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편집자 │ 차오 치안

사건 발생 후 일주일 이상이 지났고, 양산은 아직도 그 장면을 프레임 단위로 검토하고 있다.

그녀는 집 근처 유니클로에서 299달러짜리 디자이너 스타일 드레스를 마음에 들어했습니다. "조만간 할인될 것 같아 다시 갖다 놓았습니다." 지나가던 점원이 갑자기 그녀를 돌아보며 이것은 새로운 디자이너 모델이며 할인되지 않을 것이라고 말했습니다.

"솔직히 당시 양산은 좀 당황스러웠다"고 나중에 36Kr에게 말했다. "할인은 절대 없을까요?"라고 물어야 할까요? 아니면 가격이 떨어지기를 기다리는 것이 조금 부끄럽다는 점을 인정해야 할까요? 양산도 확신하지 못했다.

그녀는 이 경험을 샤오홍슈에 공유했고, 일부 네티즌들은 "어떤 스타일이든 할인이 되지만 이제는 디자이너 스타일의 할인폭이 훨씬 작아졌다"며 점원이 사실을 말하는 것일 수도 있다고 답했다.

점점 더 많은 사람들이 유니클로의 가격이 더 비싸졌다는 사실을 깨닫고 있습니다.

예전에는 79위안, 99위안짜리 하의를 거의 찾아볼 수 없었고, 200위안 이하의 옷은 할인 구역에서만 나오는데, 대신 699위안, 799위안, 심지어 1,299위안짜리 다운 재킷도 많이 나와 있다. 유니클로는 여름에 속건성 티셔츠를 149위안에 팔 수 있다. 양산씨는 “구매대행업체를 찾아보면 이 가격에 CK 반팔을 12~3벌 정도 살 수 있다”고 말했다.

유니클로는 얼마나 더 비쌉니까? 일본 모회사가 중국 시장에서의 가격 인상을 줄곧 부인해왔기 때문에 구체적인 공인을 찾기는 어렵다. 소비자들이 체감하는 것은 실제로 할인폭이 줄어들고 있다는 점이다. 이는 지난해 9월 유니클로 관계자를 통해 확인됐다.

"과거에는 Uniqlo의 가격이 매우 투명했고 할인이 매우 정기적이었습니다." Zigo는 Douban의 Uniqlo 팀의 오랜 멤버이자 열렬한 팬입니다. "정기적으로 단계별 가격 인하가 이루어지고 있습니다. 또한 온라인에서도 쉽게 찾을 수 있는 더 큰 기간 한정 특별 제안도 있습니다. 전략 공식 계정에도 관련 공지가 있습니다.”

Zigo는 36 Krypton에게 현재 Uniqlo에서 할인을 받는 것이 매우 어렵다고 말했습니다. 마침내 좋은 가격을 얻은 후 우연히 가격이 다시 올랐습니다. "매우 불성실합니다."

유니클로의 가격 인상 전략은 처음에는 효과가 있었다고 말하고 싶습니다.

2023년 8월 31일까지 첫 12개월 동안 유니클로의 글로벌 매출과 수익은 크게 증가했습니다. 중국 시장도 마찬가지다. 매출은 15%, 이익은 25% 급증했다. 분석가들은 전년도의 낮은 베이스와 관련이 있지만 가격 인상도 매출총이익을 견인하는 일부라고 말했습니다. 패스트 리테일링의 CFO인 오카자키 타케루도 “가격이 올라도 매출은 늘어날 것”이라고 자랑스럽게 말했다.

그러나 곧 소비자들은 지불을 중단하기 시작했습니다.

올해 2월 기준 첫 3개월 동안 유니클로의 중국 본토 시장 동일점포 매출과 이익은 감소했다. 봄에 들어서도 유니클로의 실적은 여전히 ​​개선되지 않고 있다. 중국 본토와 홍콩 시장의 이익은 크게 하락했다.

유니클로는 36크립톤에 대한 답변에서 "하반기 본토 시장 매출과 이익이 크게 감소할 것"이라며 "성장세 회복은 '다음 사이클'까지 기다려야 할 것"이라고 전망했다.

소비자가 구매하지 않는 것이 아니라 더 이상 Uniqlo를 구매하지 않는 것입니다.

중국에서는 '대체'된 대형 브랜드 유니클로가 '대체'되는 운명을 맞았다. 'DT Business Observer'는 한때 통계를 분석한 결과 Uniqlo의 인기 모델 거의 모두 Pinduoduo 및 1688에서 100위안 미만으로 구입할 수 있는 것으로 나타났습니다. 그 중에는 만두백, 폴라 플리스 지퍼 재킷, 디자이너 콜라보레이션 시리즈 폴라 플리스 후드 패치워크 재킷 등이 있다.

샤오홍슈에서는 '유니클로의 대안 브랜드'에 대한 게시물을 곳곳에서 볼 수 있다. 많은 게시물에는 "유니클로에 가져가서 반품하실 수 있도록" 공장 이름도 기재되어 있습니다.

올해 유니클로의 가장 잘 팔린 품목은 99위안의 오른쪽 어깨 티셔츠다. 한 의류 전자상거래 직원은 36Kr에게 이런 티셔츠는 전자상거래에서 40~50위안이면 쉽게 찾을 수 있다고 말했다. 그래도 유니클로보다 좋아.”

유니클로는 최근 유니클로 중화권 CEO 판닝(Pan Ning)의 브리핑에서 '대체' 소비 트렌드가 회사에 큰 영향을 미쳤음을 처음으로 인정했습니다.

유럽과 미국 시장에서는 유니클로의 가격이 점점 비싸지고 할인 혜택도 점점 줄어들고 있다는 불만이 잦아들기도 합니다.

'북미 지후' 레딧에는 캐나다를 겨냥한 한 네티즌이 과거 19.9~24.9캐나다달러였던 플란넬 셔츠가 현재 40캐나다달러에 팔리고 있다고 전했다. 한 호주 네티즌은 더욱 놀라운 비교 수치를 제시했습니다. 3년 전만 해도 남성용 순면 티셔츠 가격이 9.9호주 달러에 불과했지만 지금은 24.9호주 달러로 올랐습니다.

댓글 영역에서는 유니클로의 가격 인상에 반감을 품은 많은 네티즌들이 한때 비싸다고 여겨졌으나 이제는 '가성비가 더 좋은' 무인양품(MUJI), 엘엘빈(LL. Bean) 등의 브랜드로 눈을 돌렸다.

오랫동안 패스트 패션을 관찰해 온 임씨는 36Kr와의 인터뷰에서 “패스트 패션의 부상 자체가 글로벌 분업과 협력의 결과”라고 말했다. 제품을 출시하고 판매를 시작하기 위해 Zara는 이 프로세스를 몇 달로 단축했지만 SHEIN은 이미 몇 주 안에 완료할 수 있습니다.”

임씨는 유니클로가 스타일이나 디자인 면에서는 일반적인 패스트 ​​패션과 다르지만, 가격 측면의 장점을 활용해 저렴하고 고품질의 제품을 생산한다는 점에서 본질적으로는 여전히 같다고 믿는다. "가격 인상 이후 절대적인 품질을 추구하는 소비자는 다른 브랜드를 선택할 것이고, 가성비를 중시하는 소비자는 전자상거래로 눈을 돌릴 것입니다."

소비가 전반적으로 하락하고, 소비재 기업은 대부분 가격 인하를 선택하는 악순환 속에서, 이에 맞서 가격을 올리는 유니클로의 전략은 너무 위험한 것인가. 이제 문제를 인식한 것 같습니다.

"원래 가격은 49위안, 새 가격은 39위안입니다." 최근 많은 상점에서 할인이 아닌 원래 가격에 대한 조정임을 강조하면서 이러한 표시를 추가했습니다.

유니클로는 2014년과 2015년 두 차례 가격을 인상했다. 이 기간 동안 기존 점포 매출은 늘었지만 고객 유입은 크게 줄었다. 야나이는 급히 상황을 개선하고 가격을 30% 인하했지만 소비자들은 "더 저렴하다고 느끼지 않았기 때문에" 결과는 미미했고 재무 보고서도 계속해서 하락했습니다. 2016 회계연도에 유니클로의 글로벌 이익은 22.6% 감소했습니다.

유니클로는 일본의 대불황 속에서 성장한 기업으로, 이제 전통을 되찾고 점점 빡빡해지는 소비자들의 지갑을 어떻게 다룰지 진지하게 고민해야 할 때일지도 모릅니다.