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El periodista de Dongfang.com, Cheng Qi, informó el 6 de agosto: "Un brazalete de 6.000 yuanes pesa 6 gramos y cuesta 1.000 yuanes el gramo. El precio del oro ese día era sólo de 638 yuanes el gramo. Si supiera que el precio del oro al precio fijo era mucho más alto, definitivamente no lo compraría." comprar". Recientemente, el consumidor Sr. Zhao se quejó ante el Comité de Protección al Consumidor del distrito de Minhang de que había comprado un brazalete de "precio fijo" en una tienda de oro, pero cuando regresó a casa, descubrió que el brazalete costaba 6.000 yuanes y solo pesaba 6 gramos cada gramo. El precio del oro llega a los 1.000 yuanes. El Sr. Zhao le pidió al comerciante que las reemplazara con joyas de oro del mismo valor calculado en gramos, pero el comerciante dijo que el reemplazo estaba bien pero que se tendrían que pagar tarifas de depreciación.

¿El oro cuesta 1.000 yuanes el gramo?Si se informó claramente o no en el momento de la venta se ha convertido en el foco del conflicto.

Después de enterarse de la disputa entre las dos partes, el Comité Distrital de Protección al Consumidor dispuso que ambas partes llevaran a cabo una mediación cara a cara. Durante la mediación, el responsable de la tienda explicó que actualmente las joyas de oro en el mercado se dividen en dos tipos: por peso y por precio fijo. Generalmente, los productos que no son similares no se pueden intercambiar, por ejemplo, después de comprar joyas. un precio fijo, no puede reemplazarlo con un artículo de joyería por gramo, a menos que el consumidor pague la depreciación por el reemplazo. El responsable también dijo que al presentar los productos en el mostrador, el empleado le enfatizó al Sr. Zhao que lo que estaba a punto de comprar era una pulsera de oro de precio fijo y las reglas de venta de joyas de precio fijo. una etiqueta correspondiente que indica el peso.

El Sr. Zhao no estuvo de acuerdo con esto. Dijo que el empleado no introdujo la diferencia entre los dos oros durante el proceso de compra, lo que lo llevó a cierto grado de engaño. Si supiera que el precio del oro de precio fijo es tan alto, definitivamente no lo compraría.

Finalmente, con la coordinación del Comité de Protección al Consumidor, el comerciante acordó compensar a los consumidores por la diferencia de precio.

Existe una brecha de información en el comercio de oro a "precio fijo" El Comité de Protección al Consumidor recomienda la implementación de "un formulario".

En los últimos años, se han producido de vez en cuando disputas de consumidores sobre el oro de "precio fijo" debido a la información opaca y las condiciones de reemplazo restringidas durante el proceso de compra y venta. En comparación con las joyas de oro pesadas, las joyas de oro de precio fijo a menudo utilizan oro duro en 3D, oro antiguo y otras técnicas, y son más novedosas y hermosas en color y forma. Los consumidores se dejan tentar fácilmente por su "apariencia" y sus incentivos de venta, y actúan impulsivamente. Elige comprar. Sin embargo, las joyas de oro de precio fijo se convierten en gramos de peso, y el precio de venta es significativamente más alto que el precio del oro ese día, y no se pueden cambiar por el mismo peso en gramos de oro, lo que fácilmente puede causar disputas posteriores.

En este sentido, el Comité de Protección al Consumidor del distrito de Minhang recomendó la implementación de un "formulario único" para hacer más transparente la venta de joyas de oro. Cuando los consumidores compran joyas de oro, los comerciantes deben informar la información específica de las joyas con anticipación y emitir formularios relevantes, indicando claramente el nombre del producto, las especificaciones y modelos, los métodos de fijación de precios, el contenido de metal, el peso del producto, el precio y otra información necesaria, que debe ser confirmado por el consumidor. Firmar para proteger plenamente los derechos de los consumidores a saber y elegir.

【Consejos de consumo】

Al comprar joyas de oro, los consumidores deben prestar atención a los siguientes asuntos para evitar disputas y pérdidas innecesarias:

1. Aclarar intención de compra:

Antes de comprar, aclare su intención de compra, ya sea joyería de oro tradicional calculada por gramo o un producto de precio fijo. Si los consumidores prestan más atención al peso y la pureza del oro, se recomienda elegir productos calculados en gramos.

2. Comprender los productos de precio fijo:

Los productos de precio fijo generalmente se refieren a productos con precios fijos que no se calculan en función del peso del oro. Este tipo de producto puede tener características únicas en diseño y artesanía, pero el precio es relativamente alto. Antes de comprar, comprenda cuidadosamente los detalles del producto, incluido el peso, la pureza, la artesanía, etc., y confirme si acepta el precio.

3. Los dependientes deben tener cuidado al vender:

Durante el proceso de compra, si el dependiente de la tienda recomienda un producto de precio fijo, por favor permanezca atento y no se deje engañar por su publicidad exagerada. Asegúrese de solicitar información detallada sobre el producto, incluido el peso, la pureza, el precio, etc., y considere sus necesidades y presupuesto reales. Si el operador se niega a proporcionar información relevante o se niega a informarle alegando "precio fijo" al comprar, los consumidores deben comprar con precaución.

En resumen, los consumidores deben comprender cuidadosamente la información del producto al comprar joyas de oro y tener cuidado al escuchar las promociones de los comerciantes. Al mismo tiempo, los comerciantes deben operar con integridad, respetar las leyes y reglamentos y mantener conjuntamente un buen orden en el mercado.