zhang xiaoxiao, direktur departemen operasi acara beijing expo cultural tourism development co., ltd.: cahaya kesukarelaan menyinari nama kaum muda
2024-09-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
setelah satu tahun menduduki posisi manajemen kendali mutu, jumlah pengaduan terhadap perintah kerja pelayanan taman turun dari 92 menjadi nol; pada posisi penjelasan pelayanan wisata, hal-hal baru tentang setiap tempat diintegrasikan ke dalam penjelasan tempat taman dalam kegiatan; posisi operasi, memperkenalkan sejumlah kegiatan sosial berdasarkan karakteristik taman; selain pekerjaannya sendiri, ia mengorganisir dan membentuk tim layanan relawan pemuda dan melakukan berbagai tugas publisitas... sulit membayangkan bahwa semua tugas ini adalah diselesaikan oleh seorang gadis berusia dua puluhan, yang lahir dan besar di sini zhang xiaoxiao, seorang gadis yanqing. dia mengintegrasikan semua cintanya ke dalam karyanya dan menafsirkan "semangat sekrup" kontemporer dengan tindakan praktisnya.
lakukan yang terbaik di setiap posisi
di hati banyak orang yanqing, beijing expo 2019 mempunyai arti khusus. hal yang sama juga terjadi pada zhang xiaoxiao. pekerjaan pertamanya di luar sekolah adalah memberikan pelatihan etiket bagi para sukarelawan di taman ekspo.
setelah itu, kembali ke taman ekspo kembali menjadi benih yang terkubur di hati zhang xiaoxiao, yang secara bertahap berakar dan bertunas. memanfaatkan kesempatan pelatihan olimpiade musim dingin, zhang xiaoxiao akhirnya bergabung dengan beijing expo international tourism resort pada september 2020 sesuai keinginannya dan menjadi peserta expo.
hanya dalam 4 tahun, zhang xiaoxiao telah meninggalkan jejaknya di berbagai posisi di resor. ketika pertama kali bergabung dengan perusahaan, zhang xiaoxiao bertanggung jawab untuk segera menangani keluhan di posisi manajemen kendali mutu. tahun lalu, terdapat 92 keluhan tentang pesanan layanan di expo international resort ke nol. ditanya apa rahasianya, zhang xiaoxiao tersenyum dan berkata: "banyak orang berpikir bahwa menangani keluhan adalah masalah yang sulit, namun saya suka menghadapi keluhan sehingga kami tahu di mana harus memperbaikinya."
karyawan di expo international resort pada awalnya tidak dilatih tentang pertolongan pertama defibrilator eksternal otomatis (aed). suatu ketika, seorang turis disengat lebah dan terjatuh di depan paviliun china. namun, karena batas kecepatan aki mobil, staf gagal tiba di tempat kejadian dalam waktu 15 menit. turis tersebut menelepon 12345 dengan marah. "setelah keluhan ini, kami melakukan pelatihan pertolongan pertama untuk semua karyawan dan menambahkan kendaraan darurat keselamatan untuk memastikan bahwa kendaraan tersebut dapat mencapai setiap sudut taman dalam waktu 15 menit. ini merupakan peningkatan besar bagi layanan taman."
zhang xiaoxiao berkembang pesat melalui pengalaman "pemadaman kebakaran" berulang kali. setahun kemudian, dia dipindahkan ke posisi penjelasan layanan wisata dengan tugas membangun kembali sistem penjelasan expo. “saya pikir penjelasannya tidak bisa hanya pada tahap menghafal naskah, tetapi harus menambahkan hal-hal yang dipersonalisasi dan khas.” zhang xiaoxiao pertama-tama memimpin komentator ke dan dari berbagai titik setiap hari untuk membiasakan diri dengan kondisi setiap tempat. pada saat yang sama, ia memilih beberapa konten menarik dari berita di berbagai provinsi dan kota dan menambahkannya ke dalam penjelasannya, serta memperdalam memori penjelasan setiap orang melalui berbagai kegiatan kecil. di paviliun zhejiang, ada drama pendek yang sangat populer "semangat perahu merah", yang dilatih oleh zhang xiaoxiao kepada siswa sekolah menengah no. 2 yanqing. saat ini, penonton tidak hanya dapat menonton pertunjukan di sini, tetapi juga berpartisipasi dalam latihan secara langsung, yang telah menjadi praktik nyata dari pengalaman taman yang mendalam.
pada hari valentine china ini, acara kencan buta yang diselenggarakan oleh expo international resort menjadi sangat populer. ini adalah acara berskala besar pertama yang diselenggarakan oleh zhang xiaoxiao setelah dia dipindahkan ke departemen operasi acara. sebagai kegiatan penting departemen propaganda komite partai distrik yanqing dan komite liga pemuda untuk merawat kaum muda, bagaimana memunculkan ide-ide baru adalah masalah terbesar yang dihadapi zhang xiaoxiao. menanggapi ketakutan bahwa beberapa anak muda tidak mau berpartisipasi dalam kegiatan sosialisasi, zhang xiaoxiao menggabungkan sosialisasi dengan team building, mengatur agar remaja putra dan putri berpartisipasi dalam kegiatan kebugaran dalam kelompok, dan mengundang sebuah band untuk menyesuaikan suasana. acara ini sukses besar dan dinilai sebagai acara kencan buta yang paling banyak diikuti.
“sebenarnya, saya melakukan pekerjaan dari nol hingga satu setiap saat,” zhang xiaoxiao berkata sambil tersenyum bahwa banyak orang berpikir bahwa mereka selalu penuh semangat juang seperti suntikan darah ayam ke nol." tidak peduli seberapa baik anda melakukannya di posisi sebelumnya, anda harus menetap di posisi baru, memulai dari awal, dan mencoba yang terbaik untuk melakukan yang terbaik.
selama liburan hari nasional tahun ini, beijing expo international resort akan menyelenggarakan lebih dari sepuluh kegiatan. zhang xiaoxiao tidak hanya bertanggung jawab atas promosi festival budaya daun merah serta resepsi dan penjelasan vip, tetapi juga melaksanakan proyek layanan sukarelawan di area gerbang dan perekrutan sukarelawan untuk acara berskala besar dan layanan pelatihan pra-kerja. “kami sangat senang bisa melindungi kunjungan bahagia semua orang ke taman,” ujarnya.
dari "pemula" hingga pengkhotbah yang hebat
selain bekerja, zhang xiaoxiao juga melakukan banyak pekerjaan publisitas. tanpa pengalaman berdakwah sebelumnya, ia sekali lagi mengalami "kembali ke nol" dan secara bertahap tumbuh dari seorang "pemula" dalam berdakwah menjadi seorang pengkhotbah yang hebat.
presentasi pertama zhang xiaoxiao adalah pada tahun 2022. karena dia tidak memiliki pengalaman, dia hanya mendapatkan sepuluh tim teratas pada akhirnya. namun ia menjadi melekat pada dakwah dan mulai mengikuti berbagai kegiatan dakwah besar maupun kecil. memasuki negara bagian sebenarnya adalah dengan mengikuti pelatihan tertutup kelompok propaganda pemuda yang diselenggarakan oleh komite liga pemuda kota pada tahun 2023.
“orang-orang yang datang untuk melatih kami semuanya adalah dosen ahli yang sangat berpengalaman. mereka tidak hanya memberikan penjelasan yang sistematis, tetapi juga membantu kami menyempurnakan naskah dan berlatih bersama kami. setiap orang meningkat dengan sangat cepat setiap kali ada kesempatan untuk berinteraksi dengan kami guru, zhang xiaoxiao akan menjadi orang pertama yang mengangkat tangannya. setelah setengah bulan pelatihan, zhang xiaoxiao tidak hanya memperoleh kualifikasi untuk dibebaskan dari ujian, tetapi juga mewakili kelompok dosen muda di pertemuan pelatihan kota untuk memberikan ceramah terakhir.
keterampilan apa yang paling hebat dalam berdakwah? zhang xiaoxiao percaya bahwa konten adalah yang utama. pertama, harus ada materi yang bagus, dan kemudian berbagai teknik bisa berguna. judul presentasi versi pertama yang saya tulis selama pelatihan adalah "pekerja di balik layar memecahkan kesulitan dan meringankan kesulitan", dan berbicara tentang pertumbuhan dan transformasi saya dari olimpiade 2008 ke pameran hortikultura dunia hingga musim dingin 2022 olimpiade. kemudian, setelah terus-menerus direvisi dan dipoles oleh guru, naskah tersebut mengalami perubahan yang mengejutkan, dan judulnya diubah menjadi "laporkan kepada remaja, saya di sini!" !" sekarang, dua kata ini sering digunakan dalam perkuliahannya. ip yang digunakan.
pelayanan relawan membawa inspirasi dan prestasi
zhang xiaoxiao juga memiliki identitas lain-seorang sukarelawan. pengabdiannya sebagai relawan dimulai sejak ia masih mahasiswa. ia adalah seorang relawan yang antusias dan sering menjadi relawan di acara-acara besar. selama menjadi sukarelawan, ia menemukan banyak anak muda yang membutuhkan bantuan, sehingga ia mulai menggalang dana untuk mereka melalui berbagai saluran.
"saya bertemu banyak pengusaha ketika saya melakukan pelatihan etiket sebelumnya. mereka sangat antusias. ketika mereka melihat saya menggalang dana untuk para remaja itu, mereka semua mengulurkan tangan untuk membantu." zhang xiaoxiao berkata bahwa orang-orang ini dengan tulus berkontribusi dan berpartisipasi amal mendukungnya dalam amal.
saat ini, zhang xiaoxiao telah membentuk dan menjabat sebagai kapten tim layanan relawan pemuda beijing expo. organisasi kesejahteraan masyarakat ini, yang awalnya hanya melayani taman ekspo, kini telah berkembang menjadi lebih dari 500 orang dan telah menjadi saluran penting bagi kelompok pemuda dan pelajar lokal di yanqing untuk berpartisipasi dalam layanan sukarelawan olimpiade musim dingin dan kegiatan lainnya. waktu layanan sukarelawan kumulatif adalah 2.200 jam.
dalam proses pelayanan sukarela, beberapa pencapaian tak terduga memberinya rasa pencapaian yang istimewa. “saat saya mengorganisir siswa dari sekolah menengah no. 2 yanqing untuk membuat film pendek tentang semangat perahu merah, kami semua bergaul siang dan malam selama satu setengah bulan. setelah kegiatan, anak-anak memberi saya gambar kecil album, yang mencatat setiap detail pelayanan sukarelawan. setelah membacanya, saya sangat tersentuh. anak-anak mengatakan bahwa mereka memperoleh banyak manfaat dari menjadi sukarelawan. faktanya, bagi saya, ini bukanlah suatu kemajuan.”
melihat ke masa depan, zhang xiaoxiao memiliki rencana baru, "saya ingin membangun merek layanan 'expo butler' dan menggunakan 'butler model' untuk melayani setiap pengunjung expo international resort. saya berharap suatu hari semua orang tidak lagi katakan, 'ini bukan tanggung jawab saya.', tapi menjadi 'jika ada yang ingin anda katakan, silakan bicara'."
