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Chen Qijie, journaliste du Réseau d'observateurs économiques Chen Yu est un ancien utilisateur de Xianyu depuis plus de 7 ans. Il vend souvent des téléphones portables, des ordinateurs et d'autres produits numériques sur la plateforme, avec un chiffre d'affaires cumulé de plus de 1,6 million de yuans. Après avoir appris que Xianyu était sur le point de facturer tous les vendeurs, il a déclaré qu'il ne continuerait probablement pas à vendre des produits sur la plateforme à l'avenir.

Fin juillet, Xianyu a annoncé qu'elle facturerait des frais de service logiciel de base à tous les vendeurs à partir du 1er septembre. La norme de facturation est de 0,6 % du volume réel des transactions d'une seule commande, avec un plafond de 60 yuans par commande. Dans le même temps, pour les commandes excédentaires provenant de vendeurs à haute fréquence et de grande valeur, des frais de service logiciel équivalant à 1 % du volume réel des transactions seront facturés.

Xianyu est une plateforme de commerce électronique d'occasion appartenant à Alibaba. Le nombre total actuel d'utilisateurs a dépassé 500 millions, le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) a dépassé 160 millions et le volume brut quotidien moyen des marchandises (GMV) a dépassé 500 millions. atteint 1 milliard de yuans. L'augmentation rapide du nombre d'utilisateurs et du volume des transactions a incité Xianyu à maintenir les coûts d'exploitation de la plateforme grâce à une facturation complète.

En tant que premier groupe d'entreprises innovantes stratégiques sous Alibaba, Xianyu a également mené un certain nombre de nouvelles explorations commerciales cette année, lancé un certain nombre de produits en ligne et lancé deux magasins hors ligne. Ces actions commerciales nécessitent également que Xianyu génère du sang pour lui-même grâce au modèle de facturation.

Parlant cette fois de la politique de facturation de Xianyu, de nombreux utilisateurs de Xianyu ayant de petits volumes de transactions ont déclaré à Economic Observer que étant donné que Xianyu propose des transactions pratiques, ils peuvent accepter l'intégralité des frais. Mais pour les vendeurs à haute fréquence et à gros volume comme Chen Yu, ils se préparent à quitter Xianyu en raison des taux de traitement plus élevés dans le cadre de la nouvelle politique.

L'utilisateur l'achète-t-il ?

Après la publication de la nouvelle politique de facturation de Xianyu, le réseau Economic Observer a interrogé au hasard 11 utilisateurs de Xianyu, et 7 ont déclaré qu'ils étaient en mesure d'accepter une recharge complète.

Parmi eux, de nombreux utilisateurs dont le chiffre d'affaires cumulé est de 10 000 yuans ou moins pensent que Xianyu propose des transactions pratiques et peuvent comprendre cette politique. Un utilisateur dont le chiffre d'affaires cumulé est d'environ 10 000 yuans a déclaré qu'il vendait des produits électroniques et des équipements sportifs inutilisés sur Xianyu, mais que la fréquence d'utilisation n'était pas élevée. Le but de l'utilisation occasionnelle de cette plateforme est de réduire les lacunes d'information. En raison du faible montant de la transaction, la politique a eu un impact limité sur lui.

De nombreux utilisateurs dont le chiffre d'affaires cumulé se situe entre des dizaines de milliers et des centaines de milliers de yuans ont déclaré qu'ils n'acceptaient pas la politique de facturation, mais comparé à Xianyu, il n'existe actuellement pas de meilleure plateforme de commerce d'occasion en Chine.

Au niveau national, les concurrents de Xianyu sont principalement la plateforme de commerce électronique d’occasion Zhuanzhuan. Selon un rapport de QuestMobile, une agence de données tierce, en avril de cette année, les MAU de Xianyu et de Zhuanzhuan étaient respectivement de 162 millions et 22,48 millions, se classant parmi les deux premiers du secteur national des transactions inutilisées.

La politique de facturation actuelle de Zhuanzhuan consiste à facturer des frais de canal de paiement de 0,6 % pour les commandes réussies sur le marché libre. Par rapport à Zhuanzhuan, les frais de traitement facturés par Xianyu aux vendeurs ordinaires ne sont pas exorbitants. Cependant, Xianyu a fixé des tarifs de service plus élevés pour les vendeurs à haute fréquence et à volume élevé.

En juin 2023, Xianyu a commencé à facturer les vendeurs à haute fréquence et à volume élevé. La règle à l'époque était qu'après qu'un vendeur avait terminé plus de 10 commandes en un mois et que le volume cumulé des transactions dépassait 10 000 yuans, la partie excédentaire se verrait facturer des frais de service logiciel équivalant à 1 % du volume de transaction réel de chaque commande.

À cette époque, Chen Yushang pouvait comprendre la logique de l'accusation de Xianyu. Il estime que c'est une pratique commerciale raisonnable pour les plateformes d'occasion de facturer des frais de service. De nombreux vendeurs Xianyu à haute fréquence et à volume élevé sont des vendeurs professionnels et bénéficient des avantages apportés par le trafic de la plateforme.

Chen Yu a également prédit que la force politique et la granularité de la politique de tarification de Xianyu à cette époque n'étaient pas suffisamment détaillées et que l'effet pourrait être limité. À l’avenir, la plateforme affinera la politique de tarification, en établissant par exemple des distinctions plus détaillées entre les vendeurs et en facturant en conséquence.

Cependant, la politique de tarification lancée cette fois par Xianyu n'a pas satisfait Chen Yu de sa prédiction réussie. Aujourd'hui, Xianyu facture non seulement des frais de service logiciel de base à tous les vendeurs, mais facture également des frais de service logiciel supplémentaires pour les commandes excédentaires. Une fois combinés, il facturera aux vendeurs à haute fréquence et de grande valeur des frais de traitement mensuels pouvant aller jusqu'à 1,6 % de chaque. commande. .

Chen Yuzheng est un vendeur à haute fréquence et à volume élevé. Selon les données de Xianyu, en 2022, le montant moyen gagné par les utilisateurs sur la plateforme (c'est-à-dire le chiffre d'affaires par habitant) sera de 2 364 yuans. Le chiffre d'affaires cumulé de Chen Yu sur Xianyu dépasse 1,6 million de yuans et son chiffre d'affaires annuel moyen dépasse 200 000 yuans, dépassant de loin le niveau moyen des utilisateurs de Xianyu.

Par conséquent, Chen Yu a déclaré que lors de la vente de marchandises à l'avenir, il pourrait choisir d'utiliser uniquement Xianyu pour attirer du trafic, ou choisir d'échanger dans le groupe de discussion WeChat qu'il a créé.

Investissement et hématopoïèse

Dans l'écosystème Taoxi d'Alibaba, Xianyu fournit principalement aux consommateurs des produits inutilisés, recyclés, vendus, loués et d'autres produits à longue traîne. En novembre 2023, la priorité de Xianyu au sein d'Alibaba a été encore améliorée et Xianyu, avec DingTalk, Quark et 1688, a été inclus dans le premier groupe d'entreprises innovantes stratégiques par le PDG d'Alibaba, Wu Yongming.

Dans le plan d'Alibaba, les entreprises stratégiques innovantes seront exploitées comme des filiales indépendantes et adopteront une stratégie plus indépendante pour faire face au vaste marché. Alibaba continuera à y investir d’ici 3 à 5 ans.

Un fonctionnement indépendant signifie également que l’entreprise doit disposer de certaines capacités hématopoïétiques. Ding Jian, directeur général de Xianyu, a déclaré en juillet de cette année qu'Alibaba ne s'attend pas à ce que Xianyu contribue aux bénéfices à court terme. L'objectif principal de Xianyu cette année est de faire en sorte que le MAU dépasse 200 millions. Cependant, à en juger par les deux politiques de facturation de Xianyu pour les utilisateurs, il lui reste encore à augmenter ses revenus.

Les revenus de Xianyu comprennent la publicité, les frais de services logiciels et les services à valeur ajoutée (tels que les frais de recyclage de produits, de consignation et de test de produits). Selon Xianyu, son GMV quotidien moyen a dépassé le milliard de yuans en mars de cette année.

Guo Tao, directeur adjoint du China E-commerce Expert Service Center, a déclaré que la raison de la facturation globale de Xianyu est principalement due à l'augmentation des coûts d'exploitation de la plate-forme et à l'exploration de modèles de profit. Alors que le nombre d'utilisateurs et le volume de transactions continuent d'augmenter, Xianyu doit investir davantage de ressources pour maintenir le fonctionnement stable et la sécurité du système.

Guo Tao a également déclaré que Xianyu devait prêter une attention particulière aux retours du marché et aux besoins des utilisateurs, et ajuster de manière flexible les politiques de tarification pour éviter la perte de vendeurs ou une diminution de l'activité des utilisateurs en raison de tarifs trop élevés.

En tant que chef de produit d'une société Internet, Chen Yu a remarqué que Xianyu a fait de nombreux grands pas cette année, notamment en ajoutant de nouveaux produits tels que les jeux Xianyu, la file d'attente Xianyu et les diffusions en direct de Xianyu, ainsi qu'en lançant et en promouvant largement la communauté Xianyu WeChat. groupe. Il a déclaré que l'objectif de Xianyu en menant ces actions est d'augmenter la MAU, mais cela nécessite beaucoup de coûts de R&D et de main d'œuvre. C'est peut-être pour ces raisons que Xianyu a besoin d'une source de revenus supplémentaire.

En plus des produits en ligne, Xianyu explore également des voies hors ligne, en essayant d'augmenter les points de contact des utilisateurs via des entrées hors ligne. Au début de cette année, Xianyu a lancé deux magasins communautaires à Hangzhou et Shanghai. Les utilisateurs peuvent directement emballer les articles qu'ils souhaitent vendre et les livrer au magasin, et Xianyu est responsable du tri, de la tarification et des ventes.

Ce mode est relativement plus lourd en ligne, et la stratégie de Xianyu est également plus prudente. Ding Jian a précédemment déclaré que les magasins communautaires ne sont pas nécessairement la solution finale pour les magasins hors ligne de Xianyu. Il existe également des magasins sur le campus, des magasins logistiques et d'autres formes, que Xianyu essaiera. Dans la partie mentale de l'ensemble du magasin de circulation hors ligne de Xianyu, Xianyu bénéficiera d'un investissement relativement ferme au cours des trois prochaines années.

(A la demande de la personne interrogée, Chen Yu est un pseudonyme)