zhang xiaoxiao, directeur du département des opérations événementielles de beijing expo cultural tourism development co., ltd. : la lumière du volontariat brille sur le nom de la jeunesse
2024-09-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
après un an au poste de gestion du contrôle de la qualité, le nombre de plaintes concernant les ordres de travail du service du parc est passé de 92 à zéro au poste d'explication du service touristique, de nouvelles choses sur chaque lieu ont été intégrées dans l'explication des sites du parc dans l'activité ; poste d'exploitation, introduire un certain nombre d'activités sociales basées sur les caractéristiques du parc ; en plus de son propre travail, elle organise et met en place des équipes de services de jeunes bénévoles et entreprend diverses tâches publicitaires... il est difficile d'imaginer que ces tâches sont toutes complété par une jeune fille d'une vingtaine d'années, née et élevée ici zhang xiaoxiao, une fille de yanqing. elle intègre tout son amour dans son travail et interprète le "screw spirit" contemporain avec ses actions pratiques.
faites de votre mieux dans chaque position
dans le cœur de nombreux habitants de yanqing, l'expo de pékin 2019 revêt une signification particulière. il en va de même pour zhang xiaoxiao. son premier travail en dehors de l'école consistait à dispenser une formation sur l'étiquette aux bénévoles du parc expo.
après cela, le retour au parc expo est devenu à nouveau une graine enfouie dans le cœur de zhang xiaoxiao, qui a progressivement pris racine et germé. profitant de l'opportunité de s'entraîner aux jeux olympiques d'hiver, zhang xiaoxiao a finalement rejoint le beijing expo international tourism resort en septembre 2020 comme elle le souhaitait et est devenue membre de l'expo.
en seulement 4 ans, zhang xiaoxiao a laissé sa marque à de multiples postes au sein de la station. lorsqu'elle a rejoint l'entreprise, zhang xiaoxiao était responsable du traitement immédiat des plaintes au poste de gestion du contrôle qualité. l'année dernière, il y a eu 92 plaintes concernant les commandes de service à l'expo international resort. après un an de travail acharné, le nombre de plaintes a chuté. à zéro. lorsqu'on lui a demandé quel était le secret, zhang xiaoxiao a souri et a déclaré : « beaucoup de gens pensent que le traitement des plaintes est un problème difficile, mais j'aime répondre aux plaintes afin que nous puissions savoir où nous améliorer.
les employés d'expo international resort n'étaient pas initialement formés aux premiers secours avec un défibrillateur externe automatisé (dea). un jour, un touriste a été piqué par une abeille et est tombé devant le pavillon de la chine. cependant, en raison de la limite de vitesse de la voiture à batterie, le personnel n'est pas arrivé sur les lieux dans les 15 minutes. le touriste a appelé le 12345 en colère. "après cette plainte, nous avons organisé une formation aux premiers secours pour tous les employés et ajouté un véhicule d'urgence de sécurité pour garantir qu'il puisse atteindre n'importe quel coin du parc en 15 minutes. il s'agit d'une grande amélioration pour les services du parc", a déclaré zhang xiaoxiao.
zhang xiaoxiao a grandi rapidement grâce à l'expérience de la « lutte contre l'incendie » encore et encore. un an plus tard, elle a été transférée au poste d'explication du service touristique avec la tâche de reconstruire le système d'explication de l'expo. "je pense que l'explication ne peut pas se limiter au stade de la mémorisation des manuscrits, mais doit ajouter des éléments personnalisés et distinctifs." zhang xiaoxiao a d'abord conduit le commentateur vers et depuis différents points chaque jour pour se familiariser avec les conditions de chaque lieu. en même temps, elle a sélectionné du contenu intéressant parmi l'actualité de diverses provinces et villes et l'a ajouté aux explications, et a approfondi la mémoire de chacun des explications à travers diverses petites activités. dans le pavillon du zhejiang, il y a une courte pièce très populaire « red boat spirit », que zhang xiaoxiao a fait répéter aux élèves du collège n°2 de yanqing. de nos jours, le public peut non seulement regarder la pièce ici, mais aussi participer aux répétitions en personne, ce qui est devenu une pratique vivante de l'expérience immersive du parc.
en cette saint-valentin chinoise, l'événement à l'aveugle organisé par expo international resort est devenu très populaire. il s'agissait du premier événement à grande échelle organisé par zhang xiaoxiao après son transfert au département des opérations événementielles. en tant qu'activité importante du département de propagande du comité du parti du district de yanqing et du comité de la ligue de la jeunesse visant à prendre soin des jeunes, comment proposer de nouvelles idées est le plus gros problème auquel zhang xiaoxiao est confronté. en réponse à la crainte que certains jeunes ne soient pas disposés à participer à des activités de socialisation, zhang xiaoxiao a combiné la socialisation avec le team building, a organisé la participation de jeunes hommes et femmes à des activités de fitness en groupe et a invité un groupe pour ajuster l'atmosphère. l'événement a été un grand succès et a été considéré comme l'événement à l'aveugle le plus participé.
"en fait, je travaille de zéro à un à chaque fois." zhang xiaoxiao a déclaré avec un sourire que beaucoup de gens pensent qu'ils sont toujours pleins d'esprit combatif comme une injection de sang de poulet. en fait, ils reviennent constamment à leur "état d'esprit". à zéro." peu importe vos performances dans le poste précédent, vous devez vous installer dans le nouveau poste, repartir de zéro et faire de votre mieux pour faire de votre mieux.
pendant les vacances de la fête nationale de cette année, le beijing expo international resort accueillera plus de dix activités. zhang xiaoxiao est non seulement responsable de la promotion du festival culturel de la feuille rouge et de l'accueil et des explications vip, mais mène également des projets de service bénévole dans la zone d'entrée. et le recrutement de bénévoles pour des événements à grande échelle et des services de formation préalable à l'emploi. "nous sommes très heureux de pouvoir protéger la bonne visite de chacun au parc", a-t-elle déclaré.
de « débutant » à excellent prédicateur
en plus du travail, zhang xiaoxiao entreprend également de nombreux travaux publicitaires. sans aucune expérience préalable en prédication, elle a de nouveau connu le « retour à zéro » et est progressivement passée de « novice » en prédication à une excellente prédicatrice.
la première présentation de zhang xiaoxiao a eu lieu en 2022. parce qu'elle n'avait aucune expérience, elle n'a finalement obtenu que les dix meilleures équipes. cependant, elle s’est attachée à la prédication et a commencé à participer à diverses activités de prédication. entrer réellement dans l'état, c'est participer à la formation fermée du groupe de propagande de la jeunesse organisée par le comité municipal de la ligue de la jeunesse en 2023.
"les personnes qui viennent nous former sont toutes des conférenciers experts très expérimentés. non seulement ils donnent des explications systématiques, mais ils nous aident également à peaufiner nos manuscrits et à pratiquer avec nous. tout le monde s'améliore très rapidement à chaque fois qu'il y a une opportunité d'interagir avec le sujet." professeur, zhang xiaoxiao sera le premier à lever la main. après un demi-mois de formation, zhang xiaoxiao a non seulement obtenu la qualification pour être exempté de l'examen, mais a également représenté le groupe de jeunes conférenciers à la réunion de formation de la ville pour donner une conférence finale.
quelle est la plus grande compétence dans la prédication ? zhang xiaoxiao estime que le contenu passe avant tout. tout d'abord, il doit y avoir du bon matériel, puis diverses techniques peuvent s'avérer utiles. "le titre de la première version de la présentation que j'ai écrite pendant la formation était "les travailleurs dans les coulisses de la résolution et du soulagement des difficultés", et elle parlait de ma croissance et de ma transformation depuis les jeux olympiques de 2008 jusqu'à l'exposition horticole mondiale jusqu'à l'hiver 2022. jeux olympiques plus tard. après une révision et un polissage constants par l'enseignant, le manuscrit a subi des changements bouleversants et le titre a été changé en « rapport à la jeunesse, je suis là », jusqu'à ce qu'il soit finalement décidé de s'appeler « je suis ici ! !" or, ces deux mots sont souvent utilisés dans ses cours. une ip utilisée.
le service bénévole apporte inspiration et réalisations
zhang xiaoxiao a également une autre identité : celle de bénévole. son service bénévole a commencé lorsqu'elle était étudiante. elle est une bénévole enthousiaste et participe souvent à des événements majeurs. au cours de son service bénévole, elle a découvert que de nombreux jeunes dans le besoin avaient besoin d'aide et a commencé à collecter des fonds pour eux par différents canaux.
"j'ai rencontré de nombreux entrepreneurs lorsque je suivais une formation sur l'étiquette. ils étaient très enthousiastes. lorsqu'ils ont vu que je collectais des fonds pour ces adolescents, ils ont tous demandé de l'aide. zhang xiaoxiao a dit que ces personnes contribuaient et participaient sincèrement." la charité la soutient dans la charité. la motivation pour persévérer sur la route.
aujourd'hui, zhang xiaoxiao a créé et occupe le poste de capitaine de l'équipe des services volontaires des jeunes de l'expo de pékin. cette organisation d'assistance publique, qui à l'origine servait uniquement le parc expo, compte aujourd'hui plus de 500 personnes et est devenue un canal important permettant aux jeunes locaux et aux groupes d'étudiants de yanqing de participer aux services bénévoles. ils sont apparus dans les services bénévoles de pékin. jeux olympiques d'hiver et autres activités. le temps cumulé de service bénévole est de 2 200 heures.
au cours du processus de bénévolat, certains gains inattendus lui ont donné un sentiment particulier d'accomplissement. « lorsque j'ai demandé aux élèves du collège n°2 de yanqing de réaliser un court métrage sur l'esprit du bateau rouge, nous nous sommes tous entendus jour et nuit pendant un mois et demi. après l'activité, les enfants m'ont donné une petite image. "
en regardant vers l'avenir, zhang xiaoxiao a un nouveau plan : « je veux construire la marque de service « expo butler » et utiliser le « modèle butler » pour servir chaque visiteur de l'expo international resort. j'espère qu'un jour tout le monde ne le fera plus. " ce n'est pas ma responsabilité ", mais est devenu " si vous avez quelque chose à dire, parlez-en ".
