북경박람회 문화관광발전유한회사 행사운영부장 장샤오샤오: 자원봉사의 빛이 청년의 이름을 비춘다
2024-09-29
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품질 관리 관리직에 근무한 지 1년 후, 관광 서비스 설명 직위에 있는 공원 서비스 작업 주문에 대한 불만 건수는 92건에서 0건으로 감소했으며, 각 장소에 대한 새로운 사항이 활동 내 공원 설명에 통합되었습니다. 운영직, 공원의 특성에 맞는 다양한 사회활동을 소개하며, 자신의 업무 외에도 청소년 자원봉사팀을 조직, 구성하고 다양한 홍보업무를 수행하는데… 이 업무가 전부라고는 상상하기 어렵습니다. 이곳에서 나고 자란 옌칭 소녀 장샤오샤오(zhang xiaoxiao)의 20대 소녀가 완성한 작품입니다. 그녀는 그녀의 모든 사랑을 그녀의 작품에 통합하고 그녀의 실제적인 행동으로 현대의 "나사 정신"을 해석합니다.
모든 자리에서 최선을 다하라
많은 옌칭 사람들의 마음 속에 2019년 베이징 엑스포는 특별한 의미를 갖고 있습니다. 장샤오샤오(zhang xiaoxiao)도 학교를 졸업하고 엑스포 공원에서 자원봉사자들에게 예절 교육을 제공하는 일을 했습니다.
그 후 다시 엑스포 공원으로 돌아온 것은 장샤오샤오의 마음에 씨앗이 되어 점차 뿌리를 내리고 싹을 틔웠다. 장샤오샤오는 동계 올림픽 훈련의 기회를 이용하여 마침내 2020년 9월 자신의 뜻대로 베이징 엑스포 국제관광리조트에 합류하여 엑스포 회원이 되었습니다.
장샤오샤오(zhang xiaoxiao)는 불과 4년 만에 리조트 내 여러 직책을 맡으며 자신의 업적을 남겼습니다. 처음 회사에 입사했을 때 zhang xiaoxiao는 품질 관리 직책에서 불만 사항을 즉시 처리하는 역할을 맡았습니다. 작년에 expo international resort에서는 서비스 주문에 대한 불만 사항이 92건이었는데, 1년 동안 열심히 일한 후 불만 건수가 감소했습니다. 0으로. 비결이 무엇이냐는 질문에 장샤오샤오는 웃으며 "많은 사람들이 불만사항을 처리하는 것이 어려운 문제라고 생각하지만, 나는 불만사항에 직면해 개선할 점이 무엇인지 알 수 있는 것을 좋아한다"고 말했다.
expo international resort의 직원들은 처음에는 자동제세동기(aed) 응급처치 교육을 받지 않았습니다. 한 관광객은 벌에 쏘여 중국관 앞에 쓰러졌지만, 배터리 차량의 속도 제한으로 인해 직원이 15분 이내에 현장에 도착하지 못했다. "이 불만 사항 이후 우리는 모든 직원을 대상으로 응급처치 교육을 실시했으며 15분 이내에 공원 구석구석까지 도달할 수 있도록 안전 응급 차량을 추가했습니다. 이는 공원 서비스에 큰 개선이 되었습니다."
장샤오샤오(zhang xiaoxiao)는 계속되는 '소방' 경험을 통해 급속도로 성장했으며, 1년 후 엑스포 설명 시스템을 재건하는 임무를 맡아 관광 서비스 설명 직위로 옮겼습니다. "설명은 단순히 원고를 암기하는 단계에 그치지 않고 개인화되고 독특한 점을 더해야 한다고 생각합니다." 동시에 그녀는 여러 지방, 시의 뉴스에서 흥미로운 내용을 선택하여 설명에 추가했으며 다양한 작은 활동을 통해 모두의 설명에 대한 기억을 깊게 했습니다. zhejiang pavilion에는 zhang xiaoxiao가 yanqing no.2 중학교 학생들을 이끌고 연습한 매우 인기 있는 단편극 "red boat spirit"이 있습니다. 요즘 관객들은 이곳에서 연극을 관람할 수 있을 뿐만 아니라 직접 리허설에도 참여할 수 있어 공원의 몰입형 경험을 생생하게 실천하고 있습니다.
이번 중국 발렌타인데이 행사는 엑스포 국제리조트가 주최한 소개팅 행사로 큰 인기를 끌었다. 장샤오샤오가 행사운영부서로 옮긴 후 처음으로 주최한 대규모 행사였다. 연청구 당위원회 선전부와 청년동맹위원회의 젊은이 돌보기 중요한 활동으로서 어떻게 새로운 아이디어를 생각해 내느냐가 장샤오샤오가 직면한 가장 큰 문제이다. 일부 젊은이들이 사교 활동에 참여하기를 꺼린다는 우려에 대해 장샤오샤오는 사교 활동과 팀 빌딩을 결합하고 젊은 남성과 여성이 그룹 단위로 피트니스 활동에 참여할 수 있도록 준비했으며 밴드를 초대하여 분위기를 조정했습니다. 이번 행사는 큰 성공을 거두며 역대 소개팅 행사 중 가장 많은 참여가 이루어졌다는 평가를 받았다.
"사실 저는 매번 0부터 1까지 일을 하고 있어요." 장샤오샤오는 많은 사람들이 항상 닭피주사처럼 투혼이 넘친다고 생각한다고 웃으며 말했다. 0으로." 이전 위치에서 아무리 잘했더라도 새 위치에 정착하고 처음부터 시작하여 최선을 다해 최선을 다해야 합니다.
올해 국경절 연휴 동안 베이징 엑스포 국제리조트는 10개 이상의 활동을 개최할 예정이다. 장샤오샤오(zhang xiaoxiao)는 붉은 잎 문화 축제 홍보와 vip 리셉션 및 설명을 담당할 뿐만 아니라 게이트 지역에서 자원 봉사 프로젝트도 수행한다. 대규모 행사를 위한 자원봉사자 모집 및 취업 전 교육 서비스. 그녀는 “모든 사람의 행복한 공원 방문을 지킬 수 있게 되어 매우 기쁘다”고 말했다.
'새내기'에서 훌륭한 설교자로
장샤오샤오(zhang xiaoxiao)는 업무 외에도 많은 홍보 업무를 담당하고 있습니다. 이전에 설교 경험이 없던 그녀는 다시 한 번 '제로의 복귀'를 경험했고, 설교의 '초심자'에서 점차 훌륭한 설교자로 성장했습니다.
장샤오샤오(zhang xiaoxiao)의 첫 발표는 2022년이었습니다. 경험이 없었기 때문에 결국 상위 10개 팀만 얻었습니다. 그러나 그녀는 설교에 애착을 갖게 되었고 다양한 설교 활동에 참여하기 시작했습니다. 실제로 국가에 입국하는 것은 2023년 시청년동맹위원회가 주최하는 청년선전단 비공개훈련에 참여하는 것이다.
"우리를 훈련시키러 오는 사람들은 모두 경험이 풍부한 전문 강사들입니다. 그들은 체계적인 설명을 해줄 뿐만 아니라 우리와 함께 원고를 다듬고 연습할 수 있도록 도와줍니다. 모든 사람들은 상호 작용할 기회가 있을 때마다 매우 빠르게 향상됩니다." 장샤오샤오 선생님이 먼저 손을 들겠습니다. 반달 간의 훈련 끝에 장샤오샤오는 시험 면제 자격을 얻었을 뿐만 아니라 시 훈련회에서 청년 강사 그룹을 대표해 최종 강의를 했다.
설교의 가장 큰 기술은 무엇입니까? 장샤오샤오(zhang xiaoxiao)는 콘텐츠가 우선이어야 하고, 그 다음에는 다양한 기술이 도움이 될 수 있다고 믿습니다. "연수 때 썼던 첫 번째 발표 제목이 '어려움을 해결하고 어려움을 해소하는 막후의 일꾼들'이었는데, 2008년 올림픽부터 2022년 동계세계원예박람회까지 나의 성장과 변화에 대해 이야기했어요. 이후 선생님의 끊임없는 수정과 다듬기를 거쳐 원고는 '청춘들에게 보고합니다!'로 제목이 변경되어 마침내 '나 여기 있습니다'로 결정되었습니다. !" 이제 그녀의 강의에서는 이 두 단어가 자주 사용됩니다. ip가 사용됩니다.
자원 봉사는 영감과 성취를 가져옵니다
장샤오샤오(zhang xiaoxiao) 역시 자원봉사자라는 또 다른 정체성을 가지고 있습니다. 그녀의 자원봉사 활동은 학생 시절부터 시작되었습니다. 그녀는 열정적인 자원봉사자이며 주요 행사에 자주 자원봉사합니다. 그녀는 자원봉사 활동을 하면서 많은 젊은이들이 도움이 필요하다는 사실을 깨닫고 다양한 채널을 통해 그들을 위한 기금을 모으기 시작했습니다.
"예전에 에티켓 교육을 할 때 많은 기업가들을 만났습니다. 그들은 매우 열정적이었습니다. 제가 그 십대들을 위해 기금을 모으는 것을 보고 그들은 모두 손을 내밀어 도움을 줬다고 말했습니다. 진심으로 기여하고 참여하는 사람들입니다." 자선은 그녀를 자선으로 지원합니다.
현재 장샤오샤오(zhang xiaoxiao)는 베이징 엑스포 청소년 자원 봉사팀을 설립하고 주장을 맡고 있습니다. 원래 엑스포 공원에만 봉사했던 이 공공 복지 단체는 이제 500명 이상으로 성장했으며 옌칭의 지역 젊은이와 학생 단체가 자원 봉사 활동에 참여할 수 있는 중요한 채널이 되었습니다. 동계올림픽 및 기타 활동 누적 봉사시간은 2,200시간입니다.
봉사활동을 진행하는 과정에서 뜻밖의 이득을 얻게 되면서 남다른 성취감을 느꼈다. “홍선 정신에 관한 단편영화를 만들기 위해 연경2중학교 학생들을 조직했을 때, 우리는 한 달 반 동안 밤낮없이 함께 지냈어요. 활동이 끝난 후 아이들이 저에게 작은 사진 한 장을 줬어요. 봉사활동의 모든 것을 기록한 앨범인데, 아이들이 봉사활동을 통해 얻은 게 정말 많다고 하더군요. 사실 이건 나아진 게 없어요.”
장샤오샤오는 미래를 내다보며 "'엑스포 집사' 서비스 브랜드를 구축하고 '집사 모델'을 사용해 엑스포 국제 리조트를 방문하는 모든 방문객에게 서비스를 제공하고 싶습니다. 언젠가는 모두가 더 이상 '이건 내 책임이 아니다'가 아니라 '할 말 있으면 말씀해주세요'로 바뀌었다"고 말했다.
