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Ao longo dos anos, o desenvolvimento da UNIQLO no mercado chinês tem sido muito bom e até se tornou um dos mercados mais desenvolvidos. No entanto, recentemente, o desempenho da UNIQLO explodiu repentinamente. Consumidores chineses A mentalidade dos consumidores mudou A mentalidade dos consumidores chineses realmente mudou? Onde isso mudou de novo?

1. O desempenho da Uniqlo diminuiu repentinamente

De acordo com o Mainichi Business News, "Permita que os clientes comprem roupas casuais de alta qualidade e baixo preço com a mesma facilidade e conveniência que fazem quando visitam uma livraria para comprar revistas". escritos. De uma pequena loja de roupas a um conhecido gigante do vestuário, a qualidade de “alta qualidade e baixo preço” está quase gravada nos genes de crescimento da Uniqlo, que está na casa dos trinta.

De acordo com o recente relatório financeiro divulgado pela empresa-mãe da Uniqlo, Fast Retailing Group, nos primeiros três trimestres do ano fiscal de 2024, a receita da Grande China foi de 522,469 mil milhões de ienes (aproximadamente 24 mil milhões de RMB), representando 22,1% da receita total. Durante o terceiro trimestre, as receitas na China continental e em Hong Kong caíram, os lucros operacionais caíram significativamente e as vendas nas mesmas lojas diminuíram.

Em relação ao desempenho da Uniqlo no mercado chinês no terceiro trimestre, Pan Ning, CEO da Uniqlo Greater China, mencionou especificamente a “substituição” no briefing. "O consumo econômico é especialmente óbvio entre a geração mais jovem. Sob o valor de consumo de 'igualdade', os consumidores não escolhem mais produtos de marca, mas escolhem produtos mais acessíveis e com pouca diferença de qualidade. Pan Ning acredita que a Uniqlo tem potencial para se tornar." China A marca preferida dos consumidores.

A marca de roupas japonesa Uniqlo foi fundada em 1984 e passou de uma pequena loja de roupas a uma conhecida gigante do vestuário. É um caso clássico de gestão corporativa. Na década de 1990, o entusiasmo do povo japonês pelo consumo diminuiu e a Uniqlo e a Muji emergiram rapidamente, minimizando as suas marcas e enfatizando o desempenho de custos elevados. Depois de implementar a estratégia de globalização, a taxa de crescimento do mercado externo da empresa-mãe da Uniqlo, Fast Retailing Group, excedeu a do Japão e a sua participação nas receitas continuou a aumentar.

O relatório financeiro do Fast Retailing Group mostra que nos primeiros três trimestres do ano fiscal de 2024 (1º de setembro de 2023 - 31 de maio de 2024), o lucro abrangente da empresa foi de aproximadamente RMB 108,9 bilhões (um aumento de 10,4% em relação ao mesmo período do ano passado) , o lucro operacional abrangente total (lucro) foi de aproximadamente 18,5 bilhões de RMB, ambos os quais aumentaram significativamente. Entre eles, a receita da Uniqlo no mercado japonês durante este período foi de aproximadamente 33,2 bilhões de RMB, enquanto a receita da Uniqlo nos mercados estrangeiros durante o mesmo período foi de aproximadamente 59,5 bilhões de RMB, quase o dobro da do Japão.

De acordo com um relatório da China Fund News, de acordo com o plano, dentro de três anos a partir do ano fiscal de 2024, a Uniqlo China fechará e renovará aproximadamente 50 lojas por ano. Isso inclui fechar lojas com vendas baixas, abrir grandes lojas em melhores localizações e reformar lojas para aumentar as vendas de cada loja em mais de 1,5 vezes. Pan Ning também disse que a empresa renovará lojas próprias em Xangai, Guangzhou e outros lugares, e também considerará a abertura de lojas próprias em Chongqing, Chengdu, Tianjin, Xi'an, Kunming, Zhengzhou e outras cidades com grande potencial.

2. A mentalidade dos consumidores chineses realmente mudou?

Como uma marca de roupas casuais de renome internacional, a UNIQLO conquistou a preferência dos consumidores em todo o mundo com seu alto desempenho de custo e estilo de design simples. Especialmente no mercado chinês, a UNIQLO já se tornou o "rei do desempenho de custo" na mente dos consumidores. No entanto, recentemente, a Uniqlo parece ter encontrado repentinamente um declínio no desempenho.

Em primeiro lugar, o alto desempenho de custo da Uniqlo é a principal razão pela qual ela é popular na China. A razão pela qual o Uniqlo rapidamente se tornou popular é principalmente devido ao seu alto desempenho de custo. Aos olhos dos consumidores, as roupas da Uniqlo oferecem produtos com designs de renome a preços relativamente baratos. No passado, o ambiente de consumo, a busca dos consumidores por moda e qualidade era muitas vezes limitada pelo preço. O surgimento da Uniqlo quebrou essa situação. Com seu estilo de design simples e prático, atende às necessidades dos consumidores para uso diário. Por exemplo, suas camisetas, camisas e jeans básicos têm estilo clássico, fáceis de combinar e acessíveis.

Especialmente nos últimos anos, o consumo reverso doméstico tornou-se popular. Os consumidores prestam mais atenção à praticidade e à relação custo-benefício dos produtos, em vez de buscar cegamente o reconhecimento da marca e os produtos de alto preço. O posicionamento dos produtos da Uniqlo atende a essa tendência de consumo e se tornou a primeira escolha de muitos consumidores. Tomando as jaquetas como exemplo, as jaquetas leves da UNIQLO têm um bom desempenho em termos de retenção de calor. Elas também são projetadas para serem simples e elegantes, e o preço é muito mais baixo do que as jaquetas de outras marcas sofisticadas. Em comparação com as jaquetas inchadas tradicionais, embora as jaquetas de penas da Uniqlo não estejam tão na moda quanto a Canada Goose e a Moncler, elas quase não têm concorrentes em sua faixa de preço. é sem dúvida mais popular.

Em segundo lugar, os aumentos de preços tornaram-se a razão fundamental para o declínio do desempenho da Uniqlo. Uma análise cuidadosa da estratégia da Uniqlo nos últimos anos mostra que a causa raiz das actuais fracas vendas da Uniqlo reside na sua estratégia de aumento de preços. Na verdade, já no primeiro trimestre deste ano, a Uniqlo experimentou um declínio no desempenho. Um dos principais motivos foram os aumentos de preços. À medida que os custos das matérias-primas, dos custos laborais, etc. continuam a aumentar, a Uniqlo tem de lidar com as pressões dos custos aumentando os preços de venda. No entanto, esta estratégia de aumento de preços levou directamente a uma diminuição da vontade de comprar dos consumidores, porque para os consumidores que procuram a relação custo-eficácia, os aumentos de preços enfraqueceram, sem dúvida, a competitividade da Uniqlo.

Não muito tempo atrás, o tópico “Você não pode pagar pela Uniqlo com um salário mensal de 20.000 yuans” era um tema quente nas redes sociais, exacerbando ainda mais a insatisfação dos consumidores com os aumentos de preços da Uniqlo. O surgimento deste tema não reflete apenas o grande aumento de preços da Uniqlo, mas também revela o aumento da sensibilidade dos consumidores ao preço. Num contexto de abrandamento do crescimento do rendimento, os consumidores estão a tornar-se cada vez mais sensíveis aos preços e qualquer aumento de preços pode desencadear resistência dos consumidores.

No entanto, além do aumento dos preços das matérias-primas, a Uniqlo também enfrenta pressões de custos provocadas pelos aumentos salariais. Para manter o entusiasmo e a estabilidade dos colaboradores, a UNIQLO tem que aumentar os salários dos colaboradores. No entanto, este aumento salarial elevou ainda mais os custos operacionais da empresa, tornando a Uniqlo ainda mais sobrecarregada face à concorrência de mercado. Sob a dupla pressão de aumentos salariais e de preços, a rentabilidade da Uniqlo foi severamente desafiada.

Terceiro, a popularidade acelerada dos produtos nacionais teve impacto nos fundamentos da Uniqlo. Enquanto a Uniqlo aumenta os preços, as marcas alternativas nacionais estão rapidamente ganhando popularidade. Nos últimos anos, marcas de roupas nacionais floresceram em todos os lugares. Com a ajuda de plataformas de comércio eletrônico vantajosas, como a Pinduoduo, muitos produtos de marca branca de alta qualidade e baixo preço tornaram-se rapidamente populares. Essas marcas nacionais não são inferiores a marcas internacionais como a Uniqlo em termos de design e qualidade, e ainda apresentam vantagens em alguns aspectos. Eles podem responder rapidamente às mudanças do mercado, lançar produtos que acompanhem as tendências e sejam acessíveis e atendam às diversas necessidades dos consumidores.

O sucesso das marcas alternativas nacionais não se reflete apenas no volume de vendas, mas também no aparecimento frequente de produtos de sucesso. Esses produtos populares geralmente têm estilos de design exclusivos e boa experiência de uso, e são profundamente apreciados pelos consumidores. Eles conduzem marketing e promoção por meio de mídias sociais e outros canais e rapidamente acumulam um grande número de fãs e reputação. Em contraste, a Uniqlo parece relativamente conservadora e atrasada na inovação de produtos e nos métodos de marketing, tornando difícil competir com estas marcas nacionais emergentes.

A ascensão de marcas alternativas nacionais proporcionou aos consumidores escolhas mais diversificadas. No passado, os consumidores podem ter tido que comprar marcas internacionais para satisfazer as suas necessidades de moda, mas agora podem encontrar os seus produtos favoritos entre muitas marcas nacionais; Esta escolha diversificada não só melhora a experiência de compra dos consumidores, mas também promove uma concorrência intensificada no mercado. Neste ambiente competitivo, se a Uniqlo não conseguir ajustar o seu posicionamento de mercado e estratégia de produto a tempo, será facilmente eliminada pelo mercado.

Quarto, os consumidores não mudaram, apenas o mercado mudou. Na verdade, o conceito de consumo dos consumidores chineses que procuram produtos de alta qualidade e baixo preço não mudou. Para a maioria dos consumidores chineses, eles sempre esperam obter produtos de alta qualidade e com design elegante dentro de um orçamento limitado. No passado, a Uniqlo teve sucesso em atender a essa necessidade do consumidor. No entanto, à medida que o mercado muda e a concorrência se intensifica, existem agora mais e melhores canais para ajudar os consumidores a atingir este objectivo.

Por exemplo, o desenvolvimento de plataformas de compras online permite aos consumidores comparar facilmente o preço e a qualidade de diferentes marcas e produtos. Os consumidores podem compreender de forma mais intuitiva a condição real do produto, verificando as avaliações e pedidos de outros consumidores, tomando assim decisões de compra mais informadas. Ao mesmo tempo, a ascensão das redes sociais também tornou mais fácil para os consumidores obterem informações de moda e recomendações de compras. Os consumidores podem aprender sobre as últimas tendências da moda e encontrar produtos que lhes agradem seguindo blogueiros de moda, celebridades da Internet, etc.

Portanto, a mentalidade dos consumidores não mudou fundamentalmente. No entanto, com a intensificação da concorrência no mercado e a diversificação das escolhas dos consumidores, a lealdade dos consumidores chineses às marcas diminuiu gradualmente. Eles não têm mais a mesma lealdade e confiança de longo prazo em uma marca como tinham no passado, e a Uniqlo pode não ter realmente aderido a essa tendência.

Resumindo, o declínio no desempenho da Uniqlo não é uma mudança repentina na mentalidade dos consumidores chineses, mas o resultado da concorrência no mercado e de mudanças na procura do consumidor. Na acirrada competição do mercado, apenas as empresas que se adaptam continuamente às mudanças e atendem às necessidades dos consumidores podem permanecer invencíveis. Para a UNIQLO, o caminho de desenvolvimento futuro está cheio de desafios. Se não conseguir reconquistar verdadeiramente os corações dos consumidores, será facilmente eliminado pelos consumidores votando com os pés.