моя контактная информация
почта[email protected]
2024-09-30
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
не так давно г-н луо, пользователь dalian telecom в городе лунчан провинции сычуань, подал на компанию china unicom в суд, поскольку«сигнал был прерван до того, как исключение из списка стало официальным»., требуя от china unicom продолжать предоставлять обычные услуги связи, возмещать плату за услуги связи, компенсировать связанные с этим убытки и принести письменные извинения за отключение своего номера без разрешения. в ходе судебного заседания филиал china unicom в лунчане подал встречный иск с требованием расторгнуть договор на оказание телекоммуникационных услуг между двумя сторонами.
в настоящее время операторы моей страны предоставляют сети 2g, 3g, 4g и 5g «четыре поколения под одной крышей» с china telecom, одномодовыми и многорежимными мобильными телефонами, а также различными терминалами iot в сети одновременно. время. с развитием коммуникационных технологий стало неизбежным исключение отсталых сетей и терминалов из списка phs, big smart, 2g и 3g. это вполне понятно. однако из-за отсутствия четкого и разумного стандартного процесса делистинга, местные компании трех крупнейших операторов часто идут своим путем и используют различные ухищрения в процессе делистинга, при котором случаются случаи ущемления законных прав и интересов пользователей. случались часто.например, в середине августа этого года пользователь china telecom в определенном месте написал, что оператор внезапно отключил сигнал 2g без какого-либо уведомления или предупреждения, в результате чего многие пользователи не могут совершать звонки, и эти пользователи, как правило, пожилые.
но выход из интернета – это не то, с чем готов сотрудничать каждый пользователь. за исключением некоторых карт iot, большинство из тех, кто все еще онлайн, — это пожилые пользователи или другие пользователи, чувствительные к расходам. напримермногие старые телефоны не поддерживают сети 4g и 5g.выход из сети означает, что пользователям придется не только потерять свои прежние дешевые пакеты, но и потратить дополнительные деньги на замену новых мобильных телефонов. поэтому эти пользователи не очень охотно выходят из сети и обновляются.некоторые из планов вывода средств из сети, реализованных в различных местах, относительно удобны для пользователя, в то время как другие явно ущемляют права пользователей. некоторые операторы стремятся к быстрым результатам и используют простые и грубые методы работы.в результате мобильные телефоны некоторых пользователей в одночасье «закирпичились».
в ответ на отзывы пользователей министерство промышленности и информационных технологий также ответило, что отказ от сетей 2g и 3g является неизбежным выбором для модернизации сетей мобильной связи, а также является текущей основной международной практикой. нопредприятия должны осуществлять выход из интернета в соответствии с законами и правилами и хорошо защищать права и интересы пользователей.
автор полагает, что одним из них являетсяполная защита права пользователей на информацию, права выбора и предыдущих преференциальных прав и интересов., проявите достаточно искренности, чтобы помочь пользователям осуществить плавный переход.
операторам следует, принимая во внимание региональные различия, сформулировать стандартные процедуры для решения принципиальных вопросов и делать своевременные объявления, чтобы гарантировать, что соответствующие права пользователей не будут нарушены; аналогичные варианты продолжения обслуживания должны быть предоставлены в максимально возможной степени после прекращения действия сети; об услуге было объявлено полгода назад, и она должна быть публично выпущена по нескольким каналам и одновременно доступна каждому затронутому пользователю.
операторы не могут отключать сети по всем направлениям, но по мере уменьшения количества пользователей частоту следует постепенно снижать, а сайт удалять в зависимости от использования сети. его не следует отключать незаметно или заставлять пользователей переключать сети по таким причинам, как сбой оборудования. кроме того, понятие срока действия договоров на оказание услуг связи должно быть установлено как можно скорее. обе стороны могут расторгнуть договор до истечения его срока действия. если первоначальный договор не соответствует условиям непрерывного обслуживания, оператору следует заранее предоставить пользователям альтернативы.
подготовлено редакционным отделом новых медиа журнала china consumer news.
источник/новости потребителей китая·китайская потребительская сеть
репортер / у сяоли
редактор/ли сяоюй
продюсер/хе юнпэн и жэнь чжэньюй
лицензия на информационную службу интернет-новостей: 10120170022.
горячая линия для сообщений о незаконной и вредной информации: 010 - 88315438.