समाचारं

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

अधुना एव ताओबाओ इत्यनेन स्वस्य “केवलं धनवापसी” नीतेः प्रमुखं अनुकूलनं घोषितम् । बीजिंग युवा दैनिकस्य एकः संवाददाता ज्ञातवान् यत् नूतना नीतिः उच्चगुणवत्तायुक्तेषु भण्डारेषु विक्रयपश्चात् हस्तक्षेपं न्यूनीकरोति तथा च व्यापारिभ्यः अधिका स्वायत्ततां ददाति यत् इयं धनवापसीप्रक्रियायाः सरलीकरणाय, कार्यक्षमतायाः उन्नयनार्थं च बृहत् आँकडानां बुद्धिमान् प्रणालीनां च उपरि निर्भरं भवति।

घटना

केचन जनाः "केवलं धनवापसी" इत्यस्य लाभं लभन्ते।

"केवलं धनवापसी" सेवायाः प्रारम्भस्य मूलः अभिप्रायः उपभोक्तृणां अधिकारानां हितस्य च रक्षणं भवति तथा च अनावश्यकं प्रतिफलनं न्यूनीकर्तुं भवति यथा, ताजाः खाद्यानि प्रत्यागन्तुं असुविधाजनकं भवति तथा च केचन न्यूनमूल्याः मालाः येषां मूल्यं शिपिङ्गव्ययात् न्यूनं भवति . एतेन नीतेः उपभोक्तृणां शॉपिङ्ग-अनुभवस्य महती उन्नतिः अभवत्, प्रतिफलनस्य कारणेन उत्पद्यमानायाः बोझिल-प्रक्रियायाः न्यूनीकरणं कृतम्, उपभोक्तृणां आदेशं दातुं च प्रोत्साहनं प्राप्तम् । २०२१ तमे वर्षे चीनदेशे “विशेषपरिस्थितौ एव धनवापसी” इति तन्त्रस्य आरम्भे पिण्डुओडुओ इत्यनेन अग्रणीत्वं कृतम् । २०२३ तमस्य वर्षस्य सितम्बरमासे डौयिन् ई-वाणिज्येन “केवलं धनवापसी” इति नियमाः अद्यतनाः कृताः । तस्मिन् एव वर्षे ताओबाओ-मञ्चेन विवाद-निबन्धन-नियमाः अपि परिवर्त्य “केवलं धनवापसी” इति नियमाः अपि योजिताः । JD.com मञ्चेन स्वस्य लेनदेनविवादनियमेषु धनवापसीं, अप्रतिगमनं च समर्थयितुं कार्यान्वयनमानकाः अपि योजिताः सन्ति । तदनन्तरं कुआइशौ इत्यनेन “केवलं धनवापसी” इति सेवा अपि आरब्धा ।

"केवलं धनवापसी" न केवलं उपभोक्तृणां हितस्य रक्षणं करोति, अपितु व्यापारिणां कृते अपि कष्टं जनयति । अनेके व्यापारिणः अवदन् यत् तेषां कृते दुर्भावनापूर्णं "केवलं धनवापसी" अभवत् - उपभोक्तारः अनुचितलाभं प्राप्तुं मञ्चस्य लूपहोल्स् इत्यस्य लाभं गृहीतवन्तः । न केवलं, केचन क्रेतारः ये मालस्य धनं प्रतिदातुं वा प्रत्यागन्तुं वा शक्नुवन्ति स्म, ते मञ्चस्य हस्तक्षेपकारणात् केवलं धनं प्रतिदानं कर्तुं चयनं करिष्यन्ति, येन व्यापारी उत्पादहानिस्य अतिरिक्तव्ययः वहति

विषय

व्यापारिकाधिकाररक्षणाय हानिः क्षतिपूर्तिं कर्तुं मञ्चस्य आवश्यकता भवति

ई-वाणिज्यविश्लेषकः झुआङ्ग शुआइ इत्यस्य मतं यत् यदा "केवलं धनवापसी" सर्वेभ्यः वर्गेभ्यः उद्घाट्यते तदा भिन्नवर्गस्य विशेषताः मूलनियमेषु लूपहोल्-उत्पादं जनयिष्यन्ति

बेइकिंग् दैनिकस्य एकः संवाददाता ज्ञातवान् यत् दुर्भावनापूर्णग्राहकानाम् कारणेन व्यापारिणः अधिकारान् "केवलं प्रतिदानं" कुर्वन्ति इति बहवः प्रकरणाः अभवन् ।

समाचारानुसारं, एकः क्रेता "केवलं 11.96 युआन् वस्त्राणि ऑनलाइन क्रीतवान्, तथा च विक्रेतृणां मुकदमा कृतः, न्यायालयेन मध्यस्थतायाः अनन्तरं, क्रेता अन्ततः 11.96 युआन् भुक्तिं प्रतिदत्तवान्, व्यापारिकस्य अधिकारसंरक्षणव्ययस्य 800 युआन् च भुक्तवान् केचन जनाः मन्यन्ते यत् ११ युआन्-रूप्यकाणां कृते वणिक्-मुकदमस्य उद्देश्यं केषाञ्चन "ऊन-कटकानां" अनैष्ठिक-व्यवहारस्य निवारणं भवति तथा च अन्येषां वणिक्-जनानाम् अपि स्मरणं करोति यत् ते एतादृशान् क्रेतान् न सहेयुः इति

अन्यः दुकानस्य स्वामिः चेन् महोदयः, यः ई-वाणिज्य-मञ्चे महिला-वस्त्र-भण्डारं चालयति, सः अवदत् यत् सः एकस्य उपभोक्तुः साक्षात्कारं कृतवान् यः दावान् कृतवान् यत् उत्पादस्य गुणवत्तायाः समस्याः (फीता-अभावः) अस्ति इति, एकं पोशाकं क्रीतवान्, ततः सः मञ्चे आवेदनं कृतवान् २० युआन् इत्यस्य "केवलं धनवापसी" । मञ्चेन हस्तक्षेपं कृत्वा अत्यल्पकाले एव व्यापारिणा चेन् महोदयेन सह किमपि संचारं विना धनवापसीं अनुमोदितम्।

चेन् महोदयस्य मतं यत् यदा मालस्य गुणवत्तायाः समस्याः भवन्ति तदा भण्डारः "प्रत्यागमनं धनवापसी च" प्रक्रियां समर्थयति, मञ्चः च तस्मै सूचनां न दत्त्वा प्रत्यक्षतया मालस्य प्रतिदानं करोति, यत् तस्य प्रति अन्यायः भवति

अतः चेन् महोदयेन शङ्घाई चाङ्गनिङ्ग् न्यायालये मुकदमा दाखिलः यत् "केवलं धनवापसी" इत्यनेन २० युआन् हानिः क्षतिपूर्तिं कर्तुं मञ्चेन अपेक्षितम् प्रथमस्तरीयन्यायालयेन चेन् महोदयस्य अपीलस्य समर्थनं कृत्वा निर्णयः कृतः यत् मञ्चेन व्यापारिभ्यः प्रमाणं दातुं उचितप्रतिक्रिया, समयः च न दत्तः, येन व्यापारिणां उपभोक्तृणां च विक्रयपश्चात् विषयान् समानरूपेण निबद्धुं अधिकारस्य उल्लङ्घनं भवति

मापन

बृहत्दत्तांशस्य आधारेण "केवलं धनवापसी" कर्तव्या वा इति निर्धारयन्तु

एते प्रकरणाः व्यापारिभ्यः उपभोक्तृभ्यः च स्मारयन्ति यत् ई-वाणिज्यव्यवहारेषु उभयोः पक्षयोः अधिकारस्य हितस्य च रक्षणस्य आधारः निष्पक्षता अखण्डता च भवति व्यापारिणः सक्रियरूपेण स्वअधिकारस्य हितस्य च रक्षणं कुर्वन्तु, उपभोक्तृभिः च दुरुपयोगं परिहरितुं तर्कस्य अन्तः "केवलं धनवापसी" नीतयः उपयोक्तव्याः । २६ जुलै दिनाङ्के ताओबाओ इत्यनेन घोषितं यत् सः "केवलं धनवापसी" कार्यस्य अनुकूलनं करिष्यति, उच्चगुणवत्तायुक्तानां भण्डाराणां कृते विक्रयोत्तरहस्तक्षेपं न्यूनीकरिष्यति वा समाप्तं करिष्यति, व्यापारिभ्यः अधिकानि स्वतन्त्राणि निष्कासनाधिकारं च दास्यति

Beiqing Daily इत्यस्य एकः संवाददाता अवाप्तवान् यत् अनुकूलनात् पूर्वं पश्चात् च ताओबाओ इत्यस्य “केवलं धनवापसी” नीतौ परिवर्तनं मुख्यतया द्वयोः पक्षयोः प्रतिबिम्बितम् अस्ति । प्रथमं, प्रक्रिया सरलीकृता भवति: Taobao स्वयमेव निर्धारयितुं बृहत् आँकडानां बुद्धिमान् प्रणालीनां च उपयोगं करोति यत् "केवलं धनवापसी" समर्थितम् अस्ति वा इति। यदि प्रणाली उत्पादस्य समस्या अस्ति इति मूल्याङ्कयति तर्हि Taobao स्वयमेव "केवलं धनवापसी" विकल्पं पॉप अप करिष्यति, येन धनवापसीप्रक्रिया द्रुततरं सुलभं च भविष्यति । उपभोक्तारः शीघ्रं धनवापसीं प्राप्तुं शक्नुवन्ति यदि ते प्रत्यागमनप्रक्रियायाः प्रतीक्षां विना शर्ताः पूरयन्ति, येन धनवापसीप्रक्रिया शीघ्रं अधिका च कार्यक्षमा भवति द्वितीयं, नीतिः अधिका कठोरः अस्ति: ताओबाओ मञ्चस्य सूचनायाः अथवा उत्पादस्तरस्य दण्डस्य, विक्रेतृणां भण्डारस्य गुणवत्तासूचकानां (यथा गुणवत्तास्कोरस्य), क्रेतृभ्यः ग्राहकशिकायतानां बहूनां संख्यायाः, धारणानां च एकस्य वा बहुआयामीसंयोजनस्य उपयोगं करोति विक्रेतृभिः विक्रियमाणानां उत्पादानाम् नियन्त्रणार्थं नकलीमुद्दानां बहुपक्षीयं व्यापकं मूल्याङ्कनं निर्मायताम्। एतत् व्यापकं मूल्याङ्कनं "केवलं धनवापसी" समर्थयति, वस्तुनः समस्या अस्ति वा इति अधिकसटीकरूपेण निर्धारयितुं साहाय्यं करोति । उच्चगुणवत्तायुक्तानां भण्डाराणां कृते ताओबाओ इत्यनेन विक्रयोत्तरहस्तक्षेपः अपि न्यूनीकृतः अथवा समाप्तः, येन व्यापारिणः अधिकस्वायत्तरूपेण धनवापसीं सम्पादयितुं शक्नुवन्ति । अस्य अर्थः अस्ति यत् व्यापारिणः स्वस्य निर्णयस्य परिस्थितेः च आधारेण "केवलं धनवापसी" समर्थनं कर्तुं शक्नुवन्ति वा इति चयनं कर्तुं शक्नुवन्ति ।

ताओबाओ इत्यस्य नूतनस्य उपक्रमस्य विषये केचन व्यापारिणः अवदन् यत् "केवलं धनवापसी" विक्रयपश्चात् विषयेषु निबद्धे सति तेषां स्वायत्तता अधिका भविष्यति तथा च स्वस्य अधिकारस्य हितस्य च उत्तमरीत्या रक्षणं कर्तुं शक्नुवन्ति।

केचन उपभोक्तारः अवदन् यत्, "लाभस्य मूललाभस्य च रक्षणार्थं व्यापारिणः अस्माकं सदृशानां साधारणानां उपभोक्तृणां कृते प्रत्यक्षतया साझां करिष्यन्ति इति मम चिन्ता आसीत् "केवलं धनवापसी" नीतीनां दुरुपयोगः नियन्त्रितः भविष्यति इति अपेक्षा अस्ति ।

झुआङ्ग शुआइ इत्यनेन उक्तं यत् ताओबाओ इत्यनेन अनुभव उपप्रणाल्याः नूतनसंस्करणस्य माध्यमेन मञ्चस्य व्यापारिणां च वास्तविकसञ्चालनस्य निरन्तरं उन्नयनं कृतम्, येन "ऊनगुण्डैः" दुर्भावनापूर्णप्रतियोगिभिः च उच्चगुणवत्तायुक्तव्यापारिणां हानिः परिहृता तत्सह, साधारणग्राहकानाम् अपि शॉपिङ्गात् पूर्वं उच्चगुणवत्तायुक्तानां उत्पादानाम् उत्तमपरिचयस्य, नित्यं पुनरागमनस्य च उत्तमरीत्या सहायः भवति ।

पाठ / संवाददाता वेन जिंग, प्रशिक्षु / कियान Hanqing

समन्वयक/चित्रं Yu Meiying/Visual China द्वारा प्रदत्तम्