소식

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지난 몇 년간 유니클로의 중국 시장 발전은 상당히 좋았고 심지어 가장 발전한 시장 중 하나가 되기도 했다. 그러나 최근 유니클로 중화권 지역 책임자는 특별한 성명을 발표하기도 했다. 중국 소비자 소비자의 사고방식이 바뀌었다. 과연 중국 소비자의 사고방식이 바뀌었나? 또 어디가 바뀌었나요?

1. 유니클로의 실적이 갑자기 하락했다

마이니치경제에 따르면 “고객이 잡지를 사러 서점에 들르듯 쉽고 편리하게 고품질, 저가의 캐주얼 의류를 구매하게 하라”는 것이 유니클로 창업주 야나이 마사요시가 개인 서문에서 밝힌 브랜드 컨셉이다. 저. 작은 옷가게부터 유명 의류 대기업까지, '고품질·저가'의 품질은 30대 유니클로의 성장 유전자에 거의 새겨져 있다.

유니클로의 모회사 패스트리테일링그룹이 최근 발표한 재무보고서에 따르면 2024회계연도 1~3분기 중화권 매출은 5,224억6900만엔(약 240억위안)으로 전체 매출의 22.1%를 차지했다. 3분기에는 중국 본토와 홍콩의 매출이 감소하고 영업이익이 크게 감소했으며 기존 매장 매출도 감소했습니다.

유니클로 중화권 CEO 판닝(Pan Ning)은 브리핑에서 유니클로의 3분기 중국 시장 실적에 대해 구체적으로 '교체'를 언급했다. "비용 효율적인 소비는 젊은 세대에서 특히 두드러집니다. '평등' 소비 가치 하에서 소비자는 더 이상 브랜드 제품을 선택하지 않고 품질 차이가 거의 없는 보다 저렴한 제품을 선택합니다. 판닝은 유니클로가 될 가능성이 있다고 믿습니다." 중국 소비자가 선택한 브랜드.

일본 의류 브랜드 유니클로는 1984년 창립돼 작은 옷가게에서 유명 의류 대기업으로 성장한 사례다. 1990년대 일본 국민의 소비 열의가 시들자 유니클로와 무인양품은 브랜드를 축소하고 가성비를 강조하며 빠르게 등장했다. 글로벌화 전략을 실행한 이후 유니클로의 모회사 패스트리테일링그룹의 해외시장 성장률은 일본을 앞지르며 매출점유율도 지속적으로 높아졌다.

패스트 리테일링 그룹(Fast Retailing Group)의 재무 보고서에 따르면 2024 회계연도 첫 3분기(2023년 9월 1일~2024년 5월 31일) 동안 회사의 종합 수입은 약 1,089억 위안(작년 같은 기간보다 10.4% 증가)을 기록했습니다. , 총 종합 영업 이익(이익)은 약 185억 위안으로 두 가지 모두 크게 증가했습니다. 이 기간 동안 유니클로의 일본 시장 매출은 약 332억 위안, 같은 기간 유니클로의 해외 시장 매출은 약 595억 위안으로 일본 매출의 거의 두 배에 달했다.

차이나펀드뉴스의 보도에 따르면 유니클로 차이나는 2024회계연도부터 3년 안에 매년 약 50개 매장을 폐쇄하고 리뉴얼할 예정이다. 여기에는 매출이 낮은 매장을 폐쇄하고, 더 나은 위치에 대형 매장을 오픈하고, 매장을 리뉴얼해 각 매장의 매출을 1.5배 이상 늘리는 것이 포함됩니다. Pan Ning은 또한 회사가 상하이, 광저우 및 기타 지역의 플래그십 스토어를 개조하고 충칭, 청두, 텐진, 시안, 쿤밍, 정저우 및 기타 잠재력이 큰 도시에 플래그십 스토어 오픈을 고려할 것이라고 말했습니다.

2. 중국 소비자들의 사고방식이 정말 변했나요?

유니클로는 국제적으로 유명한 캐주얼 의류 브랜드로서 높은 가성비와 심플한 디자인 스타일로 전 세계 소비자들의 사랑을 받고 있습니다. 특히 중국 시장에서 유니클로는 한때 소비자들의 마음 속에 '가성비 왕'으로 자리 잡았습니다. 그런데 최근 유니클로가 갑자기 실적 부진을 겪은 것 같다. 무슨 일이 벌어지고 있는 걸까.

우선 유니클로의 높은 가성비도 중국에서 인기를 끄는 핵심 이유다. 유니클로가 빠르게 인기를 얻은 이유는 주로 높은 가성비 때문이다. 소비자의 눈에는 유니클로의 의류가 유명 디자인의 제품을 상대적으로 저렴한 가격에 제공하고 있는 것으로 보인다. 과거의 소비환경에서 소비자의 패션과 품질에 대한 추구는 가격에 의해 제한되는 경우가 많았습니다. 유니클로의 등장은 이런 상황을 깨뜨렸다. 심플하고 실용적인 디자인 스타일로 데일리룩에 대한 소비자의 요구를 충족시킵니다. 예를 들어 기본 티셔츠, 셔츠, 청바지는 클래식한 스타일로 매치하기 쉽고 가격도 저렴합니다.

특히 최근에는 국내 역소비가 인기를 끌고 있다. 소비자들은 브랜드 인지도와 고가의 제품을 맹목적으로 추구하기보다는 제품의 실용성과 경제성에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 유니클로의 제품 포지셔닝은 이러한 소비자 트렌드에 부응하여 많은 소비자들의 첫 번째 선택이 되었습니다. 다운재킷을 예로 들면, 유니클로의 라이트 다운재킷은 보온성도 뛰어나며, 심플하면서도 패셔너블한 디자인을 갖추고 있으며, 가격도 다른 고급 브랜드의 다운재킷보다 훨씬 저렴합니다. 기존의 부푼 다운 재킷에 비해 유니클로의 다운 재킷은 캐나다구스나 몽클레르만큼 패셔너블하지는 않지만 가격대에서는 경쟁자가 거의 없기 때문에 소비자의 따뜻함에 대한 요구를 충족시키는 동시에 일정한 패션 감각을 보여줄 수 있습니다. 의심할 여지없이 소비자에게 더 인기가 있습니다.

둘째, 가격 인상이 유니클로 실적 하락의 근본적인 원인이 됐다. 최근 몇 년간 유니클로의 전략을 면밀히 분석해 보면 현재 유니클로의 판매 부진의 근본 원인은 가격 인상 전략에 있다는 것을 알 수 있습니다. 실제로 올해 1분기부터 유니클로의 실적 하락이 가장 큰 원인 중 하나는 가격 인상이었다. 원자재비, 인건비 등이 계속 오르면서 유니클로는 판매가격을 올려 원가 압박을 감당해야 한다. 그러나 이러한 가격 인상 전략은 소비자의 구매의사 저하로 직결됐다. 가성비를 추구하는 소비자 입장에서 가격 인상은 의심할 바 없이 유니클로의 경쟁력을 약화시켰기 때문이다.

얼마 전 소셜미디어에서는 “월급 2만원으로는 유니클로를 살 수 없다”는 주제가 화제가 되면서 유니클로의 가격 인상에 대한 소비자들의 불만이 더욱 증폭됐다. 이 주제의 등장은 유니클로의 대대적인 가격 인상을 반영할 뿐만 아니라 소비자의 가격 민감도가 높아진 것을 드러낸다. 소득 증가율이 둔화되면서 소비자들은 점점 가격에 민감해지고 있으며, 가격이 인상되면 소비자의 저항이 촉발될 수 있습니다.

하지만 유니클로는 원자재 가격 상승에 더해 임금 인상으로 인한 원가 압박도 받고 있다. 직원들의 의욕과 안정을 유지하기 위해 유니클로는 직원들의 급여를 인상해야 합니다. 그러나 이러한 급여 인상으로 인해 회사의 운영 비용이 더욱 증가하여 시장 경쟁에 직면했을 때 Uniqlo가 더욱 부담을 갖게 되었습니다. 급여 인상과 가격 인상이라는 이중 압력으로 인해 Uniqlo의 수익성은 심각한 어려움을 겪었습니다.

셋째, 국내 제품의 인기 상승이 유니클로의 펀더멘털에 영향을 미쳤다. 유니클로가 가격을 올리고 있는 가운데 국내 얼터너티브 브랜드도 빠르게 인기를 얻고 있다. 최근 몇 년 동안 국내 의류 브랜드는 핀둬둬(Pinduoduo)와 같은 유리한 전자상거래 플랫폼의 도움으로 많은 고품질, 저가 화이트 라벨 제품이 빠르게 인기를 얻었습니다. 이들 국내 브랜드는 디자인이나 품질 면에서 유니클로 등 해외 브랜드에 뒤지지 않으며 어떤 면에서는 장점도 갖고 있다. 시장 변화에 빠르게 대응하고, 트렌드에 맞춰 합리적인 가격으로 제품을 출시하며, 소비자의 다양한 요구를 충족할 수 있습니다.

국내 얼터너티브 브랜드의 성공은 판매량뿐만 아니라 히트상품의 빈번한 등장에도 반영된다. 이러한 인기 제품은 종종 독특한 디자인 스타일과 좋은 착용 경험을 가지고 있으며 소비자에게 깊은 사랑을 받고 있습니다. 이들은 소셜미디어 등 다양한 채널을 통해 마케팅과 프로모션을 진행하며 빠르게 많은 팬과 명성을 쌓아가고 있다. 이에 비해 유니클로는 상대적으로 보수적이고 제품 혁신과 마케팅 방식이 뒤처져 있어 국내 신흥 브랜드와 경쟁하기 어렵다.

국내 대안 브랜드의 등장으로 소비자들에게 선택의 폭이 더욱 다양해졌습니다. 과거에는 소비자들이 자신의 패션 욕구를 충족시키기 위해 해외 브랜드를 구매해야 했지만 이제는 많은 국내 브랜드 중에서 자신이 좋아하는 제품을 찾을 수 있습니다. 이러한 다양한 선택은 소비자의 쇼핑 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 시장 경쟁의 심화를 촉진합니다. 이러한 경쟁 환경에서 유니클로가 시장 포지셔닝과 제품 전략을 적시에 조정하지 못한다면 시장에서 쉽게 도태될 것입니다.

넷째, 소비자는 변하지 않았고 시장만이 변했다. 실제로 고품질, 저가 제품을 추구하는 중국 소비자의 소비 개념에는 변함이 없다. 대부분의 중국 소비자는 제한된 예산 내에서 고품질의 세련된 디자인의 제품을 얻기를 항상 희망합니다. 과거에 Uniqlo는 이러한 소비자 요구를 충족시키는 데 성공했습니다. 그러나 시장이 변화하고 경쟁이 심화됨에 따라 이제 소비자가 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 더 나은 채널이 점점 더 많아지고 있습니다.

예를 들어, 온라인 쇼핑 플랫폼의 발전으로 소비자는 다양한 브랜드와 제품의 가격과 품질을 쉽게 비교할 수 있습니다. 소비자는 다른 소비자의 리뷰와 주문을 확인함으로써 제품의 실제 상태를 보다 직관적으로 이해할 수 있어 보다 현명한 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 동시에 소셜 미디어의 등장으로 소비자는 패션 정보와 쇼핑 추천을 더욱 쉽게 얻을 수 있게 되었습니다. 소비자는 패션블로거, 인터넷 연예인 등을 팔로우하여 최신 패션 트렌드를 알아보고 자신에게 맞는 제품을 찾을 수 있습니다.

따라서 소비자의 사고방식은 근본적으로 변하지 않았습니다. 그러나 시장 경쟁이 심화되고 소비자 선택이 다양해짐에 따라 중국 소비자의 브랜드 충성도는 점차 감소했습니다. 그들은 더 이상 과거처럼 브랜드에 대한 장기적인 충성도와 의존도를 갖고 있지 않으며, Uniqlo는 실제로 이러한 추세를 따라잡지 못했을 수도 있습니다.

정리하자면, 유니클로의 실적 하락은 중국 소비자들의 사고방식의 급격한 변화가 아니라, 시장 경쟁과 소비자 수요 변화의 결과이다. 치열한 시장 경쟁 속에서 끊임없이 변화에 적응하고 소비자의 요구를 충족시키는 기업만이 승자가 될 수 있습니다. 유니클로의 미래 발전 경로는 정말 소비자의 마음을 사로잡지 못한다면 소비자가 직접 투표하여 쉽게 제거될 것입니다. 유니클로는 이를 이해하고 있을까요?