чжан сяосяо, директор отдела организации мероприятий компании beijing expocultural tourism development co., ltd.: свет волонтерства освещает имя молодежи
2024-09-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
после одного года работы на должности менеджера по контролю качества количество жалоб на заказы на работу в парке сократилось с 92 до нуля на позиции объяснения туристического обслуживания, в объяснение деятельности парка были включены новые сведения о каждом месте; оперативная должность, проводит ряд социальных мероприятий, исходя из особенностей парка; помимо своей собственной работы она организует и создает молодежные волонтерские отряды и выполняет различные рекламные задачи... трудно представить, что это все задачи; завершила девушка лет двадцати, родившаяся и выросшая здесь чжан сяосяо, девушка из яньцина. она интегрирует всю свою любовь в свою работу и интерпретирует современный «дух винта» своими практическими действиями.
старайтесь изо всех сил в каждой позиции
в сердцах многих жителей яньцина пекинская выставка-2019 имеет особое значение. то же самое можно сказать и о чжан сяосяо. ее первой работой после школы было обучение волонтеров этикету в экспо-парке.
после этого возвращение в экспо-парк снова стало семенем, зарытым в сердце чжан сяосяо, которое постепенно пустило корни и проросло. воспользовавшись возможностью подготовки к зимним олимпийским играм, чжан сяосяо, наконец, присоединилась к международному туристическому курорту пекин экспо в сентябре 2020 года, как она хотела, и стала сотрудником экспо.
всего за 4 года чжан сяосяо оставила свой след на многих позициях на курорте. когда она впервые пришла в компанию, чжан сяосяо отвечала за немедленное рассмотрение жалоб на должности менеджера по контролю качества. в прошлом году на курорте expo international resort было зарегистрировано 92 жалобы на заказы. после года напряженной работы количество жалоб сократилось. до нуля. на вопрос, в чем секрет, чжан сяосяо улыбнулся и сказал: «многие люди думают, что рассмотрение жалоб — сложная проблема, но мне нравится сталкиваться с жалобами, чтобы мы могли знать, где можно улучшиться».
сотрудники expo international resort изначально не были обучены оказанию первой помощи с помощью автоматического внешнего дефибриллятора (aed). однажды туриста ужалила пчела, и он упал перед китайским павильоном. однако из-за ограничения скорости аккумуляторной машины сотрудники не смогли прибыть на место в течение 15 минут. турист в гневе позвонил по номеру 12345. «после этой жалобы мы провели обучение по оказанию первой помощи для всех сотрудников и добавили машину скорой помощи, чтобы она могла добраться до любого уголка парка в течение 15 минут. это большое улучшение для служб парка».
чжан сяосяо быстро росла, снова и снова приобретая опыт «тушения пожаров». год спустя она перешла на должность объяснения в туристической службе с задачей восстановить систему объяснений на выставке. «я думаю, что объяснение не может оставаться просто на этапе запоминания рукописей, но должно добавлять персонализированные и отличительные вещи». чжан сяосяо сначала каждый день водил комментатора в разные точки и обратно, чтобы ознакомиться с условиями каждого места. в то же время она выбирала интересный контент из новостей в различных провинциях и городах и добавляла его к объяснениям, а также углубляла память объяснений каждого с помощью различных небольших занятий. в павильоне чжэцзян стоит очень популярная короткая пьеса «дух красной лодки», которую чжан сяосяо водил на репетицию учеников средней школы № 2 яньцина. сегодня зрители могут не только посмотреть здесь спектакль, но и лично поучаствовать в репетициях, что стало яркой практикой иммерсивного опыта парка.
в этот китайский день святого валентина свидание вслепую, организованное expo international resort, стало очень популярным. это было первое крупномасштабное мероприятие, организованное чжан сяосяо после того, как она перешла в отдел проведения мероприятий. самая большая проблема, стоящая перед чжан сяосяо, - это важная деятельность отдела пропаганды районного комитета партии яньцин и комитета молодежной лиги по заботе о молодых людях. придумывать новые идеи - это самая большая проблема. в ответ на опасения, что некоторые молодые люди не желают участвовать в общении, чжан сяосяо совместил общение со строительством команды, организовал для молодых мужчин и женщин участие в групповых занятиях фитнесом и пригласил группу, чтобы наладить атмосферу. мероприятие имело большой успех и было признано самым посещаемым мероприятием на свидании вслепую.
«на самом деле, я каждый раз выполняю работу с нуля до единицы», — с улыбкой сказал чжан сяосяо, что многие люди думают, что они всегда полны боевого духа, как инъекция куриной крови. на самом деле они просто постоянно возвращают свой «настрой». до нуля». независимо от того, насколько хорошо вы справились на предыдущей должности, вы должны освоиться на новой должности, начать с нуля и стараться изо всех сил, чтобы сделать все возможное.
во время празднования национального дня в этом году на международном курорте пекин экспо пройдет более десяти мероприятий. чжан сяосяо не только отвечает за продвижение культурного фестиваля «красный лист», а также vip-прием и разъяснения, но также реализует проекты волонтерской службы в зоне ворот. и набор волонтеров для крупномасштабных мероприятий и услуг по обучению перед работой. «мы очень рады, что можем защитить всеобщее удовольствие от посещения парка», - сказала она.
от «новичка» до отличного проповедника
помимо работы, чжан сяосяо также занимается большой рекламной деятельностью. не имея предыдущего опыта проповеди, она снова испытала «возврат к нулю» и постепенно выросла из «новичка» в проповеди в превосходного проповедника.
первая презентация чжан сяосяо состоялась в 2022 году. поскольку у нее не было опыта, в итоге она попала только в десятку лучших команд. однако она привязалась к проповеди и начала участвовать в различных больших и малых проповеднических мероприятиях. реально попасть в штат – это принять участие в закрытом тренинге молодёжной пропагандистской группы, организованном комитетом муниципального союза молодёжи в 2023 году.
«все люди, которые приходят к нам обучаться, — очень опытные преподаватели. они не только дают систематические объяснения, но и помогают нам совершенствовать наши рукописи и практиковаться вместе с нами. каждый раз, когда появляется возможность взаимодействовать с нами, мы очень быстро совершенствуемся». учитель чжан сяосяо будет первым, кто поднимет руку. после полумесяца обучения чжан сяосяо не только получил квалификацию, позволяющую освободиться от экзамена, но и представлял группу молодых преподавателей на городском учебном собрании, чтобы прочитать заключительную лекцию.
что является самым большим умением в проповеди? чжан сяосяо считает, что на первом месте должен быть контент, а потом уже могут пригодиться различные техники. «название первой версии презентации, которую я написал во время обучения, было «работники за кулисами решения и облегчения трудностей», и в ней говорилось о моем росте и трансформации от олимпийских игр 2008 года до всемирной садоводческой выставки и зимней выставки 2022 года. олимпиада позже. после постоянных доработок и доработок учителем рукопись претерпела потрясающие изменения, а название было изменено на «отчет молодежи, я здесь», пока наконец не было решено называть ее «я здесь!» теперь эти два слова часто используются в ее лекциях. использован ип.
волонтерская служба приносит вдохновение и достижения
у чжан сяосяо есть еще одна личность — волонтер. ее волонтерская деятельность началась, когда она была студенткой. она является активным волонтером и часто участвует в крупных мероприятиях. во время своей волонтерской службы она обнаружила, что многие нуждающиеся молодые люди нуждаются в помощи, поэтому начала собирать для них средства по различным каналам.
«раньше я встречал многих предпринимателей, когда проходил обучение по этикету. они были полны энтузиазма. когда они увидели, что я собираю средства для этих подростков, они все обратились за помощью, сказал чжан сяосяо, что это люди, которые искренне вносят свой вклад и участвуют в этом». благотворительность, поддержите ее в благотворительности. мотивация продолжать путь.
сегодня чжан сяосяо создал и является капитаном молодежной волонтерской службы пекинской выставки. эта организация общественного благосостояния, которая первоначально обслуживала только экспо-парк, теперь выросла до более чем 500 человек и стала важным каналом для местной молодежи и студенческих групп в яньцине, позволяющим им участвовать в волонтерских службах. они появились в волонтерских службах в пекине. зимние олимпийские игры и другие мероприятия. совокупное время волонтерской службы составляет 2200 часов.
в процессе волонтерской службы некоторые неожиданные успехи придали ей особое чувство выполненного долга. «когда я организовал для учащихся средней школы № 2 яньцина съемку короткометражного фильма о духе красной лодки, мы все ладили день и ночь в течение полутора месяцев. после мероприятия дети подарили мне небольшую картинку. альбом, в котором записаны все детали волонтерской службы. прочитав его, я был особенно тронут. дети сказали, что они много получили от волонтерства. на самом деле для меня это не улучшение».
заглядывая в будущее, чжан сяосяо имеет новый план: «я хочу создать бренд услуг «экспо батлер» и использовать «модель батлера» для обслуживания каждого посетителя экспо международного курорта. я надеюсь, что однажды все перестанут сказал: «это не моя ответственность», а превратился в «если вам есть что сказать, пожалуйста, говорите».