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A lo largo de los años, el desarrollo de UNIQLO en el mercado chino ha sido bastante bueno e incluso se convirtió en uno de sus mercados mejor desarrollados. Sin embargo, recientemente, el desempeño de UNIQLO explotó repentinamente. El jefe de la región de la Gran China de UNIQLO incluso hizo una declaración especial diciendo que. Consumidores chinos La mentalidad de los consumidores ha cambiado. ¿Ha cambiado realmente la mentalidad de los consumidores chinos? ¿Dónde ha vuelto a cambiar?

1. El rendimiento de Uniqlo disminuyó repentinamente

Según Mainichi Business News, "Permitir a los clientes comprar ropa informal de alta calidad y a bajo precio con la misma facilidad y comodidad que cuando visitan una librería para comprar revistas". Este es el concepto de marca que el fundador de UNIQLO, Masaru Yanai, afirmó en su personal. escritos. Desde una pequeña tienda de ropa hasta un conocido gigante de la ropa, la calidad de "alta calidad y bajo precio" está casi grabada en los genes de crecimiento de UNIQLO que tienen más de treinta años.

Según el informe financiero publicado recientemente por Fast Retailing Group, la empresa matriz de Uniqlo, en los primeros tres trimestres del año fiscal 2024, los ingresos de la Gran China fueron de 522.469 millones de yenes (aproximadamente 24.000 millones de RMB), lo que representa el 22,1% del los ingresos totales. Durante el tercer trimestre, los ingresos en China continental y Hong Kong cayeron, las ganancias operativas cayeron significativamente y las ventas comparables se redujeron.

En cuanto al desempeño de Uniqlo en el mercado chino en el tercer trimestre, Pan Ning, director ejecutivo de Uniqlo Greater China, mencionó específicamente el "reemplazo" en el informe. "El consumo rentable es especialmente evidente entre la generación más joven. Bajo el valor de consumo de 'igualdad', los consumidores ya no eligen productos de marca, sino que eligen productos más asequibles con poca diferencia en calidad". La marca china preferida por los consumidores.

La marca de ropa japonesa Uniqlo se fundó en 1984 y ha pasado de ser una pequeña tienda de ropa a convertirse en un conocido gigante de la ropa. Es un caso clásico en la gestión empresarial. En la década de 1990, el entusiasmo de los japoneses por el consumo disminuyó, y Uniqlo y Muji emergieron rápidamente restando importancia a sus marcas y enfatizando el alto costo. Después de implementar la estrategia de globalización, la tasa de crecimiento del mercado extranjero de la empresa matriz de Uniqlo, Fast Retailing Group, superó la de Japón y su participación en los ingresos continuó aumentando.

El informe financiero de Fast Retailing Group muestra que en los primeros tres trimestres del año fiscal 2024 (1 de septiembre de 2023 - 31 de mayo de 2024), el ingreso integral de la compañía fue de aproximadamente 108,9 mil millones de RMB (un aumento del 10,4% respecto al mismo período del año pasado). , el beneficio operativo integral total (beneficio) fue de aproximadamente 18,5 mil millones de RMB, los cuales aumentaron significativamente. Entre ellos, los ingresos de Uniqlo en el mercado japonés durante este período fueron de aproximadamente 33,2 mil millones de RMB, mientras que los ingresos de Uniqlo en los mercados extranjeros durante el mismo período fueron de aproximadamente 59,5 mil millones de RMB, casi el doble que en Japón.

Según un informe de China Fund News, según el plan, dentro de tres años a partir del año fiscal 2024, Uniqlo China cerrará y renovará aproximadamente 50 tiendas cada año. Esto incluye cerrar tiendas con bajas ventas, abrir grandes tiendas en mejores ubicaciones y renovar tiendas para aumentar las ventas de cada tienda en más de 1,5 veces. Pan Ning también dijo que la compañía renovará sus tiendas insignia en Shanghai, Guangzhou y otros lugares, y también considerará abrir tiendas insignia en Chongqing, Chengdu, Tianjin, Xi'an, Kunming, Zhengzhou y otras ciudades con gran potencial.

2. ¿Ha cambiado realmente la mentalidad de los consumidores chinos?

Como marca de ropa informal de renombre internacional, UNIQLO se ha ganado el favor de los consumidores de todo el mundo con su alto rendimiento en costos y su estilo de diseño simple. Especialmente en el mercado chino, UNIQLO alguna vez se convirtió en el "rey del rendimiento en costos" en la mente de los consumidores. Sin embargo, recientemente, Uniqlo parece haber experimentado una caída repentina en su rendimiento. ¿Qué está pasando?

En primer lugar, el alto costo de Uniqlo es la razón principal por la que es popular en China. La razón por la que Uniqlo se ha vuelto tan popular se debe principalmente a su alto costo y rendimiento. A los ojos de los consumidores, la ropa de Uniqlo ofrece productos con diseños de renombre a precios relativamente baratos. En el pasado, la búsqueda de moda y calidad por parte de los consumidores estaba a menudo limitada por el precio. La aparición de Uniqlo rompió esta situación. Con su estilo de diseño simple y práctico, satisface las necesidades de uso diario de los consumidores. Por ejemplo, sus camisetas, camisas y vaqueros básicos son de estilo clásico, fáciles de combinar y asequibles.

Especialmente en los últimos años, el consumo inverso interno se ha vuelto popular. Los consumidores prestan más atención a la practicidad y rentabilidad de los productos, en lugar de perseguir ciegamente el conocimiento de la marca y los productos de alto precio. El posicionamiento de productos de Uniqlo responde a esta tendencia de consumo y se ha convertido en la primera opción para muchos consumidores. Tomando como ejemplo las chaquetas de plumas, las chaquetas de plumas ligeras de UNIQLO funcionan bien en términos de retención de calor. También están diseñadas para ser simples y modernas, y el precio es mucho más bajo que las chaquetas de plumas de otras marcas de alta gama. En comparación con las tradicionales chaquetas hinchadas, aunque las chaquetas de Uniqlo no están tan de moda como Canada Goose y Moncler, casi no tienen competidores en su precio. Esto permite a los consumidores satisfacer sus necesidades de calidez y al mismo tiempo mostrar un cierto sentido de la moda. Sin duda, la bienvenida al consumidor es más popular.

En segundo lugar, los aumentos de precios se han convertido en la razón fundamental de la caída del rendimiento de Uniqlo. Un análisis cuidadoso de la estrategia de Uniqlo en los últimos años muestra que la causa fundamental de las malas ventas actuales de Uniqlo radica en su estrategia de aumento de precios. De hecho, ya en el primer trimestre de este año, Uniqlo experimentó una caída en el rendimiento. Una de las razones principales fue el aumento de precios. A medida que los costos de las materias primas, los costos laborales, etc. continúan aumentando, Uniqlo tiene que responder a las presiones de costos aumentando los precios de venta. Sin embargo, esta estrategia de aumento de precios ha llevado directamente a una disminución en la disposición de los consumidores a comprar, porque para los consumidores que buscan rentabilidad, los aumentos de precios sin duda han debilitado la competitividad de Uniqlo.

No hace mucho, el tema “No puedes permitirte Uniqlo con un salario mensual de 20.000 yuanes” fue un tema candente en las redes sociales, exacerbando aún más la insatisfacción de los consumidores con los aumentos de precios de Uniqlo. La aparición de este tema no sólo refleja el gran aumento de precios de Uniqlo, sino que también revela el aumento de la sensibilidad al precio de los consumidores. En un contexto de desaceleración del crecimiento de los ingresos, los consumidores se están volviendo cada vez más sensibles a los precios, y cualquier aumento de precios puede generar resistencia en los consumidores.

Sin embargo, además del aumento de los precios de las materias primas, Uniqlo también enfrenta presiones de costos provocadas por los aumentos salariales. Para mantener el entusiasmo y la estabilidad de los empleados, UNIQLO tiene que aumentar los salarios de los empleados. Sin embargo, este aumento salarial ha elevado aún más los costos operativos de la compañía, lo que hace que Uniqlo se vea aún más presionado a la hora de enfrentar la competencia del mercado. Bajo la doble presión de los aumentos salariales y de precios, la rentabilidad de Uniqlo se ha visto gravemente cuestionada.

En tercer lugar, la acelerada popularidad de los productos nacionales ha impactado los fundamentos de Uniqlo. Mientras Uniqlo aumenta los precios, las marcas alternativas nacionales están ganando popularidad rápidamente. En los últimos años, las marcas de ropa nacionales han florecido en todas partes. Con la ayuda de ventajosas plataformas de comercio electrónico como Pinduoduo, muchos productos de marca blanca de alta calidad y bajo precio se han vuelto rápidamente populares. Estas marcas nacionales no son inferiores a marcas internacionales como Uniqlo en términos de diseño y calidad, e incluso tienen ventajas en algunos aspectos. Pueden responder rápidamente a los cambios del mercado, lanzar productos que se mantengan al día con las tendencias y sean asequibles, y satisfagan las diversas necesidades de los consumidores.

El éxito de las marcas alternativas nacionales no sólo se refleja en el volumen de ventas, sino también en la aparición frecuente de productos exitosos. Estos productos populares suelen tener estilos de diseño únicos y una buena experiencia de uso, y son muy apreciados por los consumidores. Realizan marketing y promoción a través de las redes sociales y otros canales, y rápidamente acumulan una gran cantidad de seguidores y reputación. Por el contrario, Uniqlo parece relativamente conservadora y rezagada en innovación de productos y métodos de marketing, lo que dificulta competir con estas marcas nacionales emergentes.

El auge de las marcas alternativas nacionales ha brindado a los consumidores opciones más diversas. En el pasado, es posible que los consumidores tuvieran que comprar marcas internacionales para satisfacer sus necesidades de moda, pero ahora pueden encontrar sus productos favoritos entre muchas marcas nacionales; Esta elección diversificada no sólo mejora la experiencia de compra de los consumidores, sino que también promueve una competencia intensificada en el mercado. En este entorno competitivo, si Uniqlo no puede ajustar su posicionamiento en el mercado y su estrategia de producto a tiempo, será fácilmente eliminado del mercado.

Cuarto, los consumidores no han cambiado, sólo el mercado. De hecho, el concepto de consumo de los consumidores chinos que buscan productos de alta calidad y bajo precio no ha cambiado. La mayoría de los consumidores chinos siempre esperan obtener productos de alta calidad y con un diseño elegante dentro de un presupuesto limitado. En el pasado, Uniqlo ha logrado satisfacer esta necesidad de los consumidores. Sin embargo, a medida que el mercado cambia y la competencia se intensifica, ahora existen más y mejores canales para ayudar a los consumidores a lograr este objetivo.

Por ejemplo, el desarrollo de plataformas de compras en línea permite a los consumidores comparar fácilmente el precio y la calidad de diferentes marcas y productos. Los consumidores pueden comprender de manera más intuitiva el estado real del producto al consultar las reseñas y pedidos de otros consumidores, tomando así decisiones de compra más informadas. Al mismo tiempo, el auge de las redes sociales también ha facilitado que los consumidores obtengan información sobre moda y recomendaciones de compras. Los consumidores pueden conocer las últimas tendencias de la moda y encontrar productos que les convengan siguiendo a bloggers de moda, celebridades de Internet, etc.

Por tanto, la mentalidad de los consumidores no ha cambiado fundamentalmente. Sin embargo, con la intensificación de la competencia en el mercado y la diversificación de las opciones de los consumidores, la lealtad de los consumidores chinos a las marcas ha disminuido gradualmente. Ya no tienen la misma lealtad y dependencia a largo plazo de una marca que tenían en el pasado, y es posible que Uniqlo no se haya dado cuenta de esta tendencia.

En resumen, la caída del desempeño de Uniqlo no es un cambio repentino en la mentalidad de los consumidores chinos, sino el resultado de la competencia del mercado y los cambios en la demanda de los consumidores. En la feroz competencia del mercado, sólo las empresas que se adaptan continuamente a los cambios y satisfacen las necesidades de los consumidores pueden seguir siendo invencibles. Para UNIQLO, el camino de desarrollo futuro está lleno de desafíos. Si no logra recuperar realmente el corazón de los consumidores, será fácilmente eliminado si los consumidores votan con los pies.