ikea: reforçar a modernização e transformação das lojas físicas na china e concentrar-se mais no investimento em pequenas lojas e contactos online no futuro
2024-09-29
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“a china é um mercado estratégico muito importante para a ikea. é também um mercado muito adequado para novas tentativas e experiências. canais online, continuarão a mergulhar no mercado chinês e a tornar os produtos e serviços da ikea mais acessíveis aos consumidores.”
recentemente, fan shalin, vice-presidente global e vice-diretor de operações da ikea retail do grupo ingka, fez a declaração acima numa entrevista coletiva a um pequeno grupo de meios de comunicação, incluindo o the paper.
"o investimento em preços é uma estratégia global importante para a ikea. cada mercado escolherá uma gama de categorias diferente para implementar de acordo com a situação real." fan shalin destacou que, nos últimos anos, a ikea continuou a enfrentar desafios no ambiente de varejo no mundo. mercado e consumo o comportamento tende a ser racional. no entanto, em muitos mercados, a ikea recebeu feedback positivo dos consumidores através de mais investimentos nos preços dos produtos. em alguns mercados, as vendas dos produtos mostraram um crescimento de dois dígitos. "a estratégia de preços baixos da ikea não é uma ação promocional temporária, mas uma ação promocional de longo prazo. compromisso. ikea está posicionado como um produto 'público', com produtos de preços relativamente altos, bem como produtos de baixo preço ou acessíveis. ele enfatiza o desempenho de alto custo e pode atender a diferentes necessidades do consumidor.
em termos do mercado chinês, a ikea china investiu em mais de 500 produtos a preços mais baixos no ano fiscal de 2024, investindo mais de 400 milhões de yuans numa série de investimentos, incluindo produtos de preços mais baixos, descontos promocionais e investimentos em marcas com boa relação custo-benefício. o preço médio dos produtos de baixo preço o volume de vendas superou o do mesmo período do ano passado. no novo ano fiscal de setembro de 2024 a agosto de 2025, fan shalin disse que a "acessibilidade" ainda é o foco da ikea, e este ano ela se concentrará no investimento na série de produtos "complete sleep" e no catering ikea.
além do investimento em preços, fan shalin disse aos jornalistas que a ikea também planeia reforçar o investimento nos 39 pontos de contacto offline existentes no mercado chinês e promover operações mais eficientes através da transformação e modernização. preços dos produtos, esta será a estratégia de longo prazo da ikea.
a varejista sueca de utensílios domésticos ikea foi fundada em 1943 por ingvar kamprad. desde a abertura da sua primeira loja continental em xangai em 1998, o grupo ingka abriu 39 pontos de contacto com clientes ikea na china continental (incluindo 36 centros comerciais, 2 lojas de experiência e 1 centro de encomendas de design) e 10 famílias reúnem-se. entende-se que a ikea adota um modelo de negócio de "franquia". o grupo ingka é responsável pelo negócio de varejo de produtos ikea em países e regiões específicas. além disso, o grupo ingka também possui seus próprios shopping centers e negócios de investimento estrangeiro em todo o mundo.
entre eles, o complexo shanghai huiju, inaugurado em 26 de setembro, é o maior projeto de investimento individual do grupo ingka na china. a ikea china cobre atualmente 28 cidades.
"a ikea passou 80 anos explorando e estabelecendo gradualmente a melhor forma de lojas padrão em todo o mundo. demorou apenas 5 anos para explorar pequenas lojas. é necessário aprendizado e experimentação contínuos para encontrar a melhor solução para a parte global em relação à loja." comportamento de fechamento em várias regiões, fan shalin disse que a ikea está experimentando diferentes formatos de loja em vários mercados ao redor do mundo. é um processo de aprendizagem para a ikea. é inevitável que erros sejam cometidos durante o período, mas o que se aprende com cada tentativa. pode ser usado na próxima vez.
relativamente aos futuros planos de expansão global, fan shalin disse que além de abrir novas lojas em alguns mercados emergentes, a ikea também irá adicionar lojas físicas em mercados maduros. além do mercado chinês, a índia é um mercado emergente para a ikea, e a ikea também está a trabalhar com o ingka shopping center para aumentar o investimento no mercado indiano.
fan shalin apontou ainda,no futuro, focaremos mais no investimento em pequenas lojas e pontos de contato online., e integrá-lo com lojas existentes no mercado local, ao mesmo tempo em que aproveita ao máximo as capacidades de distribuição e automação de grandes lojas para apoiar pequenas lojas, e promover a ikea para transformar e atualizar ainda mais as lojas padrão.
“também estamos constantemente a melhorar a experiência digital da ikea, incluindo o investimento em algumas ferramentas digitais e o aumento do investimento digital em plataformas de terceiros.” fan shalin disse que, por um lado, estamos a fortalecer as capacidades dos próprios canais digitais da ikea, incluindo websites e websites. apps várias funções na internet e utiliza inteligência artificial para apoiar o trabalho à escala global; por outro lado, a ikea também está a explorar ativamente a cooperação com terceiros e canais online no mercado chinês;
além disso, fan shalin também mencionou que a ikea é líder de mercado em serviços sustentáveis no mercado chinês. a proporção atual de entrega elétrica no mercado chinês chega a 92%, e a proporção em outros mercados é de 30%. principalmente devido ao investimento conjunto da própria ikea e dos seus fornecedores, espera-se que esta proporção aumente ainda mais no futuro.
(o estagiário li yijun também contribuiu para este artigo)
o repórter do jornal shao bingyan
(este artigo é do the paper. para mais informações originais, baixe o app “the paper”)
