новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

✪ лай чэнъюй

китайский университет жэньминь

[введение] недавно гонконгские лунные пирожные мэйчэн, проданные в комнате прямой трансляции «безумным маленьким братом ян», ведущим с наибольшим количеством поклонников на douyin, вызвали огромные споры из-за якобы ложной рекламы происхождения. лунные пирожные мэйчэн также продавались компанией oriental selection, производящей лунные пирожные, и в этом году они также были выставлены на продажу в комнате прямой трансляции «подружись» ло юнхао. прямые трансляции в последние годы переживают бум, что не только сделало сообщество ведущих популярным, но и создало бренд из воздуха в комнате для прямых трансляций. даже знаменитости полагаются на ведущих, чтобы завоевать популярность. однако эффект якоря знаменитостей не гарантирует качество и надежность продукции, а вместо этого приводит к увеличению негативного воздействия многих поддельных и некачественных продуктов. как понять сегодня частые негативные инциденты и нарушения законов и правил в комнатах прямых трансляций знаменитостей?

в этой статье отмечается, что модель прямой трансляции знаменитостей отличается от традиционной маркетинговой модели поддержки знаменитостей. ее продажи продукции зависят не от бренда продукта или репутации прошлых операций по влиянию на потребителей, а от популярности и поклонников знаменитостей. другие поля. эта модель демонстрирует три характеристики: во-первых, знаменитости, переходящие из других областей в индустрию прямых трансляций, похожи на «непрофессионалов», делающих «инсайдеры». хотя в краткосрочной перспективе инвестиции невелики, а результаты быстрые, в долгосрочной перспективе. знаменитости. отсутствие соответствующих профессиональных способностей приводит к потере соответствующей проверочной и рекомендательной значимости. во-вторых, личное влияние знаменитостей стало основной причиной продвижения сделок, а товары стали «вспомогательной ролью» в транзакционном процессе; репутация продукта постепенно была заменена доминирующей логикой личности знаменитостей. наконец, существующие законы и правила оказывают незначительное дисциплинарное воздействие на сферу онлайн-покупок, а слепое доверие и восхищение поклонников и потребителей к операторам-знаменитостям также приводит к чрезвычайной ситуации. высокая толерантность и толерантность к их незаконному или незаконному деловому поведению.

какие права и интересы потребителей легко нарушаются в рамках модели прямой трансляции знаменитостей? автор выделяет следующие пять аспектов: во-первых, право на информацию, связанную с продуктом, не является основной целью внимания потребителей, а является рекомендательной силой знаменитых операторов, стремящихся к прибыли и избегающих ее. недостатки могут легко привести к злоупотреблениям со стороны операторов-знаменитостей. выгодное положение информации о продукте, занимаемое в процессе транзакции, - это право независимого выбора. в режиме прямой трансляции знаменитостей потребности потребителей больше не сосредотачиваются на функции продукта. сам по себе, а на духовные потребности, которые выходят за рамки материальных вопросов. в этом случае в этой ситуации товары, принимаемые потребителями, вероятно, будут отклоняться от реальных потребностей. в-третьих, право на справедливую торговлю, знаменитости используют свое личное влияние для привлечения потребителей и потребителей; могут только пассивно принимать вознаграждение, предоставляемое знаменитыми операторами, и не пользуются существенной переговорной силой в транзакциях, это нарушает равенство и справедливость в товарных сделках и влияет на рациональный выбор потребителей, в-четвертых, на личную информацию и права на неприкосновенность частной жизни, которые потребители склонны делать; придают большее значение операторам-звездам, основываясь на своем доверии к ним. операторы-знаменитости рассчитывают защитить личную информацию. в отсутствие надежной системы правовой защиты потребителям трудно противостоять произвольной обработке их личной информации и нарушению прав звездных операторов. их права на неприкосновенность частной жизни; в-пятых, право требовать компенсации за ущерб. отсутствие эксклюзивности между влиянием знаменитостей и продуктами затрудняет для потребителей определение ответственной стороны при осуществлении своего права требовать возмещения ущерба, что затрудняет реализацию прав потребителей. требовать возмещения ущерба.

эта статья была первоначально опубликована в пятом выпуске «журнала китайского университета политических наук и права» за 2021 год и первоначально называлась «правовые принципы и защита потребителей продукции знаменитостей в прямом эфире».，представляет только точку зрения автора и предназначен только для справки читателей.

правовые принципы и защита потребителей продуктов, транслируемых знаменитостями в прямом эфире

▍введение

прямые трансляции знаменитостей относятся к поведению физических лиц, обладающих определенным влиянием в сети, которые продают или рекомендуют продукты фанатам через платформы электронной коммерции и средства прямого вещания. модель электронной коммерции прямых трансляций знаменитостей сохранила устойчивую динамику развития с момента ее появления в 2016 году. данные показывают, что по состоянию на вторую половину 2020 года общий объем продаж 100 крупнейших телеведущих китая составил около 113 миллиардов юаней, что составляет 83% от общего годового объема продаж платформ электронной коммерции в прямом эфире в моей стране. некоторые платформы прогнозируют, что к 2021 году объем продаж всех прямых трансляций электронной коммерции достигнет 2,5 триллионов юаней, а общий объем продаж 100 крупнейших телеведущих китая составит более 90%.хотя модель доставки знаменитостей обеспечивает огромные продажи и создает огромные экономические выгоды, нельзя игнорировать хаос, стоящий за этой отраслью. данные показывают, что 37,3% опрошенных потребителей заявили, что столкнулись с проблемами потребления во время покупок вживую.к этим потребительским проблемам в основном относятся: «ложная пропаганда», «трудности с возвратом и обменом», «продажа запрещенных товаров», «использование «эксклюзивных ссылок» для введения потребителей в заблуждение», «злоупотребление крайними словами» и т. д. кроме того, согласно статистике, опубликованной государственной администрацией по регулированию рынка, за первые три квартала 2020 года национальная платформа 12315 получила в общей сложности 21 900 жалоб и сообщений, связанных с прямыми трансляциями, что на 479,60% больше, чем в прошлом году. и «прямые трансляции с доставкой товаров» составили почти 60% запросов. только за период акции «6·18» было собрано 112 384 негативной информации о «прямых трансляциях». видно, что в индустрии потокового вещания существуют бесконечные проблемы.

в ответ на хаос, который произошел во время прямых трансляций знаменитостей, хотя соответствующие ведомства в нашей стране ввели соответствующие политики и меры, они стали простой формальностью из-за недостаточности обязательных правил. большая часть соответствующих теоретических исследований сосредоточена в области рекламы и маркетинга, и очень немногие - в области права. судя по этим немногочисленным результатам исследования, соответствующие исследования изучают вопросы регулирования прямых трансляций и продаж знаменитостей только с макро-перспективы и редко исследуют коренные причины проблемы прямых трансляций и продаж знаменитостей с микро-перспективы. ему не хватает практичности, и он не может быть полностью решен на практике.

таким образом, в этой статье делается попытка прояснить суть модели маркетинга прямых трансляций знаменитостей с юридической точки зрения и глубоко проанализировать проблему. посредством построения соответствующих систем, то есть стандартизации обязанностей операторов знаменитостей, корректировки стандартов слепой защиты потребителей и усиления надзора за соответствующими ведомствами и платформами прямых трансляций, мы будем совместно строить и способствовать здоровому развитию новых бизнес-форматов. целью данной статьи является проведение исследования по этому вопросу с целью улучшения соответствующих правовых систем моей страны.

▍сущность и эффективность маркетинговой модели прямых трансляций знаменитостей

наиболее важной особенностью прямых трансляций знаменитостей является то, что знаменитости используют свое личное влияние, чтобы влиять на потребительский выбор информационной аудитории. так называемое личное влияние на самом деле относится к нематериальным правам личности, которыми обладают знаменитости, таким как права на имя, права на портреты, права на репутацию и другие нематериальные права личности. эти нематериальные права личности имеют определенную социальную видимость и являются. хорошо известен соответствующей общественности. знаменитости применяют свое личное влияние на товарный рынок и становятся эффективным средством быстрого повышения известности и репутации товаров. фактически практика коммерциализации прав личности началась в конце 19 – начале 20 веков. в то время имена и портреты некоторых знаменитостей широко использовались в парфюмерии, сигарах, лекарствах и другой продукции. растущая популярность средств массовой информации глубоко повлияла на повседневную жизнь людей, изменив их образ жизни и методы маркетинга продукции. сегодня влияние знаменитостей по-прежнему играет огромную роль в маркетинговой модели потокового вещания, принося огромную экономическую выгоду индустрии потокового вещания.

можно сказать, что идеи развития, от традиционной модели маркетинга продуктов в прошлом до нынешней модели прямых трансляций со знаменитостями, имеют одно и то же происхождение: все они используют личное влияние знаменитостей для рекламы продуктов с целью повлиять на выбор потребителей. разница в том, что в традиционной бизнес-модели поддержка знаменитостей играет лишь роль в передаче информации и, по сути, способствует конверсии потребления за счет доброй воли и репутации, накопленных в прошлом. например, в случае с «китайскими проверенными временем» продуктами продавцы привлекают потребителей репутацией, накопленной в результате длительного использования продуктов, а одобрение знаменитостей играет лишь вспомогательную роль.модель прямой трансляции знаменитостей опирается не на бренд продукта или репутацию прошлых операций, чтобы повлиять на потребителей, а на популярность знаменитостей в других областях и доверие фанатов. в этом заключается существенное различие между прямыми трансляциями знаменитостей и традиционными маркетинговыми моделями.бизнес-модель, которая применяет личную репутацию, накопленную в других областях, к процессу продажи продукта, имеет следующие три характеристики:

(1) отсутствие корреляции между идентификаторами личности знаменитостей и продуктами.

общее правило, которому следуют в процессе коммерциализации прав знаменитостей, гласит: существует тесная связь между товарами и элементами личности. в модели прямой трансляции знаменитостей знаменитости переносят популярность или репутацию, накопленную в других областях, на процесс продаж продукции. между логотипом знаменитости и продуктами нет никакой корреляции. первая причина этого заключается в отсутствии согласованных полей между знаками личности знаменитостей и товарами. в традиционной коммерческой деятельности успешная коммерческая реклама требует определенной логической связи между задействованной знаменитостью и продвигаемым продуктом. существует множество способов логической связи. самый типичный из них – профессиональная сфера знаменитости должна иметь определенную корреляцию с продуктом. например, спортивный бренд «li ning» объединяет спортсменов, пользующихся большим признанием и популярностью в мире спорта, со спортивными товарами. их общей сферой является профессиональная сфера спорта. логотипы и продукты знаменитостей относятся к одной и той же области, что не только отражает профессионализм свидетельств знаменитостей, но и играет хорошую роль в продвижении продукта. в модели прямой трансляции знаменитостей знаменитостями являются либо люди с высокой репутацией в кино, на телевидении, в развлекательных шоу, либо ведущие интернет-знаменитостей, непосредственно созданные организациями mcn. между идентификаторами личности этих знаменитостей и продуктами нет прямой связи.знаменитости, переходящие из других сфер в индустрию прямых трансляций, похожи на то, как «непрофессионалы» делают «инсайдеры». в краткосрочной перспективе использование влияния знаменитостей для стимулирования продаж продукции действительно может способствовать экономическому развитию. однако в долгосрочной перспективе отсутствие соответствующих профессиональных способностей потеряет аутентификационную и рекомендательную значимость логотипов знаменитостей, что в конечном итоге приведет к утрате потребителями чувства идентичности и повлияет на здоровое функционирование рыночной экономики.вторая причина заключается в том, что между логотипом знаменитости и продуктом нет никакой эксклюзивности. установление логотипов знаменитостей и функций, специфичных для продукта, имеет определенное значение для логотипов знаменитостей, поскольку они позволяют определять источник товаров или услуг или различать различные товарные единицы. что касается коммерческого использования прав на портреты, операторы обычно устанавливают прочную эксклюзивную связь «один к одному» между личным имиджем знаменитости и товаром. например, чили-соус марки «лаоганма» и кейтеринговый бренд «kfc» отображают на продукции личный образ основателя. кроме того, операторы обычно регистрируют товарные знаки, чтобы закрепить стабильность результатов рекламы и обеспечить высокую эксклюзивность портретов знаменитостей и продуктов.в модели доставки товаров в прямом эфире знаменитостей роль портретных прав оператора знаменитостей не имеет такой строгой исключительности, как «один на один» между знаменитостями и товарами в традиционной маркетинговой модели. знаменитости и товары часто находятся в одном месте. отношения «один ко многим», что не только вызывает определенное сопротивление потребителей при идентификации источника товаров и услуг или коммерческих субъектов, но и ослабляет гарантийную функцию идентификаторов личности знаменитостей.

(2) влияние знаменитостей играет ведущую роль в торговле сырьевыми товарами.

в эпоху традиционной индустриализации репутация товара доминировала в основной парадигме экономических исследований. доминирующая логика товарной репутации уходит корнями в неоклассическую экономику. это логика, которая удовлетворяет потребности клиентов и создает потребительскую ценность, предоставляя клиентам целевые ресурсы, такие как товары и технологии. потому что хорошее общение из уст в уста может улучшить восприятие бренда людьми, способствовать распространению новых продуктов, увеличить продажи продукции и тем самым повысить прибыль компании и конкурентоспособность на рынке. таким образом, в этот период операторы в основном улучшали качество продукции посредством таких процессов, как проектирование, исследования и разработки, производство и доставка, чтобы получить хорошую репутацию бренда.в контексте прямых трансляций знаменитостей с целью доставки товаров доминирующая логика репутации продукта постепенно заменяется доминирующей логикой личности знаменитости. с одной стороны, репутация самого продукта больше не находится в центре внимания субъектов рынка.с точки зрения оператора, поскольку знаменитости часто обладают высокой популярностью и ценностью трафика в реальности и в интернете, использование этого преимущества для привлечения поклонников и зрителей к просмотру прямых онлайн-трансляций более способствует формированию стабильной группы аудитории и реализации брендинга продукта для в большей степени продвигать и достигать целей продаж. операторы могут добиться идеального маркетингового эффекта в прямом эфире, начав с модели прямого вещания со знаменитостями.по сравнению с улучшением самого продукта с целью повышения его обменной стоимости, маркетинг в прямом эфире знаменитостей отличается низкими инвестициями и быстрыми результатами, поэтому операторы отдают ему предпочтение. с точки зрения потребителя, его покупательское намерение во многом зависит от популярности знаменитости, продающей товары.согласно общедоступным данным ассоциации потребителей китая за 2020 год: среди причин, по которым потребители выбирают покупки в прямом эфире, «объяснения ведущего подчеркивают ценность продукта» составляют 35,1%, «якорь, за которым я следую» — 27,7%. %, а «якорь, связанный с «я общаюсь» — 14,4%, а «моя любимая знаменитость» — 12,9%. модель прямой трансляции знаменитостей дает потребителям возможность взаимодействовать со знаменитостями в интернете. этот метод может быстро повысить узнаваемость знаменитостей потребителями, тем самым влияя на выбор потребителями товаров и услуг. исходя из этого, личностное влияние знаменитостей оказалось в центре внимания субъектов торгового рынка.

с другой стороны, информационная функция знаменитостей меняется на доминирующую. с точки зрения субъектов транзакций, в прежней маркетинговой модели субъектами транзакций были потребители и операторы сырьевых товаров. знаменитости предоставляли больше возможностей для торговли товарами посредством рекламы. по сути, знаменитости были мостом для транзакций. в модели доставки знаменитостей основными субъектами сделки являются потребители-фанаты и операторы-знаменитости. операторы-знаменитости имеют право распоряжаться товарами и иметь большой контроль над продвижением сделки. если обе стороны согласны на сделку, договор купли-продажи установлен, знаменитости операторы доминируют в сделках. если посмотреть на функции, которые выполняют знаменитости, то можно сказать, что знаменитости в прошлых рекламных объявлениях в основном играли второстепенную роль в передаче функциональной информации о продуктах. согласно «теории поля», предложенной социологом бурдье: в поле товары показывают свою ценность благодаря силе и влиянию бренда производителя, а знаменитости используют свое личное влияние для увеличения популярности товаров. обе стороны общаются с потребителями. через рекламные носители взаимодействие приводит к построению смысла. очевидно, что с точки зрения теории отношений, построенной бурдье, товар сам отражает информацию о функциях и стоимости и является «главным героем» в процессе транзакции. знаменитости играют лишь второстепенную роль в передаче функциональной информации о товаре.в модели потокового вещания личное влияние знаменитостей становится основной причиной продвижения транзакций, а продукты играют «вспомогательную роль» в процессе транзакций.это связано с тем, что при принятии потребительского выбора на потребителей часто влияет множество внешних факторов. в частности, потребители-фанаты легко поддаются влиянию кумиров, которыми они восхищаются. они склонны влюбляться в других и слепо доверяют продуктам, продвигаемым ведущими, вместо того, чтобы строго тестировать продукты. социологическое исследование показывает, что, когда потребители смотрят прямые трансляции интернет-знаменитостей и общаются с интернет-знаменитостями, у них возникает ощущение социального присутствия. под влиянием социального присутствия у потребителей быстро развивается чувство идентичности со знаменитостями.именно на чувстве идентификации с интернет-знаменитостями (знаменитостями) потребители, покупая товары, учитывают не качество товара, а влияние личности знаменитостей.таким образом, влияние знаменитостей играет ведущую роль в торговле сырьевыми товарами.

(3) карательное воздействие на незаконную деятельность операторов знаменитостей слабое.

правовыми последствиями незаконной деятельности оператора неизбежно будут негативная оценка со стороны закона и общества и определенное уменьшение размера имущества. однако, в отличие от правовых последствий незаконных операций традиционных операторов, действующие законы и правила оказывают слабое наказание за незаконные операции знаменитых операторов.

1. незначительное влияние на репутацию знаменитых операторов

права на репутацию — это социальные оценки, полученные физическими лицами, юридическими лицами и некорпоративными организациями на основе их собственных качеств и ценностей. когда оператор действует незаконно, это в первую очередь оказывает негативное влияние на его репутацию, то есть подрывается доверие общественности к экономическим возможностям конкретного оператора, а в серьезных случаях снижается его социальная и экономическая оценка. если компания работает нелегально, то столкнется с проблемами на торговом рынке. если к ней будут относиться дискриминационно, ей будет отказано в торговле или ограничен доступ.в отличие от последствий незаконного наказания, с которыми сталкиваются традиционные операторы, негативная социальная оценка, полученная звездными операторами, не приводит полностью к трудностям в их карьере, бизнесе и других аспектах. во-первых, поскольку в моей стране не создана полная система оценки социального кредита, особенно в сфере онлайн-покупок, общественности и потребителям трудно получить соответствующую информацию о незаконных операциях операторов знаменитостей.в связи с этим в 2020 году в первом в отрасли национальном стандарте «руководство по оценке системы обслуживания целостности онлайн-покупок» (далее «руководство»), сформулированном профессиональным комитетом по медиашоппингу китайской федерации коммерции, были установлены внутренние и внешние система оценки корпоративного кредита. внутри он в основном регулирует поведение в области управления корпоративной этикой с различных аспектов, таких как корпоративный самоанализ, самоанализ, самообучение, самопостроение и самодисциплина. во внешнем плане он предусматривает, что компании должны активно принимать надзор со стороны сотрудников и общества; и создать внешнюю систему корпоративной оценки. мало того, «руководство» также определяет количественные показатели и конкретные методы расчета системы управления целостностью покупок в интернете. конкретные показатели в основном включают уровень выполнения контрактов, уровень квалификации продукта, уровень обработки жалоб клиентов, уровень удовлетворенности клиентов, отказ от заказов. ставка и т.п. . можно сказать, что «руководство» в определенной степени заполнило пробел в системе оценки кредитоспособности индустрии онлайн-покупок. однако правила не имеют юридической силы. конкретная реализация зависит от корпоративных интересов. дисциплины, и трудно исправить противоправное поведение.во-вторых, из-за слепого доверия потребителей-фанатов и восхищения операторами-знаменитостями потребители-фанаты обладают высокой степенью толерантности и терпимости к незаконному или незаконному деловому поведению операторов-фанатов.по сравнению с традиционными потребителями, потребители-фанаты представляют собой не только группу чрезмерных потребителей, но и группу лояльных потребителей. исходя из этого, даже если звездный оператор совершит незаконную или незаконную предпринимательскую деятельность, это не окажет негативного влияния на личное достоинство знаменитого оператора, а также не вызовет трудностей в его карьере, бизнесе и т. д. и не помешает ему продолжать заниматься заниматься прямой трансляцией в сфере грузовых перевозок.

2. незначительное влияние на имущественные интересы знаменитых операторов.

незаконные операции операторов не только вызовут снижение их социальной оценки, но и будут сопровождаться сокращением количества отдельных объектов недвижимости. в уголовной сфере статья 140 «уголовного закона» моей страны устанавливает четыре различных уровня штрафов для производителей или продавцов поддельных и некачественных товаров в зависимости от различных объемов незаконных продаж, вплоть до конфискации имущества. в гражданской сфере моя страна также создала систему карательных компенсаций. например, статья 49 закона о защите прав потребителей моей страны, статья 96 закона о безопасности пищевых продуктов и статья 1207 гражданского кодекса предусматривают правила карательной компенсации за злонамеренное нарушение со стороны операторов. эти нормы наказания в уголовной и гражданской сферах показывают, что законы нашей страны предусматривают строгую ответственность за незаконные действия операторов. разумеется, реализация цели законодательного регулирования также зависит от способности оператора выплатить компенсацию, и ответственность оператора также должна быть ограничена размером его собственного капитального вклада или компенсационной способности. традиционные операторы в основном существуют в форме юридических лиц или компаний и обладают соответствующими компенсационными возможностями. однако в ходе процесса компенсации операторы предприятий также понесут серьезный экономический удар, а некоторым компаниям даже грозит банкротство.индустрия прямых трансляций знаменитостей, зародившаяся в экономической среде интернета, имеет характеристики малого бизнеса и ограниченные операционные возможности. большая часть этой деловой деятельности осуществляется частными лицами в небольших масштабах. по сравнению с крупными юридическими компаниями, хотя мелкие операторы в сфере прямой трансляции обладают гораздо меньшей способностью противостоять бизнес-рискам, мелкие операторы не окажут большого влияния после принятия на себя ответственности.это связано с тем, что принятие риска ограничивается суммой капитального взноса или компенсационной способностью. даже если ответственность приведет к банкротству, знаменитые операторы, как небольшие операторы, могут быстро перейти на другие платформы, чтобы продолжить прямое вещание. благодаря этому, по сравнению с традиционными операторами, знаменитые операторы несут меньшие незаконные издержки и им легче избежать ответственности за качество продукции.

3. смягчаются ограничения на бизнес звездных операторов

если операторы производят и работают незаконно, в дополнение к личным и имущественным наказаниям закон также устанавливает строгие ограничения доступа в отрасль для незаконных операторов. на примере производства и реализации некачественных продуктов питания статья 135 «закона о безопасности пищевых продуктов» предусматривает, что операторам запрещается заниматься предпринимательской деятельностью после незаконной деятельности. в сентябре 2020 года государственная администрация по регулированию рынка издала «субъект безопасности пищевых продуктов». ответственность продавцов продуктов питания» статья 3.5 руководства (испытание) предусматривает более строгие и подробные правила в отношении стандартов ограничения въезда для нелегальных операторов. то есть в сфере пищевого бизнеса применяются различные стандарты ограничения доступа к отрасли в зависимости от тяжести незаконных производственных и деловых операций оператора. в легких случаях лицензия на ведение бизнеса будет отозвана и ему будет запрещено заниматься работой, связанной с этим. производство продуктов питания и бизнес в течение 5 лет. в серьезных случаях лицензия на ведение бизнеса будет отозвана и запрещена на всю жизнь. заниматься работой, связанной с производством и эксплуатацией продуктов питания. видно, что соответствующие законы и ведомственные постановления моей страны предусматривают относительно строгие стандарты ограничения доступа в отрасль для незаконных операторов.в настоящее время эти правила не могут адаптироваться к различным формам платформ электронной коммерции и новой ситуации развития электронной коммерции, особенно когда знаменитости как операторы находятся в растерянности. для знаменитых операторов, которые продают товары посредством прямых трансляций, запреты на ведение бизнеса не могут выполнять свою должную регулирующую функцию.напротив, поскольку индустрия прямых трансляций не может иметь таких затрат и компенсационных возможностей, как крупные компании, многие законы ранее устанавливали более низкие стандарты соответствия для такой деятельности из соображений пропорциональности. имея это в виду, статьи 14 и 15 «правил управления службами прямого интернет-вещания», изданных администрацией киберпространства китая, предусматривают стандарты для ограничения практики издателей прямых интернет-трансляций, которые нарушают законы, правила и соглашения об обслуживании. это постановление играет определенную руководящую роль для в настоящее время неуправляемой индустрии прямого вещания, но в нем четко не оговаривается степень ограничительных мер, которые могут быть приняты при каких обстоятельствах. вместо этого оно предусматривает, что поставщики услуг прямого вещания в интернете должны принимать соответствующие меры. меры по утилизации дают поставщикам услуг прямого вещания в интернете большую автономию. таким образом, норма оказалась простой формальностью с небольшим практическим эффектом. кроме того, коммерческие платформы как создатели правил платформы и исполнители механизмов урегулирования не всегда могут выполнять свои нейтральные функции. по сути, коммерческие платформы являются коммерческими организациями, и их конечная цель — получение прибыли. они не могут полностью заменить государственные органы в выполнении своих предусмотренных законом обязанностей. это приводит к тому, что у знаменитых операторов более мягкие бизнес-ограничения, чем у традиционных операторов.

подводя итог, можно сказать, что модель прямой трансляции знаменитостей заключается в применении влияния, накопленного знаменитостями в других областях, к сфере продаж товаров. в этом процессе нет тесной связи между влиянием личности знаменитостей и товарами, которые не являются предметом внимания субъектов рынка, и действующий закон не идеален для наказания нелегальных знаменитостей; эти факторы стали существенным отличием модели прямой трансляции знаменитостей от традиционной маркетинговой модели.

▍нарушение прав потребителей в рамках модели прямых трансляций знаменитостей

знаменитые операторы влияют на потребительские предпочтения других, основываясь на своих достижениях в других областях, заставляя потребителей при покупке товаров учитывать не качество товаров, а личное влияние знаменитых операторов. это легко нарушает правила обычных товарных операций. поставить потребителей в невыгодное положение и ущемить их законные права и интересы.

(1) право знать

так называемое право потребителя знать относится к праву потребителей знать истинное положение товаров или услуг, которые они покупают. между операторами и потребителями существует информационная асимметрия, и установление права на информацию призвано исправить эту асимметрию. появление интернет-экономики нарушило традиционные правила транзакций и усугубило проблему информационной асимметрии между потребителями и операторами. модель прямой трансляции знаменитостей еще больше усугубила эту проблему. прежде всего, это связано с объективной предпосылкой века сетевой информации. в отличие от традиционной модели транзакций, существовавшей в прошлом, онлайн-покупки в реальном времени затрудняют для потребителей возможность лично познакомиться с продаваемыми продуктами. потребители могут узнать о продуктах или услугах только через фотографии продуктов или видеоролики, предоставленные знаменитыми операторами. в то же время,поскольку потребителям не хватает профессиональных знаний в соответствующей области, реализация их права на информацию полностью зависит от того, предоставляют ли звездные операторы правдивую информацию о товарах или услугах в соответствии с принципом добросовестности.во-вторых, чрезмерное доверие потребителей к операторам-звездам усугубляет информационную асимметрию между ними. как упоминалось ранее, в модели прямой трансляции знаменитостейинформация о продукте не является основной целью внимания потребителей, а сила рекомендаций знаменитых операторов. это приводит к чрезмерной зависимости потребителей от знаменитых операторов, и их легко отпустить.наконец, злоупотребление доминирующим положением на торговом рынке со стороны знаменитых операторов также является важным фактором, усугубляющим информационную асимметрию между ними.знаменитые операторы занимают доминирующее положение на торговом рынке, но следует также отметить, что характер хозяйствующих субъектов, направленных на получение прибыли и избегание недостатков, может легко привести к тому, что знаменитые операторы будут злоупотреблять выгодным положением информации о продуктах, которое они занимают в процессе транзакций.на практике многие знаменитые операторы злоупотребляют своим доминирующим положением на рынке, чтобы ущемить право потребителей на информацию. например, в деле «спор о недобросовестной конкуренции между shenzhen tencent computer systems co., ltd. и ян шуанхао и сетью zhejiang taobao network». co., ltd.», использовали знаменитые операторы. ложный трафик сфабриковал внимание службы прямого вещания. народный суд района юхан города ханчжоу провинции чжэцзян постановил, что ответчик явно ввел потребителей в заблуждение, заставив потребителей ошибочно полагать, что качество прямой трансляции было лучше, что нарушило нормальную информацию платформы прямых трансляций киберспорта penguin. механизм оценки нарушает право потребителей на информацию. кроме того, на практике операторы знаменитостей нарушают право потребителей на информацию: фактическая информация операторов знаменитостей не соответствует информации, зарегистрированной в бизнес-лицензии, преувеличивают характеристики и эффективность продукта, ложно сообщают цены, продают поддельные и некачественные товары. это многочисленные распространенные нарушения со стороны знаменитых операторов, таких как потребители, предоставляющие неполную информацию о продуктах или услугах. для знаменитых операторов, которые имеют абсолютное преимущество в информации о продуктах или услугах, трудно по-настоящему защитить право потребителей на информацию в онлайн-среде.

(2) право самостоятельного выбора

статья 9 закона о защите прав потребителей моей страны предусматривает, что потребители имеют право свободно выбирать товары или услуги во время транзакций. однако в законодательстве нашей страны четко не предусмотрено определение права самостоятельного выбора. в академических кругах на этот счет существует множество различных взглядов. вообще говоря, считается, что право самостоятельного выбора должно состоять из субъективной добровольности и объективной свободы. добровольность потребителей основана на субъективных желаниях потребителей, подчеркивая, что поведение потребителей является результатом субъективного и добровольного выбора потребителей.так называемая свобода означает, что потребители объективно свободны от вмешательства со стороны других незаконных внешних сил, таких как побуждение, принуждение и мошенничество при покупке товаров. на реализацию права потребителей делать независимый выбор всесторонне влияют субъективные и объективные факторы. в рамках модели прямой трансляции знаменитостей право потребителей на независимый выбор трудно эффективно защитить. самая важная причина этого заключается в том, что потребности потребителей больше не сосредотачиваются на функции самого продукта, а на духовных потребностях, выходящих за рамки материальных вещей.другими словами, потребители могут ощутить духовное состояние, превосходящее их самих, благодаря своей вере в знаменитостей и использовать его как свой собственный кодекс поведения. в этом случае, хотя намерение потребителя о покупке является истинным выражением намерения, весьма вероятно, что принятые потребителем товары отклоняются от фактического спроса, и субъективную добровольность потребителя будет трудно эффективно защитить. кроме того, на практике операторы знаменитостей часто используют незаконные средства, такие как побуждение, принуждение и обман, чтобы помешать потребителям в свободе выбора, например, побуждение потребителей к потреблению, обман потребителей с помощью некачественных продуктов и объединение продуктов, которые потребители не хотят покупать. купить, они серьезно ущемляют право потребителей делать независимый выбор.

(3) право на справедливую торговлю

право на справедливую торговлю означает право потребителей на справедливый и разумный рыночный обмен с операторами и на отказ от принудительных сделок при покупке товаров или получении услуг. справедливость в сделках должна быть прежде всего формальной справедливостью. в то же время формальная справедливость в сделках также должна дополняться материальной справедливостью. система формальной справедливости коренится в равенстве субъектов сделок в традиционном гражданском и коммерческом праве и соблюдает автономию воли между субъектами сделок, в то время как материальная справедливость коренится в концепции максимизации социальных интересов и склонности к защите слабых в социальных отношениях. закон. с практической точки зрения, в модели прямой трансляции знаменитостей статус транзакции между потребителями и операторами знаменитостей не соответствует предпосылке формальной справедливости. в традиционных транзакциях существует информационная асимметрия между потребителями и операторами. реальная информация и количество товаров или услуг контролируются операторами. операторы также обладают независимой ценовой властью. потребители часто могут лишь пассивно принимать торговую информацию. и торговые условия, предоставленные операторами. таким образом, с точки зрения распределения прав и обязанностей закон усиливает права потребителей с одной стороны и обязанности операторов с другой, чтобы добиться существенной справедливости в сделках между потребителями и операторами.однако в модели доставки знаменитостей ущемленное положение потребителей более очевидно. с одной стороны, при поддержке технологий больших данных ущемленное положение потребителей по отношению к операторам вообще не изменилось, а также недостатки информационной асимметрии. являются более заметными.например, знаменитые операторы используют технологию больших данных для сбора и обработки данных о потреблении, чтобы создать «точный портрет» отдельных потребителей, тем самым более полно улавливая предпочтения и потребности потребителей. формальный стандарт оценки справедливости, основанный на равенстве транзакционных возможностей субъектов транзакций, не может решить эту подчеркнутую проблему неравных транзакционных возможностей. с другой стороны, слепое поклонение потребителей знаменитым операторам привело к тому, что когда потребители покупают товары, они не принимают во внимание; качество товаров, а во многом полагаются на личности знаменитостей.знаменитости используют свое личное влияние для привлечения потребителей, что создает формально неравные отношения между знаменитостями и потребителями. таким образом, потребители могут лишь пассивно принимать вознаграждение, предоставляемое известными операторами, и не пользуются существенными правами на торг в сделках. это нарушает равенство и справедливость в сделках с товарами и влияет на рациональный выбор потребителей.таким образом, по сравнению с традиционной моделью маркетинга, модель продаж знаменитостей имеет особые требования к продажам, что требует большего внешнего регулирования, то есть существенных и справедливых дополнений к этой модели продаж.

(4) персональная информация и права на неприкосновенность частной жизни

персональная информация — это разновидность информации, которая может использоваться отдельно или в сочетании с другой информацией для идентификации отдельного гражданина. личная информация потребителей имеет чрезвычайно высокую коммерческую ценность и стала важным «стратегическим ресурсом» для конкуренции операторов. однако, хотя операторы широко используют личную информацию потребителей для получения прибыли, они также создают угрозы для личной информации потребителей, например, произвольное обращение с личной информацией потребителей. эта ситуация особенно очевидна в модели доставки знаменитостей. причина в том,потребители, как правило, возлагают более высокие надежды на защиту личной информации от знаменитых операторов, основываясь на своем доверии к знаменитым операторам. однако из-за отсутствия эффективного управления и соответствующих возможностей защиты информации у большинства операторов личные данные, которыми они владеют, подвергаются риску утечки. в любой момент, что приведет к еще большему нарушению личной информации потребителей.типичным случаем является то, что потребитель пострадал от «точного мошенничества» после совершения покупок на платформе прямой трансляции знаменитостей в интернете и потерял 410 000 юаней. непосредственной причиной этого случая является то, что операторы или платформы знаменитостей не смогли защитить личную информацию потребителей, что привело к утечке личной информации потребителей и, в конечном итоге, привело к экономическим потерям для потребителей.

конфиденциальность — это концепция, очень похожая на личную информацию. в пункте 2 статьи 1032 гражданского кодекса четко закреплено понятие тайны, а именно: «частная тайна – это мир частной жизни физического лица и частного пространства, частной деятельности и частной информации, разглашать которую физическое лицо не желает». быть известным другим». поскольку личная информация потребителей содержит огромные экономические интересы, некоторые операторы будут незаконно собирать и использовать личную информацию потребителей для получения коммерческих интересов. например, после получения информации о потребительских привычках потребителей и предпочтениях конфиденциальности они будут рассылать большое количество спам-сообщений. оскорбительные телефонные звонки и т. д., в результате чего личное пространство, частная деятельность, личная информация и личное достоинство потребителей подвергаются огромным угрозам. как сказал японский ученый масахико аоки, между операторами и потребителями существуют неравновесные игровые отношения. операторы, работающие со знаменитостями, очевидно, сильнее потребителей во всех аспектах транзакций. в отсутствие сильной системы правовой защиты потребителям трудно противостоять произвольной обработке их личной информации и нарушению их прав на неприкосновенность частной жизни.

(5) право требовать возмещения ущерба

право требовать компенсации означает, что потребители, которым причинен личный или имущественный ущерб в результате покупки или использования товаров или получения услуг, имеют право на получение компенсации в соответствии с законом. что касается реализации прав, закон о защите прав потребителей предусматривает, что потребители могут обеспечивать защиту своих законных прав и интересов по пяти каналам: переговоры, посредничество, жалоба, арбитраж и судебный процесс.однако на практике потребители часто занимают пассивную позицию во время переговоров, посредничества и других аспектов. кроме того, судебные средства защиты законных прав и интересов потребителей являются громоздкими и отнимают много времени, что затрудняет реализацию потребителями своих требований в судебном порядке. своевременно.по статистике, 37,3% опрошенных в нашей стране потребителей столкнулись с проблемами потребления при совершении покупок на месте, но только 13,6% потребителей пожаловались после возникновения проблем. после дальнейшего изучения потребителей, не подавших жалоб, выяснилось, что большинство потребителей отказались от защиты своих прав из-за небольших потерь, сложных процедур подачи жалоб и бесполезности жалоб.кроме того, отсутствие эксклюзивности между влиянием знаменитостей и продуктами затрудняет для потребителей поиск ответственной стороны при осуществлении своего права требовать возмещения ущерба. трудность определения ответственной стороны также является одной из причин, почему это трудно для потребителей. реализовать свое право требовать возмещения ущерба.судя по набору данных, опубликованных ассоциацией потребителей китая в 2020 году, отечественные потребители в настоящее время имеют смутное представление о роли якорей в транзакциях. соответствующие данные показывают, что 38,5% респондентов считают, что ведущий является оператором, 30,8% респондентов считают, что ведущий не является оператором, и 30,7% респондентов не совсем понимают роль ведущего. неоднозначность понимания потребителями ответственных лиц окажет прямое влияние на защиту прав потребителей.кроме того, в транзакционных отношениях помимо операторов и потребителей участвуют также сторонние бизнес-платформы, логистические компании, электронные банки и т. д. тенденция к диверсификации субъектов в процессе онлайн-транзакций заменила единый субъект первоначальных правоотношений, вызывая увеличение прав и обязанностей и их перераспределение между различными субъектами.диверсификация субъектов создает множество возможностей для нанесения ущерба правам и интересам потребителей и еще больше затрудняет потребителям определение ответственных субъектов. кроме того, слабая платежеспособность знаменитых операторов является еще одной причиной, которая мешает потребителям реализовать свое право требовать возмещения ущерба. например, в ходе «инцидента с поддельным птичьим гнездом в симбе», произошедшего в ноябре 2020 года, знаменитые операторы пообещали выплатить потребителям компенсацию за три поддельных птичьих гнезда за каждое поддельное птичье гнездо. однако после инцидента многие потребители до сих пор не получили достаточной компенсации.

адам смит так описал это в своей работе «богатство народов»: «потребление является единственной целью всего производства, и на интересы производителей следует обращать внимание только при обеспечении интересов потребителей». потребители. отношения между ними усиливают друг друга. только когда операторы удовлетворяют потребности потребителей и защищают их интересы, их собственная ценность может быть увеличена. из-за доминирующего положения знаменитых операторов в рыночных сделках рассредоточенным и экономически слабым потребителям трудно конкурировать с ними. в этом контексте необходимо усилить защиту потребителей, чтобы отразить базовую концепцию материальной справедливости в законе.