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Texto | Ele Zhexin

Editor｜Qiao Qian

Mais de uma semana se passou desde o incidente e Yangshan ainda está revisando a cena quadro a quadro.

Ela gostou de um vestido da Uniqlo perto de sua casa, ao preço de 299, e era um estilista. “Achei que teria desconto mais cedo ou mais tarde, então coloquei-o de volta.” Um funcionário que passava de repente se virou para ela e disse que este era um modelo novo e não teria desconto.

“Para ser sincero, fiquei um pouco envergonhado na época”, disse Yangshan ao 36Kr depois. Devo perguntar: “Nunca haverá um desconto?” Ou devo admitir que esperar uma queda no preço é um pouco embaraçoso? Yangshan também não tinha certeza.

Ela compartilhou essa experiência no Xiaohongshu, e alguns internautas responderam que o balconista da loja pode de fato estar declarando os fatos: “Não importa o estilo, haverá um desconto, mas agora o desconto nos estilos de grife é muito menor”.

Cada vez mais pessoas estão descobrindo que o Uniqlo ficou mais caro.

No passado, camisas que custavam 79 ou 99 yuans agora são quase impossíveis de encontrar. Roupas abaixo de 200 yuans só aparecem em áreas de desconto. Em vez disso, há mais jaquetas por 699, 799 ou até 1.299 yuans. A Uniqlo pode vender uma camiseta de secagem rápida por 149 yuans no verão. “Se você procurar agentes de compras, poderá comprar uma dúzia ou três peças de mangas curtas CK por esse preço”, disse Yangshan.

Quanto mais caro é o Uniqlo? É difícil encontrar figuras públicas específicas porque a sua empresa-mãe japonesa sempre negou o aumento dos preços no mercado chinês. O que os consumidores podem sentir é que os descontos estão, na verdade, diminuindo. Isso foi confirmado por especialistas da Uniqlo em setembro do ano passado.

"No passado, os preços da Uniqlo eram muito transparentes e os descontos eram muito regulares." Zigo é um membro de longa data da equipe Uniqlo de Douban e um fã ferrenho. "Há reduções de preços regulares, passo a passo, e há. também há ofertas especiais maiores por tempo limitado, fáceis de encontrar online. Estratégia, a conta oficial também contém avisos relevantes.”

Zigo disse a 36 Krypton que é muito difícil conseguir descontos na Uniqlo agora. Depois de finalmente conseguir um bom preço, o preço voltou a subir acidentalmente.

Devo dizer que a estratégia de aumento de preços da Uniqlo funcionou no início.

Nos primeiros 12 meses até 31 de agosto de 2023, a receita e os ganhos globais da UNIQLO aumentaram significativamente. O mesmo se aplica ao mercado chinês, com as receitas a aumentarem 15% e os lucros a subirem 25%. Os analistas disseram que, embora estejam relacionados com a base baixa do ano anterior, os aumentos de preços também fizeram parte do impulso ao lucro bruto. Até mesmo o CFO da Fast Retailing, Okazaki Takeru, disse com orgulho: “Mesmo que os preços aumentem, nossas vendas ainda podem crescer”.

Mas logo os consumidores começaram a parar de pagar.

Nos primeiros três meses, a partir de fevereiro deste ano, as vendas e os lucros nas mesmas lojas da Uniqlo no mercado continental da China diminuíram. No início da primavera, o desempenho da Uniqlo ainda não melhorou. Os lucros e os lucros nos mercados continental e de Hong Kong caíram drasticamente. O crescimento geral do desempenho na Grande China é inteiramente contribuído por Taiwan.

Na sua resposta ao 36 Krypton, a Uniqlo previu que as receitas e os lucros no mercado continental diminuirão significativamente no segundo semestre do ano e que a recuperação do crescimento terá de esperar até ao “próximo ciclo”.

Não é que os consumidores não comprem, eles simplesmente não compram mais Uniqlo.

Na China, a Uniqlo, uma grande marca que foi “substituída”, encontrou o destino de ser “substituída”. O "DT Business Observer" certa vez conduziu estatísticas e descobriu que quase todos os modelos populares da Uniqlo podem ser adquiridos no Pinduoduo e 1688 por menos de 100 yuans. Entre eles estão sacos de bolinhos, jaquetas de lã polar com zíper, jaquetas de emenda com capuz de lã polar da série de colaboração de designers, etc.

No Xiaohongshu, postagens sobre “marcas alternativas da UNIQLO” podem ser vistas em todos os lugares. Muitas postagens também listam os nomes das fábricas, “para que você possa levá-las à Uniqlo e devolvê-las”, dizia um título.

O item mais vendido da Uniqlo este ano é uma camiseta de ombro direito de 99 yuans. Um funcionário do comércio eletrônico de roupas disse à 36Kr que essa camiseta pode ser facilmente encontrada no comércio eletrônico por 40 a 50 yuans e “a qualidade. ainda é bom.”

Num briefing recente de Pan Ning, CEO da UNIQLO Greater China, a UNIQLO admitiu pela primeira vez que a tendência de consumo de “deslocamento” teve um impacto significativo na empresa.

Nos mercados europeu e americano também é comum reclamar que a Uniqlo está cada vez mais cara e tem cada vez menos descontos.

No Reddit "North American Zhihu", um internauta direcionado ao Canadá disse que camisas de flanela que custavam 19,9 ou 24,9 dólares canadenses agora são vendidas por 40 dólares canadenses. Um internauta australiano deu um número comparativo ainda mais surpreendente. Três anos atrás, uma camiseta masculina de algodão puro era vendida por apenas 9,9 dólares australianos, mas agora subiu para 24,9 dólares australianos.

Na área de comentários, muitos internautas que foram dissuadidos pelo aumento de preços da Uniqlo recorreram a marcas como MUJI e L L. Bean, que antes eram consideradas caras, mas agora são “mais econômicas”.

“A ascensão do fast fashion em si é o resultado da divisão global do trabalho”, disse Lim, um analista que há muito observa o fast fashion, à 36Kr. “Leva pelo menos meio ano a um ano para que as empresas de roupas tradicionais planejem o lançamento. produtos e começar a vendê-los, a Zara comprimiu esse processo em alguns meses, enquanto a SHEIN já pode fazer isso em semanas.”

Lim acredita que embora a Uniqlo seja diferente da fast fashion geral em termos de estilo e design, ainda é essencialmente a mesma, utilizando as suas vantagens de custo para produzir produtos baratos e de alta qualidade. “Após o aumento de preços, os consumidores que buscam qualidade absoluta escolherão outras marcas, e os consumidores que valorizam a relação custo-benefício recorrerão ao comércio eletrônico”.

Num ciclo em que o consumo é geralmente rebaixado e as empresas de consumo optam principalmente por reduzir os preços, será a estratégia da Uniqlo de aumentar os preços contra a tendência demasiado arriscada? Agora, parece estar ciente do problema.

“O preço original é de 49 yuans, o novo preço é de 39 yuans.” Recentemente, muitas lojas adicionaram esse sinal, enfatizando que é um ajuste ao preço original, não um desconto.

A Uniqlo aumentou os preços duas vezes em 2014 e 2015. Durante este período, as vendas nas mesmas lojas aumentaram, mas o tráfego de clientes diminuiu significativamente. Yanai apressou-se em remediar a situação e reduziu os preços em 30%, mas os consumidores “não acharam que era mais barato”, pelo que os resultados foram mínimos e os relatórios financeiros continuaram a cair. No ano fiscal de 2016, os lucros globais da Uniqlo caíram 22,6%.

A Uniqlo é uma empresa que cresceu durante a Grande Recessão no Japão. Talvez seja hora de recuperar uma tradição e pensar seriamente em como lidar com as carteiras cada vez mais apertadas dos consumidores.