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O repórter do Dongfang.com, Cheng Qi, relatou em 6 de agosto: "Uma pulseira de 6.000 yuans pesa 6 gramas e custa 1.000 yuans por grama. O preço do ouro naquele dia era de apenas 638 yuans/grama. Se eu soubesse que o preço do ouro a um preço fixo era muito mais alto, eu definitivamente não compraria." compra". Recentemente, o consumidor Sr. Zhao reclamou ao Comitê de Proteção ao Consumidor do Distrito de Minhang que comprou uma pulseira de "preço fixo" em uma loja de ouro, mas quando voltou para casa, descobriu que a pulseira custava 6.000 yuans e pesava apenas 6 gramas. O preço do ouro chega a 1.000 yuans. O Sr. Zhao pediu ao comerciante que a substituísse por joias de ouro do mesmo valor calculado em gramas, mas o comerciante disse que a substituição estava OK, mas que as taxas de depreciação teriam que ser pagas.

O ouro custa 1.000 yuans por grama?O fato de ter sido ou não claramente informado no momento da venda tornou-se foco de conflito.

Depois de tomar conhecimento da disputa entre as duas partes, o Comitê Distrital de Proteção ao Consumidor providenciou para que ambas as partes conduzissem uma mediação presencial. Durante a mediação, o responsável pela loja explicou que as joias de ouro existentes no mercado atualmente se dividem em dois tipos: por peso e por preço fixo. Geralmente, produtos não similares não podem ser trocados, por exemplo, após a compra de joias. um preço fixo, você não pode substituí-lo por uma joia por grama, a menos que o consumidor pague uma depreciação pela substituição. O responsável disse ainda que ao apresentar os produtos no balcão, o atendente enfatizou ao Sr. Zhao que o que ele estava prestes a comprar era uma pulseira de ouro de preço fixo e as regras de venda de joias de preço fixo A pulseira também tinha. uma etiqueta correspondente indicando o peso.

O Sr. Zhao discordou disso. Ele disse que o balconista não introduziu a diferença entre os dois ouros durante o processo de compra, o que o levou a um certo grau de engano. Se eu soubesse que o preço do ouro de preço fixo era tão alto, definitivamente não o compraria.

Por fim, com a coordenação do Comitê de Defesa do Consumidor, o comerciante concordou em compensar os consumidores pela diferença de preço.

Existe uma lacuna de informação no comércio de ouro a "preço fixo". O Comité de Defesa do Consumidor recomenda a implementação de "um formulário".

Nos últimos anos, ocorreram disputas de consumo sobre ouro de “preço fixo” de tempos em tempos devido a informações opacas e condições restritas de substituição durante o processo de compra e venda. Em comparação com joias de ouro pesadas, as joias de ouro de preço fixo geralmente usam ouro duro 3D, ouro antigo e outras técnicas, e são mais novas e bonitas em cores e formas. Os consumidores são facilmente tentados por sua "aparência" e incentivo de vendas, e agem impulsivamente. . Escolha comprar. No entanto, as jóias de ouro de preço fixo são convertidas em gramas, e o preço de venda é significativamente superior ao preço do ouro nesse dia, e não podem ser trocadas pelo mesmo peso em gramas de ouro, o que pode facilmente causar disputas subsequentes.

A este respeito, o Comité de Defesa do Consumidor do Distrito de Minhang recomendou a implementação de "um formulário" para tornar a venda de jóias de ouro mais transparente. Quando o consumidor adquirir joias de ouro, os comerciantes devem informar antecipadamente as informações específicas das joias e emitir formulários pertinentes, indicando claramente o nome do produto, especificações e modelos, métodos de precificação, teor de metal, peso do produto, preço e demais informações necessárias, que devem ser confirmado pelo consumidor. Assine para proteger totalmente os direitos dos consumidores de conhecer e escolher.

【Dicas de Consumo】

Ao comprar joias de ouro, os consumidores devem prestar atenção aos seguintes assuntos para evitar disputas e perdas desnecessárias -

1. Esclareça a intenção de compra:

Antes de comprar, esclareça sua intenção de compra, se se trata de uma joia tradicional de ouro calculada por grama ou de um produto de preço fixo. Se o consumidor prestar mais atenção ao peso e à pureza do ouro, é recomendável escolher produtos calculados em gramas.

2. Entenda os produtos de preço fixo:

Os produtos de preço fixo geralmente se referem a produtos com preços fixos que não são calculados com base no peso do ouro. Esse tipo de produto pode ter características únicas em design e acabamento, mas o preço é relativamente alto. Antes de comprar, entenda cuidadosamente os detalhes do produto, incluindo peso, pureza, acabamento, etc., e confirme se você aceita o preço.

3. Os vendedores de loja precisam ser cautelosos ao vender:

Durante o processo de compra, caso o atendente da loja recomende um produto de preço fixo, fique atento e não se deixe enganar por sua publicidade exagerada. Certifique-se de pedir informações detalhadas sobre o produto, incluindo peso, pureza, preço, etc., e considere suas reais necessidades e orçamento. Se o operador se recusar a fornecer informações relevantes ou a informá-lo com base no “preço fixo” no momento da compra, os consumidores devem comprar com cautela.

Em suma, os consumidores devem compreender cuidadosamente as informações do produto ao comprar jóias de ouro e ter cuidado ao ouvir as promoções dos comerciantes. Ao mesmo tempo, os comerciantes devem operar com integridade, cumprir as leis e regulamentos e manter conjuntamente a boa ordem do mercado.