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✪ lai chengyu

università renmin della cina

[introduzione] recentemente, i mooncakes meicheng di hong kong venduti nella sala di trasmissione dal vivo da "crazy little yang brother", il conduttore con il maggior numero di fan su douyin, hanno causato enormi polemiche per aver presumibilmente promosso falsamente l'origine. secondo molteplici fonti, i mooncakes meicheng sono stati venduti anche da " oriental selection ha prodotto mooncakes, e quest'anno sono stati messi in vendita anche nella sala di trasmissione dal vivo "make a friend" di luo yonghao. lo streaming live ha avuto un boom negli ultimi anni, non solo rendendo popolare la comunità dei conduttori, ma anche creando un marchio dal nulla nella sala di trasmissione in diretta. anche le celebrità si affidano ai conduttori per guadagnare popolarità. tuttavia, l'effetto celebrità dell'ancora non garantisce la qualità e la credibilità del prodotto, ma fa invece sì che l'impatto negativo di molti prodotti falsi e scadenti si espanda. come comprendere il frequente verificarsi di incidenti negativi e violazioni di leggi e regolamenti nelle sale di trasmissione in diretta di celebrità oggi?

questo articolo sottolinea che il modello di trasmissione in diretta delle celebrità è diverso dal modello di marketing tradizionale dell'approvazione delle celebrità. le vendite dei suoi prodotti non si basano sul marchio del prodotto o sulla reputazione di operazioni passate per influenzare i consumatori, ma sulla popolarità e sui fan delle celebrità. altri campi. questo modello mostra tre caratteristiche: in primo luogo, il passaggio delle celebrità da altri settori al settore dello streaming live è simile a quello dei "laici" che fanno gli "addetti ai lavori". sebbene a breve termine l'investimento sia piccolo e i risultati siano rapidi, a lungo termine, celebrità la mancanza di capacità professionali corrispondenti fa perdere il corrispondente significato di verifica e raccomandazione, in secondo luogo, l'influenza personale delle celebrità è diventata la ragione principale per promuovere le transazioni e le materie prime sono diventate "ruoli di supporto" nel processo di transazione la reputazione del prodotto è stata gradualmente sostituita dalla logica dominante della personalità delle celebrità. infine, le leggi e i regolamenti esistenti hanno uno scarso effetto disciplinare nel campo dello shopping online dal vivo, e anche la fiducia e l'ammirazione cieca dei fan e dei consumatori per gli operatori delle celebrità portano a risultati estremamente elevati. elevata tolleranza e tolleranza per i loro comportamenti commerciali illegali o illegali.

quali diritti e interessi dei consumatori vengono facilmente violati nel modello di trasmissione in diretta delle celebrità? l'autore sottolinea i seguenti cinque aspetti: in primo luogo, il diritto all'informazione non è l'obiettivo principale dell'attenzione dei consumatori, ma è la forza della raccomandazione degli operatori famosi gli svantaggi possono facilmente portare ad abusi da parte degli operatori di celebrità. la posizione vantaggiosa delle informazioni sul prodotto occupate durante il processo di transazione; il secondo è il diritto di scelta indipendente nella modalità di trasmissione in diretta delle celebrità, le esigenze dei consumatori non si concentrano più sulla funzione del prodotto stesso, ma su bisogni spirituali che trascendono le questioni materiali. in questa situazione, è probabile che i beni accettati dai consumatori si discostino dai bisogni reali in terzo luogo, il diritto al commercio equo, le celebrità usano la loro influenza personale per attirare consumatori e consumatori; può solo accettare passivamente la considerazione data dagli operatori famosi e non godere di un sostanziale potere contrattuale nelle transazioni, ciò viola l'uguaglianza e l'equità nelle transazioni di merci e influisce sulle scelte razionali dei consumatori in quarto luogo, i diritti di informazione personale e privacy, i consumatori tendono a attribuiscono un valore maggiore agli operatori di celebrità in base alla loro fiducia. gli operatori di celebrità si aspettano di proteggere le informazioni personali. in assenza di un forte sistema di protezione legale, i consumatori hanno difficoltà a resistere al trattamento arbitrario delle loro informazioni personali da parte degli operatori di celebrità. i loro diritti alla privacy; quinto, il diritto di richiedere un risarcimento per danni. la mancanza di esclusività tra l'influenza della personalità delle celebrità e i prodotti rende difficile per i consumatori individuare la parte responsabile quando esercitano il loro diritto di richiedere il risarcimento dei danni, rendendo difficile l'attuazione del diritto dei consumatori. chiedere il risarcimento dei danni.

questo articolo è stato originariamente pubblicato nel numero 5 del 2021 del "journal of china university of political science and law", originariamente intitolato "principi legali e protezione dei consumatori della trasmissione in diretta dei prodotti delle celebrità"，rappresenta solo il punto di vista dell'autore ed è solo per riferimento dei lettori.

principi giuridici e tutela dei consumatori relativi alla trasmissione in diretta di prodotti da parte di celebrità

▍introduzione

lo streaming live di celebrità si riferisce al comportamento di persone fisiche con una certa influenza sulla rete che vendono o consigliano prodotti ai fan attraverso piattaforme di e-commerce e mezzi di trasmissione in diretta. il modello di e-commerce dello streaming live delle celebrità ha mantenuto un forte slancio di sviluppo sin dalla sua ascesa nel 2016. i dati mostrano che nella seconda metà del 2020, le vendite totali dei 100 principali conduttori cinesi erano vicine a 113 miliardi di yuan, pari all'83% delle vendite annuali totali delle piattaforme di e-commerce trasmesse in diretta nel mio paese. alcune piattaforme prevedono che entro il 2021 l'intera trasmissione in diretta dell'e-commerce raggiungerà un fatturato di 2,5 trilioni di yuan e le vendite totali dei 100 principali conduttori cinesi rappresenteranno oltre il 90%.sebbene il modello di consegna delle celebrità generi enormi vendite e crei enormi benefici economici, il caos che sta dietro al settore non può essere ignorato. dai dati emerge che il 37,3% dei consumatori intervistati ha affermato di aver riscontrato problemi di consumo durante lo shopping dal vivo.questi problemi dei consumatori includono principalmente: "falsa propaganda", "difficoltà nei resi e negli scambi", "vendita di prodotti vietati", "uso di 'link esclusivi' per fuorviare i consumatori", "abuso di parole estreme", ecc. inoltre, secondo le statistiche rilasciate dall'amministrazione statale per la regolamentazione del mercato, nei primi tre trimestri del 2020, la piattaforma nazionale 12315 ha ricevuto un totale di 21.900 reclami e segnalazioni relativi alle trasmissioni in diretta, con un aumento su base annua del 479,60%. , e il "live streaming per portare merci" ha rappresentato quasi il 60% delle richieste. soltanto durante il periodo della promozione “6·18” sono state raccolte ben 112.384 informazioni negative sul “live streaming”. si può vedere che ci sono infiniti problemi nel settore dello streaming live.

in risposta al caos che si è verificato durante le trasmissioni in diretta delle celebrità, sebbene i dipartimenti competenti nel nostro paese abbiano introdotto politiche e misure pertinenti, queste sono diventate una mera formalità a causa dell’insufficienza delle normative obbligatorie. la maggior parte della ricerca teorica si concentra sul campo della pubblicità e del marketing, e pochissima si concentra sul campo del diritto. a giudicare da questi pochi risultati della ricerca, la ricerca pertinente esplora solo le questioni normative delle trasmissioni in diretta e delle vendite di celebrità da una prospettiva macro, e raramente esplora le cause profonde del problema delle trasmissioni in diretta e delle vendite di celebrità da una prospettiva micro. manca di praticità e non può essere completamente risolto nella pratica.

pertanto, questo articolo tenta di chiarire l'essenza del modello di marketing delle trasmissioni in diretta delle celebrità da un punto di vista legale e di analizzare il problema in profondità. attraverso la costruzione di sistemi pertinenti, ovvero standardizzando le responsabilità degli operatori di celebrità, adeguando gli standard di protezione dei consumatori ciechi e rafforzando la supervisione dei dipartimenti competenti e delle piattaforme di trasmissione in diretta, costruiremo e promuoveremo congiuntamente il sano sviluppo di nuovi formati di business. questo articolo intende condurre una ricerca su questo argomento, con l'obiettivo di favorire il miglioramento dei relativi sistemi giuridici del mio paese.

▍l'essenza e le prestazioni del modello di marketing in live streaming delle celebrità

la caratteristica più significativa delle trasmissioni in diretta delle celebrità è che le celebrità usano la loro influenza personale per influenzare le scelte di consumo del pubblico dell'informazione. la cosiddetta influenza personale si riferisce in realtà ai diritti non materiali della personalità che hanno le celebrità, come i diritti sul nome, i diritti di ritratto, i diritti alla reputazione e altri diritti della personalità non materiali. questi diritti della personalità non materiali hanno una certa visibilità sociale e sono ben noto al pubblico di riferimento. le celebrità applicano la loro influenza personale al mercato delle materie prime e diventano un mezzo efficace per aumentare rapidamente la visibilità e la reputazione delle materie prime. in effetti, la pratica di commercializzare i diritti della personalità iniziò tra la fine del xix e l'inizio del xx secolo. a quel tempo, i nomi e i ritratti di alcune celebrità erano ampiamente utilizzati in profumi, sigari, medicinali e altri prodotti. la crescente popolarità dei mass media ha influenzato profondamente la vita quotidiana delle persone, cambiando gli stili di vita e le modalità di commercializzazione dei prodotti. oggi, l’influenza delle celebrità gioca ancora un ruolo enorme nel modello di marketing del live streaming, apportando enormi vantaggi economici al settore del live streaming.

dal tradizionale modello di marketing del prodotto del passato all'attuale modello di trasmissione in diretta delle celebrità, si può dire che le idee di sviluppo hanno la stessa origine: usano tutte l'influenza personale delle celebrità per sostenere i prodotti con lo scopo di influenzare le scelte dei consumatori. la differenza è che nel modello di business tradizionale l’endorsement delle celebrità svolge solo un ruolo di trasmissione di informazioni e promuove essenzialmente la conversione dei consumi attraverso la buona volontà e la reputazione accumulate in passato. ad esempio, per i prodotti "cinesi consacrati dal tempo", i commercianti attraggono i consumatori con la buona volontà accumulata dal funzionamento a lungo termine dei prodotti e le sponsorizzazioni di celebrità svolgono solo un ruolo di supporto.il modello di trasmissione in diretta delle celebrità non si basa sul marchio del prodotto o sulla reputazione delle operazioni passate per influenzare i consumatori, ma sulla popolarità della celebrità in altri campi e sulla fiducia dei fan. questa diventa la differenza essenziale tra lo streaming live di celebrità e i modelli di marketing tradizionali.un modello di business che applica al processo di vendita del prodotto la reputazione personale accumulata in altri ambiti presenta le seguenti tre caratteristiche:

(1) mancanza di correlazione tra identificatori della personalità delle celebrità e prodotti

la regola generale seguita nel processo di commercializzazione dei diritti della personalità delle celebrità è che esiste una stretta connessione tra le merci e gli elementi della personalità. nel modello di trasmissione in diretta delle celebrità, le celebrità trasferiscono la popolarità o la reputazione accumulata in altri campi al processo di vendita dei prodotti. non esiste alcuna correlazione tra il logo della personalità della celebrità e i prodotti. uno dei motivi di ciò è che mancano campi coerenti tra i loghi delle personalità delle celebrità e le materie prime. nelle attività commerciali tradizionali, una pubblicità commerciale di successo richiede una certa connessione logica tra la celebrità coinvolta e il prodotto promosso. esistono molti modi di collegamento logico. il più tipico è che il campo professionale della celebrità deve avere una certa correlazione con il prodotto. ad esempio, il marchio sportivo "li ning" unisce atleti con un forte riconoscimento e popolarità nel mondo dello sport con articoli sportivi. il loro campo comune è il campo sportivo professionale. i loghi e i prodotti delle personalità delle celebrità appartengono allo stesso campo, che non solo riflette la professionalità della testimonianza della celebrità, ma svolge anche un buon ruolo nella promozione del prodotto. nel modello di trasmissione in diretta delle celebrità, le celebrità sono persone con un'elevata reputazione in film, televisione, spettacoli di varietà o conduttori di celebrità su internet incubati direttamente dalle organizzazioni mcn. non esiste un collegamento diretto tra gli identificatori della personalità di queste celebrità e i prodotti.il passaggio delle celebrità da altri campi al settore dello streaming live è simile al passaggio dei "laici" agli "addetti ai lavori". nel breve termine, utilizzare l'influenza delle celebrità per incentivare le vendite dei prodotti può effettivamente promuovere lo sviluppo economico. tuttavia, a lungo termine, la mancanza di capacità professionali corrispondenti farà perdere il significato di autenticazione e raccomandazione dei loghi delle celebrità, il che alla fine porterà alla perdita del senso di identità dei consumatori e influenzerà il sano funzionamento dell'economia di mercato.la seconda ragione è che non esiste esclusività tra il logo della personalità della celebrità e il prodotto. la creazione di loghi di personalità di celebrità e di funzioni specifiche del prodotto è di un certo significato per i loghi di personalità di celebrità per determinare l'origine di beni o servizi o per distinguere diverse entità merceologiche. per quanto riguarda l’uso commerciale dei diritti di ritratto, gli operatori solitamente stabiliscono un forte rapporto esclusivo “uno a uno” tra le immagini personali delle celebrità e la merce. ad esempio, la salsa di peperoncino del marchio "laoganma" e il marchio di ristorazione "kfc" mostrano l'immagine personale del fondatore sui prodotti. inoltre, gli operatori sono soliti registrare i marchi per consolidare la stabilità dei risultati pubblicitari e garantire una forte esclusività tra i ritratti e i prodotti delle celebrità.nel modello di trasmissione in diretta delle celebrità, il ruolo dei diritti di ritratto dell'operatore delle celebrità non ha la forte esclusività del "uno a uno" tra celebrità e merci nel modello di marketing tradizionale. celebrità e merci sono spesso in a relazione "uno-a-molti", che non solo porta una certa resistenza ai consumatori nell'identificare la fonte di beni e servizi o entità commerciali, ma indebolisce anche la funzione di garanzia degli identificatori della personalità delle celebrità.

(2) l'influenza della personalità delle celebrità gioca un ruolo di primo piano nel commercio di materie prime

nell’era dell’industrializzazione tradizionale, la reputazione delle materie prime dominava il paradigma principale della ricerca economica. la logica dominante della reputazione delle merci è radicata nell’economia neoclassica. è una logica che soddisfa le esigenze dei clienti e crea valore per il cliente fornendo ai clienti risorse target come beni e tecnologie. perché una buona comunicazione tramite passaparola può migliorare la percezione del marchio da parte delle persone, promuovere la diffusione di nuovi prodotti, aumentare le vendite dei prodotti e quindi aumentare i profitti dell'azienda e la competitività sul mercato. pertanto, durante questo periodo, gli operatori hanno principalmente migliorato la qualità dei prodotti attraverso processi quali progettazione, ricerca e sviluppo, produzione e consegna per ottenere una buona reputazione del marchio.nel contesto delle trasmissioni in diretta di celebrità per portare beni, la logica dominante della reputazione del prodotto viene gradualmente sostituita dalla logica dominante della personalità della celebrità. da un lato, la reputazione del prodotto stesso non è più al centro delle entità del mercato.dal punto di vista dell'operatore, poiché le celebrità spesso hanno un'elevata popolarità e un elevato valore di traffico nella realtà e su internet, sfruttare questo vantaggio per attirare fan e spettatori a guardare le trasmissioni in diretta online è più favorevole alla formazione di un gruppo di pubblico stabile e alla realizzazione del branding del prodotto per promuovere e raggiungere gli obiettivi di vendita in misura maggiore. gli operatori possono ottenere effetti di marketing di trasmissione in diretta ideali iniziando con il modello di trasmissione in diretta guidato dalle celebrità.rispetto al miglioramento del prodotto stesso per aumentare il valore di scambio del prodotto, il marketing delle trasmissioni in diretta delle celebrità ha le caratteristiche di bassi investimenti e risultati rapidi, quindi è favorito dagli operatori. dal punto di vista del consumatore, l'intenzione di acquisto dei consumatori dipende in larga misura dalla popolarità della celebrità che trasporta la merce.secondo i dati pubblici della china consumers association nel 2020: tra i motivi per cui i consumatori scelgono lo shopping in live streaming, "la spiegazione dell'ancora evidenzia il valore del prodotto" rappresenta il 35,1%, "è un'ancora che seguo" rappresenta il 27,7 %, e "l'ancoraggio è legato a "io interagisco" rappresenta il 14,4% e "è la mia celebrità preferita" rappresenta il 12,9%. il modello di trasmissione in diretta delle celebrità offre ai consumatori un modo per interagire con le celebrità online. questo metodo può aumentare rapidamente il riconoscimento delle celebrità da parte dei consumatori, influenzando così le scelte dei consumatori di beni e servizi. sulla base di ciò, l'influenza sulla personalità delle celebrità è diventata il fulcro delle entità del mercato commerciale.

d'altra parte, la funzione di trasmissione delle informazioni delle celebrità diventa la funzione dominante. dal punto di vista dei soggetti delle transazioni, nel modello di marketing passato, i soggetti delle transazioni erano i consumatori e gli operatori delle materie prime. le celebrità fornivano solo maggiori opportunità di scambio delle materie prime attraverso la pubblicità. in sostanza, le celebrità erano il ponte per le transazioni. nel modello di consegna delle celebrità, i soggetti principali della transazione sono i consumatori fan e gli operatori delle celebrità. gli operatori delle celebrità hanno il diritto di disporre della merce e hanno un grande controllo sulla promozione della transazione viene stabilito il contratto di vendita, gli operatori famosi occupano una posizione dominante nelle transazioni. osservando le funzioni svolte dalle celebrità, nelle pubblicità passate le celebrità svolgevano principalmente un ruolo secondario nel trasmettere informazioni funzionali sui prodotti. secondo la "teoria del campo" proposta dal sociologo bourdieu: sul campo le merci mostrano il proprio valore attraverso la forza e l'influenza del marchio del produttore, e le celebrità usano la loro influenza sulla personalità per aumentare la popolarità delle merci. entrambe le parti comunicano con i consumatori attraverso i mezzi pubblicitari l’interazione porta alla costruzione di significato. ovviamente, dal punto di vista della teoria delle relazioni costruita da bourdieu, la merce stessa riflette informazioni sulla funzione e sul valore ed è la "protagonista" nel processo di transazione. le celebrità svolgono solo un ruolo secondario nel trasmettere le informazioni funzionali della merce.nel modello di live streaming, l'influenza personale delle celebrità diventa il motivo principale per promuovere le transazioni e i prodotti diventano un "ruolo di supporto" nel processo di transazione.questo perché i consumatori sono spesso influenzati da molti fattori esterni quando effettuano le scelte di consumo. in particolare, i consumatori fan sono facilmente influenzati dagli idoli che ammirano. tendono ad innamorarsi degli altri e si fidano ciecamente dei prodotti promossi dai conduttori invece di testarli rigorosamente. uno studio sociologico mostra che quando i consumatori guardano trasmissioni in diretta di celebrità di internet e interagiscono con le celebrità di internet, avranno un senso di presenza sociale. sotto l’influenza della presenza sociale, i consumatori svilupperanno rapidamente un senso di identificazione con le celebrità.è proprio sulla base del senso di identificazione con le celebrità di internet (celebrità) che quando i consumatori acquistano beni, non considerano la qualità dei beni, ma l'influenza sulla personalità delle celebrità.pertanto, l'influenza della personalità delle celebrità gioca un ruolo di primo piano nel commercio di materie prime.

(3) gli effetti punitivi sulle operazioni illegali degli operatori di celebrità sono deboli

le conseguenze legali dell'attività illegale di un operatore saranno inevitabilmente una valutazione negativa da parte della legge e della società e una certa riduzione della quantità di proprietà. tuttavia, a differenza delle conseguenze legali per le operazioni illegali degli operatori tradizionali, le leggi e i regolamenti attuali hanno un debole effetto punitivo sulle operazioni illegali degli operatori di celebrità.

1. scarso impatto sulla reputazione degli operatori di celebrità

i diritti di reputazione sono valutazioni sociali ottenute da persone fisiche, persone giuridiche e organizzazioni prive di personalità giuridica sulla base dei propri attributi e valori. quando un operatore opera illegalmente, ciò avrà in primo luogo un impatto negativo sulla sua reputazione, cioè la fiducia del pubblico nelle capacità economiche di un determinato operatore sarà danneggiata e, nei casi più gravi, la valutazione sociale ed economica sarà ridotta gestiti illegalmente si troveranno in difficoltà nel mercato commerciale, verranno trattati in modo discriminatorio, verranno rifiutati gli scambi o vi sarà limitato l'accesso.a differenza delle conseguenze delle punizioni illegali affrontate dagli operatori tradizionali, la valutazione sociale negativa ricevuta dagli operatori famosi non porta completamente a difficoltà nella loro carriera, negli affari e in altri aspetti. in primo luogo, poiché il mio paese non ha istituito un sistema completo di valutazione del credito sociale, soprattutto nel campo dello shopping online dal vivo, è difficile per il pubblico o i consumatori ottenere informazioni rilevanti sulle operazioni illegali degli operatori di celebrità.in considerazione di ciò, nel 2020, il primo standard nazionale del settore "guida alla valutazione del sistema di servizi di integrità dello shopping online" (di seguito denominato "guida") formulato dal media shopping professional committee della china federation of commerce ha istituito un processo interno ed esterno sistema di valutazione del credito aziendale. internamente, regola principalmente il comportamento di gestione dell'integrità aziendale da vari aspetti come l'autoesame aziendale, l'autoesame, l'autoapprendimento, l'autocostruzione e l'autodisciplina; esternamente, stabilisce che le aziende dovrebbero accettare attivamente la supervisione dei dipendenti e della società e stabilire l'integrità aziendale esterna. non solo, la "guida" stabilisce anche gli indicatori quantitativi e i metodi di calcolo specifici del sistema di servizi di gestione dell'integrità dello shopping online. gli indicatori specifici includono principalmente il tasso di adempimento del contratto, il tasso di qualificazione del prodotto, il tasso di gestione dei reclami dei clienti, il tasso di soddisfazione del cliente, l'abbandono degli ordini tasso, ecc. si può dire che la "guida" ha in una certa misura colmato la lacuna nel sistema di valutazione del credito del settore dello shopping online dal vivo. tuttavia, le norme non hanno l'effetto di un'applicazione legale. l'implementazione specifica dipende dall'auto-regolamentazione aziendale. disciplina ed è difficile correggere comportamenti illegali.in secondo luogo, a causa della cieca fiducia e ammirazione dei consumatori fan per gli operatori di celebrità, i consumatori fan hanno un alto grado di tolleranza e tolleranza per i comportamenti commerciali illegali o illegali degli operatori di celebrità.rispetto ai consumatori tradizionali, i consumatori fan non sono solo un gruppo di consumatori eccessivi, ma anche un gruppo di consumatori fedeli. sulla base di ciò, anche se un operatore di celebrità commette attività commerciali illegali o illegali, ciò non avrà un impatto negativo sulla dignità personale dell'operatore di celebrità, né causerà difficoltà nella sua carriera, affari, ecc., né gli impedirà di continuare a farlo. impegnarsi nella trasmissione in diretta.

2. scarso impatto sugli interessi patrimoniali degli operatori di celebrità

le operazioni illegali da parte degli operatori non solo causeranno una loro minore valutazione sociale, ma saranno accompagnate anche da una riduzione del numero di alcune proprietà. in campo penale, l'articolo 140 della "legge penale" del mio paese stabilisce quattro diversi livelli di multe per produttori o venditori di beni contraffatti e di qualità inferiore sulla base di diversi importi di vendite illegali, fino alla confisca della proprietà. anche in ambito civile il mio paese ha istituito un sistema di risarcimento punitivo. ad esempio, l’articolo 49 della legge sulla tutela dei diritti dei consumatori del mio paese, l’articolo 96 della legge sulla sicurezza alimentare e l’articolo 1207 del codice civile prevedono tutti norme di risarcimento punitivo per violazioni dolose da parte degli operatori. queste norme punitive in campo penale e civile dimostrano che le leggi del nostro paese adottano un atteggiamento di severa responsabilità nei confronti degli atti illegali degli operatori. naturalmente, la realizzazione dello scopo della regolamentazione legislativa dipende anche dalla capacità dell'operatore di pagare un risarcimento, e la responsabilità dell'operatore dovrebbe essere limitata all'importo del proprio contributo di capitale o capacità di risarcimento. gli operatori tradizionali esistono per lo più sotto forma di entità o società e dispongono di corrispondenti capacità di compensazione. tuttavia, anche gli operatori delle entità subiranno un duro colpo economico durante il processo di compensazione e alcune società rischieranno addirittura il fallimento.il settore dello streaming live di celebrità, nato nell'ambiente economico di internet, ha le caratteristiche di una piccola impresa e capacità operative limitate. la maggior parte di queste attività commerciali sono svolte da individui su piccola scala. rispetto alle società di grandi dimensioni, sebbene i piccoli operatori nel settore della trasmissione in diretta abbiano una capacità molto più debole di sopportare i rischi aziendali, i piccoli operatori non avranno un grande impatto dopo aver assunto la responsabilità.questo perché l'assunzione di rischi è limitata all'importo del contributo di capitale o alla capacità di risarcimento. anche se la responsabilità porta al fallimento, gli operatori di celebrità come i piccoli operatori possono trasferirsi rapidamente su altre piattaforme per continuare la trasmissione in diretta. per questo motivo, rispetto agli operatori tradizionali, gli operatori famosi hanno costi illegali inferiori e possono evitare più facilmente la responsabilità del prodotto.

3. le restrizioni sulle attività degli operatori di celebrità sono più flessibili

se gli operatori producono e operano illegalmente, oltre alle sanzioni personali e patrimoniali, la legge stabilisce anche severe restrizioni di accesso al settore per gli operatori illegali. prendendo come esempio la produzione e la vendita di alimenti scadenti, l'articolo 135 della "legge sulla sicurezza alimentare" stabilisce che agli operatori è vietato intraprendere attività commerciali dopo aver operato illegalmente. nel settembre 2020, l'amministrazione statale per la regolamentazione del mercato ha emesso il "tema sulla sicurezza alimentare responsabilità dei venditori di prodotti alimentari" l'articolo 3.5 delle linee guida (prova) prevede norme più severe e dettagliate sugli standard di restrizione dell'ingresso per gli operatori illegali. vale a dire, nel campo del business alimentare, vengono stabiliti diversi standard di restrizione dell'accesso al settore in base alla gravità della produzione illegale e delle operazioni commerciali dell'operatore. nei casi lievi, la licenza commerciale verrà revocata e gli sarà vietato svolgere lavori correlati produzione e attività alimentare entro 5 anni. nei casi gravi, la licenza commerciale verrà revocata e vietata a vita. si può vedere che le leggi e i regolamenti dipartimentali pertinenti del mio paese hanno stabilito standard di restrizione dell'accesso al settore relativamente rigidi per gli operatori illegali.al momento, queste normative non sono in grado di adattarsi alle diverse forme di piattaforme di commercio elettronico e alla nuova situazione di sviluppo del commercio elettronico, soprattutto quando le celebrità come operatori sono in perdita. per gli operatori famosi che vendono beni attraverso trasmissioni in diretta, il divieto di norme commerciali non può svolgere la dovuta funzione normativa.al contrario, poiché il settore della trasmissione di trasmissioni in diretta non può avere i costi di conformità e le capacità di compensazione come le aziende di grandi dimensioni, molte leggi hanno precedentemente stabilito standard di conformità più bassi per tali attività per considerazioni di proporzionalità. in quest'ottica, gli articoli 14 e 15 del "regolamento sulla gestione del servizio di trasmissione in diretta su internet" emesso dall'amministrazione del cyberspazio cinese stabiliscono gli standard per limitare la pratica degli editori di trasmissioni in diretta su internet che violano leggi, regolamenti e accordi di servizio. questo regolamento ha un certo ruolo guida per l'industria della radiodiffusione in diretta attualmente indisciplinata, ma non stabilisce chiaramente l'entità delle misure restrittive che possono essere adottate e in quali circostanze, stabilisce invece che i fornitori di servizi di trasmissione in diretta su internet dovrebbero adottare misure adeguate le misure di smaltimento conferiscono ai fornitori di servizi di trasmissione in diretta su internet una grande autonomia. pertanto, la norma finì per essere una mera formalità con scarsi effetti pratici. inoltre, le piattaforme commerciali, in quanto ideatrici delle regole della piattaforma ed esecutrici dei meccanismi di risoluzione, non possono sempre svolgere le loro funzioni neutrali. in sostanza, le piattaforme commerciali sono organizzazioni a scopo di lucro e il loro obiettivo finale è realizzare profitti. non possono sostituire completamente le autorità pubbliche nell’adempimento dei loro doveri stabiliti dalla legge. ciò fa sì che gli operatori di celebrità abbiano restrizioni commerciali più flessibili rispetto agli operatori tradizionali.

per riassumere, il modello di trasmissione in diretta delle celebrità consiste nell'applicare l'influenza accumulata dalle celebrità in altri campi al campo delle vendite di merci. in questo processo, non esiste una stretta connessione tra l'influenza della personalità delle celebrità e le materie prime non sono al centro delle entità del mercato e la legge attuale non è l'ideale per punire le celebrità illegali; questi fattori sono diventati la differenza essenziale tra il modello di trasmissione in diretta delle celebrità e il modello di marketing tradizionale.

▍violazione dei diritti dei consumatori secondo il modello di live streaming delle celebrità

gli operatori delle celebrità influenzano le preferenze di consumo degli altri in base ai loro risultati in altri campi, inducendo i consumatori a considerare non la qualità dei beni ma l'influenza della personalità degli operatori delle celebrità quando acquistano beni. ciò viola le regole delle normali transazioni di merci mettere i consumatori in una posizione di svantaggio e violare i loro diritti e interessi legittimi.

(1) diritto di sapere

il cosiddetto diritto all’informazione dei consumatori si riferisce al diritto dei consumatori di conoscere la reale situazione dei beni o servizi che acquistano. esiste un'asimmetria informativa tra operatori e consumatori e l'istituzione del diritto all'informazione mira a correggere questa asimmetria. l’emergere dell’economia di internet ha infranto le regole tradizionali delle transazioni e aggravato il problema dell’asimmetria informativa tra consumatori e operatori. il modello di trasmissione in diretta delle celebrità ha ulteriormente aggravato questo problema. ciò è legato innanzitutto al contesto oggettivo dell’era dell’informazione in rete. diversamente dal tradizionale modello di transazione faccia a faccia del passato, lo shopping dal vivo su internet rende difficile per i consumatori sperimentare personalmente i prodotti scambiati. i consumatori possono conoscere prodotti o servizi solo attraverso immagini di prodotti o presentazioni video fornite da operatori famosi. allo stesso tempo,poiché i consumatori non hanno conoscenze professionali nel settore corrispondente, la realizzazione del loro diritto all'informazione dipende interamente dal fatto che gli operatori famosi forniscano informazioni vere su beni o servizi secondo il principio di buona fede.in secondo luogo, l’eccessiva fiducia dei consumatori negli operatori delle celebrità esacerba l’asimmetria informativa tra i due. come accennato in precedenza, nel modello di trasmissione in diretta delle celebrità,le informazioni relative al prodotto non sono l'obiettivo principale dell'attenzione dei consumatori, ma la forza della raccomandazione degli operatori delle celebrità. ciò porta i consumatori a fare eccessivo affidamento sugli operatori delle celebrità ed è facile lasciarli andare.infine, anche l'abuso di posizione dominante nel mercato commerciale da parte di operatori famosi è un fattore importante nell'esacerbare l'asimmetria informativa tra i due.gli operatori di celebrità occupano una posizione dominante nel mercato commerciale, ma va anche notato che la natura delle entità commerciali di perseguire profitti ed evitare svantaggi può facilmente portare gli operatori di celebrità ad abusare della posizione vantaggiosa delle informazioni sul prodotto che occupano nel processo di transazione.in pratica, molti operatori di celebrità abusano della loro posizione dominante sul mercato per violare il diritto dei consumatori all'informazione, ad esempio nel caso della "controversia sulla concorrenza sleale tra shenzhen tencent computer systems co., ltd. e yang shuanghao e zhejiang taobao network". co., ltd.", operatori di celebrità hanno utilizzato il traffico falso per attirare l'attenzione del suo servizio di trasmissione in diretta. il tribunale popolare del distretto di yuhang, città di hangzhou, provincia di zhejiang ha ritenuto che l'imputato aveva evidentemente ingannato i consumatori, inducendoli a credere erroneamente che il la qualità del suo servizio di trasmissione in diretta era migliore, distruggendo le normali informazioni della piattaforma di trasmissione in diretta di e-sport penguin. il meccanismo di valutazione viola il diritto dei consumatori all'informazione. inoltre, nella pratica, gli operatori di celebrità violano il diritto dei consumatori all'informazione: le informazioni effettive degli operatori di celebrità non sono coerenti con le informazioni registrate sulla licenza commerciale, esagerano le prestazioni e l'efficacia del prodotto, riportano falsamente i prezzi, vendono beni falsi e scadenti. esistono numerose violazioni comuni da parte di operatori famosi, come i consumatori che forniscono informazioni incomplete su prodotti o servizi. per gli operatori famosi che hanno un vantaggio assoluto nelle informazioni su prodotti o servizi, è difficile proteggere veramente il diritto dei consumatori ad essere informati nell'ambiente online.

(2) il diritto di scegliere in modo indipendente

l’articolo 9 della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori del mio paese stabilisce che i consumatori hanno il diritto di scegliere liberamente beni o servizi durante le transazioni. tuttavia, le leggi del nostro paese non prevedono chiaramente la definizione del diritto di scelta indipendente. negli ambienti accademici vi sono opinioni molto diverse al riguardo. in generale, si ritiene che il diritto di scelta indipendente debba essere composto da volontarietà soggettiva e libertà oggettiva. la volontarietà dei consumatori si basa sui desideri soggettivi dei consumatori, sottolineando che il comportamento dei consumatori è il risultato delle scelte soggettive e volontarie dei consumatori.la cosiddetta libertà significa che i consumatori sono oggettivamente liberi dall’interferenza di altre forze esterne illegali come incentivi, coercizione e frode nell’acquisto di beni. l'esercizio del diritto dei consumatori di compiere scelte indipendenti è influenzato in modo globale da fattori soggettivi e oggettivi. con il modello della trasmissione in diretta delle celebrità, il diritto dei consumatori di scegliere in modo indipendente è difficile da proteggere efficacemente. la ragione più importante è che i bisogni dei consumatori non si concentrano più sulla funzione del prodotto stesso, ma su bisogni spirituali che vanno oltre le cose materiali.in altre parole, i consumatori possono percepire uno stato spirituale al di là di se stessi derivante dalla loro fede negli operatori delle celebrità e utilizzarlo come proprio codice di condotta. in questo caso, sebbene l'intenzione di acquisto del consumatore sia una vera espressione di intenzione, è molto probabile che i beni accettati dal consumatore si discostino dalla domanda effettiva e la volontarietà soggettiva del consumatore sarà difficile da tutelare efficacemente. inoltre, nella pratica, gli operatori delle celebrità spesso utilizzano mezzi illegali come l'induzione, la coercizione e l'inganno per interferire con la libertà di scelta dei consumatori, come indurli a consumare, frodarli con prodotti scadenti e raggruppare prodotti che i consumatori non sono disposti a vendere. buy, hanno gravemente leso il diritto dei consumatori a compiere scelte indipendenti.

(3) diritto al commercio equo

il diritto al commercio equo si riferisce al diritto dei consumatori ad avere scambi di mercato equi e ragionevoli con gli operatori e a rifiutare transazioni forzate quando acquistano beni o ricevono servizi. l'equità nelle transazioni dovrebbe essere innanzitutto equità formale. allo stesso tempo, l'equità formale nelle transazioni deve essere integrata anche dall'equità sostanziale. il sistema di equità formale è radicato nell’uguaglianza dei soggetti della transazione nel diritto civile e commerciale tradizionale e rispetta l’autonomia della volontà tra i soggetti della transazione, mentre l’equità sostanziale è radicata nel concetto di massimizzazione degli interessi sociali e di inclinazione verso la protezione dei deboli nella società. legge. da un punto di vista pratico, nel modello di trasmissione in diretta delle celebrità, lo stato della transazione tra consumatori e operatori di celebrità non soddisfa la premessa dell'equità formale. nelle transazioni tradizionali esiste un'asimmetria informativa tra consumatori e operatori. le informazioni reali e la quantità di beni o servizi sono controllate dagli operatori. anche gli operatori hanno un potere di determinazione dei prezzi indipendente. i consumatori in una posizione vulnerabile spesso possono accettare solo passivamente le informazioni commerciali e le condizioni commerciali fornite dagli operatori. pertanto, in termini di ripartizione dei diritti e degli obblighi, la legge rafforza i diritti dei consumatori da un lato e gli obblighi degli operatori dall'altro, al fine di realizzare una sostanziale equità nelle transazioni tra consumatori e operatori.tuttavia, nel modello di consegna delle celebrità, la posizione svantaggiata dei consumatori è più evidente. da un lato, con il supporto della tecnologia dei big data, la posizione svantaggiata dei consumatori rispetto agli operatori e gli svantaggi dell’asimmetria informativa. sono più prominenti., ad esempio, gli operatori delle celebrità utilizzano la tecnologia dei big data per raccogliere ed elaborare i dati di consumo per creare un "ritratto accurato" dei singoli consumatori, cogliendo così in modo più completo le preferenze e le esigenze dei consumatori. lo standard di giudizio formale di equità basato sull’uguaglianza delle capacità di transazione delle entità di transazione non può risolvere questo problema evidenziato di capacità di transazione disuguali. d’altra parte, il culto cieco dei consumatori per gli operatori famosi ha portato a quando i consumatori acquistano beni, non li considerano; qualità dei prodotti, ma si affidano in larga misura alla personalità delle celebrità.le celebrità usano la loro influenza personale per attirare i consumatori, il che crea una relazione formalmente ineguale tra celebrità e consumatori. in questo modo, i consumatori possono accettare solo passivamente la considerazione data dagli operatori famosi e non godono di diritti contrattuali sostanziali nelle transazioni. ciò viola l'uguaglianza e l'equità nelle transazioni di merci e influenza le scelte razionali dei consumatori.pertanto, rispetto al modello di marketing tradizionale, il modello di vendita delle celebrità ha requisiti di vendita speciali, che richiedono più normative esterne, cioè supplementi sostanziali ed equi, da dare a questo modello di vendita.

(4) informazioni personali e diritti alla privacy

le informazioni personali sono una varietà di informazioni che possono essere utilizzate da sole o combinate con altre informazioni per identificare un singolo cittadino. le informazioni personali dei consumatori hanno un valore commerciale estremamente elevato e sono diventate un’importante “risorsa strategica” per consentire agli operatori di competere. tuttavia, mentre gli operatori fanno ampio uso delle informazioni personali dei consumatori per creare profitti, pongono anche minacce alle informazioni personali dei consumatori, come la gestione arbitraria delle informazioni personali dei consumatori. questa situazione è particolarmente evidente nel modello di consegna delle celebrità. il motivo è chei consumatori tendono ad avere aspettative più elevate nei confronti degli operatori famosi per quanto riguarda la protezione delle informazioni personali in base alla loro fiducia negli operatori famosi. tuttavia, a causa della mancanza di una gestione efficace e di capacità di protezione delle informazioni pertinenti da parte della maggior parte degli operatori, i dati personali in loro possesso rischiano di essere divulgati. in qualsiasi momento, che porteranno a una più ampia violazione dei dati personali dei consumatori.un caso tipico è quello in cui un consumatore ha subito una "frode di precisione" dopo aver fatto acquisti su una piattaforma di trasmissione in diretta di celebrità su internet e ha perso 410.000 yuan. la causa diretta di questo caso è che gli operatori o le piattaforme delle celebrità non sono riusciti a proteggere le informazioni personali dei consumatori, causandone la fuga e, in ultima analisi, causando perdite economiche ai consumatori.

la privacy è un concetto molto simile alle informazioni personali. il comma 2 dell'articolo 1032 del codice civile stabilisce chiaramente il concetto di privacy, ovvero: "la privacy è la tranquillità della vita privata di una persona fisica e lo spazio privato, le attività private e le informazioni private che una persona fisica non vuole farsi conoscere dagli altri." poiché le informazioni private dei consumatori contengono enormi interessi economici, alcuni operatori raccoglieranno e utilizzeranno illegalmente le informazioni private dei consumatori per ottenere interessi commerciali. ad esempio, dopo aver ottenuto le abitudini di consumo e le preferenze sulla privacy dei consumatori, invieranno un gran numero di e-mail di spam telefonate moleste, ecc., che mettono a dura prova lo spazio privato dei consumatori, le attività private, le informazioni private e la dignità personale. come ha affermato lo studioso giapponese masahiko aoki, esiste un rapporto di gioco di non equilibrio tra operatori e consumatori. gli operatori delle celebrità sono ovviamente più forti dei consumatori in tutti gli aspetti delle transazioni. in assenza di un forte sistema di protezione legale, è difficile per i consumatori resistere al trattamento arbitrario delle loro informazioni personali da parte degli operatori delle celebrità e alla violazione dei loro diritti alla privacy.

(5) diritto al risarcimento dei danni

il diritto di richiedere un risarcimento significa che i consumatori che subiscono danni personali o patrimoniali a causa dell'acquisto o dell'utilizzo di beni o della ricezione di servizi hanno il diritto di ottenere un risarcimento in conformità con la legge. in termini di realizzazione dei diritti, la legge sulla protezione dei diritti dei consumatori stabilisce che i consumatori possono fornire sollievo per i loro diritti e interessi legittimi attraverso cinque canali: negoziazione, mediazione, reclamo, arbitrato e contenzioso.tuttavia, nella pratica, i consumatori si trovano spesso in una posizione passiva durante le trattative, la mediazione e altri aspetti. inoltre, i rimedi giudiziari per i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori sono macchinosi e richiedono molto tempo, rendendo difficile per i consumatori realizzare le loro richieste in modo tempestivo. modo tempestivo.secondo le statistiche, il 37,3% dei consumatori intervistati nel nostro paese ha riscontrato problemi di consumo durante gli acquisti sul posto, ma solo il 13,6% dei consumatori si è lamentato dopo aver riscontrato problemi. dopo ulteriori indagini sui consumatori che non hanno presentato reclami, è emerso che la maggior parte dei consumatori ha rinunciato a difendere i propri diritti a causa di piccole perdite, procedure di reclamo complicate e reclami inutili.inoltre, la mancanza di esclusività tra l'influenza della personalità delle celebrità e i prodotti rende difficile per i consumatori individuare la parte responsabile quando esercitano il diritto di richiedere il risarcimento dei danni. la difficoltà nel determinare la parte responsabile è anche uno dei motivi per cui è difficile per i consumatori di far valere il proprio diritto al risarcimento dei danni.a giudicare da una serie di dati diffusi dalla china consumers association nel 2020, i consumatori nazionali hanno attualmente una vaga comprensione del ruolo delle ancore nelle transazioni. i dati rilevanti mostrano che il 38,5% degli intervistati ritiene che l'ancora sia un operatore, il 30,8% degli intervistati ritiene che l'ancora non sia un operatore e il 30,7% degli intervistati non ha chiaro il ruolo dell'ancora. l'ambiguità dei consumatori nella loro comprensione delle entità responsabili avrà un impatto diretto sulla tutela dei diritti dei consumatori.inoltre, oltre agli operatori e ai consumatori, i rapporti transazionali coinvolgono anche piattaforme commerciali terze, società di logistica, banche elettroniche, ecc. la tendenza alla diversificazione dei soggetti nel processo di transazione online ha sostituito il soggetto unico del rapporto giuridico originario, determinando l’incremento dei diritti e degli obblighi e la redistribuzione tra soggetti diversi.la diversificazione dei soggetti crea molteplici possibilità di lesione dei diritti e degli interessi dei consumatori e aumenta ulteriormente la difficoltà per i consumatori di individuare i soggetti responsabili. inoltre, la debole capacità di rimborso degli operatori famosi è un altro motivo che impedisce ai consumatori di far valere il loro diritto a richiedere il risarcimento dei danni. ad esempio, nell'incidente del nido d'uccello falso di simba avvenuto nel novembre 2020, gli operatori di celebrità hanno promesso di risarcire i consumatori per tre nidi di uccello finti per ogni nido di uccello falso. tuttavia, molti consumatori non hanno ricevuto finora un risarcimento sufficiente dopo l'incidente.

adam smith lo ha descritto in questo modo nella sua opera "la ricchezza delle nazioni": "il consumo è l'unico scopo di tutta la produzione, e gli interessi dei produttori dovrebbero essere presi in considerazione solo quando si promuovono gli interessi dei consumatori consumatori la relazione tra loro si rafforza reciprocamente solo quando gli operatori soddisfano le esigenze dei consumatori e proteggono i loro interessi, il loro valore può essere aumentato. a causa della posizione dominante degli operatori famosi nelle transazioni di mercato, è difficile per i consumatori dispersi ed economicamente deboli competere con loro. in questo contesto, la tutela dei consumatori dovrebbe essere rafforzata per riflettere il concetto fondamentale di equità sostanziale nel diritto.