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Nel corso degli anni, lo sviluppo di UNIQLO nel mercato cinese è stato abbastanza buono ed è persino diventato uno dei mercati più sviluppati. Tuttavia, recentemente, le prestazioni di UNIQLO sono esplose all'improvviso. Il capo della regione della Grande Cina di UNIQLO ha rilasciato una dichiarazione speciale in questo senso Consumatori cinesi La mentalità dei consumatori è cambiata È davvero cambiata la mentalità dei consumatori cinesi? Dove è cambiato di nuovo?

1. La performance di Uniqlo è improvvisamente diminuita

Secondo Mainichi Business News, "Consentire ai clienti di acquistare abiti casual di alta qualità e a basso prezzo con la stessa facilità e comodità con cui fanno quando visitano una libreria per acquistare riviste". Questo è il concetto del marchio che il fondatore di UNIQLO Masayoshi Yanai ha affermato nella sua personale scritti. Da un piccolo negozio di abbigliamento a un noto colosso dell'abbigliamento, la qualità di "alta qualità e basso prezzo" è quasi incisa nei geni della crescita di Uniqlo, che ha trent'anni.

Secondo il recente rapporto finanziario pubblicato dalla società madre di Uniqlo, Fast Retailing Group, nei primi tre trimestri dell’anno fiscale 2024, il fatturato della Grande Cina è stato di 522,469 miliardi di yen (circa 24 miliardi di RMB), pari al 22,1% del fatturato totale. Durante il terzo trimestre, i ricavi nella Cina continentale e a Hong Kong sono diminuiti, i profitti operativi sono diminuiti in modo significativo e le vendite nello stesso negozio sono diminuite.

Per quanto riguarda la performance di Uniqlo nel mercato cinese nel terzo trimestre, Pan Ning, CEO di Uniqlo Greater China, nel briefing ha menzionato specificamente la "sostituzione". "Il consumo economicamente vantaggioso è particolarmente evidente tra le generazioni più giovani. Sotto il valore di consumo 'uguaglianza', i consumatori non scelgono più prodotti di marca, ma scelgono prodotti più convenienti con poca differenza in termini di qualità." Pan Ning ritiene che Uniqlo abbia il potenziale per diventarlo Il marchio cinese preferito dai consumatori.

Il marchio di abbigliamento giapponese Uniqlo è stato fondato nel 1984 ed è cresciuto da un piccolo negozio di abbigliamento a un noto colosso dell'abbigliamento. È un classico caso di gestione aziendale. Negli anni '90, l'entusiasmo dei giapponesi per il consumo scemò e Uniqlo e Muji emersero rapidamente minimizzando i loro marchi ed enfatizzando le prestazioni ad alto costo. Dopo aver implementato la strategia di globalizzazione, il tasso di crescita del mercato estero della società madre di Uniqlo, Fast Retailing Group, ha superato quello del Giappone e la sua quota di fatturato ha continuato ad aumentare.

Il rapporto finanziario di Fast Retailing Group mostra che nei primi tre trimestri dell'anno fiscale 2024 (1 settembre 2023 - 31 maggio 2024), l'utile complessivo della società è stato di circa 108,9 miliardi di RMB (un aumento del 10,4% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso). , l'utile operativo complessivo (profitto) è stato di circa 18,5 miliardi di RMB, entrambi aumentati in modo significativo. Tra questi, il fatturato di Uniqlo nel mercato giapponese durante questo periodo è stato di circa 33,2 miliardi di RMB, mentre il fatturato di Uniqlo nei mercati esteri durante lo stesso periodo è stato di circa 59,5 miliardi di RMB, quasi il doppio di quello del Giappone.

Secondo un rapporto di China Fund News, secondo il piano, entro tre anni a partire dall'anno fiscale 2024, Uniqlo China chiuderà e rinnoverà circa 50 negozi ogni anno. Ciò include la chiusura di negozi con vendite basse, l’apertura di grandi negozi in posizioni migliori e la ristrutturazione dei negozi per aumentare le vendite di ciascun negozio di oltre 1,5 volte. Pan Ning ha anche affermato che l'azienda rinnoverà i flagship store a Shanghai, Guangzhou e in altri luoghi e prenderà in considerazione l'apertura di flagship store a Chongqing, Chengdu, Tianjin, Xi'an, Kunming, Zhengzhou e altre città con un grande potenziale.

2. È davvero cambiata la mentalità dei consumatori cinesi?

Come marchio di abbigliamento casual di fama internazionale, UNIQLO ha conquistato il favore dei consumatori di tutto il mondo con le sue prestazioni ad alto costo e il suo stile di design semplice. Soprattutto nel mercato cinese, UNIQLO è diventato una volta il "re delle prestazioni in termini di costi" nella mente dei consumatori. Tuttavia, recentemente, Uniqlo sembra aver riscontrato un improvviso calo delle prestazioni. Cosa sta succedendo?

Innanzitutto, le prestazioni ad alto costo di Uniqlo sono il motivo principale per cui è popolare in Cina. Il motivo per cui Uniqlo è diventato rapidamente popolare è principalmente dovuto alle sue prestazioni ad alto costo. Agli occhi dei consumatori, l'abbigliamento Uniqlo offre prodotti dal design rinomato a prezzi relativamente economici. Nell'ambiente di consumo del passato, la ricerca della moda e della qualità da parte dei consumatori era spesso limitata dal prezzo. L’emergere di Uniqlo ha rotto questa situazione. Con il suo stile di design semplice e pratico, soddisfa le esigenze dei consumatori per l'uso quotidiano. Ad esempio, le sue magliette, camicie e jeans basic hanno uno stile classico, facili da abbinare e convenienti.

Soprattutto negli ultimi anni, il consumo inverso domestico è diventato popolare. I consumatori prestano maggiore attenzione alla praticità e al rapporto costo-efficacia dei prodotti, invece di perseguire ciecamente la notorietà del marchio e prodotti costosi. Il posizionamento dei prodotti di Uniqlo soddisfa questa tendenza dei consumatori ed è diventato la prima scelta per molti consumatori. Prendendo come esempio i piumini, i piumini leggeri di UNIQLO si comportano bene in termini di ritenzione del calore. Sono inoltre progettati per essere semplici e alla moda e il prezzo è molto più basso rispetto ai piumini di altri marchi di fascia alta. Rispetto ai tradizionali piumini gonfi, anche se i piumini di Uniqlo non sono alla moda come Canada Goose e Moncler, non hanno quasi concorrenti nella loro fascia di prezzo. Ciò consente ai consumatori di soddisfare le loro esigenze di calore mostrando anche un certo senso della moda, che è senza dubbio più popolare.

In secondo luogo, l’aumento dei prezzi è diventato la ragione fondamentale del calo delle prestazioni di Uniqlo. Un'attenta analisi della strategia di Uniqlo negli ultimi anni mostra che la causa principale delle attuali scarse vendite di Uniqlo risiede nella sua strategia di aumento dei prezzi. In effetti, già nel primo trimestre di quest’anno, Uniqlo ha registrato un calo delle prestazioni. Uno dei motivi principali è stato l’aumento dei prezzi. Poiché i costi delle materie prime, del lavoro, ecc. continuano ad aumentare, Uniqlo deve far fronte alle pressioni sui costi aumentando i prezzi di vendita. Tuttavia, questa strategia di aumento dei prezzi ha portato direttamente a una diminuzione della disponibilità all’acquisto dei consumatori, perché per i consumatori che perseguono il rapporto costo-efficacia, gli aumenti dei prezzi hanno senza dubbio indebolito la competitività di Uniqlo.

Non molto tempo fa, il tema “Non puoi permetterti Uniqlo con uno stipendio mensile di 20.000 yuan” era un tema caldo sui social media, esacerbando ulteriormente l’insoddisfazione dei consumatori per gli aumenti dei prezzi di Uniqlo. L'emergere di questo argomento non riflette solo il forte aumento dei prezzi di Uniqlo, ma rivela anche l'aumento della sensibilità ai prezzi dei consumatori. In un contesto di rallentamento della crescita del reddito, i consumatori stanno diventando sempre più sensibili ai prezzi e qualsiasi aumento dei prezzi può innescare la resistenza dei consumatori.

Tuttavia, oltre all’aumento dei prezzi delle materie prime, Uniqlo si trova anche ad affrontare pressioni sui costi derivanti dagli aumenti salariali. Per mantenere l'entusiasmo e la stabilità dei dipendenti, UNIQLO deve aumentare i salari dei dipendenti. Tuttavia, questo aumento salariale ha ulteriormente aumentato i costi operativi dell’azienda, rendendo Uniqlo ancora più teso di fronte alla concorrenza di mercato. Sotto la duplice pressione degli aumenti salariali e dei prezzi, la redditività di Uniqlo è stata messa a dura prova.

In terzo luogo, l’accelerata popolarità dei prodotti nazionali ha avuto un impatto sui fondamentali di Uniqlo. Mentre Uniqlo aumenta i prezzi, i marchi alternativi nazionali stanno rapidamente guadagnando popolarità. Negli ultimi anni, i marchi di abbigliamento nazionali sono fioriti ovunque. Con l’aiuto di vantaggiose piattaforme di e-commerce come Pinduoduo, molti prodotti white label di alta qualità e a basso prezzo sono diventati rapidamente popolari. Questi marchi nazionali non sono inferiori ai marchi internazionali come Uniqlo in termini di design e qualità e presentano addirittura dei vantaggi sotto alcuni aspetti. Possono rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, lanciare prodotti che tengono il passo con le tendenze e sono convenienti e soddisfano le diverse esigenze dei consumatori.

Il successo dei marchi alternativi nazionali non si riflette solo nel volume delle vendite, ma anche nella frequente comparsa di prodotti di successo. Questi prodotti popolari hanno spesso stili di design unici e una buona esperienza d'uso e sono profondamente amati dai consumatori. Conducono marketing e promozione attraverso i social media e altri canali e accumulano rapidamente un gran numero di fan e reputazione. Al contrario, Uniqlo appare relativamente conservatore e in ritardo nell’innovazione dei prodotti e nei metodi di marketing, rendendo difficile competere con questi marchi nazionali emergenti.

L’aumento dei marchi alternativi nazionali ha fornito ai consumatori scelte più diversificate. In passato, i consumatori potrebbero aver dovuto acquistare marchi internazionali per soddisfare le loro esigenze di moda, ma ora possono trovare i loro prodotti preferiti tra molti marchi nazionali; Questa scelta diversificata non solo migliora l'esperienza di acquisto dei consumatori, ma promuove anche una maggiore concorrenza sul mercato. In questo ambiente competitivo, se Uniqlo non riesce ad adeguare in tempo il proprio posizionamento sul mercato e la propria strategia di prodotto, sarà facilmente eliminata dal mercato.

In quarto luogo, i consumatori non sono cambiati, solo il mercato lo ha fatto. In effetti, il concetto di consumo dei consumatori cinesi che perseguono prodotti di alta qualità e a basso prezzo non è cambiato. La maggior parte dei consumatori cinesi spera sempre di ottenere prodotti di alta qualità e dal design elegante con un budget limitato. In passato, Uniqlo è riuscita a soddisfare questa esigenza dei consumatori. Tuttavia, man mano che il mercato cambia e la concorrenza si intensifica, ora ci sono canali sempre più numerosi e migliori per aiutare i consumatori a raggiungere questo obiettivo.

Ad esempio, lo sviluppo di piattaforme di shopping online consente ai consumatori di confrontare facilmente il prezzo e la qualità di diversi marchi e prodotti. I consumatori possono comprendere in modo più intuitivo le condizioni effettive del prodotto controllando le recensioni e gli ordini di altri consumatori, prendendo così decisioni di acquisto più informate. Allo stesso tempo, l’avvento dei social media ha anche reso più semplice per i consumatori ottenere informazioni sulla moda e consigli per lo shopping. I consumatori possono conoscere le ultime tendenze della moda e trovare i prodotti adatti a loro seguendo fashion blogger, celebrità di Internet, ecc.

Pertanto, la mentalità dei consumatori non è sostanzialmente cambiata. Tuttavia, con l'intensificarsi della concorrenza sul mercato e la diversificazione delle scelte dei consumatori, la fedeltà dei consumatori cinesi ai marchi è gradualmente diminuita. Non hanno più la stessa lealtà a lungo termine e la stessa dipendenza da un marchio come in passato, e Uniqlo potrebbe non aver realmente colto questa tendenza.

In sintesi, il calo della performance di Uniqlo non è un improvviso cambiamento nella mentalità dei consumatori cinesi, ma il risultato della concorrenza di mercato e dei cambiamenti nella domanda dei consumatori. Nella feroce concorrenza del mercato, solo le aziende che si adattano continuamente ai cambiamenti e soddisfano le esigenze dei consumatori possono rimanere invincibili. Per UNIQLO, il futuro percorso di sviluppo è pieno di sfide. Se non riuscirà a riconquistare veramente il cuore dei consumatori, sarà facilmente eliminato dai consumatori che voteranno con i piedi. Mi chiedo se UNIQLO lo capirà.