zhang xiaoxiao, diretor do departamento de operações de eventos da beijing expo cultural tourism development co., ltd.: a luz do voluntariado brilha sobre o nome da juventude
2024-09-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
após um ano no cargo de gestão de controle de qualidade, o número de reclamações sobre ordens de serviço dos serviços do parque caiu de 92 para zero no cargo de explicação do serviço turístico, novidades sobre cada local foram integradas na explicação dos locais do parque; posição de operação, introduz uma série de atividades sociais baseadas nas características do parque, além do seu próprio trabalho, organiza e estabelece equipes de voluntariado juvenil e realiza diversas tarefas de publicidade... é difícil imaginar que essas tarefas sejam todas; completado por uma garota de vinte e poucos anos, que nasceu e foi criada aqui, zhang xiaoxiao, uma garota yanqing. ela integra todo o seu amor em seu trabalho e interpreta o “screw spirit” contemporâneo com suas ações práticas.
dê o seu melhor em todas as posições
nos corações de muitos habitantes de yanqing, a expo pequim 2019 tem um significado especial. o mesmo se aplica a zhang xiaoxiao. seu primeiro trabalho fora da escola foi ministrar treinamento de etiqueta para voluntários no expo park.
depois disso, o retorno ao expo park tornou-se novamente uma semente enterrada no coração de zhang xiaoxiao, que aos poucos criou raízes e brotou. aproveitando a oportunidade do treinamento nos jogos olímpicos de inverno, zhang xiaoxiao finalmente ingressou no beijing expo international tourism resort em setembro de 2020, como desejava, e tornou-se membro da expo.
em apenas 4 anos, zhang xiaoxiao deixou sua marca em vários cargos no resort. quando ingressou na empresa, zhang xiaoxiao era responsável pelo tratamento imediato de reclamações no cargo de gerenciamento de controle de qualidade. no ano passado, houve 92 reclamações sobre ordens de serviço no expo international resort. após um ano de trabalho árduo, o número de reclamações caiu. para zero. questionado sobre qual é o segredo, zhang xiaoxiao sorriu e disse: “muitas pessoas pensam que lidar com reclamações é um problema difícil, mas gosto de enfrentar reclamações para sabermos onde melhorar”.
os funcionários do expo international resort não foram inicialmente treinados em primeiros socorros com desfibrilador externo automático (dea). certa vez, um turista foi picado por uma abelha e caiu em frente ao pavilhão da china. porém, devido ao limite de velocidade do carro a bateria, a equipe não conseguiu chegar ao local em 15 minutos. o turista ligou para 12345 com raiva. "após esta reclamação, realizamos treinamento de primeiros socorros para todos os funcionários e adicionamos um veículo de emergência de segurança para garantir que ele possa chegar a qualquer canto do parque em 15 minutos. esta é uma grande melhoria para os serviços do parque", disse zhang xiaoxiao.
zhang xiaoxiao cresceu rapidamente através da experiência de “combate a incêndios” repetidas vezes. um ano depois, ela foi transferida para o cargo de explicação do serviço turístico com a tarefa de reconstruir o sistema de explicação da expo. “acho que a explicação não pode ficar apenas na fase de memorização dos manuscritos, mas deve adicionar coisas personalizadas e distintas.” zhang xiaoxiao primeiro conduziu o comentarista de e para vários pontos todos os dias para se familiarizar com as condições de cada local. ao mesmo tempo, selecionou alguns conteúdos interessantes das notícias de várias províncias e cidades e adicionou-os às explicações, e aprofundou a memória de todos sobre as explicações através de várias pequenas atividades. no pavilhão de zhejiang, há uma peça curta muito popular "red boat spirit", que zhang xiaoxiao levou os alunos da escola secundária no. 2 de yanqing a ensaiar. hoje em dia, o público pode não só assistir à peça aqui, mas também participar pessoalmente dos ensaios, o que se tornou uma prática viva da experiência imersiva do parque.
neste dia dos namorados chinês, o evento às cegas organizado pelo expo international resort tornou-se muito popular. foi o primeiro evento de grande escala organizado por zhang xiaoxiao depois que ela foi transferida para o departamento de operação de eventos. como uma atividade importante do departamento de propaganda do comitê do partido do distrito de yanqing e do comitê da liga da juventude para cuidar dos jovens, como apresentar novas ideias é o maior problema que zhang xiaoxiao enfrenta. em resposta ao receio de que alguns jovens não estejam dispostos a participar em actividades de socialização, zhang xiaoxiao combinou a socialização com a formação de equipas, providenciou para que jovens de ambos os sexos participassem em actividades de fitness em grupos e convidou uma banda para ajustar o ambiente. o evento foi um grande sucesso e foi classificado como o evento de encontro às cegas com maior participação.
“na verdade, estou trabalhando de zero a um todas as vezes.” zhang xiaoxiao disse com um sorriso que muitas pessoas pensam que estão sempre cheias de espírito de luta como uma injeção de sangue de galinha. para zero." não importa quão bem você tenha se saído na posição anterior, você deve se estabelecer na nova posição, começar do zero e tentar o seu melhor para fazer o seu melhor.
durante o feriado do dia nacional deste ano, o beijing expo international resort sediará mais de dez atividades. zhang xiaoxiao não é apenas responsável pela promoção do festival cultural red leaf e pela recepção e explicação vip, mas também realiza projetos de serviço voluntário na área do portão. e recrutamento de voluntários para eventos de grande escala e serviços de formação pré-emprego. “estamos muito felizes por poder proteger a feliz visita de todos ao parque”, disse ela.
de “novato” a excelente pregador
além do trabalho, zhang xiaoxiao também realiza muitos trabalhos publicitários. sem nenhuma experiência anterior em pregação, ela mais uma vez experimentou o “retorno ao zero” e gradualmente passou de uma “novata” na pregação a uma excelente pregadora.
a primeira apresentação de zhang xiaoxiao foi em 2022. como ela não tinha experiência, ela só conseguiu as dez primeiras equipes no final. contudo, ela se apegou à pregação e começou a participar de diversas atividades de pregação. entrar de verdade no estado é participar do treinamento fechado do grupo de propaganda juvenil organizado pela comissão da liga municipal da juventude em 2023.
“as pessoas que vêm nos treinar são professores especialistas muito experientes. eles não apenas dão explicações sistemáticas, mas também nos ajudam a aprimorar nossos manuscritos e a praticar conosco. professor, zhang xiaoxiao será o primeiro a levantar a mão. após meio mês de treinamento, zhang xiaoxiao não só obteve a qualificação para ser dispensado do exame, mas também representou o grupo de professores jovens na reunião de treinamento da cidade para dar uma palestra final.
qual é a maior habilidade na pregação? zhang xiaoxiao acredita que o conteúdo vem primeiro, deve haver um bom material e, então, várias técnicas podem ser úteis. "o título da primeira versão da apresentação que escrevi durante o treinamento foi "os trabalhadores nos bastidores da solução e do alívio de dificuldades", e falava sobre meu crescimento e transformação desde as olimpíadas de 2008 até a exposição mundial de horticultura e o inverno de 2022. olimpíadas. mais tarde, após constante revisão e polimento pelo professor, o manuscrito sofreu mudanças radicais e o título foi alterado para "relatório aos jovens, estou aqui!" !" agora, essas duas palavras são frequentemente usadas em suas palestras. um ip usado.
o serviço voluntário traz inspiração e conquistas
zhang xiaoxiao também tem outra identidade: um voluntário. seu serviço voluntário começou quando ela era estudante. ela é uma voluntária entusiasmada e frequentemente voluntária em grandes eventos. durante o seu serviço voluntário, ela descobriu que muitos jovens necessitados precisavam de ajuda e começou a arrecadar fundos para eles através de vários canais.
"eu conheci muitos empresários quando estava fazendo treinamento de etiqueta. eles ficaram muito entusiasmados. quando viram que eu estava arrecadando fundos para aqueles adolescentes, todos procuraram ajudar zhang xiaoxiao disse que essas pessoas que contribuem e participam sinceramente." caridade apoie-a na caridade a motivação para perseverar na estrada.
hoje, zhang xiaoxiao estabeleceu e atua como capitão da equipe de serviço voluntário juvenil da beijing expo. esta organização de bem-estar público, que originalmente atendia apenas ao expo park, agora cresceu para mais de 500 pessoas e se tornou um canal importante para jovens locais e grupos de estudantes em yanqing participarem de serviços voluntários. olimpíadas de inverno e outras atividades o tempo cumulativo de serviço voluntário é de 2.200 horas.
no processo de voluntariado, alguns ganhos inesperados deram-lhe uma sensação especial de realização. “quando organizei os alunos da escola secundária no. 2 de yanqing para fazerem um curta-metragem sobre o espírito do barco vermelho, todos nos demos bem dia e noite durante um mês e meio. álbum, que registrou todos os detalhes do serviço voluntário. depois de lê-lo, fiquei particularmente emocionado. as crianças disseram que ganharam muito com o voluntariado.
olhando para o futuro, zhang xiaoxiao tem um novo plano: “quero construir a marca de serviço 'expo butler' e usar o 'modelo butler' para atender todos os visitantes do expo international resort. dizer: 'isso não é minha responsabilidade', mas tornou-se 'se você tem algo a dizer, por favor fale'."
