новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

брифинг

недавно в интернете появилась информация, что «выбрали пермский пакет стоимостью 398 юаней, а на кассе оказалось 2477 юаней. узнав об этом, наше бюро немедленно выехало в задействованный магазин, чтобы провести выездную проверку, и запустило». расследование предполагаемых нарушений цен в магазине.

после посредничества на месте магазин достиг соглашения с покупателем по вопросам возврата средств. далее наше бюро рассмотрит дело строго и оперативно в строгом соответствии с юридическими процедурами. в то же время мы напоминаем широкой общественности, что перед принятием услуг необходимо тщательно проверять опубликованность цен на услуги. если у вас возникнут споры о нарушении прав потребителей, вы можете позвонить по номеру 12345, чтобы подать жалобу и сообщить об этом вовремя.

муниципальное управление регулирования рынка шэньчжэня

12 сентября 2024 г.

предыдущие отчеты

для мужчин пакет химической завивки стоимостью 398 юаней меняется на 2477 юаней при оформлении заказа! официально: продавец отказывается возвращать деньги

источник: наньго цзиньбао.

недавно г-н е из шэньчжэня сообщил red star news, что он выбрал пакет химической завивки стоимостью 398 юаней в парикмахерской в ​​районе лунган. после химической завивки ему сказали, что 398 юаней — это цена одного зелья и всей химической завивки. в процессе использовано 6 зелий. стрижка стоит 89 юаней, а общая стоимость составляет 2477 юаней.

квитанция об оплате с надписью «dai si beauty», предоставленная г-ном йе.

г-н е немедленно подал жалобу в соответствующие ведомства. 5 сентября совет потребителей шэньчжэня ответил, что посредничество не удалось, и г-н е отказался вернуть деньги и предложил г-ну е защитить свои права и интересы через административные, судебные и другие каналы в соответствии с законом. . г-н е сказал, что подал жалобу в местное управление по надзору за рынком.

отзывы потребителей:

пакет стоимостью 398 юаней требует оплаты более 2000 юаней при оформлении заказа.

жалоба на возврат не удалась

по воспоминаниям г-на е, 20 июля в 20:00 он пошел в парикмахерскую «dai si beauty» на улице байхуэйвэй в районе лунган и дважды спросил о конкретной стоимости услуг химической завивки, однако парикмахер, который его принимал. не ответил прямо, вместо этого предложив сначала подстричь ему волосы.

г-н е сказал, что после стрижки волос парикмахер порекомендовал ему три пакета, и он выбрал пакет средней стоимости в 398 юаней. после этого он лег, чтобы применить зелье. в это время парикмахер вручил ему квитанцию ​​на подпись, заявив, что магазин является филиалом и ему необходимо подтвердить наличие зелья.

«в то время я был начеку». господин е сказал, что заметил что-то необычное, и подписал документ вымышленным именем. после того, как химическая завивка была завершена, парикмахер сказал ему, что «398 юаней» — это не общая цена, а цена одного зелья, и что за весь процесс завивки он использовал в общей сложности 6 зелий.

визуализации его химической завивки волос, предоставленные г-ном йе.

счет, напечатанный с помощью «dai si beauty», показывает, что проект г-на е представляет собой «тонкая настройка ph 398x6», плюс проект стирки, стрижки и сушки феном стоимостью 89 юаней, общая стоимость составляет 2477 юаней.

г-н е сказал, что, столкнувшись с внезапным завышением цены, у него возник спор с парикмахером. когда его впервые познакомили с посылкой, ему не сказали, что 398 юаней — это цена одного зелья, а общая сумма. цена, взимаемая за ванну, была слишком высокой. г-н е также сказал, что парикмахер сказал, что он ясно дал понять, а затем убедил его подать заявку на членскую карту на 8000 юаней. после скидки плата будет снижена до более чем 800 юаней. учитывая, что в то время в магазине находилось четыре или пять парикмахеров-мужчин, ради собственной безопасности г-н е решил выписаться из салона и покинуть салон, прежде чем позвонить в полицию.

г-н е признал, что его ежедневная стоимость химической завивки составляет от 300 до 500 юаней. если бы он заранее знал, что стоимость этой химической завивки составит более 2000 юаней, он бы ясно дал понять, что не будет этого делать. выберите этот магазин: «я узнаю только общую цену в 398 юаней и прошу парикмахера вернуть оставшиеся деньги».

г-н е сказал, что после того, как он позвонил в полицию, полиция перевела звонок на горячую линию шэньчжэня 12345, и жалоба, наконец, была рассмотрена секретариатом комитета потребителей шэньчжэня.

15 августа, основываясь на отзывах sms-платформы правительства шэньчжэня, в ответ на вопросы, заданные г-ном е,совет потребителей шэньчжэня несколько раз связывался с продавцом посредством телефонных звонков, текстовых сообщений и т. д., но не смог связаться с продавцом для посредничества.в соответствии со статьей 33 «руководства по приему жалоб потребителей ассоциациями потребителей» китайской ассоциации потребителей, в ходе процесса посредничества в ассоциации потребителей, если ответчик четко заявляет, что он не принимает посредничество / не дает ответа в течение установленного срока. , ассоциация потребителей должна настоящая жалоба прекращает посредничество.

местный совет потребителей снова ответил:

продавец отказывается возвращать деньги

рекомендуется защищать права административными, судебными и другими способами.

29 августа корреспондент «красной звезды» посетил парикмахерскую, где произошел инцидент. парикмахерская расположена в здании, выходящем на улицу, и имеет два этажа: на первом этаже находится зона стрижки, а на втором этаже — зона мытья волос и массажа. репортер наблюдал за магазином и обнаружил, что в салоне указаны цены только на такие товары, как мытье головы, стрижки и массаж. там не было никакой информации о таких товарах, как химическая завивка и окрашивание. стилист сообщил репортерам, что химическая завивка стоит 398 юаней, но это не так. объясните, что это был один волос. цена зелья по-прежнему равна общей цене.

репортер red star news проверил онлайн-обзоры этого магазина и обнаружил, что во многих комментариях указывалось, что магазин всегда будет продвигать применение карт, а в другом обзоре говорилось, что «он наносил на ваши волосы жидкое лекарство без согласия, и вас обманули». 298 юаней».

репортер связался с менеджером другого филиала «dai si beauty» по этому поводу. другой собеседник сообщил, что он ушел в отставку в конце августа и что в магазине на улице байхуэйвэй в настоящее время нет менеджера. что касается ситуации, о которой сообщил журналист. г-н е, другая сторона сказала, что знает. по этому поводу кто-то однажды пошел в магазин, чтобы урегулировать этот вопрос, но он не знал результатов посредничества. что касается отрицательных отзывов в интернете, другая сторона сказала, что «. будут рекомендации (подать заявку на карту)». на другие телефонные звонки репортер пытался связаться с магазином, где произошел инцидент, ответа не последовало.

в тот же день, отвечая на то, что случилось с г-ном е, репортер сопровождал г-на е в комиссию потребителей шэньчжэня, чтобы подать жалобу. сотрудник сказал, что после проверки соответствующих записей они действительно не связались с оператором. что касается новых жалоб, сотрудник сказал, что они вмешаются и разберутся с ними в первую очередь.

5 сентября правительственная sms-платформа шэньчжэня снова дала ответ, заявив, что торговец отказался вернуть деньги, и предложила г-ну е защитить свои права и интересы через административные, судебные и другие каналы в соответствии с законом.

«я обязательно буду добиваться этого до конца. даже если я не смогу вернуть свои деньги, я смогу предотвратить мошенничество со стороны этого магазина. г-н е сказал, что он подал жалобу в местное бюро по надзору и администрированию рынка». через горячую линию шэньчжэня 12345.