новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

недавно интернет-суд гуанчжоу объявил о деле, в котором оператор подал в суд на потребителя с требованием «только возмещения».

тан купила женскую сумку в магазине определенной компании на платформе а и заплатила цену 56,72 юаня. после того как тан получил товар, он подал заявку на «только возврат средств» на платформе а на том основании, что «товар не был получен». компания не согласилась с заявлением и предложила тану вернуть товар и получить возмещение. в ходе переговорного процесса платформа а активно вмешалась и одобрила заявку тана «только на возврат средств». после возврата денег компания неоднократно просила тана вернуть товар или оплатить товар, но тан их проигнорировал. затем некая компания подала иск в суд, требуя от тана вернуть оплату в размере 56,72 юаня и оплатить расходы компании на защиту прав в размере 900 юаней. получив судебные материалы в электронном виде, тан оставил на платформе а сообщение, в котором говорилось, что у него нет спора с определенной компанией, и он по-прежнему отказывается вернуть деньги или вернуть деньги.

тан моу ответил: «он подтвердил, что получил женскую сумку, и согласился вернуть деньги, но не согласился нести потерю защиты прав определенной компании. причиной отказа в возврате в то время было плохое отношение к клиентам и плохое обслуживание. качество продукции.

тан не предоставил платформе a доказательств того, что у продукта были проблемы с качеством, и не представил доказательств в суд во время судебного процесса.

вступившее в законную силу решение интернет-суда гуанчжоу следующее: 1. тан моу вернул платеж в размере 56,72 юаня определенной компании. 2. тан моу выплатил 400 юаней определенной компании за убытки, связанные с защитой прав; вышеупомянутое решение вступило в законную силу.

фэн циньцзюань, юрист юридической фирмы «тахота», рассказал, что принцип добросовестности, закрепленный в гражданском кодексе, является основным принципом права и правовым принципом, который должен соблюдать каждый гражданин и каждая организация. самое основное требование принципа добросовестности. добросовестность заключается в том, чтобы искать истину в фактах и ​​не совершать ложных действий. согласно статье 24 закона о защите прав потребителей, потребители должны соблюдать принцип добросовестности, если они заявляют о расторжении договора на основании несоответствия товара требованиям качества или реализуют свое право на возврат товара без причины в течение семи дней. .

в данном случае тан уже получил товар и использовал его, но причина подачи заявки «только на возврат средств» на основании «не получения товара» не соответствовала действительности. тан также не предоставил суду доказательств того, что товар имел неблагоприятные обстоятельства, отвечающие условиям «только возврат средств». таким образом, его поведение по использованию правила платформы «только возврат» для подачи заявки на возврат средств по ложным причинам нарушает принцип добросовестности. поэтому народный суд постановил, что тан моу должен выплатить продавцу 56,72 юаня в соответствии с положениями закона о защите прав потребителей. тан первым нарушил принцип добросовестности, но все же проигнорировал неоднократные напоминания продавца об оплате или возврате. он явно был виновен в возникновении споров и увеличении убытков. поэтому суд дал отрицательную оценку его недобросовестному поведению и назначил соответствующее наказание. продавец неизбежно понесет денежные и временные затраты при защите прав, которые являются реальными потерями, которые неизбежно возникнут в ходе судебного процесса. поэтому тан должен компенсировать продавцу понесенные экономические потери.

фэн циньцзюань напомнил, что платформы электронной коммерции выступают за правило «только возврат», которое предполагает баланс интересов между потребителями, операторами внутри платформы и платформой электронной коммерции. его действие в основном основано на отношениях между потребителями и платформами, операторами. и платформы соглашение, подписанное между сторонами, — это соглашение, которое все стороны могут свободно согласовать и достичь добровольно. злоупотребление правилом «только возврат» будет способствовать нечестному поведению со стороны некоторых потребителей и нанесет ущерб законным правам и интересам продавцов платформы. со временем сокращение количества успешных транзакций также нанесет ущерб интересам платформ электронной коммерции. таким образом, чтобы защитить законные права и интересы продавцов на платформе, способствовать тому, чтобы продавцы лучше обслуживали потребителей, а также улучшить транзакционную активность платформы электронной коммерции, можно уточнить границы правила «только возврат» и использование правила «только возврат» может быть ограничено. например, если продукт не является поддельным и некачественным и соответствует рекламной акции продавца, потребитель не должен «просто возвращать деньги».

репортер xiaoxiang morning news чжан цинь и стажер чжу тяньсян