mies sanoi, että jaetun tehopankkikartan tiedot olivat vääriä. xiaodian technology: tietopäivityksissä voi olla viive.
2024-09-23
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
kuluttaja tang sen (salanimi) ilmoitti äskettäin the paperin julkiselle interaktiiviselle alustalle "servicepai" (https://tousu.thepaper.cn), että hänen vuokraamansa xiaodian technologyn jaetun tehopankin miniohjelmassa oli virheellisiä karttatietoja , menin useisiin palautuspisteisiin peräkkäin, enkä voinut palauttaa sitä. lopulta järjestelmä pyysi minua maksamaan 99 yuania ylimmästä dollarista. "kävin useissa palautuspisteissä peräkkäin, mutta joko latauslokero oli täynnä tai latauslokeroa ei ollut ollenkaan. miniohjelmassa luki selvästi, että sen voi palauttaa. eikö tämä ole ihmisten pettämistä?"
vastauksena syyskuun 21. päivänä the paper otti yhteyttä xiaodian technologyyn. asianomaiset henkilöt sanoivat, että aiemmin ehdotettu 30 juanin maksu johtui siitä, että kuluttajat vuokrasivat sähköpankkeja liian pitkäksi ajaksi "jos kuluttaja voi toimittaa kolme palautusoikeutta, vähennetään vain todellinen käyttömaksu (noin kaksi tuntia).
kuluttajien valitukset:
tang sen kertoi työskennellessään 26. elokuuta wukesong north roadilla haidianin alueella pekingissä, että hänen matkapuhelimensa akku oli vähissä nähtyään jaetun xiaodian technologyn sähköpankin wandan chang'an storessa plaza, hän skannasi koodin ja vuokrasi sellaisen.
tang senin toimittama vuokratilauksen kuvakaappaus osoittaa, että xiaodian technologyn latausstandardi tehopankeille on 4 yuania/tunti. 99 yuania.
koska tang sen oli aikeissa mennä jonnekin muualle, hän tarkasti xiaodian technologyn miniohjelman tehopankin jakelukartan ja huomasi, että lähellä oli monia palautuspisteitä, joten hän lähti wanda plazasta voimapankin mukana luottavaisin mielin. .
xiaodian technology -sovelmakartta osoittaa, että se voidaan palauttaa.
kun tang sen kuitenkin saapui uuteen toimistoon palauttamaan tehopankin, hän huomasi, että lähimmän palautuspisteen lataussäiliö oli täynnä. palauttaakseen sen mahdollisimman pian, hän meni lähikauppaan miniohjelmakartan mukaan ja totesi myös, että myymälän latausastia oli täynnä.
latauslokero on täynnä tai xiaodian-merkkistä latauslokeroa ei ole.
koska hän ei voinut palauttaa tehopankkia ajoissa, tang sen otti yhteyttä xiaodian technologyn manuaaliseen asiakaspalveluun. toinen osapuoli sanoi, että laskutus voidaan keskeyttää, mutta sen on löydettävä sopiva palautuspiste virran palauttamiseksi 24 tunnin kuluessa. "keskeytyksen aikana tehopankkia on vuokrattu yhteensä 2 tunniksi ja 22 minuutiksi hintaan 12 juania."
sinä iltana tang sen huomasi, että xinhua international plazalla, jossa hänen yrityksensä sijaitsi, oli palautuspiste, joten hän etsi kaikkialta rakennuksesta, mutta ei löytänyt xiaodian technologyn latausvarastoa. tang senin toimittamat kuvakaappaukset osoittivat, että yllä oleva paluu kaikki pisteet osoittivat, että niitä voi käyttää vuokralle, palautettavissa.
myöhemmin tang sen ilmoitti ongelmasta alipayn kautta.
27. elokuuta xiaodian technologyn asiakaspalvelu soitti tang senille ja sanoi, että sijainti löytyy kartan perusteella, jos se palautetaan 24 tunnin sisällä, todellisesta kahdesta käyttötunnista veloitetaan. jos löydettyä palautuspistettä ei voida palauttaa, hänen on toimitettava vähintään kolme palautusoikeutta.
tang senin toimittama tallenne osoitti, että tämän viestinnän aikana hän teki selväksi, ettei hän hyväksynyt xiaodian technologyn suunnitelmaa, ja korosti, että hän oli vieraillut kolmessa palautuspisteessä aiemmin. "kun kommunikoin epäonnistuneesti toisen osapuolen kanssa, olin huolissani siitä, että järjestelmä vähentää maksun automaattisesti, joten irrotin kaikki alipayn pankkikortit."
saman päivän iltapäivällä alipayn pienen akun latauksen valitusrajapinta ilmestyi automaattisesti, ja valituksen käsittely saatiin päätökseen.
alipay small power charging -valitusliittymä näyttää automaattisesti, että valitus on suoritettu.
syyskuun 1. päivänä tang sen sai sesame creditiltä viestin, jossa sanottiin: "99 yuanin kulutusvähennys epäonnistui, maksa takaisin mahdollisimman pian." sitten hän valitti numeroon 12315 ja pyysi xiaodian technologya määrittämään vastuun.
12315 käsittelytilanne.
syyskuun 12. päivänä xiaodian technology oli jälleen yhteydessä tang seniin puhelimessa. "toinen osapuoli sanoi, että koska vuokra-aika on pitkä, niin jos voin palauttaa sen 48 tunnin sisällä, veloitetaan 30 yuania. jos en löydä palautuspistettä enkä voi palauttaa sitä, minun on toimitettava kolme tai enemmän. ei palauteta, ja toinen osapuoli auttaa minua hakemaan postitussuunnitelmaa." tang sen sanoi, että koska miniohjelma merkitsi väärin palautuspisteen tiedot, hän pyysi hyvitystä yhden ja kolmen korvauksena. "toinen osapuoli sanoi, että nykyinen suunnitelma on paras, eikä muuta korvausta voida antaa."
"nyt kun astun xiaodian technologyn miniohjelmaan, maksuliittymä avautuu välittömästi ja pyytää minua maksamaan 99 yuania, enkä voi hypätä karttaan." palannut ollenkaan, enkä ole siihen tyytyväinen." heidän ehdottamansa ratkaisu ei ole hyväksyttävä, ja toivon, että he keksivät järkevän ratkaisun mahdollisimman pian.
kauppiaan vastaus:
asiaan liittyen the paper otti yhteyttä xiaodian technologyan, joka sanoi, että jaettujen tuotteiden ominaisuuksista johtuen palautuspistetietojen päivittämisessä voi olla viivettä. "jos asiakas huomaa, ettei hän voi palauttaa tuotetta saapuessaan kartalla näkyvään palautuspaikkaan, hän voi toimittaa vastaavan kuvan tai sijainnin, niin tarkistamme palautteen. jos tiedot ovat oikein, käyttäjä voi palauttaa sen viimeistään posti, maksa toimituksen yhteydessä."
henkilökunta kertoi, että kun he ensimmäisen kerran kommunikoivat kuluttajien kanssa, he ehdottivat 30 yuanin veloittamista, koska vuokra-aika oli liian pitkä ja tehopankkia laskutettiin ajan mukaan, joten he valitsivat osan maksusta. jos kuluttaja pystyy toimittamaan kolme palautusoikeutta, vähennetään todellinen käyttömaksu (noin kaksi tuntia) ja palautetaan postitse.
henkilökunta sanoi myös, että jos kuluttajat huomaavat, etteivät voi palauttaa sähköpankkia, he voivat antaa palautetta asiakaspalveluun mahdollisimman pian ajanhukkaa välttääkseen.
paperin toimittaja chen leizhu ja harjoittelija chen shihan
(tämä artikkeli on the paperista. jos haluat lisätietoja, lataa "the paper" -sovellus)
