समाचारं

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

मार्च २०२४ तमे वर्षे chezhi.com तथा caresach consulting इत्यनेन संयुक्तरूपेण चीनस्य वाहन-उत्पाद-गुणवत्तायां उत्कृष्ट-योगदानयुक्तानां आकृतीनां चयनार्थं वार्षिक-प्रचार-अभियानं प्रारब्धम्, यस्य उद्देश्यं बहुविध-उत्पाद-गुणवत्तायाः पुनः परिभाषणस्य, निरन्तरं सुधारस्य च प्रक्रियायां प्रबन्धकानां अभिनव-प्रथानां प्रदर्शनं कृतम् dimensions, and provide a platform for उद्योगः गुणवत्तायाः आव्हानानां सम्बोधनाय नूतनान् विचारान् प्रदाति।

गहनतया कम्पनीभ्रमणं सर्वेक्षणं च, उत्कृष्टयोगदानं कृतवन्तः प्रबन्धकैः सह वार्तालापः च अस्य क्रियाकलापस्य महत्त्वपूर्णाः घटकाः सन्ति । अस्मिन् साक्षात्कारे chezhi.com इत्यस्य कार्यकारी उपाध्यक्षः li xi faw audi इत्यस्य विक्रयोत्तरसेवायाः उत्पादसमर्थनविभागस्य च निदेशकेन lin gengtao इत्यनेन सह faw audi इत्यस्य उत्पादस्य गुणवत्तायाः दुबलाप्रबन्धनस्य, दलसशक्तिकरणस्य, उपयोक्तृ-उत्पाद-गुणवत्ता-अनुभवस्य सुधारस्य विषये वार्ताम् करोति , तथा पूर्णयात्रा-तकनीकी-सेवा-सुधारस्य प्रचारः करणीयः विषयेषु गहनतया चर्चा अभवत् ।

चेझी डॉट कॉम इत्यस्य कार्यकारी उपाध्यक्षः ली शी (वामभागे) faw audi इत्यस्य विक्रयपश्चात् सेवायाः उत्पादसमर्थनविभागस्य च निदेशकेन lin gengtao (दक्षिणे) इत्यनेन सह गहनं वार्तालापं कृतवान्

"उपयोक्तृकेन्द्रितं, प्रौद्योगिकी-उन्मुखम्" इति faw audi विक्रयपश्चात् सेवा उत्पादसमर्थनविभागस्य कार्यदर्शनम् अस्ति । संचारस्य समये लिन् गेङ्गताओ इत्यस्य मतं आसीत् यत् उपयोक्तुः दृष्ट्या समस्यायाः विषये चिन्तयित्वा एव वयं उपयोक्तुः यथार्थविचाराः, माङ्गल्याः च अवगन्तुं शक्नुमः ।

अन्यस्य जूतायां स्वं स्थापयित्वा उपयोक्तृणां कृते समस्यानां प्रभावी समाधानं कुर्वन्तु

faw audi विक्रयपश्चात् सेवा उत्पादसमर्थनविभागस्य निदेशकः lin gengtao

यदा भवान् प्रथमवारं लिन् गेङ्गटाओ इत्यनेन सह मिलति तदा भवान् तस्य युवामुखेन भ्रमितः भवितुम् अर्हति वस्तुतः सः faw-volkswagen इत्यत्र बहुविधगुणवत्तासम्बद्धविभागेषु प्रबन्धने कार्यं कृतवान्, तथा च faw audi विक्रयपश्चात्सेवाउत्पादसमर्थनस्य प्रभारी अभवत् विभागे वर्षद्वयाधिकं यावत्। वर्षाणां प्रबन्धनस्य अनुभवेन लिन् गेङ्गताओ विभागस्य कार्यस्य विषये अधिकं चिन्तयितुं शक्नोति “उपयोक्तृ-उन्मुखाः भवितुम् अस्माभिः उपयोक्तुः दृष्ट्या एव चिन्तनं शिक्षितव्यम् इति मताः आग्रहं कुर्वन्ति", अस्य आधारेण च "उपयोक्तृणां प्रतीयमानगुणवत्ता" इति अवधारणा प्रस्ताविता । लिन् गेङ्गटाओ इत्यस्य मतं यत् उपयोक्तृणां oem-इत्येतयोः धारणायोः मध्ये अन्तरं अस्ति भवतु oem-जनाः एतत् लघुसमस्या इति मन्यन्ते, परन्तु उपयोक्तृणां दृष्टौ एषा महती समस्या अस्ति ।

लिन् गेङ्गताओ इत्यस्य अपि उपयोक्तृणां अवधारणायाः स्वकीया अवगमनम् अस्ति । सः मन्यते यत् उपयोक्तृषु न केवलं अन्त्यप्रयोक्तारः, अपितु अन्त्यप्रयोक्तृभ्यः प्रत्यक्षसेवाः प्रदातुं विक्रेतारभागिनः अपि सन्ति । अतः उपयोक्तृसेवासन्तुष्टिं प्राप्तुं विक्रेतृभ्यः चपलसमर्थनं कुशलसेवा च प्रदातुं आवश्यकम् । विक्रेतृणां दृष्ट्या चिन्तनं, व्यापारिणां सम्मुखीभूतानां कष्टानां ग्रहणं, अवगमनं च कर्तुं, सक्रियरूपेण समर्थनं च दातुं आवश्यकं भवति, केवलं ते उपयोक्तृभ्यः उत्तमसेवाः प्रदातुं शक्नुवन्ति, येन उपयोक्तृभ्यः विजय-विजय-स्थितिः प्राप्तुं शक्यते , विक्रेतारः ब्राण्ड् च। गुणवत्ताविश्लेषणस्य निदेशकः सन योङ्गचाङ्गः एकस्मिन् साक्षात्कारे अवदत् यत्, "मन्त्री लिन् अस्माकं दैनन्दिनकार्य्ये उपयोक्तृ-अभिमुखीकरणं सक्रिय-जागरूकतां च गभीरं कर्तुं, अस्माकं कार्ये सर्वदा उपयोक्तृप्रतिक्रियां, माङ्ग-निराकरणं च प्रथमस्थाने स्थापयितुं अपेक्षते।

उत्पादस्य गुणवत्तायाः अनुकूलनं प्रवर्तयितुं एकं बृहत् आँकडा एकीकरणमञ्चं निर्मायताम्

faw audi विधानसभा कार्यशालायां zp8 अन्तिमनिरीक्षणस्थानकम् (फोटो सौजन्येन: faw audi)

२०२४ तमे वर्षे "उपयोक्तृ-अनुभूता गुणवत्ता" इत्यस्य अवधारणायाः आधारेण तथा च lin gengtao इत्यस्य प्रचारस्य नेतृत्वस्य च अन्तर्गतं faw audi इत्यनेन वैश्विकगुणवत्तादत्तांशं उपयोक्त्रेण सह संयोजयितुं "वैश्विकबाजारस्य उत्पादगुणवत्तानिरीक्षणं अनुकूलनं च प्रणाली" निर्मातुं डिजिटलगुप्तचरसाधनानाम् उपयोगः कृतः data.इदं कारस्य उपयोगात्, अनुरक्षणात्, अनुरक्षणात् आरभ्य उपयोक्तृकारस्वामित्वस्य सम्पूर्णप्रक्रियायाः माध्यमेन चालयति । लिन् गेङ्गताओ इत्यस्य मते एतत् बृहत् आँकडा मॉडल् प्रणाली oem इत्यस्य अन्तः "सुपर इन्डिकेटर्" इति कथ्यते अस्य उपयोगेन सर्वेषां उपयोक्तृणां दोषप्रॉम्प्ट् सूचनाः, अनुरक्षणसूचनाः च वास्तविकसमये गृहीतुं शक्यन्ते एकस्मिन् समये, आधिकारिकशिकायतकेन्द्रात्, तृतीयपक्षशिकायतमञ्चात्, ऑनलाइनजनमतात् च प्राप्तैः उपयोक्तृशिकायतसूचनाभिः सह मिलित्वा, वास्तविकप्रयोक्तृणां उत्पादगुणवत्ता आवश्यकतानां वास्तविकसमये पहिचानाय बृहत्दत्तांशगणनाः क्रियन्ते यथा, उपयोक्तारः कस्य समस्यानां विषये सर्वाधिकं शिकायतुं प्रवृत्ताः सन्ति, तेषां समाधानं प्रथमं करणीयम्;

तदतिरिक्तं लिन् गेङ्गटाओ इत्यस्य मतं यत् केवलं उपयोक्तृणां स्वरं श्रोतुं पर्याप्तं नास्ति यदा विक्रयणस्य अनन्तरं गुणवत्तायाः समस्याः उत्पद्यन्ते तदा एव वयं 'अग्नयः निवारयितुं' न शक्नुमः। अस्माभिः उपयोक्तृभ्यः पूर्वमेव समस्यानां विषये चिन्तयितुं समाधानं च कर्तुं साहाय्यं कर्तव्यम्। तस्य प्रचारस्य अन्तर्गतं faw audi इत्यनेन अस्याः बृहत्-आँकडा-माडल-प्रणाल्याः आधारेण "predictive active service" इति परियोजना आरब्धा, बृहत्-आँकडा-खनन-प्रौद्योगिक्याः माध्यमेन वाहन-भविष्यवाणी-प्रतिरूपं च निर्मितम् यदा पृष्ठभूमिः अथवा भविष्यवाणीप्रतिरूपः पूर्वचेतावनीसूचनानि जनयति तदा कर्मचारी सम्पर्कं करिष्यति तथा च उपयोक्तृभ्यः यथाशीघ्रं निरीक्षणार्थं अन्तः आगन्तुं आमन्त्रयिष्यति यत् समये एव गुप्तसंकटानाम् उन्मूलनं भवति। लिन् गेङ्गताओ इत्यस्य मते पायलट् परियोजनायाः आरम्भानन्तरं प्रायः ३०%-४०% उपयोक्तारः निरीक्षणार्थं भण्डारं गन्तुं इच्छन्ति यतोहि एषः स्वैच्छिकः व्यवहारः अस्ति यथा यथा पायलट् कार्यं अग्रे गच्छति तथा तथा अधिकाः उपयोक्तारः एतां सेवां अवगमिष्यन्ति, स्वीकुर्वन्ति च इति मम विश्वासः।

"वैश्विकबाजारस्य उत्पादगुणवत्तानिरीक्षणं अनुकूलनं च प्रणाल्याः" निरन्तरसुधारेन, उत्पादस्य गुणवत्तायाः स्थितिं शीघ्रं निरीक्षितुं, अन्वेषणं प्राप्तुं च समर्थस्य अनन्तरं, उत्पादस्य गुणवत्तायाः शीघ्रं अनुकूलनं कथं करणीयम् इति उत्पादसमर्थनविभागस्य सर्वोच्चप्राथमिकता अभवत् अस्य कृते faw audi इत्यनेन "उपयोक्तृ-अनुभूता गुणवत्ता" इति मार्केट्-तः उपयोक्तृपक्षतः च उत्पाद-विकास-उत्पादन-निर्माण-प्रक्रियासु धकेलितुं प्रस्तावः कृतः अस्मिन् क्रमे लिन् गेङ्गताओ इत्यस्य मतं यत् विभिन्नविभागानाम् मध्ये "समान आवृत्तिः" अतीव महत्त्वपूर्णा अस्ति, अर्थात् सर्वे विभागाः संयुक्तरूपेण अस्य विषयस्य महत्त्वं अवगन्तुं शक्नुवन्ति, यस्य समाधानं सम्यक् च करणीयम् उत्पादसंशोधनविकासं च उदाहरणरूपेण गृह्यताम् पूर्वं ते प्रौद्योगिकी नवीनतायां अधिकं ध्यानं दत्तवन्तः केवलं प्रौद्योगिकीं विपण्यां अग्रणीं कृतवन्तः। परन्तु उत्पादसमर्थनविभागस्य दृष्ट्या अत्यन्तं उन्नतप्रौद्योगिकी उपयोक्तृणां कृते सर्वोत्तमा न भवति इति अनिवार्यम्। उत्पादसमर्थनविभागस्य निरन्तरप्रचारेन समन्वयेन च उपयोक्तृशिकायतां विषये उत्पादविकासस्य "समान आवृत्तिः" सहमतिः क्रमेण वर्धमाना अस्ति वर्तमान समये faw audi इत्यनेन "प्रत्यक्ष-उत्पादन"-तन्त्रस्य प्रचारः, प्रक्रियाणां सरलीकरणं, शीघ्रं प्रतिक्रिया च, बाजार-उत्पाद-गुणवत्ता-स्थितिं, अन्त्य-उपयोक्तृ-आवश्यकता च यथाशीघ्रं उत्पादन-पङ्क्तौ प्रसारणं, समानदिवस-प्रतिक्रिया-प्राप्तिः, समस्यानां समाधानं च कृत्वा सफलताः प्राप्ताः तस्मिन् एव दिने, तत् अधिकं कार्यक्षमं अधिकं च कार्यक्षमं कृत्वा उत्पादस्य गुणवत्तां शीघ्रं सुधारयितुम् अनुकूलनं च करोति।

विभिन्नविभागानाम् मध्ये संचारबाधाः उद्घाट्य, faw audi 2024 तमे वर्षे पूर्णयात्रा-तकनीकीसेवानां उन्नयनस्य प्रचारं निरन्तरं करिष्यति, तथा च पूर्ण-आयामी-अन्तर्दृष्टेः माध्यमेन उपयोक्तुः दृष्ट्या गुणवत्ता-मूल्यांकन-प्रणाल्याः तकनीकी-सेवा-तन्त्रस्य च निर्माणस्य साक्षात्कारं करिष्यति | उपयोक्तृवाणीः तथा च आँकडा अन्तरक्रियाशीलतायाः बुद्धिमान् विश्लेषणम्। लिन् गेङ्गताओ इत्यनेन उक्तं यत् सम्पूर्णयात्रायां तकनीकीसेवानां उन्नयनस्य कारणं समयः परिवर्तितः इति अस्य अर्थः न भवति यत् केवलं कारस्य मरम्मतं कृत्वा उपयोक्तारः सन्तुष्टाः भविष्यन्ति। अनुरक्षणं उदाहरणरूपेण गृह्यताम्।

तकनीकीसेवानां उत्पादगुणवत्तायाः च सम्बन्धस्य विषये वदन् लिन् गेङ्गताओ इत्यस्य मतं यत् एतौ परस्परं पूरकौ स्तः, एकान्तरूपेण द्रष्टुं न शक्यते उत्तम-उत्पाद-गुणवत्ता उत्तम-तकनीकी-सेवा-अनुभवं आनेतुं शक्नोति, उत्तम-तकनीकी-सेवा-अनुभवः च क्रमेण उत्पाद-गुणवत्तायाः उपयोक्तृणां मूल्याङ्कनं सुधारयितुम् अर्हति ।

द्वयोः “दलयोः” युगपत् सशक्तिकरणं प्राप्तुं द्विपक्षीयः उपायः ।

faw audi dealer service consultant station (फोटो सौजन्येन: faw audi)

यथा वयं सर्वे जानीमः, दलनिर्माणं प्रतिभासंवर्धनं च उद्यमविकासस्य मूलं भवति, उत्पादसमर्थनविभागस्य अपि तथैव भवति । लिन गेङ्गताओ इत्यस्य मतं यत् दलक्षमतायाः स्तरः विक्रयोत्तरसेवाव्यापारस्य विकासस्य आधारः अस्ति, परन्तु अस्मिन् "दल" अवधारणायां द्वौ स्तरौ समाविष्टौ स्तः, एकः अस्माकं उत्पादसमर्थनविभागस्य दलः अस्ति तस्य मते faw audi इत्यत्र अनेके आन्तरिकाः ऑनलाइन-अफलाइन-प्रशिक्षण-संसाधनाः सन्ति, तस्मिन् एव काले, नवीनतम-तकनीकी-अनुरक्षण-समाधानं, तकनीकी-सिद्धान्तान् इत्यादीन् ज्ञातुं प्रतिवर्षं प्रशिक्षणार्थं जर्मन-मुख्यालयं प्रेषयितुं अवसराः अपि सन्ति

डीलरदलस्य क्षमतासुधारस्य प्रशिक्षणस्य च विषये लिन् गेङ्गताओ इत्यनेन उक्तं यत् नवीनतमं अनुरक्षणसमाधानं प्रदातुं प्रतिमासे ऑनलाइन डीलरविनिमयसमागमाः भविष्यन्ति, डीलराणां कृते अपि वर्षे द्विवारं ऑफलाइनप्रशिक्षणं क्रियते, यत् व्यावहारिकविषये अधिकं केन्द्रितम् अस्ति संचालनम् , डीलराणां वास्तविकं अनुरक्षणसञ्चालनक्षमतासु सुधारं कर्तुं तदतिरिक्तं राष्ट्रियं अनुरक्षणप्रकरणमञ्चं स्थापितं अस्ति, यस्मिन् देशे सर्वत्र विभागस्य कर्मचारिणः विक्रेतारश्च सर्वोत्तमानां अनुरक्षणप्रकरणानाम् समाधानानाञ्च योगदानं करिष्यन्ति; अस्मिन् मञ्चे check इति गन्तुं शक्नुवन्ति । एतेन न केवलं विक्रेतादलं सशक्तं भवति, अपितु तेभ्यः व्यावसायिकसाधनं अपि प्राप्यते येन ते उपयोक्तृणां सेवां उत्तमरीत्या कर्तुं शक्नुवन्ति ।

गुणवत्ताप्रबन्धनस्य सम्मुखीभवति बुद्धियुगे नूतनानां विषयाणां सम्मुखीभवति

भविष्यस्य सम्मुखीभूय लिन् गेङ्गताओ इत्यनेन स्पष्टतया उक्तं यत् वाहनबुद्धेः अनुप्रयोगेन लोकप्रियतायाः च सह faw audi गुणवत्ताप्रबन्धने अनेकेषां नूतनानां विषयाणां सामना करिष्यति, यथा नूतनानां प्रौद्योगिकीनां अनुप्रयोगः, आँकडासुरक्षा, उपयोक्तृअनुभवः इत्यादयः।

प्रथमं भारं वहितुं शक्यते सॉफ्टवेयरस्य विश्वसनीयता । लिन् गेङ्गताओ इत्यस्य मतं यत् स्मार्टकाराः स्वायत्तवाहनचालनम्, इन्टरनेट् आफ् व्हीकल्स् इत्यादीनां कार्याणां साकारीकरणाय जटिलसॉफ्टवेयरप्रणालीषु अवलम्बन्ते । सॉफ्टवेयरविश्वसनीयतासमस्यानां शीघ्रं समाधानं कथं करणीयम् इति प्रमुखं आव्हानं, यतः सॉफ्टवेयरं यांत्रिकभागेभ्यः भिन्नं भवति, तस्मात् समस्यां द्रष्टुं वा स्पर्शितुं वा न शक्यते, परन्तु समस्या कुत्र अस्ति इति ज्ञातुं कठिनम् अतः अस्माभिः सॉफ्टवेयर-अनुप्रयोगस्य प्रारम्भिकपदे सम्भाव्यदोषाणां निवारणं करणीयम्, तथा च वयं उपयोक्तृन् परीक्षणार्थं "गिनीपिग्" इति व्यवहारं कर्तुं न शक्नुमः । द्वितीयं दत्तांशगोपनीयता सुरक्षा च। लिन् गेङ्गताओ इत्यनेन उक्तं यत् गुप्तचरयुगे वाहनानां विषये उत्पन्नाः आँकडा: अनधिकृतप्रवेशात् दुरुपयोगात् वा कथं रक्षितुं शक्यन्ते इति अतीव महत्त्वपूर्णम् अस्ति। अन्यः बिन्दुः उपयोक्तृ-अनुभवः अस्ति, यत्र सहज-उपयोक्तृ-अन्तरफलकं, सुविधाजनक-सेवा-कार्यम् इत्यादयः सन्ति अतः ब्राण्ड्-समूहानां डिजाइन-पदे उपयोक्तृणां वास्तविक-आवश्यकतानां, संचालन-अभ्यासानां च पूर्णतया विचारः करणीयः "वयं सक्रियरूपेण उपयोक्तृसुझावान् श्रोष्यामः, अनुभविष्यामः च, उत्पादस्य अनुभवस्य अनुकूलनार्थं च तान् एकीकृत्य स्थापयिष्यामः" इति लिन् गेङ्गताओ अवदत् ।