zhang xiaoxiao, leiter der veranstaltungsabteilung der beijing expo cultural tourism development co., ltd.: das licht der freiwilligenarbeit erstrahlt im namen der jugend
2024-09-29
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nach einem jahr in der position des qualitätskontrollmanagements sank die zahl der beschwerden über arbeitsaufträge im park von 92 auf null in der position der tourismus-service-erklärung; in die erklärung der park-veranstaltungsorte wurden neue dinge integriert; betriebsposition, einführung einer reihe sozialer aktivitäten basierend auf den merkmalen des parks; zusätzlich zu ihrer eigenen arbeit organisiert und etabliert sie jugendfreiwilligendienstteams und übernimmt verschiedene öffentlichkeitsaufgaben ... es ist schwer vorstellbar, dass diese aufgaben alle sind vervollständigt durch ein mädchen in den zwanzigern, das hier geboren und aufgewachsen ist, zhang xiaoxiao, ein mädchen aus yanqing. sie integriert all ihre liebe in ihre arbeit und interpretiert mit ihrem praktischen handeln den zeitgenössischen „screw spirit“.
gib in jeder position dein bestes
in den herzen vieler menschen in yanqing hat die beijing expo 2019 eine besondere bedeutung. das gleiche gilt für zhang xiaoxiao. ihr erster job außerhalb der schule bestand darin, etikette-schulungen für freiwillige im expo-park anzubieten.
danach wurde die erneute rückkehr in den expo-park zu einem in zhang xiaoxiaos herzen vergrabenen samen, der nach und nach wurzeln schlug und keimte. zhang xiaoxiao nutzte die gelegenheit des trainings für die olympischen winterspiele und trat schließlich im september 2020 ihrem wunsch entsprechend dem beijing expo international tourism resort bei und wurde expo-mitglied.
in nur vier jahren hat zhang xiaoxiao in verschiedenen positionen im resort ihre spuren hinterlassen. als sie zum ersten mal in das unternehmen eintrat, war zhang xiaoxiao in der position des qualitätskontrollmanagements für die sofortige bearbeitung von beschwerden verantwortlich. im vergangenen jahr gab es 92 beschwerden über serviceaufträge im expo international resort. nach einem jahr harter arbeit ging die zahl der beschwerden zurück auf null. auf die frage, was das geheimnis sei, lächelte zhang xiaoxiao und sagte: „viele leute denken, dass der umgang mit beschwerden ein schwieriges problem sei, aber ich stelle mich gerne beschwerden, damit wir wissen, wo wir uns verbessern können.“
die mitarbeiter des expo international resort waren zunächst nicht in der ersten hilfe mit automatisierten externen defibrillatoren (aed) geschult. einmal wurde ein tourist von einer biene gestochen und stürzte vor dem china-pavillon. aufgrund der geschwindigkeitsbegrenzung des batteriewagens war das personal jedoch nicht innerhalb von 15 minuten am unfallort. der tourist rief wütend die nummer 12345 an. „nach dieser beschwerde führten wir eine erste-hilfe-schulung für alle mitarbeiter durch und stellten sicher, dass sie jede ecke des parks innerhalb von 15 minuten erreichen können. dies ist eine große verbesserung für die dienstleistungen des parks.“
zhang xiaoxiao wuchs durch die erfahrung der „brandbekämpfung“ immer wieder schnell heran. ein jahr später wechselte sie in die erklärungsstelle des tourismusdienstes mit der aufgabe, das erklärungssystem der expo neu aufzubauen. „ich denke, die erklärung kann nicht nur auf der stufe des auswendiglernens von manuskripten bleiben, sondern sollte den kommentator zunächst jeden tag zu und von verschiedenen orten führen, um sich mit den bedingungen jedes veranstaltungsortes vertraut zu machen.“ gleichzeitig wählte sie einige interessante inhalte aus den nachrichten in verschiedenen provinzen und städten aus, fügte sie den erklärungen hinzu und vertiefte durch verschiedene kleine aktivitäten die erinnerung aller an die erklärungen. im zhejiang-pavillon gibt es ein sehr beliebtes kurzstück „red boat spirit“, zu dessen proben zhang xiaoxiao die schüler der mittelschule nr. 2 in yanqing führte. heutzutage kann das publikum hier nicht nur das stück sehen, sondern auch persönlich an den proben teilnehmen, was zu einer lebendigen praxis des immersiven parkerlebnisses geworden ist.
an diesem chinesischen valentinstag erfreute sich die vom expo international resort organisierte blind-date-veranstaltung großer beliebtheit. es war die erste großveranstaltung, die zhang xiaoxiao nach ihrem wechsel in die veranstaltungsabteilung organisierte. als wichtige aktivität der propagandaabteilung des parteikomitees des bezirks yanqing und des komitees der jugendliga zur betreuung junger menschen ist die entwicklung neuer ideen das größte problem, mit dem zhang xiaoxiao konfrontiert ist. als reaktion auf die befürchtung, dass einige junge menschen nicht bereit sind, an geselligen aktivitäten teilzunehmen, kombinierte zhang xiaoxiao geselliges beisammensein mit teambuilding, organisierte für junge männer und frauen die teilnahme an fitnessaktivitäten in gruppen und lud eine band ein, um die atmosphäre zu regulieren. die veranstaltung war ein großer erfolg und wurde als die blind-date-veranstaltung mit den meisten teilnehmern bewertet.
„eigentlich arbeite ich jedes mal von null bis eins.“ zhang xiaoxiao sagte mit einem lächeln, dass viele leute denken, sie seien immer voller kampfgeist wie eine hühnerblutspritze. tatsächlich erwidern sie einfach ständig ihre „denkweise“. auf null.“ egal wie gut sie in der vorherigen position abgeschnitten haben, sie müssen sich in der neuen position einleben, bei null anfangen und ihr bestes geben, um ihr bestes zu geben.
während der diesjährigen nationalfeiertage wird das beijing expo international resort mehr als zehn aktivitäten veranstalten. zhang xiaoxiao ist nicht nur für die werbung für das red leaf cultural festival und den empfang und die erklärung von vips verantwortlich, sondern führt auch ehrenamtliche hilfsprojekte im gate-bereich durch und rekrutierung von freiwilligen für großveranstaltungen und berufsvorbereitende schulungsdienste. „wir freuen uns sehr, dass wir allen einen angenehmen besuch im park ermöglichen können“, sagte sie.
vom „neuling“ zum hervorragenden prediger
neben der arbeit übernimmt zhang xiaoxiao auch viel öffentlichkeitsarbeit. ohne vorherige predigterfahrung erlebte sie erneut die „rückkehr zum nullpunkt“ und entwickelte sich nach und nach von einer „neulingin“ im predigen zu einer hervorragenden predigerin.
zhang xiaoxiaos erste präsentation fand im jahr 2022 statt. da sie keine erfahrung hatte, schaffte sie es am ende nur in die top-ten-teams. sie entwickelte jedoch eine leidenschaft für das predigen und begann, an verschiedenen predigtaktivitäten teilzunehmen. eine wirkliche einreise in den staat bedeutet, an der geschlossenen schulung der jugendpropagandagruppe teilzunehmen, die 2023 vom städtischen jugendliga-komitee organisiert wird.
„die leute, die uns schulen, sind alle sehr erfahrene fachdozenten. sie geben nicht nur systematische erklärungen, sondern helfen uns auch, unsere manuskripte zu verbessern und mit uns zu üben. jedes mal, wenn sich die gelegenheit bietet, mit uns zu interagieren, verbessern sich alle.“ lehrer zhang xiaoxiao wird als erster seine hand heben. nach einem halben monat training erlangte zhang xiaoxiao nicht nur die qualifikation, von der prüfung befreit zu werden, sondern vertrat auch die jugenddozentengruppe beim schulungstreffen der stadt, um einen abschlussvortrag zu halten.
was ist die größte fähigkeit beim predigen? zhang xiaoxiao glaubt, dass zunächst der inhalt an erster stelle steht und dass dann verschiedene techniken nützlich sein können. „der titel der ersten version der präsentation, die ich während des trainings geschrieben habe, war „die arbeiter hinter den kulissen der lösung von schwierigkeiten und linderung von schwierigkeiten“ und es ging um mein wachstum und meine transformation von den olympischen spielen 2008 über die weltgartenbauausstellung bis zum winter 2022 olympische spiele. nach ständiger überarbeitung und verfeinerung durch den lehrer wurde das manuskript in „melden sie sich für die jugend, ich bin hier!“ geändert, bis es schließlich „ich bin hier“ heißt !“ nun werden diese beiden wörter oft in ihren vorlesungen verwendet. eine ip verwendet.
freiwilligendienst bringt inspiration und erfolge
zhang xiaoxiao hat auch eine andere identität – eine freiwillige. ihr freiwilligendienst begann bereits als studentin. sie ist eine begeisterte freiwillige und engagiert sich oft ehrenamtlich bei großveranstaltungen. während ihres freiwilligendienstes entdeckte sie, dass viele junge menschen in not hilfe brauchten und begann, über verschiedene kanäle spenden für sie zu sammeln.
„ich habe viele unternehmer kennengelernt, als ich zuvor an einem etikette-training teilnahm. sie waren sehr begeistert. als sie sahen, dass ich spenden für diese teenager sammelte, sagte zhang xiaoxiao, dass diese menschen aufrichtig ihren beitrag leisten und sich daran beteiligen.“ wohltätigkeit unterstützt sie in wohltätigkeit. die motivation, auf der straße durchzuhalten.
heute hat zhang xiaoxiao das beijing expo youth volunteer service team gegründet und fungiert als dessen kapitän. diese gemeinnützige organisation, die ursprünglich nur dem expo-park diente, ist inzwischen auf mehr als 500 menschen angewachsen und hat sich zu einem wichtigen kanal für die teilnahme lokaler junger menschen und studentengruppen in yanqing an freiwilligendiensten in peking entwickelt die gesamte freiwilligendienstzeit beträgt 2.200 stunden.
während ihres ehrenamtlichen engagements gaben ihr einige unerwartete erfolge ein besonderes erfolgserlebnis. „als ich schüler der yanqing no das album, in dem jedes detail des freiwilligendienstes festgehalten wurde, hat mich besonders berührt. die kinder sagten, dass sie durch die freiwilligenarbeit viel gewonnen hätten.
mit blick auf die zukunft hat zhang xiaoxiao einen neuen plan: „ich möchte die servicemarke ‚expo butler‘ aufbauen und das ‚butler-modell‘ nutzen, um jeden besucher des expo international resort zu bedienen. ich hoffe, dass das eines tages nicht mehr jeder tun wird.“ sagen: „das liegt nicht in meiner verantwortung“, sondern wurde zu „wenn sie etwas zu sagen haben, sprechen sie bitte.“
