क्रयणानन्तरं प्लास्टिकपैकेजिंग् इत्यस्य प्रयोगं विना वा न हृत्वा वा montblanc घड़ीं न प्रत्यागन्तुं शक्नोमि वा? द पेपर इत्यस्य हस्तक्षेपस्य अनन्तरं पक्षद्वयस्य सामञ्जस्यं जातम् ।
2024-09-06
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
अधुना एव सिचुआन्-नगरस्य चेङ्गडु-नगरस्य उपभोक्ता सुश्री सन-महोदयेन द पेपरस्य सार्वजनिक-अन्तरक्रियाशील-मञ्चे “servicepai” (https://tousu.thepaper.cn) इत्यस्मै सूचना दत्ता यत् ३१ जुलै दिनाङ्के सा “montblanc official flagship store” इत्यत्र एकं उत्पादं क्रीतवती ”.
सुश्री सन इत्यनेन उक्तं यत् अगस्तमासस्य १४ दिनाङ्के "माण्ट्ब्लैन्क् आधिकारिकप्रमुखभण्डारस्य" ग्राहकसेवा तया सह सम्पर्कं कृत्वा अवदत् यत् डायलस्य पार्श्वेषु पृष्ठभागे च दोषाः सन्ति, ते च पुनरागमनमानकान् न पूरयन्ति इति। सूर्यमहोदया भ्रान्ता आसीत् “घटिकायाः प्रयासः न कृतः” तथा च “घटिकायाः प्लास्टिकस्य चलच्चित्रं आरम्भात् अन्ते यावत् न उद्घाटितम् आसीत् ।
अगस्तमासस्य २७ दिनाङ्के द पेपर इत्यनेन माण्ट्ब्लैङ्क् इत्यस्य आधिकारिकसेवाहॉट्लाइन् इत्यनेन सह सम्पर्कः कृतः । ५ सितम्बर् दिनाङ्के संवाददाता सनमहोदयायाः कृते ज्ञातवान् यत् प्रासंगिकाः माण्ट्ब्लैङ्क्-कर्मचारिणः तया सह दूरभाषेण संवादं कृतवन्तः, पक्षद्वयं च निपटनं प्राप्तवन्तौ
सुश्री सूर्यस्य आदेशस्य स्क्रीनशॉट्
उपभोक्तृणां शिकायतां : १.
सुश्री सन इत्यस्याः कथनमस्ति यत् ३१ जुलै दिनाङ्के सा ताओबाओ-नगरस्य "montblanc official flagship store" इत्यस्मात् भूरेण वर्णेन निर्मितं चर्मघटिकां क्रीतवन् भगिन्यै दातुम् इच्छति स्म तथापि मालम् प्राप्त्वा तस्याः भगिन्या इदं न उपयुक्तम् इति अनुभूतम् अतः सा तत् प्रत्यागन्तुं प्रमुखभण्डारं सम्पर्कं कृत्वा निर्देशान् अनुसृत्य ग्राहकसेवा विडियो अनुरोधितवती।
पुनरागमनस्य आवेदनस्य अनुमोदनस्य अनन्तरं प्रमुखभण्डारः सहकारिणी sf express इत्यनेन सह सम्पर्कं कृत्वा संकुलं गृहीतवान्, परन्तु दुर्घटना अभवत् । सुश्री सन इत्यनेन उक्तं यत् अगस्तमासस्य १४ दिनाङ्के प्रमुखभण्डारस्य ग्राहकसेवायाम् उक्तं यत् प्रत्यागतस्य घडिकायाः पार्श्वे पृष्ठे च दोषाः सन्ति, प्रत्यागमनमानकान् न पूरयति, अतः प्रत्यागमनस्य, धनवापसीयाः च प्रक्रिया कर्तुं न शक्यते।
तदनन्तरं सुश्री सनः शीघ्रमेव ताओबाओ इत्यस्य आधिकारिकग्राहकसेवायाः सम्पर्कं कृत्वा विषयस्य सूचनां दत्तवती, वितरणात् पूर्वं मालस्य उपरि खरचः अस्ति वा इति पुष्टिं कर्तुं व्यापारिणः वितरणस्य विडियो द्रष्टुं आशां प्रकटितवती। परन्तु ताओबाओ ग्राहकसेवा सूचितवती यत् ते बहुवारं प्रमुखभण्डारेण सम्पर्कं कृत्वा विडियो अनुरोधं कृतवन्तः, परन्तु अन्यपक्षः अवदत् यत् अस्मिन् आन्तरिकगोपनीयता अन्तर्भवति, तथा च प्रासंगिकः विडियो केवलं समीक्षायै ताओबाओ इत्यस्मै प्रदातुं शक्यते, उपभोक्तृभ्यः च प्रदातुं न शक्यते। ताओबाओ उपभोक्तृभ्यः समीक्षापरिणामानां विषये शीघ्रमेव सूचयिष्यति।
अगस्तमासस्य २३ दिनाङ्के ताओबाओ ग्राहकसेवा सुश्री सन इत्यस्मै सूचितवती यत् सत्यापनानन्तरं प्रमुखभण्डारेण प्रदत्तस्य वितरणस्य विडियोतः न्याय्यं कृत्वा निर्यातितवस्तूनाम् खरचः नास्ति, तस्मात् सः प्रत्यागन्तुं वा धनं प्रतिदातुं वा न शक्यते।
"घटिकायाः प्रयासः न कृतः, डायलस्य प्लास्टिकस्य चलच्चित्रं च न उद्घाटितम्। किमर्थं दोषाः सन्ति? माण्टब्लैङ्कस्य वितरणस्य भिडियो किमर्थं ताओबाओ इत्यस्मै प्रदातुं शक्यते, परन्तु उपभोक्तृभ्यः न? अन्ते ते इच्छन्ति यत् अहं दातुम् न ज्ञात्वा। ." सूर्यमहोदया अवदत्।
माण्ट्ब्लैन्क् ग्राहकसेवा प्रत्यागतघटिका दोषपूर्णा इति अवदत्
व्यापारी प्रतिक्रिया : १.
अस्य विवादस्य विषये द पेपर इत्यनेन अगस्तमासस्य २७ दिनाङ्के मोण्ट्ब्लैङ्क्-संस्थायाः आधिकारिकसेवा-हॉट्-लाइन्-इत्यत्र सम्पर्कः कृतः, ततः कर्मचारिणः अवदन् यत् ते ताओबाओ-संस्थायाः “माण्ट्ब्लैङ्क्-आधिकारिक-फ्लैगशिप्-स्टोर”-इत्यनेन सह सम्पर्कं कृत्वा विषयस्य सत्यापनार्थं, निबन्धनं च करिष्यन्ति इति
२८ अगस्तदिनाङ्के प्रासंगिकाः माण्ट्ब्लैङ्क्-कर्मचारिणः द पेपर-पत्रिकायाः प्रतिक्रियाम् अददात् यत् प्रमुखभण्डारस्य मालस्य वितरणार्थं, रिटर्न्-प्राप्त्यर्थं च सख्तगुणवत्तानिरीक्षणप्रक्रियाः सन्ति, तथा च सम्पूर्णप्रक्रियायां छायाचित्रं, भिडियो च गृह्णन्ति "किन्तु एते आन्तरिकदस्तावेजाः सन्ति। शक्नुवन्ति उपभोक्तृभ्यः प्रदत्ताः भवेयुः?" अन्यथा आन्तरिकपुष्टिः आवश्यकी भवति।”
३० अगस्तदिनाङ्के पूर्वोक्तकर्मचारिणः अवदन् यत् ते सम्प्रति आन्तरिकरूपेण समाधानविषये चर्चां कुर्वन्ति, उपभोक्तृभिः सह यथाशीघ्रं संचारस्य नूतनं दौरं करिष्यन्ति, परन्तु भण्डारात् बहिः दृश्यमानानि विडियो प्रत्यक्षतया उपभोक्तृभ्यः न प्रदातुं न शक्यन्ते।
५ सितम्बर् दिनाङ्के द पेपर इत्यनेन सुश्री सन इत्यस्मात् ज्ञातं यत् प्रासंगिकाः माण्ट्ब्लैङ्क्-कर्मचारिणः तया सह सम्पर्कं कृत्वा तस्याः माङ्गल्याः विषये अधिकं संचारं कृतवन्तः । इदानीं पक्षद्वयं निपटनं प्राप्तवन्तौ। सुश्री सन इत्यनेन उक्तं यत् सा माण्ट्ब्लैन्क् इत्यनेन सह प्रासंगिकं सम्झौतां कृतवती अस्ति, तस्य विशिष्टं समाधानं न प्रकटयिष्यते इति।
द पेपर रिपोर्टर वू क्यूई तथा प्रशिक्षु जी कियानवेन्
(अयं लेखः the paper इत्यस्मात् अस्ति। अधिकाधिकं मौलिकसूचनार्थं कृपया “the paper” app इत्येतत् डाउनलोड् कुर्वन्तु)
