 1688과 함께 Alibaba CEO Wu Yongming의 첫 번째 전략적 혁신 사업에 포함되었습니다.

알리바바의 계획에 따르면, 전략적 혁신 기업은 독립적인 자회사로 운영되고, 광대한 시장에 맞서기 위해 보다 독립적인 전략을 채택할 것입니다. 알리바바는 3~5년 이내에 이들 기업에 계속 투자할 예정이다.

독립적인 운영은 또한 사업이 특정 조혈 능력을 가져야 함을 의미합니다. Xianyu의 총책임자인 Ding Jian은 올해 7월 Alibaba가 Xianyu가 단기적으로 수익을 창출할 것으로 기대하지 않는다고 말했습니다. Xianyu의 올해 핵심 목표는 MAU가 2억 명을 초과하는 것입니다. 그러나 Xianyu의 사용자에 대한 두 가지 과금 정책으로 볼 때 여전히 수익을 늘려야 합니다.

Xianyu의 수익은 광고, 소프트웨어 서비스 비용 및 부가가치 서비스(예: 제품 재활용, 위탁 및 제품 테스트 비용)로 구성됩니다. Xianyu에 따르면 올해 3월 일일 평균 GMV는 10억 위안을 초과했습니다.

중국 전자상거래 전문가 서비스 센터 부국장 Guo Tao는 Xianyu가 종합 과금을 실시하는 이유는 주로 플랫폼 운영 비용 증가와 수익 모델 탐색 때문이라고 말했습니다. 사용자 수와 거래량이 지속적으로 증가함에 따라 Xianyu는 시스템의 안정적인 운영과 보안을 유지하기 위해 더 많은 리소스를 투자해야 합니다.

Guo Tao는 또한 Xianyu가 시장 피드백과 사용자 요구에 세심한 주의를 기울여야 하며, 지나치게 높은 요금으로 인해 판매자 손실이나 사용자 활동 감소를 피하기 위해 요금 정책을 유연하게 조정해야 한다고 말했습니다.

인터넷 회사의 제품 관리자인 Chen Yu는 Xianyu 게임, Xianyu 대기열, Xianyu 라이브 방송 등 새로운 제품을 추가하고 Xianyu WeChat 커뮤니티를 출시하고 광범위하게 홍보하는 등 올해 Xianyu가 많은 큰 움직임을 보였다는 점을 알아차렸습니다. 그룹. 그는 이러한 조치를 수행하는 Xianyu의 목표는 MAU를 늘리는 것이지만 이를 위해서는 많은 R&D 비용과 인건비가 필요하다고 말했습니다. 아마도 이러한 이유로 Xianyu에는 추가 수입원이 필요합니다.

Xianyu는 온라인 제품 외에도 오프라인 경로도 탐색하여 오프라인 입구를 통해 사용자 터치포인트를 늘리려고 노력하고 있습니다. 올해 초 Xianyu는 항저우와 상하이에 두 개의 커뮤니티 매장을 오픈했습니다. 사용자가 판매하고 싶은 품목을 직접 포장하여 매장으로 배송할 수 있으며 Xianyu는 분류, 가격 책정 및 판매를 담당합니다.

이 모드는 온라인에서 상대적으로 무겁고 Xianyu의 전략도 더 신중합니다. Ding Jian은 이전에 커뮤니티 매장이 반드시 Xianyu의 오프라인 매장을 위한 최종 솔루션은 아니라고 말했습니다. Xianyu가 시도할 캠퍼스 매장, 물류 매장 및 기타 형태도 있습니다. 전체 오프라인 Xianyu 유통 매장의 정신적 부분에서 Xianyu는 향후 3년 동안 상대적으로 확고한 투자를 할 것입니다.

(Chen Yu는 인터뷰 대상자의 요청에 따라 가명입니다)