소식

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✪ 라이 청위

중국 인민대학교

[소개] 최근 도우인에서 가장 많은 팬을 보유한 앵커 '미친 양형'이 생방송장에서 판매한 홍콩 메이청 월병이 원산지 허위 홍보 의혹으로 큰 논란을 불러일으켰다고 복수의 소식통이 전했다. 메이청 월병은 '오리엔탈 셀렉션'에서 월병을 제조했는데, 올해는 낙용호의 '친구 만들기' 생방송실에서도 판매됐다. 최근 몇 년간 라이브 스트리밍이 붐을 일으키며 앵커 커뮤니티를 유명하게 만들었을 뿐만 아니라, 심지어 유명인들도 인기를 얻기 위해 앵커에 의존하고 있습니다. 그러나 앵커의 연예인 효과는 제품의 품질과 신뢰성을 보장하는 것이 아니라, 오히려 가짜, 조악한 제품이 많아 부정적인 영향이 확대되는 결과를 낳는다. 오늘날 연예인 생방송실에서 빈번하게 발생하는 부정적인 사건과 법규 위반을 어떻게 이해해야 할까요?

이 기사는 연예인 생방송 모델이 연예인을 홍보하는 전통적인 마케팅 모델과 다르다는 점을 지적합니다. 제품 판매는 제품 브랜드나 과거 운영의 평판에 의존하지 않고, 유명인의 인기와 팬에 의존합니다. 다른 분야는 신뢰합니다. 이 모델은 세 가지 특징을 보여준다. 첫째, 연예인이 타 분야에서 라이브 스트리밍 산업으로 전환하는 것은 '일반인'이 '인사이더'를 하는 것과 유사하지만 장기적으로는 투자 규모가 적고 결과가 빠르다. 유명인의 전문 역량 부족으로 인해 해당 검증 및 추천 중요성이 상실되었습니다. 둘째, 유명인의 개인적 영향력이 거래 촉진의 주요 원인이 되었으며 상품은 거래 과정에서 '지원 역할'이 되었습니다. 제품 평판은 점차 연예인 성격의 지배적 논리로 대체되고 있으며, 마지막으로 기존 법률 및 규정은 온라인 라이브 쇼핑 분야에 거의 영향을 미치지 않으며 연예인 운영자에 대한 팬과 소비자의 맹목적인 신뢰와 존경도 극도로 이어집니다. 불법적이거나 불법적인 사업 행위에 대한 높은 관용과 관용.

연예인 생방송 모델에서 소비자의 권익이 침해되기 쉬운 것은 무엇입니까? 저자는 다섯 가지 측면을 지적한다. 첫째, 상품 관련 정보는 소비자의 주요 관심 대상이 아니라, 이익을 추구하고 기피하는 기업의 특성이다. 두 번째는 유명인 생방송 모드에서 소비자가 더 이상 제품 기능에 집중하지 않아도 된다는 점입니다. 이 경우 소비자가 받아들이는 상품이 실제 요구에서 벗어날 가능성이 높습니다. 셋째, 연예인은 소비자를 유치하기 위해 개인적인 영향력을 행사합니다. 연예인 운영자가 제공하는 대가를 소극적으로 받아들일 수 있으며 실질적인 거래 교섭력을 누리지 못합니다. 이는 상품 거래의 평등과 공정성을 침해하고 소비자의 합리적인 선택에 영향을 미칩니다. 연예인 운영자는 자신의 개인정보를 보호하기를 기대하며, 강력한 법적 보호 시스템이 없는 상황에서 소비자는 연예인 운영자의 개인정보 처리 및 침해에 저항하기 어렵습니다. 다섯째, 손해배상청구권은 연예인의 인격영향력과 상품간의 배타성이 부족하여 소비자가 손해배상청구권을 행사할 때 책임 있는 주체를 찾기가 어려워 소비자의 권리 실현이 어렵다. 손해배상을 청구합니다.

이 기사는 원래 "연예인의 생방송 제품에 대한 법적 원칙 및 소비자 보호"라는 제목의 "중국 정법 대학 저널" 2021년 5호에 게재되었습니다.，저자의 견해만을 나타내며 독자의 참고용으로만 사용됩니다.

연예인의 상품 생방송에 대한 법적 원칙 및 소비자 보호

▍소개

연예인 라이브 스트리밍은 특정 네트워크 영향력을 가진 자연인이 전자상거래 플랫폼 및 라이브 방송 매체를 통해 팬에게 제품을 판매하거나 추천하는 행위를 말합니다. 유명인 라이브 스트리밍의 전자상거래 모델은 2016년 등장한 이후 강력한 발전 모멘텀을 유지해 왔습니다. 데이터에 따르면 2020년 하반기 현재 중국 100대 앵커의 총 매출은 1,130억 위안에 달하며 이는 우리나라 생방송 전자상거래 플랫폼 연간 총 매출의 83%를 차지합니다. 일부 플랫폼에서는 2021년까지 전체 전자상거래 생방송 매출이 2조 5천억 위안에 달하고, 중국 100대 앵커의 총 매출이 90% 이상을 차지할 것으로 예측하고 있다.유명인 배달 모델이 막대한 매출을 창출하고 막대한 경제적 이익을 창출하는 반면, 업계 뒤의 혼란은 무시할 수 없습니다. 데이터에 따르면 설문 조사에 참여한 소비자의 37.3%가 라이브 쇼핑 중 소비 문제를 경험했다고 답했습니다.이러한 소비자 문제는 주로 '허위선전', '반품 및 교환의 어려움', '금지상품 판매', '전용링크를 이용한 소비자 호도', '과격한 표현의 욕설' 등을 포함한다. 또한 국가시장감독관리총국이 발표한 통계에 따르면 2020년 1~3분기 동안 전국 12315 플랫폼에서 총 21,900건의 생방송 관련 불만 사항 및 신고를 접수했으며 이는 전년 대비 479.60% 증가한 수치입니다. , '상품 가져오기 라이브 스트리밍'이 요청의 거의 60%를 차지했습니다. '6·18' 프로모션 기간에만 '라이브 스트리밍' 관련 부정적 정보가 11만2384건이나 수집됐다. 라이브 스트리밍 산업에는 끝없는 문제가 있음을 알 수 있습니다.

연예인 생방송 중 발생한 혼란에 대해 우리나라는 관련 부처에서 관련 정책과 대책을 내놓았지만, 의무규정이 미비해 형식적인 수준에 머물고 있다. 관련 이론 연구의 대부분은 광고 및 마케팅 분야에 중점을 두고 있으며 법률 분야의 연구는 거의 없습니다. 이러한 소수의 연구 결과로 볼 때, 관련 연구에서는 연예인 생방송 및 매출 규제 문제를 거시적 관점에서 탐구할 뿐, 연예인 생방송 및 매출 문제의 근본 원인을 미시적 관점에서 탐구하는 경우는 거의 없다. 실용성이 부족하고 실제로 특정 문제를 완전히 해결할 수 없습니다.

따라서 본 글에서는 연예인 생방송 마케팅 모델의 본질을 법적인 관점에서 밝히고 문제점을 심층적으로 분석하고자 한다. 관련 시스템 구축, 즉 연예인 운영자의 책임 표준화, 블라인드 소비자 보호 기준 조정, 관련 부서 및 라이브 방송 플랫폼의 감독 강화 등을 통해 새로운 비즈니스 형식의 건전한 발전을 공동으로 구축하고 촉진하겠습니다. 본 글은 이에 대한 연구를 진행하여 우리나라의 관련 법제도 개선에 도움이 되도록 하고자 합니다.

▍연예인 라이브 스트리밍 마케팅 모델의 본질과 성과

연예인 생방송의 가장 큰 특징은 연예인이 자신의 개인적인 영향력을 활용하여 정보 시청자의 소비 선택에 영향을 미친다는 점입니다. 소위 개인적 영향력은 실제로 성명권, 초상권, 명예권 및 기타 비물질적 인격권과 같이 유명인이 가지고 있는 비물질적 인격권을 의미합니다. 관련 대중에게 잘 알려져 있습니다. 유명인들은 상품 시장에 개인적인 영향력을 행사하고 상품의 가시성과 평판을 빠르게 높이는 효과적인 수단이 됩니다. 실제로 인격권을 상업화하는 관행은 19세기 말과 20세기 초에 시작되었으며, 당시 일부 유명인의 이름과 초상화는 향수, 시가, 의약품 및 기타 제품에 널리 사용되었습니다. 매스미디어의 인기가 높아짐에 따라 사람들의 일상생활에 큰 영향을 미치고 사람들의 라이프스타일과 제품 마케팅 방식이 바뀌었습니다. 오늘날 유명인의 영향력은 여전히 ​​라이브 스트리밍 마케팅 모델에서 큰 역할을 하며 라이브 스트리밍 산업에 막대한 경제적 이익을 가져다 줍니다.

과거의 전통적인 제품 마케팅 모델부터 현재의 연예인 생방송 모델까지, 개발 아이디어는 모두 같은 근원이라고 할 수 있습니다. 그들은 모두 연예인의 개인적인 영향력을 활용하여 제품을 홍보함으로써 소비자 선택에 영향을 미치려는 목적을 달성합니다. 차이점은 전통적인 비즈니스 모델에서 연예인의 지지는 정보 전달 역할만 할 뿐 본질적으로 과거에 쌓인 호의와 평판을 통해 소비 전환을 촉진한다는 점이다. 예를 들어, '중국 전통' 제품의 경우 상인은 제품을 장기간 운영하면서 쌓인 호의로 소비자를 유인하고, 유명인의 추천은 조연 역할만 할 뿐입니다.연예인 생방송 모델은 소비자에게 영향을 미치는 제품 브랜드나 과거 운영의 평판에 의존하는 것이 아니라, 연예인의 다른 분야에서의 인기와 팬들의 신뢰에 의존합니다. 이는 유명인 라이브 스트리밍과 기존 마케팅 모델의 근본적인 차이점이 됩니다.타 분야에서 쌓은 개인의 평판을 제품 판매 과정에 적용하는 비즈니스 모델은 다음과 같은 세 가지 특징을 갖는다.

(1) 연예인 성격식별자와 제품간의 상관관계 부족

연예인 인격권을 상품화하는 과정에서 따르는 일반적인 규칙은 상품과 인격 요소가 긴밀하게 연관되어 있다는 것입니다. 연예인 생방송 모델에서는 연예인이 다른 분야에서 쌓은 인기나 평판을 상품 판매 과정에 전이시키는 경우가 있는데, 연예인 성격 로고와 상품 사이에는 아무런 상관관계가 없습니다. 그 첫 번째 이유는 유명인의 성격 기호와 상품 사이에 일관된 분야가 부족하기 때문입니다. 전통적인 상업 활동에서 성공적인 상업 광고는 관련된 유명인과 홍보되는 제품 사이의 일정한 논리적 연결을 필요로 합니다. 논리적인 연결 방법에는 여러 가지가 있습니다. 가장 대표적인 것은 연예인의 전문 분야가 제품과 일정한 상관관계를 가지고 있어야 한다는 것입니다. 예를 들어, '리닝(li ning)' 스포츠 브랜드는 스포츠계에서 인지도와 인기가 높은 운동선수들과 스포츠 용품을 결합한 스포츠 전문 분야입니다. 연예인 성격 로고와 제품은 같은 분야에 속해 연예인 증언의 전문성을 반영할 뿐만 아니라 제품 홍보에도 좋은 역할을 한다. 연예인 라이브 방송 모델에서 연예인은 영화, tv, 예능 프로그램에서 높은 평판을 얻은 사람이거나 mcn 조직에서 직접 육성한 인터넷 연예인 앵커입니다. 이들 연예인의 개인 식별 정보와 제품 사이에는 직접적인 연관성이 없습니다.연예인이 다른 분야에서 라이브 스트리밍 산업으로 전환하는 것은 단기적으로는 연예인의 영향력을 이용해 제품 판매를 촉진하는 '평신도'가 실제로 경제 발전을 촉진할 수 있는 것과 유사합니다. 그러나 장기적으로 이에 상응하는 전문 역량이 부족하면 연예인 로고의 인증 및 추천 의미가 상실되어 궁극적으로 소비자의 정체성 상실로 이어지고 시장 경제의 건전한 작동에 영향을 미치게 됩니다.두 번째 이유는 연예인 퍼스널리티 로고와 제품 사이에 배타성이 없다는 점이다. 유명인의 성격 로고와 제품별 기능의 확립은 유명인의 성격 로고가 상품이나 서비스의 출처를 결정하거나 다양한 상품 실체를 구별하는 데 있어서 확실히 중요한 의미를 갖습니다. 초상권의 상업적 사용과 관련하여 운영자는 일반적으로 유명인의 개인 이미지와 상품 사이에 '일대일' 강력한 배타적 관계를 구축합니다. 예를 들어 '라오간마(laoganma)' 브랜드 칠리소스와 'kfc' 케이터링 브랜드는 창업자의 개인 이미지를 제품에 표시한다. 또한, 운영자는 일반적으로 유명인의 초상화와 제품 간의 강력한 독점성을 보장하기 위해 홍보 결과의 안정성을 강화하기 위해 상표를 등록합니다.연예인 생방송 모델에서 상품을 가져오는 경우 연예인 운영자의 초상권 역할은 기존 마케팅 모델에서 연예인과 상품 간의 '1대1'이라는 강력한 배타성이 없는 경우가 많습니다. 이는 "일대다" 관계로 인해 상품 및 서비스의 출처나 상업적 주체를 식별하는 데 있어 소비자에게 특정 저항을 가져올 뿐만 아니라 유명인의 성격 식별 기능을 약화시킵니다.

(2) 연예인 성격의 영향력이 상품거래에 주도적인 역할을 한다

전통적인 산업화 시대에는 상품 평판이 주류 경제 연구 패러다임을 지배했습니다. 상품 평판의 지배적 논리는 신고전주의 경제학에 뿌리를 두고 있으며, 고객에게 상품, 기술 등 목표 자원을 제공함으로써 고객 요구를 충족하고 고객 가치를 창출하는 논리입니다. 좋은 입소문은 브랜드에 대한 사람들의 인식을 향상시키고, 신제품의 확산을 촉진하며, 제품 판매를 증가시켜 기업의 이익과 시장 경쟁력을 높일 수 있기 때문입니다. 따라서 이 기간 동안 사업자들은 좋은 브랜드 평판을 얻기 위해 주로 디자인, 연구개발, 제조, 납품 등의 과정을 통해 제품의 품질을 향상시켰습니다.상품을 가져오기 위한 연예인 생방송의 맥락에서 제품 평판의 지배적 논리는 점차 유명인 성격의 지배적 논리로 대체됩니다. 한편으로는 제품 자체의 평판이 더 이상 시장 주체의 초점이 아닙니다.운영자의 입장에서 볼 때, 연예인은 현실과 인터넷에서 높은 인기와 트래픽 가치를 갖는 경우가 많기 때문에, 이러한 장점을 활용하여 팬과 시청자를 온라인 생방송 시청으로 유인하는 것이 안정적인 시청층을 형성하고 제품 브랜딩을 실현하는 데 더욱 도움이 됩니다. 더 큰 범위로 홍보하고 판매 목표를 달성하세요. 사업자는 연예인 주도의 라이브 방송 모델을 시작으로 이상적인 라이브 방송 마케팅 효과를 얻을 수 있습니다.연예인 생방송 마케팅은 상품 자체를 개선해 상품의 교환가치를 높이는 것에 비해, 투자 비용이 적고 결과가 빠르다는 특징이 있어 사업자들이 선호하는 방식이다. 소비자 입장에서 소비자의 구매의도는 해당 상품을 취급하는 연예인의 인기도에 크게 좌우된다.2020년 중국소비자협회 공개자료에 따르면 소비자가 라이브 스트리밍 쇼핑을 선택하는 이유 중 '앵커의 설명이 제품의 가치를 강조한다'가 35.1%, '내가 팔로우하고 있는 앵커이다'가 27.7%를 차지했다. '앵커와 관련된'은 '나는 소통한다'가 14.4%, '내가 좋아하는 연예인은 12.9%'로 나타났다. 연예인 라이브 방송 모델은 소비자에게 온라인에서 연예인과 상호 작용할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 방법은 연예인에 대한 소비자의 인지도를 빠르게 높여 소비자의 상품 및 서비스 선택에 영향을 미칠 수 있습니다. 이를 바탕으로 연예인의 인성 영향력이 거래시장 주체의 초점이 되고 있다.

반면, 연예인의 정보 전달 기능은 지배적인 기능으로 변화한다. 거래 주체의 관점에서 과거 마케팅 모델에서는 거래 주체는 소비자와 상품 운영자였으며, 연예인은 광고를 통해 상품에 대한 더 많은 거래 기회를 제공했을 뿐이었습니다. 연예인 배송 모델에서 거래의 주요 주체는 팬 소비자와 연예인 운영자입니다. 연예인 운영자는 상품을 처분할 수 있는 권리를 가지며, 양측이 거래에 동의할 경우 거래 홍보에 대한 큰 통제권을 갖습니다. 매매계약이 성립되고, 연예인 사업자가 거래를 장악하게 됩니다. 연예인의 역할을 살펴보면, 과거 광고 속 연예인은 주로 제품에 대한 기능적 정보를 전달하는 부차적인 역할을 담당하였다. 사회학자 부르디외가 제시한 '현장론'에 따르면, 현장에서 상품은 제조사의 강점과 브랜드 영향력을 통해 그 자체의 가치를 드러내고, 연예인들은 자신의 개성 영향력을 활용하여 상품의 인기를 높이게 된다. 광고매체를 통한 상호작용은 의미의 구성으로 이어진다. 분명히 부르디외가 구축한 관계이론의 관점에서 볼 때, 상품 자체는 기능과 가치 정보를 반영하며, 거래 과정에서 '주인공'일 뿐입니다. 연예인은 상품의 기능적 정보를 전달하는 데 있어서 부차적인 역할을 할 뿐입니다.라이브 스트리밍 모델에서는 연예인의 개인적 영향력이 거래 촉진의 주요 원인이 되고, 상품은 거래 과정에서 '지원 역할'이 된다.소비자가 소비 선택을 할 때 많은 외부 요인의 영향을 받는 경우가 많기 때문입니다. 특히, 팬인 소비자들은 자신이 존경하는 아이돌의 영향을 받기 쉬우며, 제품을 엄격하게 테스트하기보다는 앵커가 홍보하는 제품을 맹목적으로 신뢰하는 경향이 있습니다. 한 사회학적 연구에 따르면 소비자는 인터넷 유명인의 생방송을 시청하고 인터넷 유명인과 교류할 때 사회적 존재감을 갖게 되는 것으로 나타났습니다. 사회적 존재감의 영향으로 소비자는 유명인과의 일체감을 빠르게 형성하게 됩니다.소비자가 상품을 구매할 때 상품의 질보다는 연예인의 인성 영향을 고려하는 것은 바로 인터넷 연예인(연예인)과의 동일시를 바탕으로 한 것이다.따라서 연예인 성격의 영향력은 상품 거래에서 주도적인 역할을 한다.

(3) 연예인 운영자의 불법 영업에 대한 처벌 효과가 약함

운영자의 불법 영업에 대한 법적 결과는 필연적으로 법과 사회의 부정적인 평가와 재산의 일부 감소를 가져올 것입니다. 그러나 기존 사업자의 불법영업에 대한 법적 처벌과 달리 현행 법규는 연예인 사업자의 불법영업에 대한 처벌효과가 미약하다.

1. 연예인 사업자의 평판에 미치는 영향이 적다

평판권은 자연인, 법인, 비법인 조직이 자신의 속성과 가치를 바탕으로 획득한 사회적 평가입니다. 사업자가 불법적으로 영업을 하게 되면 우선 사업자의 평판에 부정적인 영향을 미치게 되는데, 즉 특정 사업자의 경제적 능력에 대한 국민의 신뢰가 훼손되고, 심각한 경우에는 사업자의 사회적, 경제적 평가가 저하된다. 불법적으로 운영되는 상품은 거래 시장에서 차별적인 대우를 받거나 거래가 거부되거나 접근이 제한되는 등의 문제를 겪게 됩니다.기존 운영자들이 직면한 불법적인 처벌의 결과와는 달리, 연예인 운영자들이 받는 부정적인 사회적 평가가 그들의 경력, 사업 및 기타 측면에서 완전히 어려움으로 이어지지는 않습니다. 첫째, 우리나라는 특히 온라인 라이브쇼핑 분야에서 완전한 사회신용평가 시스템을 구축하지 않았기 때문에 대중이나 소비자가 연예인 사업자의 불법 영업에 대한 관련 정보를 얻기가 어렵습니다.이를 고려하여 2020년 중국상공연맹 미디어쇼핑 전문위원회가 제정한 업계 최초의 국가 표준 '온라인 쇼핑 건전성 서비스 시스템 평가 가이드'(이하 '가이드')가 대내외 지침을 마련했습니다. 기업신용평가시스템입니다. 내부적으로는 주로 기업의 자기성찰, 자기성찰, 자율학습, 자기구축, 자율기강 등 다양한 측면에서 기업의 청렴경영 행위를 규정하고, 외부적으로는 기업이 임직원과 사회의 감독을 적극적으로 수용하도록 규정하고 있습니다. 기업의 외부 청렴도 평가 시스템을 구축합니다. 뿐만 아니라, "가이드"에는 온라인쇼핑 성실관리 서비스 시스템의 정량적 지표와 구체적인 산정방법도 규정하고 있으며, 구체적인 지표로는 주로 계약이행률, 상품적격률, 고객불만 처리율, 고객만족률, 주문포기 등이 있습니다. 요금 등등.. '가이드'는 온라인 라이브쇼핑 업계 신용평가제도의 공백을 어느 정도 메웠다고 볼 수 있다. 그러나 구체적인 시행 여부는 기업 자체에 달려 있다. 규율이 엄격하고 불법적인 행위를 바로잡기가 어렵습니다.둘째, 연예인 운영자에 대한 팬 소비자의 맹목적인 신뢰와 존경으로 인해 팬 소비자는 연예인 운영자의 불법적이거나 불법적인 사업 행위에 대해 높은 수준의 관용과 관용을 가지고 있습니다.전통적인 소비자에 비해 팬 소비자는 과잉 소비자 집단일 뿐만 아니라 충성도 높은 소비자 집단이다. 이를 토대로, 연예인 운영자가 위법하거나 위법한 영업행위를 하여도 연예인 운영자의 개인의 존엄성에 부정적인 영향을 미치지 않으며, 그의 경력, 사업 등에 어려움을 초래하거나 지속적인 활동을 방해하지 않습니다. 화물 산업에 종사하십시오.

2. 연예인 사업자의 재산 이익에 미치는 영향은 거의 없습니다.

운영자의 불법 운영은 사회적 평가를 저하시킬 뿐만 아니라 특정 자산의 수 감소를 동반합니다. 형사 분야에서는 우리나라 '형법' 제140조에 위조품 및 불량품 생산자나 판매자에 대해 불법 판매 금액에 따라 재산 몰수까지 4가지 수준의 벌금을 부과하도록 규정하고 있습니다. 민사분야에서도 우리나라는 징벌적 보상제도를 마련해 놓았습니다. 예를 들어 우리나라 소비자권익보호법 제49조, 식품안전법 제96조, 민법 제1207조에는 모두 사업자의 악의적인 침해에 대한 징벌적 배상 규정을 규정하고 있습니다. 형사 및 민사 분야의 이러한 처벌 규범은 우리나라 법률이 운영자의 불법 행위에 대해 엄격한 책임 태도를 채택하고 있음을 보여줍니다. 물론, 입법적 규제의 목적 실현은 운영자의 보상금 지불 능력에 달려 있으며, 운영자의 책임 역시 자신의 자본 출자액이나 보상 능력으로 제한되어야 한다. 기존 사업자는 대부분 법인이나 회사 형태로 존재하며 이에 상응하는 보상 능력을 갖추고 있습니다. 그러나 보상 과정에서 법인 사업자 역시 큰 경제적 타격을 입게 되며, 일부 기업은 파산에 직면할 수도 있습니다.인터넷 경제 환경에서 탄생한 연예인 라이브 스트리밍 산업은 소규모 사업의 특성과 제한된 운영 능력을 가지고 있으며, 이러한 사업 활동은 대부분 개인이 소규모로 수행하고 있습니다. 대규모 법인에 비해 생방송 전송 업계의 소규모 사업자는 비즈니스 위험을 견딜 수 있는 능력이 훨씬 약하지만 소규모 사업자는 책임을 맡은 후 큰 영향을 미치지 않습니다.리스크 감수가 자본 출자 금액이나 보상 능력에 국한되기 때문이다. 그 책임이 파산으로 이어지더라도 소규모 사업자인 연예인 사업자는 빠르게 다른 플랫폼으로 옮겨 생방송을 이어갈 수 있기 때문이다. 이 때문에 연예인 사업자는 기존 사업자에 비해 불법 비용이 낮고 제조물 책임을 더 쉽게 피할 수 있다.

3. 연예인 사업자 영업 제한이 완화됐다.

운영자가 불법적으로 생산 및 운영하는 경우 개인 및 재산에 대한 처벌 외에도 법은 불법 운영자에 대한 엄격한 산업 접근 제한을 설정합니다. 불량식품의 생산 및 판매를 예로 들면, '식품안전법' 제135조는 경영자들이 불법적으로 영업한 후 영업을 하는 것을 금지한다고 규정하고 있으며, 2020년 9월 국가시장감독관리총국은 '식품안전주제'를 발표했습니다. 식품판매자의 책임' 가이드라인(재판) 제3조 제5항에서는 불법영업자의 입국제한 기준을 더욱 엄격하고 자세하게 규정하고 있다. 즉, 식품사업 분야에서는 사업자의 불법생산 및 영업의 정도에 따라 업종별 접근제한 기준을 달리하여 경미한 경우에는 영업허가를 취소하고 관련 업무를 금지한다. 5년 이내에 식품 생산 및 영업을 중단할 경우, 심각한 경우 영업 허가가 취소되고, 식품 생산 및 경영과 관련된 업무에 종사하는 것이 영구 금지됩니다. 우리나라의 관련 법률 및 부서 규정에서는 불법 사업자에 대해 비교적 엄격한 업계 접근 제한 기준을 규정하고 있음을 알 수 있다.현재 이러한 규정은 다양한 형태의 전자상거래 플랫폼과 전자상거래 발전의 새로운 상황에 적응할 수 없습니다. 특히 운영자로서 유명인이 어려움을 겪고 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 생방송을 통해 상품을 판매하는 연예인 사업자에 대해 영업 규제를 금지하는 것은 본연의 규제 기능을 발휘할 수 없습니다.이에 반해, 생방송 송출 업계는 대기업처럼 준수 비용 및 보상 역량을 갖추지 못하기 때문에 이전에는 많은 법률에서 비례성을 고려하여 이러한 활동에 대해 더 낮은 준수 기준을 설정해 왔습니다. 이를 염두에 두고, 중국 사이버 공간 관리국이 공포한 "인터넷 생방송 서비스 관리 규정" 제14조 및 제15조는 법률, 규정 및 서비스 계약을 위반하는 인터넷 생방송 게시자의 행위를 제한하는 기준을 규정하고 있습니다. 이 규정은 현재 난잡한 생방송 산업에 대한 일정한 지침 역할을 하지만 어떤 상황에서 취할 수 있는 제한 조치의 범위를 명확하게 규정하지 않고 있으며, 대신 인터넷 생방송 서비스 제공자가 적절한 조치를 취해야 한다고 규정하고 있습니다. 폐기 조치는 인터넷 생방송 서비스 제공업체에 큰 자율성을 부여합니다. 따라서 그 규범은 실질적인 효과가 거의 없는 단순한 형식에 그쳤습니다. 또한 플랫폼 규칙을 만들고 정리 메커니즘을 실행하는 상용 플랫폼은 항상 중립적인 기능을 수행할 수는 없습니다. 본질적으로 상업 플랫폼은 영리를 목적으로 하는 조직이며 궁극적인 목표는 수익 창출입니다. 법적으로 규정된 의무를 이행하는 데 있어서 공공 기관을 완전히 대체할 수는 없습니다. 이로 인해 연예인 사업자는 기존 사업자보다 사업 제한이 느슨해집니다.

정리하자면, 연예인 생방송 모델은 타 분야의 연예인들이 쌓아온 영향력을 상품 판매 분야에 적용하는 것이다. 이 과정에서 연예인의 인격 영향력과 상품 사이에는 밀접한 관련이 없습니다. 상품은 시장 주체의 초점이 아니며 현행법은 불법 연예인을 처벌하는 데 이상적이지 않습니다. 이러한 요소는 연예인 생방송 모델과 전통적인 마케팅 모델의 근본적인 차이점이 되었습니다.

▍연예인 라이브 스트리밍 모델에 따른 소비자 권리 침해

연예인 사업자는 다른 분야에서의 업적을 바탕으로 타인의 소비 선호도에 영향을 미쳐 소비자가 상품을 구매할 때 상품의 품질이 아닌 연예인 사업자의 개성을 고려하게 만드는 것은 일반적인 상품 거래 규칙에 위배되기 쉽습니다. 소비자에게 불이익을 주고, 소비자의 정당한 권익을 침해하는 행위

(1) 알 권리

소위 소비자 알권리란 소비자가 자신이 구매하는 상품이나 서비스의 실제 상황을 알 수 있는 권리를 말합니다. 사업자와 소비자 사이에는 정보의 비대칭성이 존재하며, 알권리 신설은 이러한 비대칭성을 바로잡기 위한 것입니다. 인터넷 경제의 출현은 전통적인 거래 규칙을 무너뜨리고 소비자와 운영자 간의 정보 비대칭 문제를 더욱 악화시켰습니다. 우선 이는 네트워크 정보화 시대의 객관적인 배경과 관련이 있다. 과거 전통적인 대면 거래 모델과 달리 인터넷 라이브 쇼핑은 거래되는 상품을 소비자가 직접 경험하기가 어렵고, 연예인이 제공하는 상품 사진이나 동영상 소개를 통해서만 상품이나 서비스에 대해 알 수 있습니다. 동시에,소비자는 해당 분야에 대한 전문적 지식이 부족하기 때문에 연예인 사업자가 신의성실의 원칙에 따라 상품이나 서비스에 대한 진정한 정보를 제공하는지 여부에 따라 알권리의 실현이 전적으로 좌우됩니다.둘째, 연예인 사업자에 대한 소비자의 과도한 신뢰는 둘 사이의 정보 비대칭을 악화시킨다. 앞서 언급한 바와 같이 연예인 생방송 모델에서는상품 관련 정보가 소비자의 주요 관심 대상이 아니라 연예인 사업자의 추천력이 높아지면서 연예인 사업자에 대한 소비자의 과의존도가 높아지고 쉽게 방치되기 쉽습니다.마지막으로, 연예인 사업자의 거래시장 지배적 지위 남용 역시 둘 사이의 정보 비대칭성을 악화시키는 중요한 요인이다.무역시장에서는 연예인 사업자가 지배적인 위치를 차지하고 있지만, 이익을 추구하고 불이익을 회피하려는 사업자의 성격상 연예인 사업자가 거래 과정에서 차지하는 상품 정보의 유리한 지위를 남용하기 쉽다는 점에도 유의해야 합니다.실제로 많은 유명 사업자들이 시장에서의 지배적 지위를 남용하여 소비자의 알 권리를 침해하고 있습니다. 예를 들어 shenzhen tencent computer systems co., ltd.와 yang shuanghao 및 zhejiang taobao network 간의 불공정 경쟁 분쟁의 경우입니다. co., ltd.", 연예인 운영업체는 허위 트래픽으로 생방송 서비스의 관심을 조작했습니다. 저장성 항저우시 위항구 인민법원은 피고가 분명히 소비자를 오도하여 소비자가 다음과 같이 오해하도록 만들었다고 판결했습니다. 생방송 서비스의 품질이 좋아졌고, 펭귄 e스포츠 생방송 플랫폼의 정상적인 정보를 파괴하는 평가 메커니즘이 소비자의 알권리를 침해했습니다. 또한 실제로 연예인 운영자는 소비자의 알권리를 침해하고 있는데, 연예인 운영자의 실제 정보가 영업허가증에 등록된 정보와 일치하지 않고, 제품 성능 및 효능을 과장하고, 가격을 허위로 보고하고, 위조품 및 허위상품을 판매하고, 불완전한 제품이나 서비스 정보를 제공하는 소비자와 같은 유명인 운영자에 의한 수많은 일반적인 침해입니다. 상품이나 서비스 정보에 절대 우위를 갖고 있는 연예인 사업자의 경우, 온라인 환경에서 소비자의 알권리를 제대로 보호하기는 어렵습니다.

(2) 독립적으로 선택할 권리

우리나라 소비자권익보호법 제9조에는 소비자가 거래 과정에서 상품이나 서비스를 자유롭게 선택할 권리가 있다고 규정하고 있습니다. 그러나 우리나라 법에는 독립적인 선택권에 대한 정의가 명확하게 규정되어 있지 않습니다. 이에 대해 학계에서는 다양한 견해가 있다. 일반적으로 독립적인 선택의 권리는 주관적 자발성과 객관적 자유로 구성되어야 한다고 생각된다. 소비자의 자발적성은 소비자의 주관적인 희망에 기초하며, 소비자 행동은 소비자의 주관적이고 자발적인 선택의 결과임을 강조합니다.소위 자유란 소비자가 상품을 구매할 때 유인, 강요, 사기 등 기타 불법적인 외부세력의 간섭으로부터 객관적으로 자유로움을 의미합니다. 소비자의 독립적인 선택권의 행사는 주관적, 객관적 요인의 종합적인 영향을 받습니다. 연예인 생방송 모델에서는 소비자의 독립적 선택권이 효과적으로 보호되기 어렵다. 가장 중요한 이유는 소비자의 요구가 더 이상 제품 자체의 기능에 초점을 두지 않고, 물질적인 것 이상의 영적인 요구에 집중되기 때문입니다.즉, 소비자들은 연예인 운영자에 대한 믿음에서 자신을 넘어서는 영적인 상태를 인지하고, 이를 자신의 행동강령으로 활용할 수 있다. 이 경우 소비자의 구매의사가 진정한 의사의 표현이라 할지라도 소비자가 받아들인 상품이 실제 수요에서 벗어날 가능성이 매우 높아 소비자의 주관적인 자발적 의사를 효과적으로 보호하기 어려울 것이다. 또한, 실제로 연예인 사업자들은 소비자의 소비를 유도하거나, 불량품으로 사기를 치는 행위, 소비자가 원하지 않는 상품을 묶어 판매하는 등 유인, 강요, 기만 등 불법적인 수단을 사용하여 소비자의 선택의 자유를 침해하는 경우가 많습니다. 구매, 이는 소비자의 독립적인 선택권을 심각하게 침해한 것입니다.

(3) 공정거래에 대한 권리

공정거래권이란 소비자가 사업자와 공정하고 합리적인 시장거래를 할 수 있는 권리를 말하며, 재화를 구매하거나 서비스를 제공받을 때 강제적인 거래를 거부할 수 있는 권리를 말합니다. 거래의 공정성은 먼저 형식적인 공정성이어야 하며, 동시에 거래의 형식적인 공정성은 실질적인 공정성으로 보완되어야 합니다. 형식적 공정성 체계는 전통적인 민법과 상법의 거래주체의 평등에 뿌리를 두고 있으며 거래주체 간의 의사의 자율성을 준수하는 반면, 실체적 공정성은 사회적 이익을 극대화하고 사회적 약자를 보호하는 개념에 뿌리를 두고 있다. 법. 실제적인 관점에서 볼 때, 연예인 생방송 모델에서 소비자와 연예인 운영자 간의 거래 상태는 공식적인 공정성 전제를 충족하지 않습니다. 전통적인 거래에서는 상품이나 서비스의 실제 정보와 수량은 운영자에 의해 통제됩니다. 또한 취약한 위치에 있는 소비자는 거래 정보를 수동적으로만 받아들일 수 있습니다. 및 운영자가 제공하는 거래 조건. 따라서 권리와 의무의 배분 측면에서 법률은 소비자와 운영자 간의 거래에 있어 실질적인 공정성을 달성하기 위해 소비자의 권리와 운영자의 의무를 강화합니다.그러나 연예인 전달 모델에서는 소비자의 불리한 위치가 더욱 분명해진다. 한편으로는 빅데이터 기술의 지원으로 사업자에 비해 소비자의 불리한 위치는 전혀 변하지 않았으며, 정보 비대칭성의 단점도 있다. 더 두드러집니다.예를 들어, 연예인 운영자는 빅데이터 기술을 사용하여 소비 데이터를 수집하고 처리하여 개별 소비자의 '정확한 초상화'를 생성함으로써 소비자의 선호도와 요구 사항을 보다 포괄적으로 파악합니다. 거래 주체의 거래 능력의 평등에 기초한 공식적인 공정성 판단 기준은 이러한 불평등한 거래 능력의 문제를 해결할 수 없는 반면, 소비자가 유명 사업자에 대한 맹목적인 숭배로 인해 소비자가 상품을 구매할 때 고려하지 않습니다. 상품의 품질은 오히려 유명인의 개성에 크게 의존합니다.연예인은 소비자를 유인하기 위해 개인적인 영향력을 행사하며, 이는 공식적으로 연예인과 소비자 사이에 불평등한 관계를 형성합니다. 이렇듯 소비자는 연예인 사업자의 대가를 소극적으로 받아들일 수밖에 없고, 거래 시 실질적인 교섭권을 누리지 못하게 되며, 이는 상품 거래의 평등과 공정성을 침해하고 소비자의 합리적인 선택에 영향을 미치게 됩니다.따라서 연예인 판매 모델은 전통적인 마케팅 모델에 비해 특별한 판매 요건을 갖고 있으며, 이로 인해 이 판매 모델에는 더 많은 외부 규제, 즉 실질적이고 공정한 보완이 필요합니다.

(4) 개인정보 및 개인정보 보호 권리

개인정보란 개인을 식별하기 위하여 단독으로 이용되거나 다른 정보와 결합하여 이용될 수 있는 다양한 정보를 말합니다. 소비자의 개인정보는 상업적 가치가 매우 높으며 사업자가 경쟁할 수 있는 중요한 "전략적 자원"이 되었습니다. 그러나 사업자들은 수익창출을 위해 소비자의 개인정보를 광범위하게 활용하고 있는 동시에, 소비자의 개인정보를 임의로 취급하는 등 소비자의 개인정보에 대한 위협도 가하고 있습니다. 그 이유는,소비자들은 연예인 사업자에 대한 신뢰를 바탕으로 연예인 사업자에 대한 개인정보 보호에 대한 기대가 더 높은 경향이 있지만, 대부분 사업자의 효과적인 관리 및 관련 정보 보호 역량이 부족하여 보유하고 있는 개인정보가 유출될 위험이 있습니다. 이는 소비자의 개인정보 침해로 이어질 수 있습니다.소비자가 인터넷 연예인 생방송 플랫폼에서 쇼핑을 한 뒤 '정밀 사기'를 당해 41만 위안(약 4억 5천만원) 손해를 본 사례가 대표적이다. 이번 사건의 직접적인 원인은 연예인 사업자나 플랫폼이 소비자의 개인정보를 보호하지 못해 소비자의 개인정보가 유출되고, 결국 소비자에게 경제적 손실을 입혔다는 점이다.

개인 정보 보호는 개인 정보와 매우 유사한 개념입니다. 민법 제1032조 제2항에서는 “프라이버시란 자연인의 사생활과 자연인이 원하지 않는 사적 공간, 사적 활동, 사적 정보의 평화”라는 프라이버시의 개념을 명확히 규정하고 있다. 다른 사람들에게 알려지세요." 소비자의 개인 정보에는 막대한 경제적 이익이 포함되어 있기 때문에 일부 운영자는 상업적 이익을 얻기 위해 불법적으로 소비자의 개인 정보를 수집하고 사용합니다. 예를 들어 소비자의 소비 습관과 개인 정보 보호 선호도를 파악한 후 대량의 스팸 이메일을 보내거나 전화통화 등을 괴롭히는 행위로 인해 소비자의 사적인 공간, 사적인 활동, 개인정보, 개인의 존엄성이 큰 위협에 직면하게 됩니다. 일본 학자 아오키 마사히코가 말했듯이, 운영자와 소비자 사이에는 비균형 게임 관계가 존재합니다. 연예인 사업자는 거래의 모든 측면에서 확실히 소비자보다 강합니다. 강력한 법적 보호 시스템이 없는 상황에서 소비자는 연예인 사업자의 개인 정보 처리 및 개인 정보 보호 권리 침해에 저항하기 어렵습니다.

(5) 손해배상을 청구할 권리

손해배상청구권이란 소비자가 상품의 구매, 사용, 서비스 제공 등으로 인하여 신체 또는 재산상의 손해를 입은 경우 법에 따라 손해배상을 청구할 수 있는 권리를 의미합니다. 소비자권익보호법은 권리구현에 있어서 소비자가 협상, 조정, 불만신고, 중재, 소송의 5개 경로를 통해 정당한 권익을 구제할 수 있다고 규정하고 있습니다.그러나 실제로 소비자는 협상, 조정 등의 측면에서 소극적인 입장에 있는 경우가 많습니다. 또한, 소비자의 정당한 권익에 대한 사법적 구제는 번거롭고 시간이 많이 걸리기 때문에 소비자가 자신의 요구를 현실적으로 실현하기 어렵습니다. 적시에.통계에 따르면 우리나라에서 조사한 소비자의 37.3%가 현장 쇼핑 시 소비 문제를 겪었지만, 문제가 발생한 후 불만을 토로하는 소비자는 13.6%에 불과했습니다. 불만을 제기하지 않은 소비자를 추가 조사한 결과, 대부분의 소비자는 작은 손실, 복잡한 불만 절차, 쓸데없는 불만으로 인해 자신의 권리 방어를 포기한 것으로 나타났습니다.또한, 연예인의 인격 영향력과 제품 간의 배타성이 부족하여 소비자가 손해배상 청구권을 행사할 때 책임 있는 주체를 찾기 어려운 것도 소비자가 어려운 이유 중 하나입니다. 손해배상 청구권을 실현하기 위해.2020년 중국 소비자 협회가 발표한 일련의 데이터에 따르면, 국내 소비자들은 현재 거래에서 앵커의 역할에 대해 막연하게 이해하고 있습니다. 관련 데이터에 따르면 응답자의 38.5%는 앵커가 운영자라고 믿고 있으며, 30.8%는 앵커가 운영자가 아니라고 믿고 있으며, 30.7%는 앵커의 역할에 대해 명확하지 않은 것으로 나타났습니다. 책임 주체에 대한 소비자의 이해가 모호하다는 것은 소비자 권리 보호에 직접적인 영향을 미칠 것입니다.또한, 거래 관계에는 사업자와 소비자 외에도 제3자 비즈니스 플랫폼, 물류업체, 전자은행 등도 포함됩니다. 온라인 거래 과정에서 주체가 다양해지는 추세에 따라 기존 법률관계의 단일 주체가 대체되고, 권리와 의무의 증가와 다양한 주체 간의 재분배를 초래합니다.주체가 다양해짐에 따라 소비자 권익이 침해될 가능성이 다양해지고, 소비자가 책임주체를 판단하기가 더욱 어려워집니다. 또한, 연예인 사업자의 취약한 상환능력도 소비자의 손해배상 청구권 실현을 가로막는 또 다른 이유다. 예를 들어, 2020년 11월 발생한 '심바 가짜 새둥지 사건'에서 연예인 사업자들은 가짜 새둥지 1개당 소비자에게 가짜 새둥지 3개를 보상하겠다고 약속했지만, 사건 이후 현재까지 많은 소비자들이 충분한 보상을 받지 못하고 있다.

아담 스미스는 그의 저서 '국부론'에서 이렇게 설명했습니다. "소비는 모든 생산의 유일한 목적이며, 생산자의 이익은 소비자의 이익을 증진할 때만 주의를 기울여야 합니다." 소비자 그들 사이의 관계는 상호 강화적입니다. 운영자가 소비자 요구를 충족하고 소비자 이익을 보호할 때에만 운영자 자신의 가치가 향상될 수 있습니다. 시장 거래에서 연예인 사업자의 지배적 지위로 인해 분산되어 있고 경제적으로 취약한 소비자가 이들과 경쟁하기 어려운 상황에서, 실질적 공정성이라는 기본 개념을 법에 반영하여 소비자 보호를 강화해야 합니다.