समाचारं

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

दहे दैनिक·यू विडियो रिपोर्टर लियू योंगहेङ्ग

अद्यैव शाण्डोङ्ग-नगरस्य एकः श्रमसेवा-कम्पनी लियाओचेङ्ग-१२३४५ नागरिक-हॉटलाइन-स्वीकृति-केन्द्रस्य "१२३४५"-मञ्च-सेवा-आउटसोर्सिंग्-परियोजनायाः बोलीं जित्वा, यत् नेटिजन-मध्ये उष्ण-चर्चाम् आरब्धवान्

Liaocheng सार्वजनिक संसाधन व्यापार केन्द्रं दर्शयति यत् विजेता बोलीदाता Shandong Moyi श्रम सेवा कं, लिमिटेड, तथा च विजयी बोली राशि 16665264.00 युआन अस्ति। परियोजनायाः पूर्वं बोलीघोषणायां ज्ञातं यत् परियोजना विशेषतया लघुमध्यम-उद्यमानां कृते सर्वकारीयक्रयणपरियोजना अस्ति, यस्य बजटं १६.७३ मिलियन युआन् अस्ति, अनुबन्धनिष्पादनकालः च एकवर्षस्य अस्ति

सार्वजनिकसूचनाः दर्शयति यत् जुलाई २०२० तमे वर्षे एव लिआओचेङ्ग-नगरेण १२३४५ नागरिकहॉटलाइनस्वीकृतिकेन्द्रस्य "१२३४५" मञ्चसेवायाः बाह्यनिविदा आरब्धा, यत्र ९६ लक्षं युआन् बजटं, एकवर्षस्य अनुबन्धप्रदर्शनकालः, क्रयणं च कृतम् सामग्री दूरभाषयातायातस्य प्रदातुं प्रबन्धनं च कर्तुं भवति। स्वीकृतिचैनेल् मध्ये 12345 दूरभाषसङ्ख्या, WeChat, Weibo, मोबाईल एपीपी, मोबाईलफोनपाठसन्देशाः, ऑनलाइनस्वीकारमञ्चः, प्रान्तीयसर्वकारसेवाहॉटलाइनस्थापनं च सन्ति किन्तु एतेषु एव सीमिताः न सन्ति विशिष्टकार्यं नागरिकानां अपीलानाम् उत्तरं प्राप्तुं, परामर्शं, सुझावं, स्थानान्तरणं, स्मरणं, पुनरागमनं, गुणवत्तानिरीक्षणं, सांख्यिकीयविश्लेषणं, सुझावसङ्ग्रहः अन्ये अस्थायीकार्यं च अन्तर्भवति

प्रतिवर्षं अनुबन्धस्य समाप्तेः अनन्तरं लिआओचेङ्ग-नगरं अस्याः परियोजनायाः बाह्य-बोलानि आमन्त्रयिष्यति: २०२१ तमे वर्षे बजटं १४ मिलियन युआन् अस्ति, तथा च विजयी बोली-राशिः १३९,५९६६३ युआन् अस्ति; विजयी बोलीराशिः १६,६९३,६१५.८५ मिलियन युआन् अस्ति, बजटं १५.८९ मिलियन युआन्, विजयी बोलीराशिः १५८.६९५५०.०० युआन् अस्ति ।

विगतचतुर्वर्षेषु, शाण्डोङ्ग मोयी श्रमसेवा कं, लिमिटेड् इत्यस्य अतिरिक्तं, यत् अस्मिन् वर्षे बोलीं जित्वा, Liaocheng Sanshi मानवसंसाधनसेवा कं, लिमिटेड, Shandong Ludong मानव संसाधन कं, लिमिटेड, Shandong Jinfei संचार उपर्युक्तपरियोजनानां कृते टेक्नोलॉजी कम्पनी लिमिटेड् इत्यादीनि बहवः कम्पनयः बोलीं जित्वा .

शाण्डोङ्गनगरस्य एकः श्रमसेवाकम्पनी लियाओचेङ्ग् १२३४५ नागरिकहॉटलाइनस्वीकृतिकेन्द्रस्य "१२३४५" मञ्चसेवाआउटसोर्सिंग् परियोजनायाः बोलीं जित्वा अभवत्

१२३४५ हॉटलाइनसेवानां आउटसोर्सिंग् असामान्यं न भवति

संवाददाता अवलोकितवान् यत् राष्ट्रव्यापिरूपेण १२३४५ हॉटलाइनस्य कृते सर्वकारेण क्रीतसेवानां कार्यान्वयनम् असामान्यं न भवति।

२०२२ तमस्य वर्षस्य दिसम्बरमासे गुआंगझौ १२३४५ सरकारीसेवासुविधा हॉटलाइनसेवा आउटसोर्सिंग् परियोजना सार्वजनिकनिविदायै आरब्धा, यस्य बजटं ४६६,६०२,९०० युआन् अस्ति अनुबन्धः एकवर्षस्य अस्ति बोलीघोषणा, ५१.९४ मिलियन युआनस्य बजटेन सह, अनुबन्धनिष्पादनकालः च १ वर्षः अस्ति ।

गुआंगझौ 12345 सरकारी सेवा सुविधा हॉटलाइन सेवा आउटसोर्सिंग परियोजनायाः बोली दस्तावेजे उक्तं यत् परियोजनायाः निर्माणं जनकेन्द्रितदृष्टिकोणस्य पालनम् अस्ति तथा च सर्वकारीयकार्यस्य परिवर्तनं त्वरितुं, "प्रतिनिधिमण्डलं, नियमनं, सेवां च" इति सुधारं गभीरं कर्तुं च उद्दिश्यते। व्यावसायिकवातावरणस्य अनुकूलनं निरन्तरं कुर्वन्ति, तथा च नगरस्तरस्य विभिन्नप्रकारस्य सेवानां प्रबलतया प्रचारं कुर्वन्ति, येन विविध-आवाहनानां निबन्धनस्य दक्षतायां सुधारः भवति, येन सर्वकारीयसेवा-सुविधा-हॉटलाइनस्य उत्तरं शीघ्रं, अधिकसटीकतया नियुक्तं कर्तुं शक्यते , तथा च अधिकप्रभावितेण सम्पादितम्, सर्वकारीयसेवानां कृते "कुलग्राहकसेवा" निर्मितवती ।

दस्तावेजे इदमपि उक्तं यत् परियोजनायाः एकं लक्ष्यं संचालनस्य प्रबन्धनस्य च स्तरं सुधारयितुम् अस्ति अस्याः परियोजनायाः माध्यमेन हॉटलाइनस्य विषयस्य स्वीकारः, स्थानान्तरणं, समन्वयः, पर्यवेक्षणं, पुनरागमनं, संग्रहणम् इत्यादयः सम्पन्नाः भविष्यन्ति, तथा च व्यावसायिकप्रौद्योगिकी तथा आउटसोर्सिंग सेवाप्रदातुः संचालनप्रबन्धनस्य अनुभवस्य उपयोगः हॉटलाइनस्य संचालनप्रबन्धनस्तरस्य अधिकसुधारार्थं भविष्यति।

तदतिरिक्तं गुआङ्ग्सीनगरे नानिङ्ग्, हुबेईनगरस्य जिओगान्, हेबेईनगरस्य किन्हुआङ्गदाओ, शान्क्सीनगरे युलिन्, शाण्डोङ्गनगरे जिनान्, फुजियान्नगरे क्वान्झौ इत्यादिषु स्थानेषु अपि १२३४५ हॉटलाइनस्य सर्वकारीयक्रयणसेवाः कार्यान्विताः सन्ति

सार्वजनिकप्रतिवेदनानि दर्शयन्ति यत् १९८० तमे दशके चीनदेशस्य केषुचित् नगरेषु दशकशः विकासस्य अनन्तरं सर्वकारीयहॉटलाइनाः जनसामान्यस्य कृते समस्याः सुझावः च प्रकटयितुं सर्वकारीयसेवासमस्यानां समाधानं च प्रवर्धयितुं महत्त्वपूर्णं मार्गं जातम् परन्तु सर्वकारीयकार्याणां हॉटलाइनस्य विकासप्रक्रियायां अपि काश्चन समस्याः उत्पन्नाः सन्ति।

दिसम्बर २०२० तमे वर्षे जारीकृते "स्थानीयसर्वकारसेवासुविधाहॉटलाइनस्य अग्रे अनुकूलनविषये राज्यपरिषदः सामान्यकार्यालयस्य मार्गदर्शनमताः" (अतः परं "मार्गदर्शनमतम्" इति उच्यन्ते) इत्यनेन सूचितं यत् अद्यापि स्थानीयसर्वकारसेवासुविधाहॉटलाइनाः अत्यधिकाः सन्ति numbers, which are difficult to remember, and hotline service resources are scattered , अद्यापि तुल्यकालिकरूपेण सामान्यं यत् दूरभाषेण प्राप्तुं कठिनं भवति तथा च जनानां बहुसेवाः अन्वेष्टव्याः सन्ति।

स्थानीयसरकारसेवासुविधाहॉटलाइनानां अधिकं अनुकूलनार्थं उद्यमानाम् जनानां च कृते सर्वकारस्य सेवास्तरस्य उन्नयनार्थं "मार्गदर्शकमताः" इत्यत्र स्थापितं कार्यलक्ष्यं आपत्कालीनहॉटलाइनं यथा ११०, 110 इत्यादीन् विहाय सर्वकारीयसेवासुविधा हॉटलाइनानां विलयस्य त्वरिततां कर्तुं वर्तते। ११९, १२०, १२२ इत्यादीनि विलयानन्तरं हॉटलाइन् "१२३४५ सरकारीसेवासुविधा हॉटलाइन" इति एकीकृता भवति, तथा च ध्वनि-कॉल-सङ्ख्या "१२३४५" अस्ति, यत् ७×२४ सर्वमौसम-पुस्तिका-सेवाः प्रदाति

ततः परं १२३४५ इति सर्वकारीयसेवाहॉटलाइनस्य निर्माणस्य प्रचारार्थं बहवः नगराः सेवाक्रयणार्थं सर्वकारस्य उपयोगं कर्तुं आरब्धाः ।

देशे सर्वत्र १२३४५ हॉटलाइनस्य सर्वकारीयक्रयणसेवानां कार्यान्वयनम् असामान्यं नास्ति ।

आउटसोर्सिंग् इत्यस्य अनन्तरं १२३४५ हॉट्लाइन् कियत् प्रभावी अस्ति ?

सितम्बर २०२१ तमे वर्षे गुआंगक्सी-नगरस्य १२३४५ हॉटलाइनस्य आधिकारिक-वीचैट्-सार्वजनिक-खातेन प्रकाशितेन "ननिङ्ग्-नगरपालिका-वित्त-ब्यूरो: सेवानां सर्वकारीय-क्रयणद्वारा १२३४५-हॉटलाइनस्य समग्र-सञ्चालन-क्षमतासु सुधारः" इति कार्यान्वयनस्य अनन्तरं नानिङ्ग्-नगरस्य १२३४५-हॉटलाइनस्य समग्र-सेवा-स्तरस्य विषये विस्तारं दत्तवान् सर्वकारीयक्रयसेवानां।

लेखे उक्तं यत् २०२० तमे वर्षे नैनिङ्ग्-नगरेण १२३४५ हॉटलाइन-सरकारी-क्रय-सेवा-परियोजनायाः कार्यान्वयनार्थं १२.०१२२ मिलियन-युआन्-रूप्यकाणि आवंटितानि, सार्वजनिक-बोलस्य अनन्तरं विजयी बोली-राशिः ११.९९८ मिलियन-युआन् आसीत्

सर्वकारेण क्रीतसेवानां कार्यान्वयनानन्तरं नैनिङ्गस्य १२३४५ सरकारीसेवाहॉटलाइनस्य दैनिकस्वीकारं संचालनं च सुनिश्चित्य व्यावसायिकदलं भवति, यत् कालप्रबन्धनस्य व्यावसायिकप्रबन्धनस्य च मानकीकरणस्य साक्षात्कारं करोति, येन जनसमूहस्य कृते समस्यानां समाधानं अधिकं सुलभं समयसापेक्षं च भवति

जुलाई २०१९ तः जून २०२० पर्यन्तं नानिङ्गस्य १२३४५ हॉटलाइनद्वारा बाह्यकर्मचारिणां माध्यमेन वैध-कॉलस्य उत्तरं १३६,०३४ आसीत् प्रभावी-कॉलस्य पूर्वस्य तुलने २.३८ गुणाधिकं वृद्धिः अभवत्, तथा च औसतमासिक-मैनुअल्-कॉल-समाप्ति-दरः प्रायः ३०% तः ९०.०७% यावत् वर्धितः । नानिङ्ग् १२३४५ हॉटलाइन मैनुअल सेवायाः सहभागितायाः दरः १% तः न्यूनः ५४.३४% यावत् वर्धितः अस्ति, तथा च सेवासन्तुष्टिदरः प्रायः ७८% तः ९७.६८% यावत् वर्धितः अस्ति, हॉटलाइनस्य समग्रसेवास्तरः एकं सफलतां कृतवान् अस्ति तथा च अभवत् जनसमूहेन पूर्णतया मान्यतां प्राप्तवती परिचालनसेवाकालस्य मध्ये जनसमूहात् ३६९ प्रशंसाः प्राप्ताः ।

"अनहुई: सक्रियरूपेण निरन्तरं च सेवानां सर्वकारीयक्रयणस्य सुधारं प्रवर्धयति तथा च लोकसेवाप्रदायस्य स्तरं सुधारयितुम् प्रयतते" इति लेखे अनहुई प्रान्तीयवित्तविभागेन फरवरी २०२४ तमे वर्षे प्रकाशिते हेफेईनगरेण १२३४५ तमस्य वर्षस्य समग्रसञ्चालनं कृतम् सेवानां सर्वकारीयक्रयणद्वारा हॉटलाइनं, तथा च संयुक्तरूपेण विद्यमानानाम् २४ सुविधाजनकसेवाहॉटलाइनानां १२३४५ हॉटलाइनमध्ये विलीनीकरणं कृत्वा नगरव्यापी एकीकृतहॉटलाइनसेवामञ्चस्य निर्माणं कृतम्, सर्वकारीयसेवानां कृते "सामान्यग्राहकसेवा" निर्मातुं, जनानां आह्वानं स्वीकुर्वितुं मार्गं सुचारुरूपेण कर्तुं च शक्यते , तथा "एकस्थानस्वीकारः, परस्परसम्बन्धः, जनानां कृते सुविधा, सेवानिर्णयः च" इति कार्याणि साक्षात्करोति।

अनेकस्थानानि अवदन् यत् आउटसोर्सिंग्-पश्चात् सेवा-हॉटलाइन् व्यावसायिकदलेन सुनिश्चितं भवति यत् दैनिकस्वीकारं संचालनं च सुनिश्चितं भवति, येन जनानां कृते समस्यानां समाधानं अधिकं सुलभं समयसापेक्षं च भवति (दत्तांशमानचित्रम्)

लेखे उक्तं यत् यदा सर्वकारः सेवां क्रीणाति तदा सार्वजनिकसेवाप्रदानाय सामाजिकप्रबन्धने च भागं ग्रहीतुं तृतीयपक्षव्यावसायिकसंस्थानां परिचयं करोति । प्रवेश-निर्गम-तन्त्रं विपण्य-आधारित-माध्यमेन स्पष्टं भवति, उत्तरदायित्व-विभाजनं, कार्य-निष्पादन-मूल्यांकनं च अनुबन्ध-माध्यमेन निर्धारितं भवति, मूल्याङ्कन-परिणामानां आधारेण सेवाशुल्कं च भुक्तं भवति विशेषतकनीकीलाभान्, प्रतिभालाभान्, प्रबन्धनलाभान् च विद्यमानाः व्यावसायिककम्पनयः सामाजिकसार्वजनिकसेवानां व्यावसायिकं मानकीकृतं च प्रबन्धनं कार्यान्वन्तु, संसाधनविनियोगं अनुकूलितं कुर्वन्तु, सार्वजनिकसेवानां स्तरं गुणवत्तां च सुधारयन्तु।

स्रोतः - दहे न्यूज