nouvelles

Le journaliste d'Oriental Network, Cheng Qi, a rapporté le 6 août : « Un bracelet de 6 000 yuans pèse 6 grammes et coûte 1 000 yuans le gramme. Le prix de l'or ce jour-là n'était que de 638 yuans/gramme. Si je savais que le prix de l'or au prix fixe était tellement plus élevé, je ne l'achèterais certainement pas." achat". Récemment, le consommateur M. Zhao s'est plaint au Comité de protection des consommateurs du district de Minhang qu'il avait acheté un bracelet « à prix fixe » dans un magasin d'or, mais lorsqu'il est rentré chez lui, il a découvert que le bracelet coûtait 6 000 yuans et ne pesait que 6 grammes par gramme. Le prix de l’or atteint 1 000 yuans. M. Zhao a demandé au commerçant de le remplacer par des bijoux en or de même valeur en grammes, mais le commerçant a répondu que le remplacement était OK mais que des frais d'amortissement devraient être payés.

L'or coûte 1 000 yuans le gramme ?La question de savoir si elle a été clairement informée au moment de la vente est devenue un sujet de conflit.

Après avoir pris connaissance du différend entre les deux parties, le comité de protection des consommateurs du district a organisé une médiation en face-à-face entre les deux parties. Lors de la médiation, le responsable du magasin a expliqué que les bijoux en or sur le marché sont actuellement divisés en deux types : au poids et à prix fixe. Généralement, les produits non similaires ne peuvent pas être échangés, par exemple après l'achat de bijoux. un prix fixe, vous ne pouvez pas le remplacer par un bijou au gramme, à moins que le consommateur ne paie une dépréciation pour le remplacement. Le responsable a également déclaré qu'en présentant les produits au comptoir, l'employé a souligné à M. Zhao que ce qu'il était sur le point d'acheter était un bracelet en or à prix fixe et que les règles de vente de bijoux à prix fixe avaient également un bracelet. une étiquette correspondante indiquant le poids.

M. Zhao n'était pas d'accord avec cela. Il a déclaré que le vendeur n'avait pas introduit la différence entre les deux ors lors du processus d'achat, ce qui l'avait induit dans une certaine mesure en erreur. Si je savais que le prix de l’or à prix fixe est si élevé, je ne l’achèterais certainement pas.

Finalement, avec la coordination du Comité de protection des consommateurs, le commerçant a accepté de compenser les consommateurs pour la différence de prix.

Il existe un manque d'informations sur le commerce de l'or à « prix fixe ». Le Comité de protection des consommateurs recommande la mise en œuvre d'un « formulaire unique ».

Ces dernières années, des litiges de consommation concernant l'or à « prix fixe » ont éclaté de temps à autre en raison d'informations opaques et de conditions de remplacement restreintes pendant le processus d'achat et de vente. Comparés aux bijoux en or lourds, les bijoux en or à prix fixe utilisent souvent de l'or dur 3D, de l'or ancien et d'autres techniques, et sont plus nouveaux et plus beaux en termes de couleur et de forme. Les consommateurs sont facilement tentés par leur « apparence » et leur incitation à la vente, et agissent de manière impulsive. . Choisissez d'acheter. Cependant, les bijoux en or à prix fixe sont convertis en grammes, et le prix de vente est nettement supérieur au prix de l'or ce jour-là, et ils ne peuvent pas être échangés contre le même poids en grammes d'or, ce qui peut facilement provoquer des litiges ultérieurs.

À cet égard, le comité de protection des consommateurs du district de Minhang a recommandé la mise en œuvre d'un « formulaire unique » pour rendre la vente de bijoux en or plus transparente. Lorsque les consommateurs achètent des bijoux en or, les commerçants doivent informer à l'avance les informations spécifiques des bijoux et émettre des formulaires pertinents indiquant clairement les informations nécessaires telles que le nom du produit, les spécifications et les modèles, la méthode de tarification, la teneur en métal, le poids du produit, le prix, etc., et le consommateur confirmera et signera pour protéger pleinement les droits des consommateurs de connaître et de choisir.

【Conseils de consommation】

Lors de l'achat de bijoux en or, les consommateurs doivent prêter attention aux points suivants pour éviter des litiges et des pertes inutiles——

1. Clarifier l’intention d’achat :

Avant d'acheter, merci de préciser votre intention d'achat, qu'il s'agisse d'un bijou traditionnel en or calculé au gramme ou d'un produit à prix fixe. Si les consommateurs accordent plus d’attention au poids et à la pureté de l’or, il est recommandé de choisir des produits calculés en grammes.

2. Comprendre les produits à prix fixe :

Les produits à prix fixe font généralement référence à des produits dont les prix sont fixes et qui ne sont pas calculés en fonction du poids de l'or. Ce type de produit peut présenter des caractéristiques uniques en termes de conception et de fabrication, mais son prix est relativement élevé. Avant d'acheter, veuillez comprendre attentivement les détails du produit, notamment le poids, la pureté, le savoir-faire, etc., et confirmer si vous acceptez le prix.

3. Les vendeurs doivent être prudents lorsqu’ils vendent :

Lors du processus d'achat, si le vendeur vous recommande un produit à prix fixe, restez vigilant et ne vous laissez pas tromper par sa publicité exagérée. Assurez-vous de demander des informations détaillées sur le produit, notamment le poids, la pureté, le prix, etc., et tenez compte de vos besoins réels et de votre budget. Si l'opérateur refuse de fournir des informations pertinentes ou refuse de vous informer au motif du « prix fixe » lors de l'achat, les consommateurs doivent acheter avec prudence.

En bref, les consommateurs doivent bien comprendre les informations sur les produits lorsqu’ils achètent des bijoux en or et être prudents lorsqu’ils écoutent les promotions des commerçants. Dans le même temps, les commerçants doivent agir avec intégrité, respecter les lois et réglementations et maintenir ensemble le bon ordre du marché.