zhang xiaoxiao, direttore del dipartimento operativo degli eventi della beijing expo cultural tourism development co., ltd.: la luce del volontariato brilla sul nome dei giovani
2024-09-29
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dopo un anno nella posizione di gestione del controllo qualità, il numero di reclami sugli ordini di lavoro del servizio del parco è sceso da 92 a zero; nella posizione di spiegazione del servizio turistico, nuove cose su ciascun luogo sono state integrate nella spiegazione dei luoghi del parco nell'attività; posizione operativa, introduce una serie di attività sociali in base alle caratteristiche del parco, oltre al proprio lavoro, organizza e costituisce squadre di servizio di volontariato giovanile e intraprende vari compiti pubblicitari... è difficile immaginare che questi compiti siano tutti; completato da una ragazza sui vent'anni, nata e cresciuta qui zhang xiaoxiao, una ragazza yanqing. integra tutto il suo amore nel suo lavoro e interpreta lo "screw spirit" contemporaneo con le sue azioni pratiche.
fai del tuo meglio in ogni posizione
nel cuore di molti abitanti di yanqing, l'expo di pechino 2019 ha un significato speciale. lo stesso vale per zhang xiaoxiao. il suo primo lavoro dopo la scuola è stato quello di fornire formazione sull'etichetta ai volontari dell'expo park.
successivamente, il ritorno all'expo park è diventato di nuovo un seme sepolto nel cuore di zhang xiaoxiao, che gradualmente ha messo radici e germogliato. approfittando dell'opportunità dell'allenamento per le olimpiadi invernali, zhang xiaoxiao si è finalmente unita al resort turistico internazionale dell'expo di pechino nel settembre 2020 come desiderava ed è diventata una persona dell'expo.
in soli 4 anni, zhang xiaoxiao ha lasciato il segno in molteplici posizioni nel resort. quando è entrata in azienda per la prima volta, zhang xiaoxiao è stata immediatamente responsabile della gestione dei reclami nella posizione di gestione del controllo qualità. l'anno scorso, ci sono stati 92 reclami sugli ordini di servizio all'expo international resort. dopo un anno di duro lavoro, il numero di reclami è diminuito a zero. alla domanda su quale sia il segreto, zhang xiaoxiao ha sorriso e ha detto: "molte persone pensano che gestire i reclami sia un problema difficile, ma a me piace affrontare i reclami in modo da poter sapere dove migliorare".
i dipendenti dell'expo international resort non erano inizialmente formati sul primo soccorso con defibrillatore automatico esterno (dae). una volta un turista è stato punto da un'ape ed è caduto davanti al padiglione cinese. tuttavia, a causa del limite di velocità dell'auto a batteria, il personale non è riuscito ad arrivare sul posto entro 15 minuti. il turista ha chiamato con rabbia il 12345. "dopo questo reclamo, abbiamo organizzato un corso di primo soccorso per tutti i dipendenti e abbiamo aggiunto un veicolo di emergenza per garantire che possa raggiungere qualsiasi angolo del parco entro 15 minuti. questo è un grande miglioramento per i servizi del parco."
zhang xiaoxiao è cresciuta rapidamente attraverso l'esperienza della "lotta antincendio" più e più volte. un anno dopo, si è trasferita alla posizione di spiegazione del servizio turistico con il compito di ricostruire il sistema di spiegazione dell'expo. "penso che la spiegazione non possa limitarsi alla memorizzazione dei manoscritti, ma dovrebbe aggiungere elementi personalizzati e distintivi." zhang xiaoxiao ha prima condotto il commentatore da e verso vari punti ogni giorno per familiarizzare con le condizioni di ogni luogo. allo stesso tempo, ha selezionato alcuni contenuti interessanti dalle notizie di varie province e città e li ha aggiunti alle spiegazioni, e ha approfondito la memoria delle spiegazioni di tutti attraverso varie piccole attività. nel padiglione zhejiang, c'è una breve commedia molto popolare "red boat spirit", che zhang xiaoxiao ha portato a provare gli studenti della scuola media n. 2 di yanqing. al giorno d'oggi, il pubblico non solo può guardare lo spettacolo qui, ma anche partecipare alle prove di persona, che è diventata una pratica vivida dell'esperienza immersiva del parco.
questo san valentino cinese, l'appuntamento al buio organizzato dall'expo international resort è diventato molto popolare. è stato il primo evento su larga scala organizzato da zhang xiaoxiao dopo il suo trasferimento al dipartimento operativo degli eventi. essendo un'attività importante del dipartimento di propaganda del comitato del partito del distretto di yanqing e del comitato della lega della gioventù quella di prendersi cura dei giovani, come trovare nuove idee è il problema più grande che zhang xiaoxiao deve affrontare. in risposta al timore che alcuni giovani non fossero disposti a partecipare ad attività di socializzazione, zhang xiaoxiao ha combinato la socializzazione con il team building, ha organizzato la partecipazione di giovani uomini e donne ad attività di fitness in gruppi e ha invitato una band per regolare l'atmosfera. l'evento è stato un grande successo ed è stato valutato come l'appuntamento al buio più partecipato.
"in realtà, lavoro da zero a uno ogni volta." zhang xiaoxiao ha detto con un sorriso che molte persone pensano di essere sempre piene di spirito combattivo come un'iniezione di sangue di pollo. in realtà, restituiscono costantemente la loro "mentalità". a zero." non importa quanto bene hai fatto nella posizione precedente, devi sistemarti nella nuova posizione, iniziare da zero e fare del tuo meglio per fare del tuo meglio.
durante la festa nazionale di quest'anno, il beijing expo international resort ospiterà più di dieci attività. zhang xiaoxiao non è solo responsabile della promozione del festival culturale della foglia rossa e dell'accoglienza e delle spiegazioni dei vip, ma realizza anche progetti di servizio di volontariato nell'area dei cancelli. e reclutamento di volontari per eventi su larga scala e servizi di formazione pre-lavoro. "siamo molto felici di poter proteggere la felice visita di tutti al parco", ha affermato.
da "novizio" a ottimo predicatore
oltre al lavoro, zhang xiaoxiao intraprende anche molto lavoro pubblicitario. senza alcuna precedente esperienza nella predicazione, sperimentò ancora una volta il "ritorno allo zero" e gradualmente crebbe da "novizia" nella predicazione a eccellente predicatrice.
la prima presentazione di zhang xiaoxiao è avvenuta nel 2022. poiché non aveva esperienza, alla fine ha ottenuto solo le prime dieci squadre. tuttavia si attaccò alla predicazione e cominciò a partecipare a varie attività di predicazione grandi e piccole. entrare davvero nello stato significa partecipare alla formazione a porte chiuse del gruppo di propaganda giovanile organizzato dal comitato comunale della lega giovanile nel 2023.
"le persone che vengono a formarci sono tutti docenti esperti molto esperti. non solo danno spiegazioni sistematiche, ma ci aiutano anche a perfezionare i nostri manoscritti e ad esercitarci con noi. tutti migliorano molto rapidamente ogni volta che c'è l'opportunità di interagire con il insegnante, zhang xiaoxiao sarà il primo ad alzare la mano. dopo mezzo mese di formazione, zhang xiaoxiao non solo ha ottenuto la qualifica per essere esentato dall'esame, ma ha anche rappresentato il gruppo dei giovani docenti all'incontro di formazione della città per tenere una conferenza finale.
qual è la più grande abilità nella predicazione? zhang xiaoxiao crede che il contenuto venga prima di tutto, ci deve essere del buon materiale e poi varie tecniche possono tornare utili. "il titolo della prima versione della presentazione che ho scritto durante la formazione era "i lavoratori dietro le quinte per risolvere le difficoltà e alleviare le difficoltà" e parlava della mia crescita e trasformazione dalle olimpiadi del 2008 all'esposizione mondiale dell'orticoltura fino all'inverno del 2022 olimpiadi. più tardi. dopo una costante revisione e perfezionamento da parte dell'insegnante, il manoscritto ha subito modifiche sconvolgenti e il titolo è stato cambiato in "rapporto ai giovani, sono qui finché non è stato finalmente deciso di intitolarsi "sono qui!" !" ora, queste due parole sono spesso usate nelle sue lezioni. un ip usato.
il servizio volontario porta ispirazione e risultati
zhang xiaoxiao ha anche un'altra identità: un volontario. il suo servizio di volontariato è iniziato quando era studentessa. è una volontaria entusiasta e spesso fa volontariato in occasione di grandi eventi. durante il suo servizio di volontariato, ha scoperto che molti giovani bisognosi avevano bisogno di aiuto, così ha iniziato a raccogliere fondi per loro attraverso vari canali.
"ho incontrato molti imprenditori durante il corso di formazione sull'etichetta. erano molto entusiasti. quando hanno visto che stavo raccogliendo fondi per quegli adolescenti, si sono tutti rivolti per aiutarmi." zhang xiaoxiao ha detto che queste persone contribuiscono e partecipano sinceramente la carità sostenetela nella carità. la motivazione a perseverare nel cammino.
oggi, zhang xiaoxiao ha fondato ed è il capitano della squadra di servizio volontario giovanile dell'expo di pechino. questa organizzazione di assistenza pubblica, che originariamente serviva solo l'expo park, ora conta più di 500 persone ed è diventata un canale importante per i giovani locali e i gruppi di studenti di yanqing per partecipare ai servizi di volontariato. sono apparsi nei servizi di volontariato, a pechino olimpiadi invernali e altre attività il tempo complessivo di servizio volontario è di 2.200 ore.
nel corso del servizio volontario, alcuni risultati inaspettati le hanno dato uno speciale senso di realizzazione. "quando ho organizzato gli studenti della scuola media n. 2 di yanqing per realizzare un cortometraggio sullo spirito della barca rossa, siamo andati tutti d'accordo giorno e notte per un mese e mezzo. dopo l'attività, i bambini mi hanno dato una piccola immagine album, che registrava ogni dettaglio del servizio di volontariato. dopo averlo letto, sono rimasto particolarmente commosso. i bambini hanno detto che hanno guadagnato molto dal volontariato. in effetti, per me questo non è un miglioramento.
guardando al futuro, zhang xiaoxiao ha un nuovo piano: "voglio costruire il marchio di servizi 'expo butler' e utilizzare il 'modello butler' per servire ogni visitatore dell'expo international resort. spero che un giorno tutti non lo faranno più dire: "non è mia responsabilità", ma è diventato "se hai qualcosa da dire, per favore, parla".
