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Texto | Él Zhexin

Editor｜Qiao Qian

Ha pasado más de una semana desde el incidente y Yangshan todavía está revisando la escena cuadro por cuadro.

Le gustó un vestido en Uniqlo cerca de su casa, con un precio de 299, y era un estilo de diseñador. "Pensé que tarde o temprano lo descontarían, así que lo devolví". Un empleado que pasaba de repente se volvió hacia ella y le dijo que se trataba de un nuevo modelo de diseñador y que no tendría descuento.

"Para ser honesto, me sentí un poco avergonzado en ese momento", dijo Yangshan a 36Kr después. ¿Debería preguntar: "¿Nunca habrá un descuento?" ¿O debería admitir que esperar una bajada de precio es un poco embarazoso? Yangshan tampoco estaba seguro.

Ella compartió esta experiencia en Xiaohongshu, y algunos internautas respondieron que el empleado de la tienda podría estar indicando los hechos: "No importa el estilo, habrá un descuento, pero ahora el descuento en estilos de diseñador es mucho menor".

Cada vez más gente descubre que Uniqlo se ha encarecido.

En el pasado, las camisas de fondo que costaban 79 yuanes o 99 yuanes ahora son casi imposibles de encontrar. La ropa de menos de 200 yuanes sólo aparece en las zonas de descuento. En cambio, hay más chaquetas de plumas por 699, 799 o incluso 1.299 yuanes. Uniqlo puede vender una camiseta de secado rápido por 149 yuanes en verano. "Si busca agentes de compras, puede comprar una docena o tres piezas de camisetas de manga corta CK a este precio", dijo Yangshan.

¿Cuánto más caro es Uniqlo? Es difícil encontrar cifras públicas concretas porque su empresa matriz japonesa siempre ha negado el aumento de precios en el mercado chino. Lo que los consumidores pueden sentir es que los descuentos son cada vez menores. Así lo confirmaron los expertos de Uniqlo en septiembre del año pasado.

"En el pasado, los precios de Uniqlo eran muy transparentes y los descuentos eran muy regulares". Zigo es miembro desde hace mucho tiempo del equipo Uniqlo de Douban y un fan acérrimo. "Hay reducciones de precios regulares, paso a paso, y las hay. También hay ofertas especiales más grandes por tiempo limitado, que son fáciles de encontrar en línea. Estrategia, la cuenta oficial también tiene avisos relevantes”.

Zigo le dijo a 36 Krypton que ahora es muy difícil obtener descuentos en Uniqlo. Después de obtener finalmente un buen precio, el precio volvió a subir accidentalmente.

Debo decir que la estrategia de aumento de precios de Uniqlo funcionó al principio.

En los primeros 12 meses hasta el 31 de agosto de 2023, los ingresos y ganancias globales de UNIQLO aumentaron significativamente. Lo mismo ocurre con el mercado chino, donde los ingresos aumentan un 15% y los beneficios un 25%. Los analistas dijeron que, aunque estaba relacionado con la baja base del año anterior, los aumentos de precios también fueron parte del impulso hacia la ganancia bruta. Incluso el director financiero de Fast Retailing, Okazaki Takeru, dijo con orgullo: "Incluso si los precios aumentan, nuestras ventas aún pueden crecer".

Pero pronto, los consumidores empezaron a dejar de pagar.

En los primeros tres meses a partir de febrero de este año, las ventas comparables y las ganancias de Uniqlo en el mercado continental de China disminuyeron. Al comenzar la primavera, el desempeño de Uniqlo aún no ha mejorado. Las ganancias y las ganancias en los mercados continental y de Hong Kong han caído drásticamente. El crecimiento del desempeño general en la Gran China es aportado en su totalidad por Taiwán.

En su respuesta a 36 Krypton, Uniqlo predijo que los ingresos y los beneficios en el mercado continental disminuirán significativamente en la segunda mitad del año y que la recuperación del crecimiento tendrá que esperar hasta el "próximo ciclo".

No es que los consumidores no compren, simplemente ya no compran Uniqlo.

En China, Uniqlo, una gran marca que fue "reemplazada", corrió la suerte de ser "reemplazada". "DT Business Observer" realizó una vez estadísticas y descubrió que casi todos los modelos populares de Uniqlo se pueden comprar en Pinduoduo y 1688 por menos de 100 yuanes. Entre ellos se encuentran bolsas de bola de masa, chaquetas de forro polar con cremallera, chaquetas con empalme de forro polar con capucha de series de colaboración de diseñadores, etc.

En Xiaohongshu, las publicaciones sobre “las marcas alternativas de UNIQLO” se pueden ver por todas partes. Muchas publicaciones también enumeran los nombres de las fábricas, "para que puedas llevarlas a Uniqlo y devolverlas", decía un título.

El artículo más vendido de Uniqlo este año es una camiseta con el hombro derecho por 99 yuanes. Un empleado de un comercio electrónico de ropa dijo a 36Kr que una camiseta de este tipo se puede encontrar fácilmente en el comercio electrónico por 40 a 50 yuanes, y “la calidad”. sigue siendo bueno ". Mejor que Uniqlo ".

En una reciente sesión informativa de Pan Ning, director ejecutivo de UNIQLO Greater China, UNIQLO admitió por primera vez que la tendencia del consumo de “desplazamiento” ha tenido un impacto significativo en la empresa.

En el mercado europeo y americano también es habitual quejarse de que Uniqlo es cada vez más caro y cada vez tiene menos descuentos.

En el Reddit "North American Zhihu", un internauta que apunta a Canadá dijo que las camisas de franela que antes costaban 19,9 o 24,9 dólares canadienses ahora se venden por 40 dólares canadienses. Un internauta australiano dio una cifra comparativa aún más sorprendente. Hace tres años, una camiseta de puro algodón para hombre se vendía por sólo 9,9 dólares australianos, pero ahora ha subido a 24,9 dólares australianos.

En el área de comentarios, muchos internautas que se sintieron disuadidos por el aumento de precios de Uniqlo recurrieron a marcas como MUJI y L L. Bean, que alguna vez se consideraron caras pero que ahora son "más rentables".

“El auge de la moda rápida en sí es el resultado de la división global del trabajo”, dijo a 36Kr Lim, un analista que ha observado durante mucho tiempo la moda rápida. “Las empresas de ropa tradicionales tardan al menos entre medio año y un año en planificar su lanzamiento. productos y empezar a venderlos, Zara ha comprimido este proceso en unos pocos meses, mientras que SHEIN ya puede hacerlo en semanas”.

Lim cree que aunque Uniqlo es diferente de la moda rápida general en términos de estilo y diseño, sigue siendo esencialmente la misma y utiliza sus ventajas de costos finales para producir productos baratos y de alta calidad. "Después del aumento de precios, los consumidores que buscan calidad absoluta elegirán otras marcas, y los consumidores que valoran la rentabilidad recurrirán al comercio electrónico".

En un ciclo en el que el consumo generalmente se reduce y las empresas de consumo optan en su mayoría por reducir los precios, ¿es demasiado arriesgada la estrategia de Uniqlo de aumentar los precios en contra de la tendencia? Ahora parece ser consciente del problema.

"El precio original es de 49 yuanes, el nuevo precio es de 39 yuanes". Recientemente, muchas tiendas han agregado ese letrero, enfatizando que es un ajuste del precio original, no un descuento.

Uniqlo aumentó los precios dos veces en 2014 y 2015. Durante este período, las ventas en las mismas tiendas aumentaron, pero el tráfico de clientes disminuyó significativamente. Yanai se apresuró a remediar la situación y redujo los precios en un 30%, pero los consumidores "no sintieron que fuera más barato", por lo que los resultados fueron mínimos y los informes financieros continuaron cayendo. En el año fiscal 2016, las ganancias globales de Uniqlo cayeron un 22,6%.

Uniqlo es una empresa que creció durante la Gran Recesión de Japón. Puede que sea hora de recuperar una tradición y pensar seriamente en cómo lidiar con las billeteras cada vez más ajustadas de los consumidores.