berita

Reporter Oriental Network, Cheng Qi melaporkan pada tanggal 6 Agustus: "Gelang seharga 6.000 yuan memiliki berat 6 gram dan berharga 1.000 yuan per gram. Harga emas hari itu hanya 638 yuan/gram. Jika saya tahu bahwa harga emas pada harga tetap adalah jauh lebih tinggi, saya pasti tidak akan membelinya." membeli". Baru-baru ini, konsumen Zhao mengadu kepada Komite Perlindungan Konsumen Distrik Minhang bahwa dia membeli gelang "harga tetap" di toko emas, tetapi ketika dia kembali ke rumah, dia menemukan bahwa gelang itu berharga 6.000 yuan dan beratnya hanya 6 gram Harga emas mencapai 1.000 yuan. Tuan Zhao meminta pedagang untuk menggantinya dengan perhiasan emas dengan nilai yang sama dalam gram, namun pedagang tersebut mengatakan bahwa penggantian tersebut boleh saja tetapi biaya penyusutan harus dibayar.

Emas berharga 1.000 yuan per gram?Apakah hal tersebut diinformasikan secara jelas pada saat penjualan atau tidak telah menjadi fokus konflik.

Setelah mengetahui perselisihan kedua pihak, Komite Perlindungan Konsumen Daerah mengatur agar kedua belah pihak melakukan mediasi tatap muka. Dalam mediasi tersebut, penanggung jawab toko menjelaskan bahwa perhiasan emas yang ada di pasaran saat ini terbagi menjadi dua jenis, yaitu berdasarkan berat dan harga tetap. Umumnya produk yang tidak sejenis tidak dapat ditukar, misalnya setelah membeli perhiasan dengan harga tetap, Anda tidak dapat Menggantinya dengan barang perhiasan per gram, kecuali konsumen membayar penyusutan untuk penggantian tersebut. Penanggung jawab juga mengatakan bahwa saat memperkenalkan produk di konter, petugas menekankan kepada Tuan Zhao bahwa yang akan dibelinya adalah gelang emas dengan harga tetap dan aturan penjualan perhiasan dengan harga tetap label yang sesuai yang menunjukkan beratnya.

Tuan Zhao tidak setuju dengan hal ini. Dia mengatakan bahwa petugas tidak memperkenalkan perbedaan antara kedua emas tersebut selama proses pembelian, yang menyebabkan dia menyesatkan. Jika saya tahu harga emas harga tetap begitu tinggi, saya pasti tidak akan membelinya.

Terakhir, dengan koordinasi Komite Perlindungan Konsumen, pedagang sepakat memberikan kompensasi kepada konsumen atas selisih harga tersebut.

Terdapat kesenjangan informasi dalam perdagangan emas “harga tetap”. Komite Perlindungan Konsumen merekomendasikan penerapan “satu bentuk”.

Dalam beberapa tahun terakhir, perselisihan konsumen mengenai emas "harga tetap" telah terjadi dari waktu ke waktu karena informasi yang tidak jelas dan kondisi penggantian yang terbatas selama proses jual beli. Dibandingkan dengan perhiasan emas berat, perhiasan emas harga tetap sering kali menggunakan emas keras 3D, emas kuno, dan teknik lainnya, serta lebih baru dan indah dalam warna dan bentuk . Namun, perhiasan emas dengan harga tetap diubah menjadi berat gram, dan harga jualnya jauh lebih tinggi daripada harga emas pada hari itu, dan tidak dapat ditukar dengan emas dengan berat gram yang sama, yang dapat dengan mudah menimbulkan perselisihan selanjutnya.

Dalam hal ini, Komite Perlindungan Konsumen Distrik Minhang merekomendasikan penerapan "satu bentuk" agar penjualan perhiasan emas lebih transparan. Ketika konsumen membeli perhiasan emas, pedagang harus menginformasikan informasi spesifik perhiasan tersebut terlebih dahulu dan mengeluarkan formulir relevan yang secara jelas menunjukkan informasi yang diperlukan seperti nama produk, spesifikasi dan model, metode penetapan harga, kandungan logam, berat produk, harga, dll., dan konsumen akan mengkonfirmasi dan Menandatangani untuk sepenuhnya melindungi hak konsumen untuk mengetahui dan memilih.

【Tips Konsumsi】

Saat membeli perhiasan emas, konsumen harus memperhatikan hal-hal berikut untuk menghindari perselisihan dan kerugian yang tidak perlu——

1. Memperjelas niat membeli:

Sebelum membeli, harap jelaskan niat membeli Anda, apakah itu perhiasan emas tradisional yang dihitung berdasarkan gram atau produk harga tetap. Jika konsumen lebih memperhatikan berat dan kemurnian emas, disarankan untuk memilih produk yang dihitung dalam gram.

2. Memahami produk dengan harga tetap:

Produk harga tetap biasanya mengacu pada produk dengan harga tetap yang tidak dihitung berdasarkan berat emas. Produk jenis ini mungkin memiliki keunikan dalam desain dan pengerjaannya, namun harganya relatif tinggi. Sebelum membeli, harap pahami detail produk dengan cermat, termasuk berat, kemurnian, pengerjaan, dll., dan konfirmasikan apakah Anda menerima harganya.

3. Penjaga toko harus berhati-hati saat menjual:

Selama proses pembelian, jika petugas toko merekomendasikan produk dengan harga tetap, harap tetap waspada dan jangan tertipu oleh publisitas yang berlebihan. Pastikan untuk menanyakan informasi rinci tentang produk, termasuk berat, kemurnian, harga, dll., dan pertimbangkan kebutuhan dan anggaran Anda yang sebenarnya. Jika operator menolak memberikan informasi yang relevan atau menolak memberi tahu Anda atas dasar "harga tetap" saat membeli, konsumen harus membeli dengan hati-hati.

Singkatnya, konsumen harus memahami informasi produk dengan cermat saat membeli perhiasan emas, dan berhati-hati saat mendengarkan promosi pedagang. Pada saat yang sama, pedagang harus beroperasi dengan integritas, mematuhi hukum dan peraturan, dan bersama-sama menjaga ketertiban pasar.