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Dongfang.com-Reporter Cheng Qi berichtete am 6. August: „Ein 6.000-Yuan-Armband wiegt 6 Gramm und kostet 1.000 Yuan pro Gramm. Der Goldpreis betrug an diesem Tag nur 638 Yuan/Gramm. Wenn ich wüsste, dass der Goldpreis zum Festpreis gilt.“ war so viel höher, dass ich es auf keinen Fall kaufen würde. Kürzlich beschwerte sich der Verbraucher Herr Zhao beim Verbraucherschutzausschuss des Bezirks Minhang, dass er in einem Goldgeschäft ein Armband zum „Festpreis“ gekauft hatte, aber als er nach Hause zurückkehrte, stellte er fest, dass das Armband 6.000 Yuan kostete und nur 6 Gramm pro Gramm wog Der Goldpreis liegt bei bis zu 1.000 Yuan. Herr Zhao bat den Händler, es durch Goldschmuck mit demselben in Gramm berechneten Wert zu ersetzen, aber der Händler sagte, dass der Ersatz in Ordnung sei, aber Abschreibungsgebühren müssten gezahlt werden.

Gold kostet 1.000 Yuan pro Gramm?Die Frage, ob zum Zeitpunkt des Verkaufs klar darüber informiert wurde oder nicht, ist zum Brennpunkt des Konflikts geworden.

Nachdem der Bezirksverbraucherschutzausschuss von dem Streit zwischen den beiden Parteien erfahren hatte, veranlasste er, dass beide Parteien eine persönliche Mediation durchführen. Während der Vermittlung erklärte der Verantwortliche des Geschäfts, dass Goldschmuck auf dem Markt derzeit in zwei Arten unterteilt sei: gewichtsbasierte und festpreisige Produkte, die beispielsweise nach dem Kauf von Schmuck nicht umgetauscht werden könnten Wenn es sich um einen Festpreis handelt, können Sie es nicht durch ein Schmuckstück pro Gramm ersetzen, es sei denn, der Verbraucher zahlt eine Wertminderung für den Ersatz. Die verantwortliche Person sagte auch, dass der Verkäufer bei der Vorstellung der Produkte an der Theke Herrn Zhao betonte, dass es sich bei dem, was er kaufen wollte, um ein Goldarmband zum Festpreis handelte und die Verkaufsregeln für Schmuck zum Festpreis galten ein entsprechendes Etikett mit Angabe des Gewichts.

Herr Zhao war damit nicht einverstanden. Er sagte, dass der Sachbearbeiter den Unterschied zwischen den beiden Goldsorten während des Kaufvorgangs nicht angegeben habe, was zu einer gewissen Irreführung für ihn geführt habe. Wenn ich wüsste, dass der Preis für Festpreisgold so hoch ist, würde ich es auf keinen Fall kaufen.

Schließlich stimmte der Händler in Abstimmung mit dem Verbraucherschutzausschuss zu, den Verbrauchern die Preisdifferenz zu entschädigen.

Beim „Festpreis“-Goldhandel besteht eine Informationslücke. Der Verbraucherschutzausschuss empfiehlt die Einführung eines „Einheitsformulars“.

Aufgrund undurchsichtiger Informationen und eingeschränkter Austauschbedingungen während des Kauf- und Verkaufsprozesses kam es in den letzten Jahren immer wieder zu Verbraucherstreitigkeiten über „Festpreis“-Gold. Im Vergleich zu schwerem Goldschmuck werden bei Goldschmuck zum Festpreis häufig 3D-Hartgold, Altgold und andere Techniken verwendet und er ist in Farbe und Form neuartiger und schöner. Verbraucher lassen sich leicht durch sein „Aussehen“ und seinen Verkaufsanreiz verführen und handeln . Wählen Sie den Kauf. Allerdings wird der Festpreis-Goldschmuck in Grammgewicht umgerechnet, und der Verkaufspreis liegt deutlich über dem Goldpreis an diesem Tag, und er kann nicht gegen das gleiche Grammgewicht Gold umgetauscht werden, was leicht zu späteren Streitigkeiten führen kann.

In diesem Zusammenhang empfahl der Verbraucherschutzausschuss des Bezirks Minhang die Einführung eines „einheitlichen Formulars“, um den Verkauf von Goldschmuck transparenter zu machen. Wenn Verbraucher Goldschmuck kaufen, sollten Händler die spezifischen Informationen des Schmucks im Voraus mitteilen und entsprechende Formulare ausstellen, in denen die erforderlichen Informationen wie Produktname, Spezifikationen und Modelle, Preismethode, Metallgehalt, Produktgewicht, Preis usw. klar angegeben sind Der Verbraucher wird dies bestätigen und unterzeichnen, um das Recht des Verbrauchers auf Information und Auswahl vollständig zu schützen.

【Verbrauchstipps】

Beim Kauf von Goldschmuck müssen Verbraucher auf folgende Dinge achten, um unnötige Streitigkeiten und Verluste zu vermeiden:

1. Kaufabsicht klären:

Bitte klären Sie vor dem Kauf Ihre Kaufabsicht ab, ob es sich um traditionellen Goldschmuck auf Grammbasis oder um ein Festpreisprodukt handelt. Wenn Verbraucher mehr auf das Gewicht und die Reinheit des Goldes achten, empfiehlt es sich, Produkte zu wählen, die nach Gramm berechnet werden.

2. Festpreisprodukte verstehen:

Bei Festpreisprodukten handelt es sich in der Regel um Produkte mit Festpreisen, die nicht anhand des Goldgewichts berechnet werden. Diese Art von Produkt weist zwar einzigartige Design- und Verarbeitungsmerkmale auf, der Preis ist jedoch relativ hoch. Bitte lesen Sie vor dem Kauf sorgfältig die Produktdetails, einschließlich Gewicht, Reinheit, Verarbeitung usw., und bestätigen Sie, ob Sie den Preis akzeptieren.

3. Verkäufer müssen beim Verkauf vorsichtig sein:

Wenn der Verkäufer während des Kaufvorgangs ein Produkt zum Festpreis empfiehlt, bleiben Sie bitte wachsam und lassen Sie sich nicht durch übertriebene Werbung in die Irre führen. Fragen Sie unbedingt nach detaillierten Informationen zum Produkt, einschließlich Gewicht, Reinheit, Preis usw., und berücksichtigen Sie Ihre tatsächlichen Bedürfnisse und Ihr Budget. Verweigert der Betreiber die Bereitstellung relevanter Informationen oder verweigert er die Information mit der Begründung „Festpreis“ beim Kauf, sollten Verbraucher beim Kauf mit Vorsicht vorgehen.

Kurz gesagt: Verbraucher sollten beim Kauf von Goldschmuck die Produktinformationen sorgfältig verstehen und beim Anhören der Werbeaktionen der Händler vorsichtig sein. Gleichzeitig sollten Händler mit Integrität agieren, Gesetze und Vorschriften einhalten und gemeinsam für eine gute Marktordnung sorgen.