सः पुरुषः अवदत् यत् साझा-शक्ति-बैङ्क-नक्शे सूचना मिथ्या अस्ति: सूचना-अद्यतन-प्रक्रियायां विलम्बः भवितुम् अर्हति ।
2024-09-23
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
अद्यैव उपभोक्ता तांग् सेन् (छद्मनाम) द पेपर सार्वजनिक अन्तरक्रियाशीलमञ्चं "servicepai" (https://tousu.thepaper.cn) इत्यस्मै ज्ञापितवान् यत् xiaodian technology shared power bank इत्यनेन तस्य लघुकार्यक्रमे अशुद्धा नक्शा सूचना आसीत् , अहं पङ्क्तिबद्धरूपेण बहुविधं प्रतिगमनबिन्दुं गतः, अन्ते च, अहं प्रणाल्याः शीर्ष-डॉलरस्य कृते ९९ युआन् दातुं पृष्टः। "अहं पङ्क्तिबद्धरूपेण बहुषु पुनरागमनबिन्दुषु अगच्छम्, परन्तु चार्जिंग-कक्षः पूर्णः आसीत् वा चार्जिंग-कक्षः सर्वथा नासीत्। लघु-कार्यक्रमे स्पष्टतया उक्तं यत् एतत् प्रत्यागन्तुं शक्यते। किं एतत् जनान् न वञ्चयति?
तस्य प्रतिक्रियारूपेण २१ सितम्बर् दिनाङ्के द पेपर इत्यनेन xiaodian technology इत्यनेन सम्पर्कः कृतः । प्रासंगिककर्मचारिणः अवदन् यत् पूर्वं प्रस्तावितं ३० युआन् शुल्कं अस्य तथ्यस्य कारणेन अभवत् यत् उपभोक्तारः बहुकालं यावत् विद्युत्बैङ्कं भाडेन दत्तवन्तः “यदि उपभोक्ता त्रीणि अप्रत्याशितवाउचराः प्रदातुं शक्नोति तर्हि केवलं वास्तविकं उपयोगशुल्कं (प्रायः द्वौ घण्टाः) कटौती भविष्यति।”.
उपभोक्तृणां शिकायतां : १.
ताङ्ग सेन् इत्यनेन उक्तं यत् अगस्तमासस्य २६ दिनाङ्के यदा सः बीजिंग-नगरस्य हैडियन-मण्डले वुकेसोङ्ग-उत्तर-मार्गे कार्यं कुर्वन् आसीत् तदा सः वाण्डा-नगरस्य चाङ्ग-आन्-भण्डारे जिओडियन-प्रौद्योगिकी-संस्थायाः साझा-शक्ति-बैङ्कं दृष्ट्वा तस्य मोबाईल-फोनस्य बैटरी न्यूना इति ज्ञातवान् प्लाजा, सः कोडं स्कैन् कृत्वा एकं भाडेन दत्तवान्।
तांग् सेन् द्वारा प्रदत्तस्य किराया-आदेशस्य स्क्रीनशॉट् दर्शयति यत् पावरबैङ्कानां कृते xiaodian technology इत्यस्य चार्जिंग-मानकं 4 युआन्/घण्टा अस्ति, यत्र प्रत्येकं 24 घण्टेषु 40 युआन्-मूल्यं भवति, कुल-टोपी च ९९ युआन् ।
सः अन्यत्र गन्तुं प्रवृत्तः इति विचार्य ताङ्ग सेन् विशेषतया xiaodian technology इत्यस्य लघुकार्यक्रमे पावरबैङ्कवितरणस्य मानचित्रं परीक्षितवान् तथा च ज्ञातवान् यत् यत्र सः गन्तुम् इच्छति तस्य समीपे बहवः पुनरागमनबिन्दवः सन्ति, अतः सः आत्मविश्वासेन पावरबैङ्केन सह वाण्डा प्लाजातः निर्गतवान् .
xiaodian technology applet map दर्शयति यत् एतत् प्रत्यागन्तुं शक्यते।
परन्तु यदा ताङ्ग सेन् पावरबैङ्कं प्रत्यागन्तुं नूतनकार्यालयम् आगतः तदा सः दृष्टवान् यत् समीपस्थे पुनरागमनबिन्दौ चार्जिंग् बिन् पूर्णम् अस्ति । यथाशीघ्रं तत् प्रत्यागन्तुं सः लघुकार्यक्रमनक्शानुसारं सुविधाभण्डारं गतः, अपि च भण्डारे चार्जिंग्-बिन् पूर्णम् इति अपि अवाप्तवान्
चार्जिंग-कक्षः पूर्णः अस्ति अथवा xiaodian ब्राण्ड्-चार्जिंग-कम्पार्टमेण्ट् नास्ति ।
यतः सः समये पावरबैङ्कं प्रत्यागन्तुं न शक्तवान्, तस्मात् ताङ्ग सेन् xiaodian technology इत्यस्य मैनुअल् ग्राहकसेवायाः सम्पर्कं कृतवान् । अन्यः पक्षः अवदत् यत् बिलिंग् स्थगितुं शक्यते, परन्तु तस्य 24 घण्टानां अन्तः पावरबैङ्कं प्रत्यागन्तुं उपयुक्तं रिटर्न् बिन्दुं अन्वेष्टव्यम् अस्ति। "निलम्बनस्य समये पावरबैङ्कः कुलम् २ घण्टाः २२ निमेषान् यावत् १२ युआन् व्ययेन भाडेन दत्तः अस्ति।"
तस्मिन् रात्रौ तांग् सेन् इत्यनेन ज्ञातं यत् सिन्हुआ इन्टरनेशनल् प्लाजा इत्यत्र पुनरागमनबिन्दुः अस्ति यत्र तस्य कम्पनी अस्ति, अतः सः सम्पूर्णे भवने अन्वेषणं कृतवान्, परन्तु xiaodian technology इत्यस्य चार्जिंग गोदामं न प्राप्नोत् ताङ्ग सेन् इत्यनेन प्रदत्तैः स्क्रीनशॉट् इत्यनेन दर्शितं यत् उपरिष्टाद् पुनरागमनं भवति बिन्दवः सर्वे दर्शितवन्तः यत् तेषां उपयोगः कर्तुं शक्यते।
पश्चात् ताङ्ग सेन् अलिपे इत्यस्य माध्यमेन समस्यायाः सूचनां दत्तवान् ।
अगस्तमासस्य २७ दिनाङ्के xiaodian technology इत्यस्य ग्राहकसेवा tang sen इत्यनेन फ़ोनं कृत्वा अवदत् यत् यदि २४ घण्टानां अन्तः प्रत्यागच्छति तर्हि वास्तविकं घण्टाद्वयं शुल्कं गृहीतं भविष्यति। यदि प्राप्तं प्रत्यागमनबिन्दुः प्रत्यागन्तुं न शक्यते तर्हि तस्य त्रीणि वा अधिकानि वा अप्रत्यागमनानि वाउचराः दातव्याः भविष्यन्ति ।
ताङ्ग सेन् इत्यनेन प्रदत्तेन रिकार्डिङ्ग् इत्यनेन ज्ञातं यत् अस्मिन् संचारकाले सः स्पष्टं कृतवान् यत् सः xiaodian technology इत्यस्य योजनां न अनुमोदयति तथा च पूर्वं त्रीणि पुनरागमनस्थानानि गतः इति च बोधयति स्म "अन्यपक्षेण सह असफलतया संवादं कृत्वा अहं चिन्तितः आसम् यत् प्रणाली स्वयमेव शुल्कं कटयिष्यति, अतः अहं alipay इत्यत्र सर्वाणि बैंककार्ड्-अलिङ्क् कृतवान्।"
तस्य दिवसस्य अपराह्णे अलिपे लघु बैटरी चार्जिंग अपील-अन्तरफलकं स्वयमेव प्रदर्शितम्, अपील-प्रक्रिया च सम्पन्नम् ।
alipay लघुशक्तिचार्जिंग अपील अन्तरफलकं स्वयमेव प्रदर्शयति यत् अपीलः सम्पन्नः अस्ति।
१ सितम्बर् दिनाङ्के ताङ्ग सेन् इत्यस्मै सेसम क्रेडिट् इत्यस्मात् सन्देशः प्राप्तः यत् "९९ युआन् उपभोगस्य कटौती असफलः अभवत्, कृपया यथाशीघ्रं प्रतिदातुम्" इति । ततः सः १२३१५ इत्यस्मै शिकायतुं क्षियाओडियान् टेक्नोलॉजी इत्यनेन उत्तरदायित्वं निर्धारयितुं पृष्टवान् ।
१२३१५ निबन्धनस्थितिः ।
१२ सितम्बर् दिनाङ्के xiaodian technology इति संस्था पुनः tang sen इत्यनेन सह दूरभाषेण संवादं कृतवती । "अन्यपक्षः अवदत् यत् भाडायाः समयः दीर्घः इति कारणतः यदि अहं ४८ घण्टाभिः अन्तः प्रत्यागन्तुं शक्नोमि तर्हि ३० युआन् शुल्कं गृहीतं भविष्यति। यदि अहं प्रत्यागमनबिन्दुं न प्राप्नोमि, प्रत्यागन्तुं न शक्नोमि तर्हि मया त्रीणि वा अधिकानि वा प्रदातव्यानि unreturnable vouchers, and the other party will help me apply वर्तमान योजना सर्वोत्तमा अस्ति अन्यत् क्षतिपूर्तिं दातुं न शक्यते” इति ।
"अधुना यदा अहं xiaodian technology इत्यस्य लघुकार्यक्रमे प्रविशति तदा भुक्ति-अन्तरफलकं तत्क्षणमेव पोप् अप भवति, यत् मां ९९ युआन् दातुं वदति, अहं च मानचित्रं प्रति कूर्दितुं न शक्नोमि, "शक्ति-बैङ्कः अद्यापि मया सह अस्ति, न भवितुम् अर्हति च।" सर्वथा प्रत्यागतवान्। अहं च तया सन्तुष्टः नास्मि।" तेषां प्रस्तावितं समाधानं स्वीकार्यं नास्ति, आशासे ते यथाशीघ्रं युक्तियुक्तं समाधानं कल्पयितुं शक्नुवन्ति।”
व्यापारी प्रतिक्रिया : १.
अस्य विवादस्य विषये द पेपर इत्यनेन xiaodian technology इत्यनेन सह सम्पर्कः कृतः यत् साझा उत्पादानाम् विशेषतानां कारणात् रिटर्न प्वाइण्ट् सूचनां अद्यतनीकर्तुं विलम्बः भवितुम् अर्हति। "यदि ग्राहकः पश्यति यत् सः नक्शे दर्शितं प्रत्यागमनबिन्दौ आगत्य वस्तुं प्रत्यागन्तुं न शक्नोति तर्हि ते तत्सम्बद्धं फोटो वा स्थानं वा दातुं शक्नुवन्ति, वयं च प्रतिक्रियां सत्यापयिष्यामः। यदि सूचना सम्यक् अस्ति तर्हि उपयोक्ता तत् माध्यमेन प्रत्यागन्तुं शक्नोति मेल, प्रसवसमये भुक्तिं कुर्वन्तु।"
कर्मचारिणः अवदन् यत् यदा ते प्रथमवारं उपभोक्तृभिः सह संवादं कृतवन्तः तदा ते ३० युआन् शुल्कं ग्रहीतुं प्रस्तावम् अयच्छन् यतोहि किरायासमयः अतीव दीर्घः आसीत् तथा च पावरबैङ्कस्य बिलम् समयस्य आधारेण भवति अतः ते शुल्कस्य भागं ग्रहीतुं चयनं कृतवन्तः। यदि उपभोक्ता त्रीणि अप्रत्याशितवाउचराः प्रदातुं शक्नोति तर्हि वास्तविकं उपयोगशुल्कं (प्रायः द्वौ घण्टाः) कटौतीं कृत्वा मेलद्वारा प्रत्यागमिष्यति।
कर्मचारी इदमपि अवदत् यत् यदि उपभोक्तारः पश्यन्ति यत् ते पावरबैङ्कं प्रत्यागन्तुं न शक्नुवन्ति तर्हि ते ग्राहकसेवायाः कृते यथाशीघ्रं प्रतिक्रियां दातुं शक्नुवन्ति येन समयस्य अपव्ययः न भवति।
द पेपर रिपोर्टर चेन् लेइजु तथा प्रशिक्षु चेन् शिहान
(अयं लेखः the paper इत्यस्मात् अस्ति। अधिकाधिकं मौलिकसूचनार्थं कृपया “the paper” app इत्येतत् डाउनलोड् कुर्वन्तु)
