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Il giornalista di Dongfang.com Cheng Qi ha riferito il 6 agosto: "Un braccialetto da 6.000 yuan pesa 6 grammi e costa 1.000 yuan al grammo. Il prezzo dell'oro quel giorno era di soli 638 yuan/grammo. Se sapessi che il prezzo dell'oro al prezzo fisso fosse molto più alto, sicuramente non lo comprerei." acquisto". Recentemente, il consumatore signor Zhao si è lamentato con il comitato per la protezione dei consumatori del distretto di Minhang di aver acquistato un braccialetto a "prezzo fisso" in un negozio di oro, ma quando è tornato a casa, ha scoperto che il braccialetto costava 6.000 yuan e pesava solo 6 grammi al grammo Il prezzo dell'oro arriva fino a 1.000 yuan. Il signor Zhao ha chiesto al commerciante di sostituirlo con gioielli d'oro dello stesso valore calcolato in grammi, ma il commerciante ha detto che la sostituzione era ok ma che avrebbero dovuto essere pagate le spese di svalutazione.

L'oro costa 1.000 yuan al grammo?Il fatto che sia stato chiaramente informato o meno al momento della vendita è diventato il fulcro del conflitto.

Dopo aver appreso della controversia tra le due parti, il Comitato distrettuale per la protezione dei consumatori ha disposto che entrambe le parti conducessero una mediazione faccia a faccia. Durante la mediazione, il responsabile del negozio ha spiegato che i gioielli d'oro sul mercato sono attualmente divisi in due tipologie: a peso e a prezzo fisso. In genere, i prodotti non simili non possono essere scambiati, ad esempio dopo l'acquisto di gioielli un prezzo fisso, non è possibile sostituirlo con un articolo di gioielleria al grammo, a meno che il consumatore non paghi il deprezzamento per la sostituzione. Il responsabile ha anche detto che quando ha presentato i prodotti allo sportello, l'impiegato ha sottolineato al signor Zhao che quello che stava per acquistare era un braccialetto d'oro a prezzo fisso e che anche il braccialetto aveva le regole di vendita dei gioielli a prezzo fisso una corrispondente etichetta indicante il peso.

Il signor Zhao non è d'accordo con questo. Ha detto che l'impiegato non ha introdotto la differenza tra i due ori durante il processo di acquisto, il che lo ha portato in un certo senso in errore. Se sapessi che il prezzo dell’oro a prezzo fisso è così alto, sicuramente non lo comprerei.

Alla fine, con il coordinamento del comitato per la tutela dei consumatori, il commerciante ha accettato di risarcire i consumatori per la differenza di prezzo.

Esiste una lacuna informativa nel commercio dell'oro a "prezzo fisso". Il Comitato per la tutela dei consumatori raccomanda l'implementazione di "un modulo".

Negli ultimi anni si sono verificate di tanto in tanto controversie tra i consumatori sull'oro a "prezzo fisso" a causa di informazioni opache e condizioni di sostituzione limitate durante il processo di acquisto e vendita. Rispetto ai gioielli in oro pesante, i gioielli in oro a prezzo fisso utilizzano spesso oro duro 3D, oro antico e altre tecniche, ed sono più nuovi e belli nel colore e nella forma. I consumatori sono facilmente tentati dal suo "aspetto" e dagli incentivi alle vendite, e agiscono impulsivamente Scegli di acquistare. Tuttavia, i gioielli in oro a prezzo fisso vengono convertiti in grammi di peso e il prezzo di vendita è significativamente più alto del prezzo dell'oro in quel giorno e non possono essere scambiati con lo stesso grammo di oro, il che potrebbe facilmente causare controversie successive.

A questo proposito, il comitato per la protezione dei consumatori del distretto di Minhang ha raccomandato l'implementazione di un "modulo unico" per rendere più trasparente la vendita di gioielli d'oro. Quando i consumatori acquistano gioielli in oro, i commercianti dovrebbero informare in anticipo le informazioni specifiche dei gioielli ed emettere moduli pertinenti che indichino chiaramente le informazioni necessarie come nome del prodotto, specifiche e modelli, metodo di determinazione del prezzo, contenuto di metallo, peso del prodotto, prezzo, ecc. il consumatore confermerà e firmerà per tutelare pienamente i diritti dei consumatori di conoscere e scegliere.

【Suggerimenti per il consumo】

Quando acquistano gioielli in oro, i consumatori devono prestare attenzione ai seguenti aspetti per evitare controversie e perdite inutili:

1. Chiarire l'intenzione di acquisto:

Prima dell'acquisto, chiarisci la tua intenzione di acquisto, se si tratta di gioielli in oro tradizionali calcolati al grammo o di un prodotto a prezzo fisso. Se i consumatori prestano maggiore attenzione al peso e alla purezza dell'oro, si consiglia di scegliere prodotti calcolati in grammi.

2. Comprendere i prodotti a prezzo fisso:

I prodotti a prezzo fisso si riferiscono solitamente a prodotti con prezzi fissi che non vengono calcolati in base al peso dell'oro. Questo tipo di prodotto può avere caratteristiche uniche nel design e nella lavorazione artigianale, ma il prezzo è relativamente alto. Prima dell'acquisto, comprendere attentamente i dettagli del prodotto, inclusi peso, purezza, lavorazione artigianale, ecc., e confermare se si accetta il prezzo.

3. I commessi devono essere cauti quando vendono:

Se durante il processo di acquisto il commesso del negozio vi consiglia un prodotto a prezzo fisso, restate vigili e non fatevi ingannare dalla sua pubblicità esagerata. Assicurati di chiedere informazioni dettagliate sul prodotto, inclusi peso, purezza, prezzo, ecc., e considera le tue reali esigenze e il tuo budget. Se l'operatore si rifiuta di fornire informazioni pertinenti o si rifiuta di informarvi sulla base del "prezzo fisso" al momento dell'acquisto, i consumatori dovrebbero acquistare con cautela.

In breve, i consumatori dovrebbero comprendere attentamente le informazioni sui prodotti quando acquistano gioielli in oro e prestare attenzione quando ascoltano le promozioni dei commercianti. Allo stesso tempo, i commercianti dovrebbero operare con integrità, rispettare leggi e regolamenti e mantenere insieme un buon ordine di mercato.